Vilkår og betingelser for hotelpartnere

Disse hotelpartnervilkår findes på flere sprog for nemheds skyld. Den engelske version er juridisk bindende og gælder i tilfælde af uoverensstemmelser.

LÆS VENLIGST DISSE VILKÅR OMHYGGELIGT. De kræver ikke underskrift. Ved at registrere dig som Partner, anvende MPS-attributionsmateriale (herunder QR-koder eller links), promovere Platformen over for dine gæster eller acceptere nogen betaling i henhold til disse Vilkår accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke deltage i Platformen.

Disse vilkår og betingelser for hotelpartnere ("Vilkårene") regulerer din deltagelse som hotelpartner ("du", "din" eller "Partneren") i "MyPerfectStay"-platformen, der drives af MyPerfectStay Technologies Limited, et privat selskab registreret i Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, med erhvervslicensnummer CL13914, med registreret kontor på Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates ("MPS", "vi", "os" eller "vores"), en teknologibaseret social platform for rejser og planlægning af grupperejser (https://myperfectstay.com), der gør det muligt for gæster og andre brugere at opdage, organisere og booke aktiviteter, oplevelser og hotelindkvartering sammen med relaterede tjenester, der fra tid til anden kan tilføjes ("Platformen"). MPS er en del af en koncern, der omfatter dets associerede selskab, CloudCops GmbH (Germany), som driver den forbrugerrettede tjeneste. Disse Vilkår regulerer kun forholdet mellem MPS og Partneren.

1. DISSE VILKÅR OG ÆNDRINGER AF DEM

1.1 Disse Vilkår udgør aftalen mellem dig og MPS vedrørende din deltagelse i Platformen. Der kræves ingen underskrift; din accept gives ved den ovenfor beskrevne adfærd.

1.2 Vi kan fra tid til anden opdatere eller erstatte disse Vilkår. Den aktuelle version er altid tilgængelig på vores websted. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger for at underrette dig om væsentlige ændringer (for eksempel via Portalen eller e-mail). Din fortsatte deltagelse i Platformen, efter at en ændring træder i kraft, udgør din accept af de opdaterede Vilkår. Hvis du ikke accepterer en ændring, er din beføjelse at ophøre med at deltage i Platformen.

1.3 Disse Vilkår inkorporerer og skal læses sammen med det kommercielle priskort og eventuelle operationelle politikker, der gøres tilgængelige for dig i Portalen (samlet, "Bilaget"). I tilfælde af konflikt mellem disse Vilkår og Bilaget vedrørende kommercielle priser har Bilaget forrang for så vidt angår disse priser.

1.4 MPS forbeholder sig retten til efter eget skøn til enhver tid at ændre, variere, tilføje til eller erstatte disse Vilkår (helt eller delvist). Enhver sådan ændring træder i kraft, når de opdaterede Vilkår offentliggøres eller på anden måde meddeles dig, og din fortsatte deltagelse i Platformen derefter udgør din accept af de ændrede Vilkår.

2. DEFINITIONER

2.1 I disse Vilkår gælder følgende, medmindre sammenhængen kræver andet:

• (a) Attributionssystem betyder MPS’ egen førsteparts-attributionsinfrastruktur (herunder QR-koder, links, sporingsidentifikatorer og bookingregistre), der fra tid til anden drives og opdateres af MPS, hvorved en Bruger og en efterfølgende Booking henføres til dig;
• (b) Booking betyder en transaktion gennemført af en Bruger via Platformen, herunder bookinger af aktiviteter, oplevelser, hotelindkvartering og alle andre tjenester, der fra tid til anden gøres tilgængelige på Platformen;
• (c) Provision betyder det beløb, der skal betales til eller tilbageholdes af MPS vedrørende en Booking;
• (d) Immaterielle rettigheder betyder ophavsret, patenter, databaserettigheder, rettigheder til software og rettigheder til varemærker, handelsnavne, design, domænenavne, knowhow, forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger (uanset om de er registrerede eller uregistrerede), ansøgninger om registrering og retten til at ansøge om registrering af nogen af disse rettigheder samt alle andre immaterielle rettigheder og tilsvarende eller lignende former for beskyttelse, der findes noget sted i verden, i hvert tilfælde for hele deres løbetid, herunder alle forlængelser, genoplivninger og fornyelser;
• (e) Merchant of Record eller MoR betyder den enhed, der er den kontraherende sælger registreret for en Booking, og som er ansvarlig for betalingsbehandling, udstedelse af bekræftelse og håndtering af kunderelationen for den pågældende Booking;
• (f) Portal betyder MPS’ partner- og repræsentantportal samt relaterede værktøjer, dashboards og rapportering, hvorigennem MPS gør Bilaget og operationelt materiale tilgængeligt;
• (g) Bilag har den betydning, der er angivet i klausul 1;
• (h) SSP betyder den foreslåede salgspris, dvs. den anbefalede minimumssalgspris, som leveres af et hotel eller en leverandør, og som fungerer som benchmark for sælgere;
• (i) Bruger betyder enhver slutkunde, der tilgår eller foretager transaktioner på Platformen.

3. DELTAGELSE I PLATFORMEN

3.1 Med forbehold for disse Vilkår giver MPS dig mulighed for at deltage i Platformen, promovere den over for dine gæster og optjene provisioner på kvalificerende Bookinger, der henføres til dig i overensstemmelse med Bilaget.

3.2 Der er ingen minimumsforpligtelse og ingen eksklusivitet. Deltagelsen begynder, når du første gang accepterer disse Vilkår (ved den ovenfor beskrevne adfærd), og fortsætter, indtil den ophører i overensstemmelse med klausul 13. MPS kan anvende en indledende prøve- eller pilotkonfiguration og kan til enhver tid ændre Platformens funktioner.

3.3 Du anerkender, at Platformen kan stille hotelindkvarteringsbeholdning fra tredjeparter til rådighed, hvortil der er opnået adgang, og at MPS ikke kontrollerer og ikke giver nogen garanti vedrørende sådan tredjepartsbeholdning eller dens leverandører.

4. DINE FORPLIGTELSER

4.1 Du skal:

• (a) i god tro promovere Platformen over for dine gæster og ikke give et misvisende billede af Platformen eller de tjenester, der er tilgængelige gennem den;
• (b) overholde alle gældende love og regler i forbindelse med din deltagelse, herunder forbrugerbeskyttelses-, skatte- og databeskyttelseslovgivning;
• (c) sikre nøjagtigheden af enhver beholdning, prisfastsættelse eller ethvert indhold, som du opfører eller leverer på Platformen; og
• (d) ikke foretage dig noget, der skader MPS’ eller Platformens omdømme, eller som forstyrrer dens drift eller sikkerhed.

5. ATTRIBUTIONSSYSTEM OG QR-KODER

5.1 MPS henfører Brugere og Bookinger til dig ved hjælp af Attributionssystemet, herunder QR-koder og links, der er registreret til dig.

5.2 Attribution sker på Partnerniveau. Du kan anvende flere QR-koder eller links, og alle sådanne koder og links, der er registreret til dig, henføres til dig, uanset antallet, der anvendes.

5.3 En Booking kvalificerer til provision, når den foretages af en Bruger, der er henført til dig, og opfylder de kvalificerende kriterier, der er fastsat i Bilaget. Du optjener ikke provision vedrørende aktiviteter, oplevelser, indkvartering eller andre tjenester, som du selv leverer eller opfører på Platformen, for at undgå, at du belønnes to gange vedrørende den samme Booking.

6. PROVISION OG PRISFASTSÆTTELSE

6.1 For hotelindkvarteringsbeholdning leverer hvert hotel eller hver leverandør en SSP, dvs. den anbefalede minimumssalgspris, der fungerer som benchmark for sælgere. MPS kan fastsætte salgsprisen til eller over den gældende SSP. MPS kan bemyndige sine salgsrepræsentanter til at justere det gebyr, der gælder for dig, inden for det interval og i henhold til de kriterier, der er fastsat i Bilaget, og enhver sådan justering vil blive registreret i Portalen. Den provisionsstruktur, betalingsvilkårene og eventuelle andre kommercielle ordninger, der gælder for dig, vil blive gjort tilgængelige gennem Portalen og kan fra tid til anden blive opdateret. Ved fortsat at bruge Platformen accepterer du de kommercielle vilkår, der vises i Portalen. MPS er ikke forpligtet til at betale beløb vedrørende Bookinger, der annulleres, refunderes eller er genstand for en chargeback, og kan modregne eller kræve beløb vedrørende sådanne Bookinger tilbage i fremtidige betalinger.

7. BOOKINGMODELLER, MERCHANT OF RECORD OG REFUNDERINGER

7.1 Platformen anvender to bookingmodeller, og den model, der gælder for en Booking, afgør, hvem der er Merchant of Record, hvem der modtager betaling, og hvem der bærer ansvaret for refunderinger. Den gældende model identificeres ved checkout og på bookingbekræftelsen.

7.2 Affiliate-model. For de fleste aktiviteter og oplevelser fungerer en tredjepart (for eksempel aktivitetsleverandøren) som Merchant of Record. Denne tredjepart har Bookingen, modtager betaling, udsteder bekræftelse, fastsætter annulleringspolitikken og er ansvarlig for at gennemføre aktiviteten og for refunderinger efter sin egen tidsplan.

7.3 Direkte model. Hvor MPS fungerer som Merchant of Record, kan MPS stadig anvende eksterne tjenesteudbydere til betalingsbehandling, udstedelse af bookingbekræftelse, håndtering af kunderelationen samt håndtering af refunderinger, annulleringer og chargebacks for den relevante Booking.

7.4 Du skal yde rimeligt samarbejde i forbindelse med refunderinger, annulleringer og chargebacks. Mellem dig og MPS påhviler ansvaret for en tjenestefejl den part, der er skyld i den.

8. DATABESKYTTELSE

8.1 Hver part skal overholde alle gældende databeskyttelses- og privatlivslove, herunder, hvor det er relevant, EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), i forbindelse med disse Vilkår.

8.2 Hvor personoplysninger om Brugere eller gæster deles mellem parterne, skal parterne fastlægge deres respektive roller (som dataansvarlig eller databehandler) og, hvor det kræves efter gældende lov, indgå en separat databehandleraftale, der gøres tilgængelig gennem Portalen. En sådan databehandleraftale omhandler indsamling, behandling, opbevaring og sletning af personoplysninger, herunder eventuelle identitetsdokumentoplysninger, der indsamles gennem Platformen.

8.3 Hvor en Booking kræver oplysninger om rejsende (for eksempel navn, fødselsdato, nationalitet eller pasnummer), må du kun håndtere sådanne oplysninger for at opfylde Bookingen, du må ikke opbevare eller anvende dem til noget andet formål, og du skal håndtere identitetsdokumentoplysninger i overensstemmelse med gældende lov. Hvor et pas eller et identitetsbillede indsamles, skal det slettes, når de krævede oplysninger er udtrukket. Du må ikke indsende en rejsendes identitets- eller pasoplysninger uden den rejsendes viden og samtykke.

8.4 Hver part skal gennemføre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger og skal straks underrette den anden part om ethvert væsentligt brud på datasikkerheden, der påvirker den anden parts oplysninger, og som parten bliver bekendt med.

9. FORTROLIGHED

9.1 Hver part skal holde enhver oplysning, der videregives til den af eller på vegne af den anden part, og som er fortrolig eller kommercielt følsom, fortrolig og må ikke anvende den, bortset fra til at deltage i eller drive Platformen, herunder provisionsstrukturer og -satser, oplysninger om priser og marginer, Portalens indhold, analyse- og rapporteringsdata samt vilkårene i disse Vilkår.

9.2 Disse forpligtelser gælder ikke for oplysninger, der er eller bliver offentligt tilgængelige på anden måde end ved en overtrædelse af disse Vilkår, allerede var kendt af den modtagende part uden nogen fortrolighedsforpligtelse, eller skal videregives ved lov, af en domstol eller en tilsynsmyndighed, forudsat at den videregivende part (hvor det er lovligt) gives rimeligt varsel.

9.3 Denne klausul forbliver gældende efter ophør af disse Vilkår uden tidsbegrænsning.

10. BESKYTTELSE AF PLATFORMEN

10.1 Du må ikke og må ikke bistå eller tillade nogen person at:

• (a) foretage reverse engineering af, dekompilere eller adskille, eller på anden måde forsøge at udlede kildekoden, arkitekturen, algoritmerne eller provisionsmetoden for Platformen eller Portalen;
• (b) scrape, crawle, høste eller systematisk udtrække eller kopiere data, indhold eller lister fra Platformen eller Portalen, hverken manuelt eller ved automatiserede midler; eller
• (c) udvikle, drive, promovere eller investere i en konkurrerende henvisnings-, attribution- eller bookingplatform ved anvendelse af materiale, der er afledt af Platformen, Portalen eller oplysninger, der er indhentet gennem din deltagelse.

11. OVERHOLDELSE AF LOVE; ANTIKORRUPTION; SANKTIONER

11.1 Ud over dine forpligtelser i henhold til klausul 4 skal du overholde alle gældende love om bekæmpelse af bestikkelse og hvidvaskning af penge, og du må ikke tilbyde, give, anmode om eller acceptere bestikkelse, returkommission, facilitation payment eller anden utilbørlig fordel i forbindelse med Platformen.

11.2 Du erklærer og forpligter dig løbende til, at hverken du eller nogen af dine direktører, ledende medarbejdere eller reelle ejere er en person, der er opført på eller ejes eller kontrolleres af en person, der er opført på en gældende sanktionsliste, eller er beliggende, organiseret eller hjemmehørende i et land eller område, der er omfattet af omfattende sanktioner. Du skal straks underrette MPS, hvis dette ikke længere er sandt.

11.3 Overtrædelse af denne klausul udgør en væsentlig misligholdelse, der berettiger MPS til straks at suspendere eller bringe din deltagelse til ophør i henhold til klausul 13.

12. ERKLÆRINGER

12.1 Du erklærer og garanterer løbende, at:

• (a) du har fuld retlig beføjelse og myndighed til at deltage i Platformen på disse Vilkår;
• (b) alle oplysninger, du giver MPS, herunder i forbindelse med registrering og onboarding, er nøjagtige og fuldstændige; og
• (c) du har alle licenser, registreringer og godkendelser, der kræves for at drive den indkvartering, de aktiviteter eller de oplevelser, som du opfører eller leverer på Platformen.

13. SUSPENSION OG OPHØR

13.1 Du kan til enhver tid ophøre med at deltage i Platformen ved at stoppe med at anvende Attributionssystemet og underrette MPS gennem Portalen.

13.2 MPS kan til enhver tid suspendere eller bringe din deltagelse til ophør helt eller delvist: (a) med rimeligt varsel af hensyn til bekvemmelighed; eller (b) straks, hvis du overtræder disse Vilkår, hvis det kræves ved lov, eller hvis MPS med rimelighed vurderer, at din deltagelse udgør en risiko for Brugere, leverandører, Platformen eller MPS. Ved ophør skal du ophøre med at anvende MPS’ materialer og Attributionssystemet, og MPS skal betale dig alle beløb, der er optjent og forfaldne vedrørende kvalificerende Bookinger, som er gennemført før ophøret. Klausuler, som efter deres karakter bør forblive gældende (herunder klausul 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 og 17), forbliver gældende efter ophør.

14. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

14.1 Alle immaterielle rettigheder i Platformen, herunder dens software, grænseflader, branding samt QR-kode- og attributionssystemerne, tilhører og forbliver MPS eller dets licensgiveres ejendom. Disse Vilkår hverken overdrager eller licenserer sådanne rettigheder til dig.

14.2 Du giver MPS en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til udelukkende at anvende dit navn, logo og brandmateriale til at drive Platformen og identificere dig på den, med forbehold for dine rimelige brandretningslinjer. Ingen af parterne må på anden måde anvende den anden parts kendetegn på en måde, der antyder en forbindelse ud over den, der er forudsat i disse Vilkår, uden forudgående skriftligt samtykke.

14.3 MPS kan frit anvende enhver feedback, ethvert forslag eller enhver idé, som du giver om Platformen eller Portalen, uden begrænsning eller kompensation til dig.

15. ANSVAR

15.1 Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker nogen af parternes ansvar for bedrageri, forsætlig misligholdelse eller ethvert ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov.

15.2 Ingen af parterne er ansvarlig over for den anden for indirekte, følgeskader, særlige tab eller strafbaserede tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning, goodwill eller forventede besparelser. MPS’ samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, må ikke overstige den samlede Provision, som MPS har tilbageholdt vedrørende dine henførte Bookinger i de [three (3)] måneder, der gik forud for den hændelse, som gav anledning til kravet.

15.3 Du skal holde MPS skadesløs for krav, tab og omkostninger, der opstår som følge af beholdning, prisfastsættelse eller indhold, som du opfører eller leverer på Platformen, eller som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller gældende lov.

15.4 Platformen stilles til rådighed på et "som den er"- og "som tilgængelig"-grundlag. MPS garanterer ikke, at Platformen vil være uafbrudt eller fejlfri, eller at din deltagelse vil medføre nogen bestemt mængde Bookinger eller omsætning.

15.5 I det maksimale omfang, der er tilladt efter gældende lov, giver du afkald på og frigør MPS, dets associerede selskaber og deres respektive direktører, ledende medarbejdere, ansatte og agenter fra alle krav, fordringer og søgsmålsgrunde, der opstår som følge af eller i forbindelse med Platformen, disse Vilkår eller din deltagelse. Intet i denne klausul udelukker eller begrænser noget ansvar eller nogen rettighed, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter gældende lov, og i det omfang gælder denne klausul ikke.

16. GENERELT

16.1 Hele aftalen. Disse Vilkår og Bilaget udgør hele aftalen mellem dig og MPS vedrørende din deltagelse i Platformen og erstatter alle tidligere ordninger vedrørende dette emne.

16.2 Overdragelse. Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder i henhold til disse Vilkår uden MPS’ forudgående skriftlige samtykke. MPS kan overdrage eller overføre sine rettigheder til et medlem af sin koncern eller til en efterfølger til sin virksomhed.

16.3 Intet partnerskab eller agentur. Intet i disse Vilkår etablerer et partnerskab, joint venture eller agentur mellem parterne, og ingen af parterne kan forpligte den anden.

16.4 Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemier, offentlige myndigheders handlinger, strejker, nedbrud i infrastruktur eller betalingsbehandlere, krig eller terrorisme.

16.5 Delvis ugyldighed og afkald. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Manglende håndhævelse af en bestemmelse udgør ikke et afkald på den.

16.6 Meddelelser. Meddelelser til dig kan gives gennem Portalen eller pr. e-mail til din registrerede adresse.

17. LOVVALG OG TVISTER

17.1 Disse Vilkår samt enhver tvist eller ethvert krav (herunder tvister eller krav uden for kontrakt), der opstår som følge af eller i forbindelse med dem eller deres genstand eller indgåelse, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales.

17.2 Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, herunder ethvert spørgsmål vedrørende deres eksistens, gyldighed eller ophør, skal henvises til og endeligt afgøres ved voldgift i henhold til reglerne for London Court of International Arbitration (LCIA), hvilke regler anses for inkorporeret ved henvisning i denne klausul. Antallet af voldgiftsmænd skal være én. Voldgiftsstedet, eller det juridiske voldgiftssted, skal være Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Voldgiftssproget skal være engelsk.