Termini e condizioni dell'hotel partner

Questi Termini e le relative modifiche

I presenti Termini costituiscono l'accordo tra te e MPS in relazione alla tua partecipazione alla Piattaforma. Non è richiesta alcuna firma; la vostra accettazione è data dal comportamento sopra descritto.

Potremmo aggiornare o sostituire i presenti Termini di tanto in tanto. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web. Adotteremo misure ragionevoli per informarti di modifiche sostanziali (ad esempio tramite il Portale partner o tramite e-mail). La tua continua partecipazione alla Piattaforma dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetti una modifica, il tuo rimedio è interrompere la partecipazione alla Piattaforma.

I presenti Termini incorporano e devono essere letti insieme al tariffario commerciale e alle eventuali politiche operative rese disponibili all'utente nel Portale partner (insieme, il "Programma"). In caso di conflitto tra i presenti Termini e il Programma sulle tariffe commerciali, il Programma prevale per quanto riguarda tali tariffe.

MPS si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare, variare, aggiungere o sostituire i presenti Termini (in tutto o in parte) in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica di questo tipo entra in vigore nel momento in cui i Termini aggiornati vengono pubblicati o altrimenti notificati all'utente e la continua partecipazione alla Piattaforma da allora in poi costituisce l'accettazione dei Termini modificati.

Definizioni

Nei presenti Termini, a meno che il contesto non richieda diversamente:

• Per Prenotazione si intende una transazione completata da un Utente attraverso la Piattaforma, inclusa la prenotazione di attività, esperienze, sistemazione in albergo e qualsiasi altro servizio reso di volta in volta disponibile sulla Piattaforma;
• Per Commissione si intende l'importo dovuto a, o trattenuto da, MPS in relazione a una Prenotazione;
• Commerciante registrato o MoR indica l'entità che è il venditore contrattuale contrattuale per una Prenotazione ed è responsabile dell'elaborazione del pagamento, dell'emissione della conferma e della gestione del rapporto con il cliente per tale Prenotazione;
• Per Attribuzione Partner si intende il meccanismo (inclusi codici QR, link e identificatori di tracciamento) mediante il quale ti vengono attribuiti un Utente e una successiva Prenotazione;
• Portale Partner: l'interfaccia online attraverso la quale MPS rende disponibile il Programma, la reportistica ed i materiali operativi;
• Programma ha il significato indicato nella clausola 1.3;
• Per SSP si intende il prezzo di vendita suggerito, ovvero il prezzo di vendita minimo consigliato fornito da un hotel o da un fornitore, che funge da punto di riferimento per i venditori;
• Per Utente si intende qualsiasi cliente finale che accede o effettua transazioni sulla Piattaforma.

Partecipazione alla piattaforma

In base ai presenti Termini, MPS ti garantisce la possibilità di partecipare alla Piattaforma, di promuoverla presso i tuoi ospiti e di guadagnare commissioni sulle Prenotazioni qualificanti a te attribuite in conformità con il Programma.

Non esiste alcun impegno minimo e nessuna esclusività. La partecipazione inizia quando accetti per la prima volta i presenti Termini (mediante la condotta sopra descritta) e continua fino alla conclusione in conformità con la clausola 9. MPS può eseguire una configurazione di prova o pilota iniziale e può variare le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento.

L'utente riconosce che la Piattaforma può rendere disponibile l'inventario di alloggi alberghieri di terzi a cui ha accesso e che MPS non controlla e non fornisce alcuna garanzia in merito a tale inventario di terzi o ai suoi fornitori.

I tuoi obblighi

Dovrai:

• promuovere la Piattaforma ai tuoi ospiti in buona fede e non travisare la Piattaforma o i servizi disponibili attraverso di essa;
• rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione alla tua partecipazione, comprese le leggi sulla tutela dei consumatori, fiscali e sulla protezione dei dati;
• garantire l'accuratezza di qualsiasi inventario, prezzo o contenuto elencato o fornito sulla Piattaforma; E
• non fare nulla che danneggi la reputazione di MPS o della Piattaforma, o che interferisca con il suo funzionamento o la sua sicurezza.

Attribuzione dei partner e codici QR

MPS ti attribuisce Utenti e Prenotazioni tramite Partner Attribution, inclusi codici QR e link a te intestati.

L'attribuzione opera a livello di partner. Puoi distribuire più codici QR o collegamenti e tutti i codici e collegamenti registrati a te vengono attribuiti, indipendentemente dal numero distribuito.

Una Prenotazione dà diritto alle commissioni laddove viene effettuata da un Utente a te attribuito e soddisfa i criteri di qualificazione stabiliti nel Programma. Non guadagni alcuna commissione rispetto ad attività, esperienze, alloggi o altri servizi che fornisci o elenchi tu stesso sulla Piattaforma, in modo da evitare di essere ricompensato due volte rispetto alla stessa Prenotazione.

Commissione e prezzi

Per l'inventario delle sistemazioni alberghiere, ciascun hotel o fornitore fornisce un SSP, ovvero il prezzo di vendita minimo raccomandato che funge da punto di riferimento per i venditori. MPS può fissare il prezzo di vendita pari o superiore al SSP applicabile. MPS può autorizzare i propri rappresentanti di vendita ad adeguare la tariffa a voi applicabile entro l'intervallo e secondo i criteri stabiliti nel Programma, e qualsiasi adeguamento verrà registrato nel Portale Partner. La struttura delle commissioni, i termini di pagamento e qualsiasi altro accordo commerciale a te applicabile saranno resi disponibili tramite il Portale dei partner e potrebbero essere aggiornati di volta in volta. Continuando a utilizzare la Piattaforma, accetti i termini commerciali visualizzati nel Portale Partner. MPS non è tenuta a pagare importi in relazione a Prenotazioni cancellate, rimborsate o soggette a chargeback e può compensare o recuperare gli importi relativi a tali Prenotazioni a fronte di pagamenti futuri.

Modelli di prenotazione, commerciante registrato e rimborsi

La Piattaforma gestisce due modelli di prenotazione e il modello applicabile a una Prenotazione determina chi è il Commerciante registrato, chi accetta i pagamenti e chi sostiene i rimborsi. Il modello applicabile è identificato al momento del pagamento e sulla conferma della prenotazione.

Modello di affiliazione. Per la maggior parte delle attività ed esperienze, una terza parte (ad esempio il fornitore delle attività) funge da Commerciante registrato. Tale terza parte detiene la Prenotazione, accetta il pagamento, emette conferma, stabilisce la politica di cancellazione ed è responsabile dell'esecuzione dell'attività e dei rimborsi secondo la propria tempistica.

Modello diretto. Laddove MPS agisca in qualità di Commerciante registrato, MPS può comunque utilizzare fornitori di servizi esterni per l'elaborazione dei pagamenti, l'emissione di conferme di prenotazione, la gestione del rapporto con il cliente e la gestione di rimborsi, cancellazioni e storni di addebito per la relativa Prenotazione.

Dovrai fornire una ragionevole cooperazione in relazione a rimborsi, cancellazioni e storni di addebito. Nei rapporti tra te e MPS, la responsabilità per un guasto del servizio ricade sulla parte in colpa.

Protezione dei dati

Ciascuna parte dovrà rispettare tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy, incluso, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, in relazione ai presenti Termini.

Laddove i dati personali degli Utenti o degli ospiti siano condivisi tra le parti, le parti determineranno i rispettivi ruoli (come titolare o responsabile del trattamento) e, ove richiesto dalla legge applicabile, stipuleranno un accordo separato sul trattamento dei dati reso disponibile tramite il Portale partner. Tale accordo sul trattamento dei dati riguarda la raccolta, l'elaborazione, la conservazione e la cancellazione dei dati personali, compresi i dati dei documenti di identità acquisiti attraverso la Piattaforma.

Laddove una Prenotazione richieda dettagli del viaggiatore (ad esempio nome, data di nascita, nazionalità o numero di passaporto), dovrai gestire tali dettagli solo per soddisfare la Prenotazione, non conservarli o utilizzarli per nessun altro scopo e gestire tutti i dati dei documenti di identità in conformità con la legge applicabile. Qualora venga catturato un passaporto o un'immagine di identità, verrà cancellato una volta estratti i dettagli richiesti. Non dovrai fornire l'identità o i dettagli del passaporto di alcun viaggiatore senza la conoscenza e il consenso del viaggiatore.

Ciascuna parte mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e comunica tempestivamente all'altra qualsiasi violazione materiale dei dati dell'altra parte di cui venga a conoscenza.

Sospensione e risoluzione

Puoi interrompere la partecipazione alla Piattaforma in qualsiasi momento cessando di utilizzare i materiali di Attribuzione dei Partner e avvisando MPS tramite il Portale dei Partner.

MPS può sospendere o interrompere la tua partecipazione, in tutto o in parte, in qualsiasi momento: (a) con ragionevole preavviso per comodità; o (b) immediatamente qualora l'utente violi le presenti Condizioni, ove richiesto dalla legge, o laddove MPS ritenga ragionevolmente che la sua partecipazione comporti un rischio per gli Utenti, i fornitori, la Piattaforma o MPS. Alla risoluzione, cesserai di utilizzare i materiali di MPS e Partner Attribution e MPS ti pagherà tutte le commissioni maturate e pagabili in relazione alle Prenotazioni qualificanti completate prima della risoluzione. Le clausole che per loro natura dovrebbero sopravvivere (comprese le clausole 6, 8, 10, 11 e 12) sopravvivono alla risoluzione.

Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, inclusi il software, le interfacce, il marchio, il codice QR e i sistemi di attribuzione, sono e rimangono di proprietà di MPS o dei suoi licenziatari. I presenti Termini non trasferiscono né concedono in licenza all'utente tali diritti.

Concedi a MPS una licenza non esclusiva ed esente da royalty per utilizzare il tuo nome, logo e risorse del marchio esclusivamente per gestire la Piattaforma e identificarti su di essa, in base alle ragionevoli linee guida del marchio. Nessuna delle parti può altrimenti utilizzare i marchi dell'altra in un modo che implichi un'associazione oltre quella contemplata dalle presenti Condizioni senza previo consenso scritto.

Responsabilità

Niente nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di ciascuna delle parti per frode, condotta dolosa o qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

Nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per eventuali perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive, inclusa la perdita di profitti, ricavi, avviamento o risparmi previsti. La responsabilità complessiva complessiva di MPS derivante da o in connessione con i presenti Termini non supererà la Commissione totale trattenuta da MPS in relazione alle Prenotazioni attribuite durante i [tre (3)] mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Dovrai indennizzare MPS contro reclami, perdite e costi derivanti dall'inventario, dai prezzi o dai contenuti che elenchi o fornisci sulla Piattaforma, o dalla violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.

La Piattaforma è resa disponibile "così com'è" e "come disponibile". MPS non garantisce che la Piattaforma sarà ininterrotta o priva di errori, o che qualsiasi volume particolare di Prenotazioni o entrate deriverà dalla tua partecipazione.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, rinunci e rinunci a qualsiasi reclamo, richiesta e causa di azione contro MPS, le sue affiliate e i rispettivi direttori, funzionari, dipendenti e agenti derivanti da o in connessione con la Piattaforma, i presenti Termini o la tua partecipazione. Niente in questa clausola esclude o limita alcuna responsabilità o diritto che non può essere escluso o limitato ai sensi della legge applicabile, e solo in tale misura questa clausola non si applica.

Generale

Interi termini. I presenti Termini e il Programma costituiscono l'intero accordo tra te e MPS relativo alla tua partecipazione alla Piattaforma e sostituiscono tutti gli accordi precedenti relativi a tale argomento.

Compito. Non potrai cedere o trasferire i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di MPS. MPS può cedere o trasferire i propri diritti ad un membro del suo gruppo o ad un successore della sua attività.

Nessuna partnership o agenzia. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini crea una partnership, una joint venture o un'agenzia tra le parti e nessuna delle parti può vincolare l'altra.

Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, pandemie, atti di pubblica autorità, scioperi, interruzioni delle infrastrutture o dei processori di pagamento, guerre o terrorismo.

Separabilità e rinuncia. Se una disposizione viene ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad essere in vigore. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce una rinuncia alla stessa.

Avvisi. Le comunicazioni all'utente possono essere fornite tramite il Portale partner o tramite e-mail all'indirizzo registrato.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo (incluse controversie o reclami non contrattuali) derivante da o in connessione con essi o con il loro oggetto o formazione, sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini, inclusa qualsiasi questione riguardante la loro esistenza, validità o risoluzione, sarà deferita e definitivamente risolta mediante arbitrato secondo le Regole della Corte di Arbitrato Internazionale di Londra (LCIA), le quali Regole sono considerate incorporate per riferimento in questa clausola. Il numero degli arbitri sarà uno. La sede, o luogo legale, dell'arbitrato sarà il Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Emirati Arabi Uniti. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese.