Общи условия

1. Какво представлява MyPerfectStay

MyPerfectStay е платформа за планиране на групови пътувания. Тя ви позволява да откривате дестинации, да планирате пътувания с приятели или семейство, да гласувате за опции и да резервирате дейности и преживявания, свързани с пътуване. Ние не притежаваме и не управляваме дейностите, които можете да разглеждате и резервирате чрез Услугата; ние предоставяме слоя за планиране и техническата платформа, която ви свързва с доставчици — трети страни.

2. Два модела на резервация — важно е да се разбере

Услугата предлага туристически дейности чрез два различни модела. Моделът, който се прилага за дадена резервация, е показан ясно при плащане и в потвърждението за резервация.

(а) Партньорски модел (по подразбиране за дейности). За повечето дейности MyPerfectStay действа като партньорски посредник. Договорът за резервация се сключва директно между вас и съответния доставчик (понастоящем Viator, управляван от Tripadvisor LLC). Доставчикът е търговецът, отговорен за сделката. Доставчикът взима плащането, издава потвърждението за резервация, определя политиката за анулиране и отговаря за извършването на дейността. Ние получаваме комисиона от доставчика; вие не ни плащате. Собствените общи условия на доставчика се прилагат в допълнение към (и, в случай на конфликт относно самата резервация, имат предимство пред) тези Условия за тази резервация.

(б) Директен модел (където е посочено). За директните резервации на MyPerfectStay (ясно обозначени при плащане) ние сме търговецът, отговорен за сделката, и взимаме плащането чрез нашия обработващ плащания (Stripe). В този случай договорът за резервация е между вас и CloudCops GmbH, и тези Условия уреждат договора изцяло. Извършването на основната дейност все пак може да бъде делегирано на доставчик; ще посочим доставчика в потвърждението за резервация.

3. Допустимост и акаунт

Трябва да сте навършили поне 18 години и да имате пълна правоспособност, за да създадете акаунт и да направите резервация чрез Услугата. Съгласявате се да предоставяте точна, пълна информация и да пазите поверителни данните за вход в акаунта си. Вие носите отговорност за цялата активност, която се извършва под вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на legal@myperfectstay.com, ако подозирате неоторизиран достъп.

4. Как се прави резервация

Обявите в Услугата са покана за оферта, а не оферта. Вие правите оферта, когато подадете резервация при плащане. За партньорски резервации (§ 2 (а)) договорът се сключва, когато доставчикът потвърди наличността и приеме резервацията; ние ви препращаме потвърждението на доставчика. За директни резервации (§ 2 (б)) договорът се сключва, когато ви изпратим потвърждението за резервация. Преди да подадете резервация, показваме общата цена, датите на резервацията, политиката за анулиране, която ще се прилага, и — съгласно § 312j (3) BGB — бутон, който е ясно обозначен, за да направи задължението за плащане недвусмислено.

Някои дейности изискват данни за пътуващия — например името на пътуващия, дата на раждане, националност и номер на паспорт — преди доставчикът да потвърди резервацията. Съгласявате се да предоставяте точни и пълни данни за пътуващите, когато дадена дейност ги изисква, и ни упълномощавате да предаваме тези данни на съответния доставчик единствено за изпълнение на резервацията. Обработваме тези данни само с вашето съгласие, а всяко изображение на паспорт, което изберете да сканирате, се изтрива, след като данните бъдат извлечени; как ги обработваме е описано в нашата Политика за поверителност.

5. Цени, валута, такси

Цените, показани в Услугата, включват приложимия ДДС, където е показан. Услугата може да показва цени във вашата местна валута за удобство, използвайки обменен курс на трета страна; цената, която ви се начислява при плащане, е цената във валутата, потвърдена в обобщението на поръчката. За партньорски резервации крайното начисление се появява в извлечението ви под името на търговеца на доставчика, а не под нашето.

6. Плащания

Партньорски резервации. Плащането се взима от доставчика чрез неговия собствен обработващ плащания при плащането при доставчика. Ние не виждаме, не съхраняваме и не обработваме данните на вашата карта.

Директни резервации. Плащането се обработва от Stripe Payments Europe Ltd. Никога не виждаме пълния номер на картата ви или CVC; Stripe токенизира платежните инструменти. Вие упълномощавате начислението към избрания от вас метод на плащане, когато потвърдите поръчката.

7. Анулиране и възстановяване на средства

Политиката за анулиране за всяка дейност е показана на страницата на дейността и отново при плащане, преди да потвърдите. За партньорски резервации се прилага политиката за анулиране на доставчика и възстановяванията на средства се обработват от доставчика по неговия график. За директни резервации показаната при плащане политика за анулиране е обвързваща; възстановяванията на средства за директни резервации се обработват от нас обратно към оригиналния метод на плащане, обикновено в рамките на 14 дни от влизането в сила на анулирането.

8. Законово право на отказ (Widerrufsrecht)

Повечето дейности и преживявания, предлагани чрез Услугата, са обвързани с конкретна дата или период и следователно са освободени от 14-дневното законово право на отказ съгласно § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Това законово освобождаване обхваща договори за предоставяне на услуги в областите на настаняване извън жилищни цели, превоз на стоки, наем на моторни превозни средства, доставка на храни и напитки и услуги, свързани с дейности за свободното време, ако договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение. Когато се прилага това освобождаване, нямате 14-дневно право да анулирате без причина; анулирането се урежда единствено от политиката за анулиране, показана при плащане (§ 7 по-горе). Приложимата политика за анулиране е показана ясно, преди да завършите резервацията.

Когато резервирате услуга, която не е обвързана с конкретна дата или период и която иначе попада в обхвата на законовото право на отказ, ще покажем съответната инструкция за отказ (Widerrufsbelehrung) и образеца на формуляр за отказ при плащане. Този параграф не се прилага за партньорски резервации, при които се прилага собствената инструкция за отказ на доставчика.

9. Групови функции и потребителско съдържание

Услугата включва функции за групови пътувания: споделени планове за пътуване, гласуване за дестинации, коментари и запазени маршрути. Членовете на дадено пътуване могат да виждат показваните имена, профилните снимки и гласовете и коментарите, които допринасяте за това пътуване. Вие запазвате собствеността върху съдържанието, което създавате. Предоставяте ни неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз да хостваме, показваме и предаваме вашето съдържание, доколкото е необходимо за работата на функциите за групови пътувания за пътуването, в което сте го публикували. Можете да изтриете съдържанието си (и акаунта си) по всяко време.

Ако организирате резервация за група, можете да поканите други пътуващи да предоставят собствените си данни чрез защитена връзка за покана. Вие носите отговорност за споделянето на тази връзка само с хората, които тя засяга. Всеки поканен пътуващ предоставя и дава съгласие за собствените си данни и може да ги оттегли по всяко време; не трябва да подавате паспорт или данни за идентичност на друго лице без неговото знание и съгласие. Запазените профили на пътуващи са по избор, могат да бъдат изтрити по всяко време и се премахват автоматично след период на неизползване, както е описано в нашата Политика за поверителност.

10. Допустимо използване

Съгласявате се да не:

• тормозите, заплашвате или се представяте за други потребители или трети страни;
• качвате съдържание, което нарушава права върху интелектуална собственост, лични права или приложимо право;
• опитвате да пречите на целостта на Услугата (напр. извличане на данни, отказ на услуга, обратно инженерство извън разрешеното от приложимото право);
• използвате Услугата за изпращане на нежелани търговски съобщения, спам или верижни съобщения;
• представяте невярно своята връзка с което и да е лице, субект или доставчик.

11. Спиране и прекратяване

Можете да закриете акаунта си по всяко време от настройките в приложението или като изпратите имейл на privacy@myperfectstay.com. Можем да спираме или закриваме акаунти, които нарушават тези Условия или за които основателно смятаме, че се използват за измама или злоупотреба. Когато е разумно и законосъобразно, ще ви дадем предварително предизвестие и възможност да отстраните нарушението. Законовите права на прекратяване поради основателна причина остават незасегнати.

12. Нашата роля и ограничаване на отговорността

За партньорски резервации (§ 2 (а)) ние не сме страна по договора за резервация и не носим отговорност за извършването, анулирането, качеството, безопасността или който и да е друг аспект на дейността, извършена от доставчика. Доставчикът носи изключителна отговорност за дейността, която предоставя. Носим отговорност само за нашата собствена платформа: функциите за откриване, планиране и посредничество на Услугата.

За директни резервации (§ 2 (б)) ние сме търговецът, отговорен за сделката, и поемаме съответните договорни задължения.

Законова отговорност. Носим отговорност без ограничение:

• за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност;
• за увреждане на живота, тялото или здравето (§§ 309, 310 BGB);
• за нарушение на основни договорни задължения (Kardinalpflichten) — т.е. задължения, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване можете редовно да разчитате;
• съгласно Германския закон за отговорността за продукти (Produkthaftungsgesetz); и
• по която и да е гаранция, която сме поели изрично.

За други нарушения, причинени поради обикновена небрежност, нашата отговорност е ограничена до типичните, предвидими вреди. Не носим отговорност за непреки, последващи вреди или пропуснати ползи, причинени поради обикновена небрежност. Когато нашата отговорност е ограничена съгласно този раздел, същото ограничение се прилага за личната отговорност на нашите законни представители, служители и агенти.

13. Непреодолима сила

Нито ние, нито (за партньорски резервации) доставчикът носим отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението, причинени от събития извън разумния контрол, включително природни бедствия, пандемии, действия на публични органи, стачки, прекъсвания на инфраструктурата, война или тероризъм. Законовите права на потребителите остават незасегнати.

14. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия от време на време — например за да отразим нови функции, регулаторни промени или промени в обработващите. Съществените промени ще бъдат обявени в Услугата и по имейл до активните потребители поне 30 дни преди новата версия да влезе в сила; можете да закриете акаунта си преди тази дата, ако не сте съгласни. Несъществените промени (печатни грешки, уточнения) влизат в сила незабавно при публикуване.

15. Приложимо право и подсъдност

Тези Условия се уреждат от законите на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG) и правилата за стълкновение на закони. Ако сте потребител (Verbraucher) с обичайно местопребиваване в друга държава — членка на ЕС/ЕИП, задължителните правила за защита на потребителите на тази държава все пак се прилагат, доколкото са по-благоприятни за вас.

Мястото на подсъдност за спорове с търговци, юридически лица на публичното право или специални фондове на публичното право е седалището на CloudCops GmbH (Билефелд). За потребителите се прилагат законовите подсъдности.

16. Онлайн решаване на спорове в ЕС

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове съгласно Регламент (ЕС) 524/2013, достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл адрес за правни въпроси е legal@myperfectstay.com. Не сме нито задължени, нито готови да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред орган за арбитраж на потребителите по смисъла на § 36 VSBG.

17. Делимост

Ако някоя разпоредба на тези Условия е или стане недействителна, останалата част от Условията остава в сила. Недействителната разпоредба се заменя с действителна, която се доближава възможно най-много до икономическата цел на недействителната разпоредба. Същото важи за всяка празнота в уредбата (Regelungslücke).

18. Контакт

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Германия
legal@myperfectstay.com