Podmínky služby

1. Co je MyPerfectStay

MyPerfectStay je platforma pro plánování skupinových výletů. Umožňuje objevovat destinace, plánovat výlety s přáteli nebo rodinou, hlasovat o možnostech a rezervovat aktivity a zážitky související s cestováním. Aktivity, které můžete prostřednictvím Služby procházet a rezervovat, nevlastníme ani neprovozujeme; poskytujeme plánovací vrstvu a technickou platformu, která vás propojuje s dodavateli třetích stran.

2. Dva modely rezervace — důležité pochopit

Služba nabízí cestovní aktivity prostřednictvím dvou odlišných modelů. Model, který se na danou rezervaci vztahuje, je zřetelně zobrazen při platbě a na potvrzení rezervace.

(a) Affiliate model (výchozí pro aktivity). U většiny aktivit vystupuje MyPerfectStay jako affiliate zprostředkovatel. Smlouva o rezervaci vzniká přímo mezi vámi a příslušným dodavatelem (momentálně Viator, provozovaný společností Tripadvisor LLC). Dodavatel je obchodníkem evidovaným v záznamu. Dodavatel přijímá platbu, vydává potvrzení rezervace, stanovuje storno podmínky a je odpovědný za realizaci aktivity. My dostáváme provizi od dodavatele; vy nám neplatíte. Vlastní obchodní podmínky dodavatele platí navíc k těmto Podmínkám (a v případě rozporu ohledně samotné rezervace mají před nimi přednost) pro danou rezervaci.

(b) Přímý model (kde je uveden). U přímých rezervací MyPerfectStay (zřetelně označených při platbě) jsme obchodníkem evidovaným v záznamu a přijímáme platbu prostřednictvím našeho platebního zpracovatele (Stripe). V takovém případě je smlouva o rezervaci uzavřena mezi vámi a CloudCops GmbH a tyto Podmínky smlouvu upravují v plném rozsahu. Realizace samotné aktivity může být i nadále delegována na dodavatele; dodavatele uvedeme na potvrzení rezervace.

3. Způsobilost a účet

K vytvoření účtu a provedení rezervace prostřednictvím Služby vám musí být alespoň 18 let a musíte mít plnou svéprávnost. Zavazujete se poskytovat přesné, úplné informace a uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti. Odpovídáte za veškerou činnost, k níž dochází pod vaším účtem. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás informujte na legal@myperfectstay.com.

4. Jak vzniká rezervace

Nabídky ve Službě jsou výzvou k podání nabídky, nikoli nabídkou. Nabídku činíte vy, když odešlete rezervaci při platbě. U affiliate rezervací (§ 2 (a)) je smlouva uzavřena, jakmile dodavatel potvrdí dostupnost a rezervaci přijme; potvrzení dodavatele vám předáme. U přímých rezervací (§ 2 (b)) je smlouva uzavřena, jakmile vám zašleme potvrzení rezervace. Před odesláním rezervace zobrazíme celkovou cenu, termíny rezervace, storno podmínky, které budou platit, a — podle § 312j odst. 3 BGB — tlačítko, které je zřetelně označeno tak, aby povinnost zaplatit byla jednoznačná.

Některé aktivity vyžadují údaje o cestujícím — například jméno cestujícího, datum narození, státní příslušnost a číslo cestovního pasu — než dodavatel rezervaci potvrdí. Zavazujete se poskytnout přesné a úplné údaje o cestujícím tam, kde to aktivita vyžaduje, a opravňujete nás předat tyto údaje příslušnému dodavateli výhradně za účelem splnění rezervace. S těmito daty nakládáme pouze s vaším souhlasem a jakýkoli obrázek pasu, který se rozhodnete naskenovat, je po extrakci údajů smazán; způsob, jakým s nimi nakládáme, je popsán v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Ceny, měna, poplatky

Ceny zobrazené ve Službě zahrnují příslušnou DPH tam, kde je uvedena. Služba může pro pohodlí zobrazovat ceny ve vaší místní měně pomocí směnného kurzu třetí strany; cena, která je vám účtována při platbě, je cena v měně potvrzené v souhrnu objednávky. U affiliate rezervací se konečná platba objeví na vašem výpisu pod obchodním názvem dodavatele, nikoli naším.

6. Platby

Affiliate rezervace. Platbu přijímá dodavatel prostřednictvím svého vlastního platebního zpracovatele na pokladně dodavatele. Údaje o vaší kartě nevidíme, neukládáme ani nezpracováváme.

Přímé rezervace. Platbu zpracovává Stripe Payments Europe Ltd. Vaše úplné číslo karty ani CVC nikdy nevidíme; Stripe platební nástroje tokenizuje. Platbu z vámi zvoleného platebního prostředku autorizujete při potvrzení objednávky.

7. Storno a vrácení peněz

Storno podmínky každé aktivity jsou zobrazeny na stránce aktivity a znovu při platbě před potvrzením. U affiliate rezervací platí storno podmínky dodavatele a vrácení peněz zpracovává dodavatel podle svého harmonogramu. U přímých rezervací jsou storno podmínky zobrazené při platbě závazné; vrácení peněz u přímých rezervací zpracováváme my zpět na původní platební prostředek, obvykle do 14 dnů od nabytí účinnosti storna.

8. Zákonné právo na odstoupení (Widerrufsrecht)

Většina aktivit a zážitků nabízených prostřednictvím Služby je vázána na konkrétní datum nebo období, a jsou proto vyňaty ze 14denního zákonného práva na odstoupení podle § 312g odst. 2 č. 9 BGB. Tato zákonná výjimka se vztahuje na smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování k jiným než obytným účelům, přepravy zboží, pronájmu motorových vozidel, dodávky jídel a nápojů a služeb spojených s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období plnění. Pokud se tato výjimka uplatní, nemáte 14denní právo zrušit smlouvu bez uvedení důvodu; storno se řídí výhradně storno podmínkami zobrazenými při platbě (§ 7 výše). Příslušné storno podmínky jsou zřetelně zobrazeny předtím, než rezervaci dokončíte.

Pokud si rezervujete službu, která není vázána na konkrétní datum nebo období a která jinak spadá do působnosti zákonného práva na odstoupení, zobrazíme při platbě příslušné poučení o odstoupení (Widerrufsbelehrung) a vzorový formulář pro odstoupení. Tento odstavec se nevztahuje na affiliate rezervace, kde platí vlastní poučení o odstoupení dodavatele.

9. Skupinové funkce a uživatelský obsah

Služba zahrnuje funkce pro skupinové výlety: sdílené plány výletů, hlasování o destinacích, komentáře a uložené itineráře. Členové výletu vidí navzájem svá zobrazovaná jména, profilové fotografie a hlasy a komentáře, jimiž do daného výletu přispíváte. Vlastnictví obsahu, který vytvoříte, zůstává vám. Udělujete nám nevýhradní, bezúplatnou, celosvětovou licenci k hostování, zobrazování a přenosu vašeho obsahu v rozsahu nezbytném k provozu funkcí skupinového výletu pro ten výlet, do kterého jste přispěli. Svůj obsah (i svůj účet) můžete kdykoli smazat.

Pokud organizujete rezervaci pro skupinu, můžete pozvat další cestující, aby poskytli vlastní údaje prostřednictvím zabezpečeného pozvánkového odkazu. Odpovídáte za to, že tento odkaz sdílíte pouze s těmi, jichž se týká. Každý pozvaný cestující poskytuje a uděluje souhlas s vlastními údaji a může je kdykoli odvolat; cizí pas ani identifikační údaje jiné osoby nesmíte odeslat bez jejího vědomí a souhlasu. Uložené profily cestujících jsou nepovinné, lze je kdykoli smazat a jsou automaticky odstraněny po období nepoužívání, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Přijatelné používání

Zavazujete se, že nebudete:

• obtěžovat, vyhrožovat nebo se vydávat za jiné uživatele či třetí strany;
• nahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví, osobnostní práva nebo platné právo;
• pokoušet se narušovat integritu Služby (např. scraping, denial-of-service, zpětné inženýrství nad rámec toho, co povoluje platné právo);
• používat Službu k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení, spamu nebo řetězových zpráv;
• zkreslovat svou spojitost s jakoukoli osobou, subjektem nebo dodavatelem.

11. Pozastavení a ukončení

Svůj účet můžete kdykoli zrušit v nastavení v aplikaci nebo zasláním e-mailu na privacy@myperfectstay.com. Můžeme pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto Podmínky nebo o nichž se důvodně domníváme, že jsou využívány k podvodu či zneužití. Tam, kde je to přiměřené a zákonné, vám dáme předem oznámení a možnost nápravu zjednat. Zákonná práva na ukončení z důležitého důvodu zůstávají nedotčena.

12. Naše role a omezení odpovědnosti

U affiliate rezervací (§ 2 (a)) nejsme stranou smlouvy o rezervaci a neodpovídáme za realizaci, storno, kvalitu, bezpečnost ani jakýkoli jiný aspekt aktivity, jak ji provádí dodavatel. Za aktivitu, kterou poskytuje, odpovídá výhradně dodavatel. Odpovídáme pouze za vlastní platformu: funkce objevování, plánování a zprostředkování Služby.

U přímých rezervací (§ 2 (b)) jsme obchodníkem evidovaným v záznamu a přebíráme odpovídající smluvní závazky.

Zákonná odpovědnost. Odpovídáme bez omezení:

• za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí;
• za újmu na životě, těle nebo zdraví (§§ 309, 310 BGB);
• za porušení kardinálních smluvních povinností (Kardinalpflichten) — tj. povinností, jejichž plnění je zásadní pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se můžete pravidelně spoléhat;
• podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz); a
• v rámci jakékoli záruky, kterou jsme výslovně převzali.

U ostatních porušení způsobených prostou nedbalostí je naše odpovědnost omezena na typické, předvídatelné škody. Neodpovídáme za nepřímé, následné škody ani za ušlý zisk způsobený prostou nedbalostí. Tam, kde je naše odpovědnost podle tohoto oddílu omezena, platí totéž omezení i pro osobní odpovědnost našich zákonných zástupců, zaměstnanců a pověřenců.

13. Vyšší moc

Ani my, ani (u affiliate rezervací) dodavatel neodpovídáme za nesplnění nebo prodlení s plněním způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, pandemií, úkonů veřejné moci, stávek, výpadků infrastruktury, války nebo terorismu. Zákonná spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme příležitostně aktualizovat — například kvůli novým funkcím, regulatorním změnám nebo změnám zpracovatelů. Podstatné změny budou oznámeny uvnitř Služby a e-mailem aktivním uživatelům nejméně 30 dní předtím, než nová verze nabude účinnosti; pokud nesouhlasíte, můžete svůj účet před tímto datem zrušit. Nepodstatné změny (překlepy, upřesnění) nabývají účinnosti okamžitě zveřejněním.

15. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky se řídí právem Spolkové republiky Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) a kolizních norem. Pokud jste spotřebitel (Verbraucher) s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU/EHP, kogentní spotřebitelské ochranné předpisy tohoto státu i nadále platí v rozsahu, v jakém jsou pro vás příznivější.

Místem soudní příslušnosti pro spory s obchodníky, právnickými osobami veřejného práva nebo zvláštními fondy veřejného práva je sídlo společnosti CloudCops GmbH (Bielefeld). U spotřebitelů platí zákonné soudní příslušnosti.

16. Online řešení sporů v EU

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů podle nařízení (EU) 524/2013, dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr. Naše e-mailová adresa pro právní záležitosti je legal@myperfectstay.com. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem ve smyslu § 36 VSBG.

17. Oddělitelnost

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, zbytek Podmínek zůstává v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným, které se co nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatného ustanovení. Totéž platí pro jakoukoli mezeru (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Německo
legal@myperfectstay.com