Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Τι είναι το MyPerfectStay

Το MyPerfectStay είναι μια πλατφόρμα οργάνωσης ομαδικών ταξιδιών. Σας επιτρέπει να ανακαλύπτετε προορισμούς, να οργανώνετε ταξίδια με φίλους ή οικογένεια, να ψηφίζετε για επιλογές και να κλείνετε ταξιδιωτικές δραστηριότητες και εμπειρίες. Δεν κατέχουμε ούτε λειτουργούμε τις δραστηριότητες που μπορείτε να περιηγηθείτε και να κλείσετε μέσω της Υπηρεσίας· παρέχουμε το επίπεδο οργάνωσης και την τεχνική πλατφόρμα που σας συνδέει με τρίτους προμηθευτές.

2. Δύο μοντέλα κράτησης — σημαντικό να κατανοήσετε

Η Υπηρεσία προσφέρει ταξιδιωτικές δραστηριότητες μέσω δύο διακριτών μοντέλων. Το μοντέλο που ισχύει για μια συγκεκριμένη κράτηση εμφανίζεται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στην επιβεβαίωση κράτησης.

(α) Μοντέλο συνεργάτη (προεπιλογή για δραστηριότητες). Για τις περισσότερες δραστηριότητες, το MyPerfectStay ενεργεί ως παραπέμπων συνεργάτης. Η σύμβαση κράτησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς και του σχετικού προμηθευτή (επί του παρόντος Viator, που λειτουργεί από την Tripadvisor LLC). Ο προμηθευτής είναι ο έμπορος καταγραφής. Ο προμηθευτής λαμβάνει την πληρωμή, εκδίδει την επιβεβαίωση κράτησης, ορίζει την πολιτική ακύρωσης και είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση της δραστηριότητας. Λαμβάνουμε προμήθεια από τον προμηθευτή· δεν μας πληρώνετε εσείς. Οι ίδιοι οι όροι και προϋποθέσεις του προμηθευτή ισχύουν επιπροσθέτως (και, σε περίπτωση σύγκρουσης σχετικά με την ίδια την κράτηση, υπερισχύουν) αυτών των Όρων για τη συγκεκριμένη κράτηση.

(β) Άμεσο μοντέλο (όπου υποδεικνύεται). Για κρατήσεις απευθείας από το MyPerfectStay (με σαφή σήμανση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς), είμαστε ο έμπορος καταγραφής και λαμβάνουμε την πληρωμή μέσω του παρόχου πληρωμών μας (Stripe). Σε αυτή την περίπτωση η σύμβαση κράτησης συνάπτεται μεταξύ εσάς και της CloudCops GmbH, και αυτοί οι Όροι διέπουν πλήρως τη σύμβαση. Η εκτέλεση της υποκείμενης δραστηριότητας μπορεί ακόμη να ανατεθεί σε προμηθευτή· θα προσδιορίσουμε τον προμηθευτή στην επιβεβαίωση κράτησης.

3. Επιλεξιμότητα και λογαριασμός

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να κάνετε κράτηση μέσω της Υπηρεσίας. Συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις πληροφορίες και να διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας. Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται στον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως στο legal@myperfectstay.com εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

4. Πώς γίνεται μια κράτηση

Οι καταχωρίσεις στην Υπηρεσία αποτελούν πρόσκληση προς διαπραγμάτευση, όχι προσφορά. Κάνετε προσφορά όταν υποβάλλετε μια κράτηση μέσω της ολοκλήρωσης της αγοράς. Για κρατήσεις συνεργάτη (§ 2 (α)), η σύμβαση συνάπτεται όταν ο προμηθευτής επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα και αποδεχτεί την κράτηση· σας προωθούμε την επιβεβαίωση του προμηθευτή. Για άμεσες κρατήσεις (§ 2 (β)), η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση κράτησης. Πριν υποβάλετε μια κράτηση εμφανίζουμε τη συνολική τιμή, τις ημερομηνίες κράτησης, την πολιτική ακύρωσης που θα ισχύσει και — σύμφωνα με το § 312j (3) BGB — ένα κουμπί με σαφή σήμανση ώστε η υποχρέωση πληρωμής να είναι σαφής.

Ορισμένες δραστηριότητες απαιτούν στοιχεία ταξιδιώτη — για παράδειγμα το όνομα του ταξιδιώτη, την ημερομηνία γέννησης, την εθνικότητα και τον αριθμό διαβατηρίου — πριν ο προμηθευτής επιβεβαιώσει την κράτηση. Συμφωνείτε να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία ταξιδιώτη όπου μια δραστηριότητα τα απαιτεί, και μας εξουσιοδοτείτε να διαβιβάσουμε αυτά τα στοιχεία στον σχετικό προμηθευτή αποκλειστικά για την εκπλήρωση της κράτησης. Χειριζόμαστε αυτά τα δεδομένα μόνο με τη συγκατάθεσή σας, και κάθε εικόνα διαβατηρίου που επιλέγετε να σαρώσετε διαγράφεται μετά την εξαγωγή των στοιχείων· ο τρόπος με τον οποίο τα χειριζόμαστε περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

5. Τιμές, νόμισμα, χρεώσεις

Οι τιμές που εμφανίζονται στην Υπηρεσία περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ όπου εμφανίζεται. Η Υπηρεσία μπορεί να εμφανίζει τιμές στο τοπικό σας νόμισμα για διευκόλυνση χρησιμοποιώντας συναλλαγματική ισοτιμία τρίτου· η τιμή που χρεώνεστε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τιμή στο νόμισμα που επιβεβαιώνεται στη σύνοψη παραγγελίας. Για κρατήσεις συνεργάτη, η τελική χρέωση εμφανίζεται στην κατάστασή σας με την εμπορική επωνυμία του προμηθευτή, όχι τη δική μας.

6. Πληρωμές

Κρατήσεις συνεργάτη. Η πληρωμή λαμβάνεται από τον προμηθευτή μέσω του δικού του παρόχου πληρωμών κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στον προμηθευτή. Δεν βλέπουμε, δεν αποθηκεύουμε και δεν επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Άμεσες κρατήσεις. Η πληρωμή επεξεργάζεται από την Stripe Payments Europe Ltd. Δεν βλέπουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή το CVC· η Stripe μετατρέπει τα μέσα πληρωμής σε tokens. Εξουσιοδοτείτε τη χρέωση στο επιλεγμένο μέσο πληρωμής σας όταν επιβεβαιώνετε την παραγγελία.

7. Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Η πολιτική ακύρωσης για κάθε δραστηριότητα εμφανίζεται στη σελίδα της δραστηριότητας και ξανά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν την επιβεβαίωση. Για κρατήσεις συνεργάτη ισχύει η πολιτική ακύρωσης του προμηθευτή και οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται από τον προμηθευτή σύμφωνα με το δικό του χρονοδιάγραμμα. Για άμεσες κρατήσεις η πολιτική ακύρωσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι δεσμευτική· οι επιστροφές χρημάτων για άμεσες κρατήσεις επεξεργάζονται από εμάς πίσω στο αρχικό μέσο πληρωμής, συνήθως εντός 14 ημερών από τη στιγμή που τίθεται σε ισχύ η ακύρωση.

8. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (Widerrufsrecht)

Οι περισσότερες δραστηριότητες και εμπειρίες που προσφέρονται μέσω της Υπηρεσίας συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο και ως εκ τούτου εξαιρούνται από το 14ήμερο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Αυτή η νόμιμη εξαίρεση καλύπτει συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών στους τομείς της παροχής καταλύματος για μη οικιστικούς σκοπούς, της μεταφοράς αγαθών, της ενοικίασης οχημάτων, της παράδοσης τροφίμων και ποτών, και υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης. Όπου ισχύει αυτή η εξαίρεση, δεν έχετε 14ήμερο δικαίωμα ακύρωσης χωρίς αιτία· η ακύρωση διέπεται αποκλειστικά από την πολιτική ακύρωσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (§ 7 παραπάνω). Η ισχύουσα πολιτική ακύρωσης εμφανίζεται με σαφήνεια πριν ολοκληρώσετε την κράτηση.

Όπου κλείνετε μια υπηρεσία που δεν συνδέεται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο, και η οποία κατά τα άλλα εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, θα εμφανίσουμε την αντίστοιχη οδηγία υπαναχώρησης (Widerrufsbelehrung) και το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτή η παράγραφος δεν ισχύει για κρατήσεις συνεργάτη, όπου ισχύει η ίδια η οδηγία υπαναχώρησης του προμηθευτή.

9. Ομαδικές λειτουργίες και περιεχόμενο χρήστη

Η Υπηρεσία περιλαμβάνει λειτουργίες ομαδικών ταξιδιών: κοινόχρηστα σχέδια ταξιδιών, ψηφοφορία προορισμών, σχόλια και αποθηκευμένα προγράμματα. Τα μέλη ενός ταξιδιού μπορούν να βλέπουν τα ονόματα εμφάνισης, τις φωτογραφίες προφίλ και τις ψήφους και τα σχόλια που συνεισφέρετε σε εκείνο το ταξίδι. Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που δημιουργείτε. Μας χορηγείτε μια μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης, παγκόσμια άδεια φιλοξενίας, εμφάνισης και μετάδοσης του περιεχομένου σας όπως απαιτείται για τη λειτουργία των ομαδικών λειτουργιών για το ταξίδι στο οποίο το δημοσιεύσατε. Μπορείτε να διαγράψετε το περιεχόμενό σας (και τον λογαριασμό σας) οποιαδήποτε στιγμή.

Εάν οργανώνετε μια κράτηση για μια ομάδα, μπορείτε να προσκαλέσετε άλλους ταξιδιώτες να παρέχουν τα δικά τους στοιχεία μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου πρόσκλησης. Είστε υπεύθυνοι για το να μοιράζεστε αυτόν τον σύνδεσμο μόνο με τα άτομα που αφορά. Κάθε προσκεκλημένος ταξιδιώτης παρέχει και συναινεί στα δικά του στοιχεία και μπορεί να τα ανακαλέσει οποιαδήποτε στιγμή· δεν επιτρέπεται να υποβάλετε τα στοιχεία διαβατηρίου ή ταυτότητας άλλου ατόμου χωρίς τη γνώση και τη συμφωνία του. Τα αποθηκευμένα προφίλ ταξιδιωτών είναι προαιρετικά, μπορούν να διαγραφούν οποιαδήποτε στιγμή και αφαιρούνται αυτόματα μετά από μια περίοδο μη χρήσης, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

10. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• παρενοχλείτε, απειλείτε ή προσποιείστε άλλους χρήστες ή τρίτους·
• ανεβάζετε περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα προσωπικότητας ή την ισχύουσα νομοθεσία·
• επιχειρείτε να παρεμβαίνετε στην ακεραιότητα της Υπηρεσίας (π.χ. scraping, denial-of-service, αντίστροφη μηχανική πέρα από ό,τι επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία)·
• χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών επικοινωνιών, spam ή αλυσιδωτών μηνυμάτων·
• παρουσιάζετε ψευδώς τη συσχέτισή σας με οποιοδήποτε πρόσωπο, οντότητα ή προμηθευτή.

11. Αναστολή και τερματισμός

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις εντός της εφαρμογής ή στέλνοντας email στο privacy@myperfectstay.com. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους Όρους ή που εύλογα πιστεύουμε ότι χρησιμοποιούνται για απάτη ή κατάχρηση. Όπου είναι εύλογο και νόμιμο, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επανορθώσετε. Τα νόμιμα δικαιώματα τερματισμού για σπουδαίο λόγο παραμένουν ανεπηρέαστα.

12. Ο ρόλος μας και ο περιορισμός της ευθύνης

Για κρατήσεις συνεργάτη (§ 2 (α)), δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση κράτησης και δεν φέρουμε ευθύνη για την εκτέλεση, την ακύρωση, την ποιότητα, την ασφάλεια ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή της δραστηριότητας όπως εκτελείται από τον προμηθευτή. Ο προμηθευτής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη δραστηριότητα που παρέχει. Φέρουμε ευθύνη μόνο για τη δική μας πλατφόρμα: τις λειτουργίες ανακάλυψης, οργάνωσης και παραπομπής της Υπηρεσίας.

Για άμεσες κρατήσεις (§ 2 (β)), είμαστε ο έμπορος καταγραφής και αναλαμβάνουμε τις αντίστοιχες συμβατικές υποχρεώσεις.

Νόμιμη ευθύνη. Φέρουμε ευθύνη χωρίς περιορισμό:

• για ζημίες που προκαλούνται εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια·
• για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας (§§ 309, 310 BGB)·
• για παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (Kardinalpflichten) — δηλαδή υποχρεώσεων των οποίων η εκπλήρωση είναι ουσιώδης για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων μπορείτε τακτικά να βασίζεστε·
• σύμφωνα με τον γερμανικό Νόμο περί Ευθύνης για Ελαττωματικά Προϊόντα (Produkthaftungsgesetz)· και
• σύμφωνα με οποιαδήποτε εγγύηση που έχουμε ρητά αναλάβει.

Για άλλες παραβιάσεις που προκαλούνται από απλή αμέλεια, η ευθύνη μας περιορίζεται στις τυπικές, προβλέψιμες ζημίες. Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή ζημίες απώλειας κέρδους που προκαλούνται από απλή αμέλεια. Όπου η ευθύνη μας περιορίζεται σύμφωνα με αυτή την ενότητα, ο ίδιος περιορισμός ισχύει για την προσωπική ευθύνη των νόμιμων εκπροσώπων, υπαλλήλων και αντιπροσώπων μας.

13. Ανωτέρα βία

Ούτε εμείς ούτε (για κρατήσεις συνεργάτη) ο προμηθευτής φέρουμε ευθύνη για αποτυχίες ή καθυστερήσεις στην εκτέλεση που προκαλούνται από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πανδημιών, πράξεων δημόσιας αρχής, απεργιών, διακοπών υποδομών, πολέμου ή τρομοκρατίας. Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

14. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους περιστασιακά — για παράδειγμα για να αντικατοπτρίσουμε νέες λειτουργίες, ρυθμιστικές αλλαγές ή αλλαγές παρόχων. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται εντός της Υπηρεσίας και μέσω email στους ενεργούς χρήστες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η νέα έκδοση· μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από εκείνη την ημερομηνία αν δεν συμφωνείτε. Οι μη ουσιώδεις αλλαγές (ορθογραφικά λάθη, διευκρινίσεις) τίθενται σε ισχύ αμέσως κατά τη δημοσίευση.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG) και των κανόνων σύγκρουσης νόμων. Εάν είστε καταναλωτής (Verbraucher) με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ/ΕΟΧ, οι αναγκαστικού δικαίου κανόνες προστασίας καταναλωτών εκείνου του κράτους εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς.

Ο τόπος δικαιοδοσίας για διαφορές με εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή ειδικά κεφάλαια δημοσίου δικαίου είναι η καταστατική έδρα της CloudCops GmbH (Bielefeld). Για τους καταναλωτές, ισχύουν οι νόμιμοι τόποι δικαιοδοσίας.

16. Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στην ΕΕ

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, διαθέσιμη στο ec.europa.eu/consumers/odr. Η διεύθυνση email μας για νομικά θέματα είναι legal@myperfectstay.com. Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών κατά την έννοια του § 36 VSBG.

17. Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων είναι ή καταστεί άκυρη, το υπόλοιπο των Όρων παραμένει σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη θα αντικατασταθεί από μια έγκυρη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης. Το ίδιο ισχύει για οποιοδήποτε κενό (Regelungslücke).

18. Επικοινωνία

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germany
legal@myperfectstay.com