Termini di servizio

1. Cos'è MyPerfectStay

MyPerfectStay è una piattaforma per la pianificazione di viaggi di gruppo. Ti consente di scoprire destinazioni, pianificare viaggi con amici o familiari, votare sulle opzioni e prenotare attività ed esperienze legate ai viaggi. Non possediamo né gestiamo le attività che puoi sfogliare e prenotare tramite il Servizio; forniamo il livello di pianificazione e la piattaforma tecnica che ti collega ai fornitori terzi.

2. Due modelli di prenotazione — importante da capire

Il Servizio offre attività di viaggio tramite due modelli distinti. Il modello applicabile a una determinata prenotazione è indicato chiaramente al checkout e sulla conferma di prenotazione.

(a) Modello di affiliazione (predefinito per le attività). Per la maggior parte delle attività, MyPerfectStay agisce come referente di affiliazione. Il contratto di prenotazione si forma direttamente tra te e il relativo fornitore (attualmente Viator, gestito da Tripadvisor LLC). Il fornitore è il merchant of record. Il fornitore incassa il pagamento, emette la conferma di prenotazione, stabilisce la politica di cancellazione ed è responsabile dell'esecuzione dell'attività. Noi riceviamo una commissione dal fornitore; tu non paghi noi. I termini e le condizioni propri del fornitore si applicano in aggiunta ai (e, in caso di conflitto riguardo alla prenotazione stessa, prevalgono sui) presenti Termini per quella prenotazione.

(b) Modello diretto (ove indicato). Per le prenotazioni MyPerfectStay-dirette (chiaramente etichettate al checkout), noi siamo il merchant of record e incassiamo il pagamento tramite il nostro processore di pagamento (Stripe). In tal caso il contratto di prenotazione è tra te e CloudCops GmbH, e i presenti Termini disciplinano il contratto per intero. L'esecuzione dell'attività sottostante può comunque essere delegata a un fornitore; identificheremo il fornitore sulla conferma di prenotazione.

3. Idoneità e account

Devi avere almeno 18 anni e la piena capacità giuridica per creare un account ed effettuare una prenotazione tramite il Servizio. Ti impegni a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le credenziali del tuo account. Sei responsabile di tutte le attività che avvengono nel tuo account. Avvisaci immediatamente a legal@myperfectstay.com se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Come viene effettuata una prenotazione

Le inserzioni sul Servizio sono un invito a trattare, non un'offerta. Effettui un'offerta quando invii una prenotazione tramite il checkout. Per le prenotazioni di affiliazione (§ 2 (a)), il contratto si conclude quando il fornitore conferma la disponibilità e accetta la prenotazione; ti inoltriamo la conferma del fornitore. Per le prenotazioni dirette (§ 2 (b)), il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma di prenotazione. Prima che tu invii una prenotazione mostriamo il prezzo totale, le date della prenotazione, la politica di cancellazione applicabile e — ai sensi del § 312j comma 3 BGB — un pulsante chiaramente etichettato per rendere inequivocabile l'obbligo di pagamento.

Alcune attività richiedono i dati del viaggiatore — ad esempio il nome del viaggiatore, la data di nascita, la nazionalità e il numero di passaporto — prima che il fornitore confermi la prenotazione. Ti impegni a fornire dati del viaggiatore accurati e completi ove un'attività li richieda, e ci autorizzi a trasmettere tali dati al relativo fornitore esclusivamente per evadere la prenotazione. Trattiamo questi dati solo con il tuo consenso, e qualsiasi immagine del passaporto che scegli di scansionare viene eliminata dopo l'estrazione dei dati; il modo in cui li trattiamo è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

5. Prezzi, valuta, commissioni

I prezzi indicati sul Servizio includono l'IVA applicabile ove indicato. Il Servizio può mostrare i prezzi nella tua valuta locale per comodità utilizzando un tasso di cambio di terze parti; il prezzo che ti viene addebitato al checkout è il prezzo nella valuta confermata nel riepilogo dell'ordine. Per le prenotazioni di affiliazione, l'addebito finale appare sul tuo estratto conto con il nome commerciale del fornitore, non il nostro.

6. Pagamenti

Prenotazioni di affiliazione. Il pagamento viene incassato dal fornitore tramite il proprio processore di pagamento al checkout del fornitore. Noi non vediamo, conserviamo o trattiamo i dati della tua carta.

Prenotazioni dirette. Il pagamento è elaborato da Stripe Payments Europe Ltd. Non vediamo mai il numero completo della tua carta o il CVC; Stripe tokenizza gli strumenti di pagamento. Autorizzi l'addebito sul metodo di pagamento selezionato quando confermi l'ordine.

7. Cancellazione e rimborsi

La politica di cancellazione per ogni attività è mostrata sulla pagina dell'attività e di nuovo al checkout prima della conferma. Per le prenotazioni di affiliazione si applica la politica di cancellazione del fornitore e i rimborsi sono elaborati dal fornitore secondo i tempi del fornitore. Per le prenotazioni dirette la politica di cancellazione mostrata al checkout è vincolante; i rimborsi per le prenotazioni dirette sono elaborati da noi sul metodo di pagamento originale, di solito entro 14 giorni dall'efficacia della cancellazione.

8. Diritto legale di recesso (Widerrufsrecht)

La maggior parte delle attività ed esperienze offerte tramite il Servizio sono legate a una data o a un periodo specifico e sono pertanto esenti dal diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 BGB. Questa esenzione legale riguarda i contratti per la fornitura di servizi nei settori dell'alloggio per scopi diversi da quelli residenziali, del trasporto di merci, del noleggio di autoveicoli, della fornitura di cibi e bevande e dei servizi connessi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione. Quando si applica questa esenzione, non hai un diritto di recesso di 14 giorni senza giustificazione; la cancellazione è disciplinata esclusivamente dalla politica di cancellazione mostrata al checkout (§ 7 sopra). La politica di cancellazione applicabile è mostrata chiaramente prima che tu completi la prenotazione.

Qualora tu prenoti un servizio che non è legato a una data o a un periodo specifico, e che rientra altrimenti nell'ambito del diritto legale di recesso, mostreremo la corrispondente istruzione di recesso (Widerrufsbelehrung) e il modulo di recesso tipo al checkout. Questo paragrafo non si applica alle prenotazioni di affiliazione, dove si applica l'istruzione di recesso propria del fornitore.

9. Funzionalità di gruppo e contenuti dell'utente

Il Servizio include funzionalità per i viaggi di gruppo: piani di viaggio condivisi, votazione delle destinazioni, commenti e itinerari salvati. I membri di un viaggio possono vedere reciprocamente i nomi visualizzati, le foto profilo e i voti e i commenti che contribuisci a quel viaggio. Mantieni la proprietà dei contenuti che crei. Ci concedi una licenza non esclusiva, esente da royalty e mondiale per ospitare, visualizzare e trasmettere i tuoi contenuti come necessario per gestire le funzionalità di viaggio di gruppo per il viaggio in cui li hai pubblicati. Puoi eliminare i tuoi contenuti (e il tuo account) in qualsiasi momento.

Se organizzi una prenotazione per un gruppo, puoi invitare altri viaggiatori a fornire i propri dati tramite un link di invito sicuro. Sei responsabile di condividere quel link solo con le persone interessate. Ogni viaggiatore invitato fornisce e acconsente ai propri dati e può revocarli in qualsiasi momento; non devi inviare i dati di passaporto o di identità di un'altra persona senza la sua conoscenza e il suo consenso. I profili dei viaggiatori salvati sono facoltativi, possono essere eliminati in qualsiasi momento e vengono rimossi automaticamente dopo un periodo di inutilizzo, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Uso accettabile

Ti impegni a non:

• molestare, minacciare o impersonare altri utenti o terze parti;
• caricare contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità o la legge applicabile;
• tentare di interferire con l'integrità del Servizio (ad es. scraping, denial-of-service, reverse engineering oltre quanto consentito dalla legge applicabile);
• utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni commerciali non richieste, spam o messaggi a catena;
• travisare la tua affiliazione con qualsiasi persona, entità o fornitore.

11. Sospensione e cessazione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni in-app o inviando un'email a privacy@myperfectstay.com. Possiamo sospendere o chiudere account che violano i presenti Termini o che riteniamo ragionevolmente vengano utilizzati per frode o abuso. Ove ragionevole e lecito, ti daremo preavviso e l'opportunità di rimediare. I diritti legali di risoluzione per giusta causa rimangono impregiudicati.

12. Il nostro ruolo e la limitazione di responsabilità

Per le prenotazioni di affiliazione (§ 2 (a)), non siamo parte del contratto di prenotazione e non siamo responsabili dell'esecuzione, della cancellazione, della qualità, della sicurezza o di qualsiasi altro aspetto dell'attività eseguita dal fornitore. Il fornitore è l'unico responsabile dell'attività che fornisce. Siamo responsabili solo della nostra piattaforma: le funzioni di scoperta, pianificazione e referral del Servizio.

Per le prenotazioni dirette (§ 2 (b)), siamo il merchant of record e assumiamo i corrispondenti obblighi contrattuali.

Responsabilità legale. Siamo responsabili senza limitazioni:

• per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave;
• per lesioni alla vita, al corpo o alla salute (§§ 309, 310 BGB);
• per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (Kardinalpflichten) — ossia obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza puoi regolarmente fare affidamento;
• ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz); e
• in base a qualsiasi garanzia che abbiamo espressamente assunto.

Per altre violazioni causate da semplice negligenza, la nostra responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o per mancato profitto causati da semplice negligenza. Ove la nostra responsabilità sia limitata ai sensi della presente sezione, la stessa limitazione si applica alla responsabilità personale dei nostri rappresentanti legali, dipendenti e agenti.

13. Forza maggiore

Né noi né (per le prenotazioni di affiliazione) il fornitore siamo responsabili per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, pandemie, atti di pubbliche autorità, scioperi, interruzioni delle infrastrutture, guerra o terrorismo. I diritti legali dei consumatori rimangono impregiudicati.

14. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare occasionalmente i presenti Termini — ad esempio per riflettere nuove funzionalità, modifiche normative o cambi di processore. Le modifiche sostanziali saranno annunciate all'interno del Servizio e via email agli utenti attivi almeno 30 giorni prima che la nuova versione entri in vigore; puoi chiudere il tuo account prima di tale data se non sei d'accordo. Le modifiche non sostanziali (refusi, chiarimenti) entrano in vigore immediatamente con la pubblicazione.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme sul conflitto di leggi. Se sei un consumatore (Verbraucher) con residenza abituale in un altro Stato membro dell'UE/SEE, le norme imperative di tutela dei consumatori di tale Stato si applicano comunque nella misura in cui ti siano più favorevoli.

Il foro competente per le controversie con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o fondi speciali di diritto pubblico è la sede legale di CloudCops GmbH (Bielefeld). Per i consumatori si applicano i fori di legge.

16. Risoluzione delle controversie online dell'UE

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo email per le questioni legali è legal@myperfectstay.com. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori ai sensi del § 36 VSBG.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia o diventi invalida, il resto dei Termini rimane in vigore. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida. Lo stesso vale per qualsiasi lacuna (Regelungslücke).

18. Contatti

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germania
legal@myperfectstay.com