Όροι & Προϋποθέσεις Συνεργατών Ξενοδοχείου

Αυτοί οι όροι και οι αλλαγές σε αυτούς

Αυτοί οι Όροι αποτελούν τη συμφωνία μεταξύ εσάς και της MPS σε σχέση με τη συμμετοχή σας στην Πλατφόρμα. Δεν απαιτείται υπογραφή. Η αποδοχή σας δίνεται από τη συμπεριφορά που περιγράφεται παραπάνω.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε ή να αντικαθιστούμε αυτούς τους Όρους από καιρό σε καιρό. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ειδοποιήσουμε για ουσιώδεις αλλαγές (για παράδειγμα μέσω της Πύλης Partner ή μέσω email). Η συνέχιση της συμμετοχής σας στην Πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων. Εάν δεν αποδεχτείτε μια αλλαγή, η λύση σας είναι να σταματήσετε να συμμετέχετε στην Πλατφόρμα.

Αυτοί οι Όροι ενσωματώνουν και θα πρέπει να διαβάζονται μαζί με την κάρτα εμπορικών τιμών και τυχόν λειτουργικές πολιτικές που διατίθενται σε εσάς στην Πύλη Συνεργατών (μαζί, το "Πρόγραμμα"). Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτών των Όρων και του Παραρτήματος για τις εμπορικές τιμές, το Πρόγραμμα υπερισχύει ως προς αυτές τις τιμές.

Η MPS διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιήσει, να τροποποιήσει, να προσθέσει ή να αντικαταστήσει αυτούς τους Όρους (ολικά ή εν μέρει) ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση τίθεται σε ισχύ όταν οι ενημερωμένοι Όροι δημοσιεύονται ή κοινοποιούνται με άλλο τρόπο σε εσάς και η συνεχιζόμενη συμμετοχή σας στην Πλατφόρμα στη συνέχεια συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους, εκτός εάν το περιεχόμενο απαιτεί διαφορετικά:

• Κράτηση σημαίνει μια συναλλαγή που ολοκληρώνεται από έναν Χρήστη μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων δραστηριοτήτων, εμπειριών, διαμονής σε ξενοδοχείο και οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που διατίθενται στην Πλατφόρμα κατά καιρούς.
• Προμήθεια σημαίνει το ποσό που καταβάλλεται ή παρακρατείται από την MPS σε σχέση με μια Κράτηση.
• Ως Merchant of Record ή MoR νοείται η οντότητα που είναι ο συμβαλλόμενος πωλητής αρχείων για μια Κράτηση και είναι υπεύθυνη για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, την έκδοση επιβεβαίωσης και τη διαχείριση της πελατειακής σχέσης για αυτήν την Κράτηση.
• Ως Απόδοση Partner νοείται ο μηχανισμός (συμπεριλαμβανομένων των κωδικών QR, των συνδέσμων και των αναγνωριστικών παρακολούθησης) με τον οποίο αποδίδεται σε εσάς ένας Χρήστης και μια επακόλουθη Κράτηση.
• Ως Πύλη Partner νοείται η ηλεκτρονική διεπαφή μέσω της οποίας η MPS καθιστά διαθέσιμο το Χρονοδιάγραμμα, τις αναφορές και το λειτουργικό υλικό.
• Χρονοδιάγραμμα έχει την έννοια που δίνεται στην ενότητα 1.3.
• SSP σημαίνει την προτεινόμενη τιμή πώλησης, η οποία είναι η προτεινόμενη ελάχιστη τιμή πώλησης που παρέχεται από ένα ξενοδοχείο ή προμηθευτή, η οποία λειτουργεί ως σημείο αναφοράς για τους πωλητές.
• Χρήστης σημαίνει οποιοσδήποτε τελικός πελάτης που έχει πρόσβαση ή πραγματοποιεί συναλλαγές στην Πλατφόρμα.

Συμμετοχή στην Πλατφόρμα

Με την επιφύλαξη αυτών των Όρων, η MPS σάς παρέχει τη δυνατότητα να συμμετέχετε στην Πλατφόρμα, να την προωθείτε στους καλεσμένους σας και να κερδίζετε προμήθειες για τις κρατήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις που σας αποδίδονται σύμφωνα με το Πρόγραμμα.

Δεν υπάρχει ελάχιστη δέσμευση και καμία αποκλειστικότητα. Η συμμετοχή ξεκινά όταν αποδεχτείτε για πρώτη φορά αυτούς τους Όρους (με τη συμπεριφορά που περιγράφεται παραπάνω) και συνεχίζεται μέχρι τη λήξη σύμφωνα με την ρήτρα 9. Το MPS μπορεί να λειτουργήσει μια αρχική δοκιμαστική ή πιλοτική διαμόρφωση και μπορεί να διαφοροποιήσει τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας ανά πάσα στιγμή.

Αναγνωρίζετε ότι η Πλατφόρμα μπορεί να καταστήσει διαθέσιμο απόθεμα καταλυμάτων τρίτων που έχουν πρόσβαση και ότι η MPS δεν ελέγχει και δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με αυτό το απόθεμα τρίτων ή τους προμηθευτές του.

Οι υποχρεώσεις σας

Θα πρέπει:

• προωθήστε την Πλατφόρμα στους καλεσμένους σας με καλή πίστη και μην παραποιείτε την Πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω αυτής.
• συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σε σχέση με τη συμμετοχή σας, συμπεριλαμβανομένων των νόμων για την προστασία των καταναλωτών, τη φορολογία και την προστασία δεδομένων·
• διασφαλίστε την ακρίβεια οποιουδήποτε αποθέματος, τιμολόγησης ή περιεχομένου που παραθέτετε ή παρέχετε στην Πλατφόρμα· και
• μην κάνετε τίποτα που βλάπτει τη φήμη του MPS ή της Πλατφόρμας ή που παρεμβαίνει στη λειτουργία ή την ασφάλειά του.

Partner Attribution and QR Codes

Το MPS αποδίδει Χρήστες και Κρατήσεις σε εσάς μέσω της Αναφοράς Partner, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών QR και των συνδέσμων που έχουν καταχωριστεί σε εσάς.

Το Attribution λειτουργεί σε επίπεδο συνεργάτη. Μπορείτε να αναπτύξετε πολλούς κωδικούς QR ή συνδέσμους και όλοι αυτοί οι κωδικοί και οι σύνδεσμοι που έχουν καταχωριστεί σε εσάς αποδίδονται σε εσάς, ανεξάρτητα από τον αριθμό που έχει αναπτυχθεί.

Μια Κράτηση πληροί τις προϋποθέσεις για προμήθειες όταν γίνεται από Χρήστη που αποδίδεται σε εσάς και πληροί τα κριτήρια καταλληλότητας που ορίζονται στο Πρόγραμμα. Δεν κερδίζετε προμήθειες σε σχέση με δραστηριότητες, εμπειρίες, καταλύματα ή άλλες υπηρεσίες που παρέχετε εσείς οι ίδιοι ή καταχωρείτε στην Πλατφόρμα, ώστε να αποφύγετε την επιβράβευση δύο φορές για την ίδια Κράτηση.

Προμήθεια και Τιμολόγηση

Για το απόθεμα ξενοδοχειακών καταλυμάτων, κάθε ξενοδοχείο ή προμηθευτής παρέχει ένα SSP, το οποίο είναι η προτεινόμενη ελάχιστη τιμή πώλησης που λειτουργεί ως σημείο αναφοράς για τους πωλητές. Η MPS μπορεί να ορίσει την τιμή πώλησης στο ή πάνω από το ισχύον SSP. Η MPS μπορεί να εξουσιοδοτήσει τους αντιπροσώπους πωλήσεών της να προσαρμόσουν την χρέωση που ισχύει για εσάς εντός του εύρους και σύμφωνα με τα κριτήρια που ορίζονται στο Πρόγραμμα, και οποιαδήποτε τέτοια προσαρμογή θα καταγράφεται στην Πύλη Partner. Η δομή της προμήθειας, οι όροι πληρωμής και τυχόν άλλες εμπορικές ρυθμίσεις που ισχύουν για εσάς θα διατίθενται μέσω της Πύλης Συνεργατών και ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, συμφωνείτε με τους εμπορικούς όρους που εμφανίζονται στην Πύλη Συνεργατών. Η MPS δεν υποχρεούται να πληρώσει ποσά σε σχέση με Κρατήσεις που ακυρώνονται, επιστρέφονται ή υπόκεινται σε αντιστροφή χρέωσης και ενδέχεται να συμψηφίσει ή να ανακτήσει ποσά που σχετίζονται με αυτές τις Κρατήσεις έναντι μελλοντικών πληρωμών.

Μοντέλα Κρατήσεων, Έμπορος και Επιστροφές Χρημάτων

Η Πλατφόρμα λειτουργεί δύο μοντέλα κράτησης και το μοντέλο που ισχύει για μια Κράτηση καθορίζει ποιος είναι Έμπορος Εγγραφής, ποιος αναλαμβάνει την πληρωμή και ποιος επιστρέφει χρήματα. Το μοντέλο που ισχύει προσδιορίζεται στο ταμείο και στην επιβεβαίωση κράτησης.

Μοντέλο συνεργατών. Για τις περισσότερες δραστηριότητες και εμπειρίες, ένα τρίτο μέρος (για παράδειγμα ο προμηθευτής δραστηριοτήτων) ενεργεί ως Έμπορος Εγγραφής. Αυτό το τρίτο μέρος διατηρεί την κράτηση, λαμβάνει πληρωμή, εκδίδει επιβεβαίωση, ορίζει την πολιτική ακύρωσης και είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της δραστηριότητας και για τις επιστροφές χρημάτων στο δικό του χρονοδιάγραμμα.

Άμεσο μοντέλο. Όπου η MPS ενεργεί ως Έμπορος Εγγραφής, η MPS μπορεί να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών για την επεξεργασία πληρωμών, την έκδοση επιβεβαίωσης κράτησης, τη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη και τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων, ακυρώσεων και αντιστροφών χρέωσης για τη σχετική Κράτηση.

Θα παρέχετε εύλογη συνεργασία σε σχέση με επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και αντιστροφές χρεώσεων. Μεταξύ εσάς και της MPS, η ευθύνη για μια αποτυχία υπηρεσίας βαρύνει τον υπαίτιο.

Προστασία Δεδομένων

Κάθε μέρος θα συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου, κατά περίπτωση, του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), σε σχέση με αυτούς τους Όρους.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών ή των επισκεπτών κοινοποιούνται μεταξύ των μερών, τα μέρη καθορίζουν τους αντίστοιχους ρόλους τους (ως υπεύθυνος επεξεργασίας ή εκτελών την επεξεργασία) και, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, συνάπτουν χωριστή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων που διατίθεται μέσω της Πύλης Συνεργατών. Αυτή η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων αφορά τη συλλογή, την επεξεργασία, τη διατήρηση και τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων εγγράφων ταυτότητας που συλλέγονται μέσω της Πλατφόρμας.

Όπου η κράτηση απαιτεί στοιχεία ταξιδιού (π.χ. όνομα, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα ή αριθμός διαβατηρίου), θα χειρίζεστε αυτά τα στοιχεία μόνο για την εκπλήρωση της κράτησης, δεν θα τα διατηρείτε ούτε θα τα χρησιμοποιείτε για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και θα χειρίζεστε οποιαδήποτε στοιχεία ταυτότητας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση λήψης διαβατηρίου ή εικόνας ταυτότητας, διαγράφεται μόλις εξαχθούν τα απαιτούμενα στοιχεία. Δεν πρέπει να υποβάλετε στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου ταξιδιώτη χωρίς τη γνώση και τη συγκατάθεση του ταξιδιώτη.

Κάθε συμβαλλόμενο μέρος εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ειδοποιεί αμέσως το άλλο για οποιαδήποτε παραβίαση ουσιωδών δεδομένων που επηρεάζει τα δεδομένα του άλλου μέρους για την οποία έχει λάβει γνώση.

Αναστολή και Λήξη

Μπορείτε να διακόψετε τη συμμετοχή σας στην Πλατφόρμα ανά πάσα στιγμή, παύοντας να χρησιμοποιείτε υλικό Αναφοράς Partner και ειδοποιώντας το MPS μέσω της Πύλης Partner.

Η MPS μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τη συμμετοχή σας, εν όλω ή εν μέρει, ανά πάσα στιγμή: (α) κατόπιν εύλογης ειδοποίησης για λόγους ευκολίας· ή (β) αμέσως όταν παραβιάζετε αυτούς τους Όρους, όπου απαιτείται από το νόμο, ή όταν η MPS θεωρεί εύλογα ότι η συμμετοχή σας ενέχει κίνδυνο για τους Χρήστες, τους προμηθευτές, την Πλατφόρμα ή το MPS. Κατά τον τερματισμό, θα σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το υλικό MPS και το Partner Attribution και η MPS θα σας καταβάλει τυχόν ποσά προμηθειών που έχουν συγκεντρωθεί και καταβληθεί σε σχέση με τις επιλέξιμες Κρατήσεις που ολοκληρώθηκαν πριν από τον τερματισμό. Οι ρήτρες που από τη φύση τους θα πρέπει να επιβιώσουν (συμπεριλαμβανομένων των ρητρών 6, 8, 10, 11 και 12) επιβιώνουν από τη λήξη.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, των διεπαφών, της επωνυμίας και του κωδικού QR και των συστημάτων απόδοσης, αποτελούν και παραμένουν ιδιοκτησία της MPS ή των δικαιοπαρόχων της. Αυτοί οι Όροι δεν μεταβιβάζουν ούτε παραχωρούν άδεια για οποιοδήποτε τέτοιο δικαίωμα σε εσάς.

Εκχωρείτε στην MPS μια μη αποκλειστική άδεια χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης για χρήση του ονόματος, του λογότυπου και των περιουσιακών στοιχείων της επωνυμίας σας αποκλειστικά για τη λειτουργία της Πλατφόρμας και την ταυτοποίησή σας σε αυτήν, με την επιφύλαξη των εύλογων οδηγιών της επωνυμίας σας. Κανένα από τα μέρη δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα σήματα του άλλου με τρόπο που να υπονοεί συσχετισμό πέρα ​​από αυτόν που προβλέπουν οι παρόντες Όροι χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

Ευθύνη

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη οποιουδήποτε από τα μέρη για απάτη, εσκεμμένο παράπτωμα ή οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για οποιαδήποτε έμμεση, επακόλουθη, ειδική ή τιμωρητική ζημία, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κέρδους, εσόδων, υπεραξίας ή αναμενόμενων αποταμιεύσεων. Η συνολική συνολική ευθύνη της MPS που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους δεν θα υπερβαίνει τη συνολική Προμήθεια που διατηρεί η MPS σε σχέση με τις Κρατήσεις που αποδίδονται κατά τη διάρκεια των [τριών (3)] μηνών που προηγούνται του γεγονότος που προκάλεσε την αξίωση.

Θα αποζημιώσετε το MPS για αξιώσεις, απώλειες και κόστη που προκύπτουν από το απόθεμα, την τιμολόγηση ή το περιεχόμενο που παραθέτετε ή παρέχετε στην Πλατφόρμα ή από την παραβίαση αυτών των Όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η πλατφόρμα διατίθεται σε βάση "ως έχει" και "ως διαθέσιμη". Η MPS δεν εγγυάται ότι η Πλατφόρμα θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα ή ότι κάποιος συγκεκριμένος όγκος Κρατήσεων ή εσόδων θα προκύψει από τη συμμετοχή σας.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, παραιτείστε και αποδεσμεύεστε οποιεσδήποτε αξιώσεις, απαιτήσεις και αιτίες αγωγής κατά της MPS, των θυγατρικών της και των αντίστοιχων διευθυντών, αξιωματικών, υπαλλήλων και αντιπροσώπων τους που προκύπτουν από ή σε σχέση με την Πλατφόρμα, τους παρόντες Όρους ή τη συμμετοχή σας. Τίποτα σε αυτή τη ρήτρα δεν αποκλείει ή περιορίζει οποιαδήποτε ευθύνη ή δικαίωμα που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και σε αυτόν τον βαθμό μόνο αυτή η ρήτρα δεν ισχύει.

Γενικός

Ολόκληροι όροι. Αυτοί οι Όροι και το Πρόγραμμα αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της MPS σχετικά με τη συμμετοχή σας στην Πλατφόρμα και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες ρυθμίσεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Εκχώρηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MPS. Η MPS μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματά της σε μέλος του ομίλου της ή σε διάδοχο της επιχείρησής της.

Καμία συνεργασία ή αντιπροσωπεία. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν δημιουργεί εταιρική σχέση, κοινοπραξία ή αντιπροσωπεία μεταξύ των μερών και κανένα μέρος δεν μπορεί να δεσμεύσει το άλλο.

Ανώτερη βία. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία εκτέλεσης που προκαλείται από γεγονότα πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχό του, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πανδημιών, πράξεων δημόσιας αρχής, απεργιών, διακοπών υποδομής ή επεξεργασίας πληρωμών, πολέμου ή τρομοκρατίας.

Διαχωρισιμότητα και παραίτηση. Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, οι υπόλοιπες διατάξεις συνεχίζουν να ισχύουν. Η παράλειψη εφαρμογής μιας διάταξης δεν αποτελεί παραίτηση από αυτήν.

Ειδοποιήσεις. Ειδοποιήσεις προς εσάς ενδέχεται να δοθούν μέσω της Πύλης Συνεργατών ή μέσω email στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας.

Ισχύον Δίκαιο και Διαφορές

Αυτοί οι Όροι και οποιαδήποτε διαφωνία ή αξίωση (συμπεριλαμβανομένων των μη συμβατικών διαφορών ή αξιώσεων) που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτούς ή το αντικείμενο ή τη διαμόρφωσή τους, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Οποιαδήποτε διαφωνία προκύψει από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ερωτήματος σχετικά με την ύπαρξη, την εγκυρότητα ή τον τερματισμό τους, θα παραπέμπεται και θα επιλύεται οριστικά με διαιτησία σύμφωνα με τους Κανόνες του Διεθνούς Διαιτητικού Δικαστηρίου του Λονδίνου (LCIA), οι οποίοι Κανόνες θεωρούνται ενσωματωμένοι με αναφορά στην παρούσα ρήτρα. Ο αριθμός των διαιτητών θα είναι ένας. Η έδρα ή ο νόμιμος τόπος της διαιτησίας θα είναι το Διεθνές Οικονομικό Κέντρο του Ντουμπάι (DIFC), Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Η γλώσσα της διαιτησίας θα είναι η αγγλική.