Servicevilkår

1. Hvad MyPerfectStay er

MyPerfectStay er en platform til planlægning af grupperejser. Den lader dig opdage destinationer, planlægge rejser med venner eller familie, stemme om muligheder og booke rejserelaterede aktiviteter og oplevelser. Vi ejer eller driver ikke de aktiviteter, du kan gennemse og booke gennem Tjenesten; vi leverer planlægningslaget og den tekniske platform, der forbinder dig med tredjepartsleverandører.

2. To bookingmodeller — vigtigt at forstå

Tjenesten tilbyder rejseaktiviteter gennem to forskellige modeller. Den model, der gælder for en given booking, vises tydeligt ved checkout og på bookingbekræftelsen.

(a) Affiliate-model (standard for aktiviteter). For de fleste aktiviteter fungerer MyPerfectStay som affiliate-henviser. Bookingkontrakten indgås direkte mellem dig og den relevante leverandør (i øjeblikket Viator, drevet af Tripadvisor LLC). Leverandøren er merchant of record. Leverandøren modtager betaling, udsteder bookingbekræftelsen, fastsætter afbestillingspolitikken og er ansvarlig for at udføre aktiviteten. Vi modtager en provision fra leverandøren; du betaler ikke til os. Leverandørens egne vilkår og betingelser gælder ud over (og, i tilfælde af konflikt vedrørende selve bookingen, har forrang for) disse Vilkår for den booking.

(b) Direkte model (hvor angivet). For MyPerfectStay-direkte bookinger (tydeligt mærket ved checkout) er vi merchant of record og modtager betaling gennem vores betalingsudbyder (Stripe). I så fald er bookingkontrakten mellem dig og CloudCops GmbH, og disse Vilkår regulerer kontrakten fuldt ud. Udførelsen af den underliggende aktivitet kan stadig være delegeret til en leverandør; vi vil identificere leverandøren på bookingbekræftelsen.

3. Berettigelse og konto

Du skal være mindst 18 år og have fuld retlig handleevne for at oprette en konto og foretage en booking gennem Tjenesten. Du accepterer at give nøjagtige, fuldstændige oplysninger og at holde dine kontooplysninger fortrolige. Du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted under din konto. Underret os straks på legal@myperfectstay.com, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

4. Sådan foretages en booking

Opslag på Tjenesten er en opfordring til at gøre tilbud, ikke et tilbud. Du afgiver et tilbud, når du indsender en booking via checkout. For affiliate-bookinger (§ 2 (a)) indgås kontrakten, når leverandøren bekræfter tilgængelighed og accepterer bookingen; vi videresender leverandørens bekræftelse til dig. For direkte bookinger (§ 2 (b)) indgås kontrakten, når vi sender dig bookingbekræftelsen. Før du indsender en booking, viser vi den samlede pris, bookingdatoerne, den afbestillingspolitik, der vil gælde, og — i henhold til § 312j (3) BGB — en knap, der er tydeligt mærket for at gøre betalingsforpligtelsen utvetydig.

Nogle aktiviteter kræver oplysninger om den rejsende — for eksempel den rejsendes navn, fødselsdato, nationalitet og passnummer — før leverandøren vil bekræfte bookingen. Du accepterer at angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger om den rejsende, hvor en aktivitet kræver dem, og du bemyndiger os til at videregive disse oplysninger til den relevante leverandør udelukkende for at gennemføre bookingen. Vi behandler kun disse data med dit samtykke, og ethvert passbillede, du vælger at scanne, slettes, efter at oplysningerne er udtrukket; hvordan vi behandler det, er beskrevet i vores privatlivspolitik.

5. Priser, valuta, gebyrer

Priser vist på Tjenesten inkluderer gældende moms, hvor det er angivet. Tjenesten kan vise priser i din lokale valuta af praktiske hensyn ved hjælp af en tredjeparts vekselkurs; den pris, du opkræves ved checkout, er prisen i den valuta, der er bekræftet på ordreoversigten. For affiliate-bookinger fremgår den endelige opkrævning af din kontoudtog under leverandørens forhandlernavn, ikke vores.

6. Betalinger

Affiliate-bookinger. Betaling opkræves af leverandøren gennem dennes egen betalingsudbyder ved leverandørens checkout. Vi ser, gemmer eller behandler ikke dine kortoplysninger.

Direkte bookinger. Betaling behandles af Stripe Payments Europe Ltd. Vi ser aldrig dit fulde kortnummer eller CVC; Stripe tokeniserer betalingsinstrumenter. Du autoriserer opkrævningen på din valgte betalingsmetode, når du bekræfter ordren.

7. Afbestilling og refusion

Afbestillingspolitikken for hver aktivitet vises på aktivitetssiden og igen ved checkout, før du bekræfter. For affiliate-bookinger gælder leverandørens afbestillingspolitik, og refusioner behandles af leverandøren efter leverandørens tidsplan. For direkte bookinger er den afbestillingspolitik, der vises ved checkout, bindende; refusioner for direkte bookinger behandles af os tilbage til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 14 dage efter, at afbestillingen træder i kraft.

8. Lovbestemt fortrydelsesret (Widerrufsrecht)

De fleste aktiviteter og oplevelser, der tilbydes gennem Tjenesten, er knyttet til en bestemt dato eller periode og er derfor undtaget fra den 14-dages lovbestemte fortrydelsesret i henhold til § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Denne lovbestemte undtagelse omfatter kontrakter om levering af tjenesteydelser inden for indkvartering til andre formål end beboelse, transport af varer, biludlejning, levering af mad og drikkevarer samt tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis kontrakten fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelse. Hvor denne undtagelse gælder, har du ingen 14-dages ret til at afbestille uden grund; afbestilling reguleres udelukkende af den afbestillingspolitik, der vises ved checkout (§ 7 ovenfor). Den gældende afbestillingspolitik vises tydeligt, før du gennemfører bookingen.

Hvor du booker en tjenesteydelse, der ikke er knyttet til en bestemt dato eller periode, og som ellers er omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret, viser vi den tilsvarende fortrydelsesvejledning (Widerrufsbelehrung) og standardfortrydelsesformularen ved checkout. Dette afsnit gælder ikke for affiliate-bookinger, hvor leverandørens egen fortrydelsesvejledning gælder.

9. Gruppefunktioner og brugerindhold

Tjenesten omfatter grupperejsefunktioner: delte rejseplaner, destinationsafstemning, kommentarer og gemte rejseprogrammer. Medlemmer af en rejse kan se hinandens visningsnavne, profilbilleder samt de stemmer og kommentarer, du bidrager med til den rejse. Du beholder ejerskabet af det indhold, du opretter. Du giver os en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at hoste, vise og overføre dit indhold efter behov for at drive grupperejsefunktionerne for den rejse, du har slået det op i. Du kan slette dit indhold (og din konto) når som helst.

Hvis du organiserer en booking for en gruppe, kan du invitere andre rejsende til at angive deres egne oplysninger via et sikkert invitationslink. Du er ansvarlig for kun at dele det link med de personer, det vedrører. Hver inviteret rejsende angiver og samtykker til sine egne oplysninger og kan trække dem tilbage når som helst; du må ikke indsende en anden persons pas- eller identitetsoplysninger uden vedkommendes viden og accept. Gemte rejsendeprofiler er valgfrie, kan slettes når som helst og fjernes automatisk efter en periode uden brug, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

10. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• chikanere, true eller udgive dig for at være andre brugere eller tredjeparter;
• uploade indhold, der krænker immaterielle rettigheder, personlighedsrettigheder eller gældende lov;
• forsøge at gribe ind i Tjenestens integritet (f.eks. scraping, denial-of-service, reverse engineering ud over hvad gældende lov tillader);
• bruge Tjenesten til at sende uopfordrede kommercielle henvendelser, spam eller kædebreve;
• give et forkert billede af din tilknytning til nogen person, enhed eller leverandør.

11. Suspendering og opsigelse

Du kan lukke din konto når som helst fra indstillingerne i appen eller ved at sende en e-mail til privacy@myperfectstay.com. Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse Vilkår, eller som vi med rimelighed mener bliver brugt til svindel eller misbrug. Hvor det er rimeligt og lovligt, giver vi dig forudgående varsel og mulighed for at afhjælpe. Lovbestemte rettigheder til opsigelse af vægtige grunde forbliver upåvirkede.

12. Vores rolle og ansvarsbegrænsning

For affiliate-bookinger (§ 2 (a)) er vi ikke part i bookingkontrakten, og vi er ikke ansvarlige for udførelsen, afbestillingen, kvaliteten, sikkerheden eller noget andet aspekt af aktiviteten som udført af leverandøren. Leverandøren er eneansvarlig for den aktivitet, den leverer. Vi er kun ansvarlige for vores egen platform: Tjenestens opdagelses-, planlægnings- og henvisningsfunktioner.

For direkte bookinger (§ 2 (b)) er vi merchant of record og påtager os de tilsvarende kontraktlige forpligtelser.

Lovbestemt ansvar. Vi er ansvarlige uden begrænsning:

• for skader forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed;
• for skade på liv, krop eller helbred (§§ 309, 310 BGB);
• for brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser (Kardinalpflichten) — dvs. forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte udførelse, og på hvis overholdelse du regelmæssigt kan stole;
• i henhold til den tyske produktansvarslov (Produkthaftungsgesetz); og
• i henhold til enhver garanti, vi udtrykkeligt har påtaget os.

For andre brud forvoldt ved simpel uagtsomhed er vores ansvar begrænset til typiske, forudsigelige skader. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller tab af fortjeneste forvoldt ved simpel uagtsomhed. Hvor vores ansvar er begrænset i henhold til dette afsnit, gælder den samme begrænsning for det personlige ansvar for vores juridiske repræsentanter, medarbejdere og agenter.

13. Force majeure

Hverken vi eller (for affiliate-bookinger) leverandøren er ansvarlige for svigt eller forsinkelser i udførelsen forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemier, myndighedshandlinger, strejker, infrastruktursvigt, krig eller terrorisme. Lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

14. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår lejlighedsvis — for eksempel for at afspejle nye funktioner, lovgivningsmæssige ændringer eller udbyderændringer. Væsentlige ændringer vil blive annonceret inde i Tjenesten og via e-mail til aktive brugere mindst 30 dage før, den nye version træder i kraft; du kan lukke din konto inden den dato, hvis du ikke er enig. Ikke-væsentlige ændringer (slåfejl, præciseringer) træder i kraft straks ved offentliggørelse.

15. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af FN-konventionen om internationale købsaftaler (CISG) og reglerne om lovkonflikt. Hvis du er forbruger (Verbraucher) med sædvanlig bopæl i en anden EU/EØS-medlemsstat, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i den stat stadig, i det omfang de er mere gunstige for dig.

Værneting for tvister med erhvervsdrivende, offentligretlige juridiske personer eller offentligretlige særfonde er CloudCops GmbH's registrerede hjemsted (Bielefeld). For forbrugere gælder lovbestemte værneting.

16. EU's onlinetvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) 524/2013, tilgængelig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse for juridiske anliggender er legal@myperfectstay.com. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn i henhold til § 36 VSBG.

17. Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår er eller bliver ugyldig, forbliver resten af Vilkårene i kraft. Den ugyldige bestemmelse skal erstattes af en gyldig, der kommer så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse. Det samme gælder for ethvert hul (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Tyskland
legal@myperfectstay.com