Problemer med booking

De fleste bookinger går igennem på få sekunder. Når noget ikke gør, er her, hvordan du kommer videre.

Jeg fik ingen bekræftelse

Tjek først Mine bookinger — hvis aktiviteten er der, er du booket, også selvom e-mailen er længe om at komme frem. Derefter:

• Kig i din spam- eller reklamemappe.
• Bekræft, at e-mailadressen på din konto er korrekt.
• Giv det et par minutter; e-mails kan halte efter appen.

Stadig ingenting? Skriv til support@myperfectstay.com med aktivitetens navn og dato, så bekræfter vi din status.

Min betaling blev afvist

Afvisninger kommer som regel fra kortet eller banken, ikke fra os. Tjek, at:

• Kortoplysningerne og faktureringsoplysningerne er korrekte.
• Der er tilstrækkelige midler, og kortet er aktiveret til onlinebetalinger.
• Du har gennemført det verifikationstrin, din bank bad om — nogle banker bekræfter betalinger i deres egen app.

Prøv derefter igen, eller brug et andet kort.

En aktivitet er angivet som utilgængelig

Tilgængeligheden er live, og populære tidspunkter bliver udsolgt. Vælg en anden dato eller et andet tidspunkt, eller vælg en lignende aktivitet fra din rejseplan.

Prisen ændrede sig

Priser opdateres efter live-tilgængelighed og den dato, du vælger, så de kan ændre sig mellem søgning og kassen. Den samlede pris, du bekræfter ved kassen, er den pris, du betaler.

Brug for en hånd? Du finder os på support@myperfectstay.com — angiv din bookingreference, hvis du har en.