利用規約

1. MyPerfectStayとは

MyPerfectStayは、グループ旅行の計画プラットフォームです。旅先を見つけ、友人や家族と旅行を計画し、選択肢に投票し、旅行関連のアクティビティや体験を予約することができます。当社は、本サービスを通じて閲覧・予約できるアクティビティを所有または運営していません。当社は、お客様を第三者のサプライヤーにつなぐ計画レイヤーと技術プラットフォームを提供します。

2. 2つの予約モデル — 理解しておくべき重要事項

本サービスは、2つの異なるモデルで旅行アクティビティを提供します。特定の予約に適用されるモデルは、決済時および予約確認書に明確に表示されます。

(a) アフィリエイトモデル（アクティビティの既定）。ほとんどのアクティビティについて、MyPerfectStayはアフィリエイトの紹介者として行動します。予約契約は、お客様と該当するサプライヤー（現在はTripadvisor LLCが運営するViator）との間で直接成立します。サプライヤーが販売記録上の事業者（merchant of record）です。サプライヤーが支払いを受領し、予約確認書を発行し、キャンセルポリシーを定め、アクティビティの実施に責任を負います。当社はサプライヤーからコミッションを受け取ります。お客様が当社に支払うことはありません。当該予約については、サプライヤー自身の規約が本規約に加えて適用されます（また、予約自体に関して矛盾がある場合は、本規約に優先します）。

(b) ダイレクトモデル（明示されている場合）。MyPerfectStayダイレクト予約（決済時に明確に表示）については、当社が販売記録上の事業者となり、当社の決済処理業者（Stripe）を通じて支払いを受領します。その場合、予約契約はお客様とCloudCops GmbHの間で成立し、本規約が契約を全面的に規律します。基礎となるアクティビティの実施は、なおサプライヤーに委任される場合があります。当社は予約確認書にサプライヤーを記載します。

3. 利用資格とアカウント

本サービスでアカウントを作成し予約を行うには、満18歳以上であり、完全な法的行為能力を有していなければなりません。お客様は、正確かつ完全な情報を提供し、アカウントの認証情報を秘密に保つことに同意します。お客様は、自身のアカウントで発生するすべての活動について責任を負います。不正アクセスの疑いがある場合は、直ちに legal@myperfectstay.com までご連絡ください。

4. 予約の成立方法

本サービス上の掲載は、申込みの誘引であり、申込みそのものではありません。お客様が決済を通じて予約を送信したときに、お客様が申込みを行ったことになります。アフィリエイト予約（第2条(a)）については、サプライヤーが在庫を確認し予約を承諾した時点で契約が成立します。当社はサプライヤーの確認をお客様に転送します。ダイレクト予約（第2条(b)）については、当社が予約確認書をお客様に送信した時点で契約が成立します。お客様が予約を送信する前に、当社は合計金額、予約日、適用されるキャンセルポリシー、および — ドイツ民法（BGB）第312j条第3項に従い — 支払義務を明確にするために明示的にラベル付けされたボタンを表示します。

一部のアクティビティは、サプライヤーが予約を確定する前に旅行者の詳細（例えば旅行者の氏名、生年月日、国籍、およびパスポート番号）を要求します。お客様は、アクティビティがこれを要求する場合に、正確かつ完全な旅行者の詳細を提供することに同意し、当該予約を履行する目的のためにのみ当社がそれらの詳細を該当するサプライヤーに引き渡すことを承認します。当社はこのデータをお客様の同意がある場合にのみ取り扱い、お客様がスキャンを選択したパスポート画像は、詳細が抽出された後に削除されます。当社による取り扱い方法は、当社のプライバシーポリシーに記載されています。

5. 価格、通貨、手数料

本サービスに表示される価格には、表示されている場合は該当する付加価値税が含まれます。本サービスは、便宜のため第三者の為替レートを用いてお客様の現地通貨で価格を表示することがあります。決済時にお客様に請求される価格は、注文概要で確定した通貨での価格です。アフィリエイト予約については、最終的な請求は当社ではなくサプライヤーの加盟店名で明細書に表示されます。

6. 支払い

アフィリエイト予約。支払いは、サプライヤーの決済画面で、サプライヤー自身の決済処理業者を通じてサプライヤーが受領します。当社は、お客様のカード情報を閲覧、保存、または処理しません。

ダイレクト予約。支払いはStripe Payments Europe Ltdによって処理されます。当社は、お客様の完全なカード番号やCVCを決して閲覧しません。Stripeが支払手段をトークン化します。お客様は、注文を確定した時点で、選択した支払方法への請求を承認します。

7. キャンセルと返金

各アクティビティのキャンセルポリシーは、アクティビティページに表示され、確定前の決済時に再度表示されます。アフィリエイト予約については、サプライヤーのキャンセルポリシーが適用され、返金はサプライヤーのスケジュールに従ってサプライヤーが処理します。ダイレクト予約については、決済時に表示されるキャンセルポリシーが拘束力を持ちます。ダイレクト予約の返金は、当社が元の支払方法に対して処理し、通常はキャンセルが効力を生じてから14日以内に行われます。

8. 法定の撤回権（Widerrufsrecht）

本サービスを通じて提供されるほとんどのアクティビティおよび体験は、特定の日付または期間に紐づいているため、ドイツ民法（BGB）第312g条第2項第9号に基づき、14日間の法定撤回権の対象外です。この法定の適用除外は、住居目的以外の宿泊、物品の輸送、自動車のレンタル、飲食物の提供、およびレジャー活動に関連するサービスの提供に関する契約であって、契約が特定の履行日または期間を定めている場合を対象とします。この適用除外が適用される場合、お客様には理由なくキャンセルする14日間の権利はありません。キャンセルは、決済時に表示されるキャンセルポリシー（上記第7条）のみによって規律されます。適用されるキャンセルポリシーは、予約を完了する前に明確に表示されます。

特定の日付または期間に紐づかず、その他の点で法定撤回権の範囲内にあるサービスを予約する場合、当社は決済時に対応する撤回についての説明（Widerrufsbelehrung）および撤回フォームの雛形を表示します。本項は、サプライヤー自身の撤回説明が適用されるアフィリエイト予約には適用されません。

9. グループ機能とユーザーコンテンツ

本サービスには、グループ旅行機能（共有された旅行プラン、旅先への投票、コメント、保存された行程表）が含まれます。旅行のメンバーは、互いの表示名、プロフィール写真、およびその旅行にお客様が投じた投票やコメントを見ることができます。お客様は、作成したコンテンツの所有権を保持します。お客様は、投稿した旅行のグループ旅行機能を運営するために必要な範囲で、当社がお客様のコンテンツをホスト、表示、送信するための非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的なライセンスを当社に付与します。お客様は、いつでもコンテンツ（およびアカウント）を削除できます。

グループのために予約を手配する場合、お客様は、安全な招待リンクを通じて他の旅行者に自分自身の詳細を提供するよう招待することができます。お客様は、当該リンクをそれに関係する人にのみ共有する責任を負います。招待された各旅行者は、自分自身の詳細を提供し、それに同意し、いつでもそれを撤回することができます。お客様は、他者のパスポートまたは本人確認情報を、その者の認識および同意なしに送信してはなりません。保存された旅行者プロフィールは任意であり、いつでも削除でき、当社のプライバシーポリシーに記載のとおり、一定期間使用されないと自動的に削除されます。

10. 利用上の遵守事項

お客様は、以下を行わないことに同意します：

• 他のユーザーまたは第三者に対する嫌がらせ、脅迫、またはなりすまし；
• 知的財産権、人格権、または適用される法律を侵害するコンテンツのアップロード；
• 本サービスの完全性を妨害しようとする試み（例：スクレイピング、サービス拒否、適用法が許容する範囲を超えるリバースエンジニアリング）；
• 本サービスを利用した、迷惑な商業的通信、スパム、またはチェーンメッセージの送信；
• いかなる個人、団体、またはサプライヤーとの提携関係についての虚偽表示。

11. 利用停止と契約終了

お客様は、アプリ内設定から、または privacy@myperfectstay.com へのメールにより、いつでもアカウントを閉鎖できます。当社は、本規約に違反するアカウント、または不正もしくは濫用に使用されていると合理的に判断するアカウントを、利用停止または閉鎖することがあります。合理的かつ適法な場合、当社は事前の通知と是正の機会を提供します。重大な事由による法定の解除権は、これに影響されません。

12. 当社の役割と責任の制限

アフィリエイト予約（第2条(a)）については、当社は予約契約の当事者ではなく、サプライヤーによって実施されるアクティビティの履行、キャンセル、品質、安全性、その他いかなる側面についても責任を負いません。アクティビティについては、それを提供するサプライヤーが単独で責任を負います。当社は、自社のプラットフォーム、すなわち本サービスの発見、計画、紹介の機能についてのみ責任を負います。

ダイレクト予約（第2条(b)）については、当社が販売記録上の事業者となり、対応する契約上の義務を負います。

法定責任。当社は、以下について無制限に責任を負います：

• 故意または重大な過失によって生じた損害；
• 生命、身体、または健康への侵害（ドイツ民法第309条、第310条）；
• 本質的な契約上の義務（Kardinalpflichten）の違反 — すなわち、その履行が契約の適切な遂行に不可欠であり、お客様が通常その遵守を信頼できる義務；
• ドイツ製造物責任法（Produkthaftungsgesetz）に基づくもの；および
• 当社が明示的に引き受けた保証に基づくもの。

単純な過失によって生じたその他の違反については、当社の責任は典型的かつ予見可能な損害に限定されます。当社は、単純な過失によって生じた間接的、結果的、または逸失利益の損害については責任を負いません。本セクションに基づき当社の責任が制限される場合、同じ制限が当社の法定代理人、従業員、および代理人の個人的責任にも適用されます。

13. 不可抗力

当社も（アフィリエイト予約については）サプライヤーも、自然災害、パンデミック、公的機関の行為、ストライキ、インフラ障害、戦争、またはテロを含む、合理的な支配を超える事象によって生じた履行の不履行または遅延については責任を負いません。法定の消費者の権利は、これに影響されません。

14. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります — 例えば、新機能、規制の変更、または処理業者の変更を反映するためです。重要な変更は、新バージョンが効力を生じる少なくとも30日前に、本サービス内およびアクティブユーザーへのメールで通知されます。同意されない場合は、その期日より前にアカウントを閉鎖できます。重要でない変更（誤字、明確化）は、公開と同時に直ちに効力を生じます。

15. 準拠法と管轄

本規約は、国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）および抵触法の規則を除き、ドイツ連邦共和国の法律に準拠します。お客様が他のEU/EEA加盟国に常居所を有する消費者（Verbraucher）である場合、その国の強行的な消費者保護規則は、お客様により有利な範囲で引き続き適用されます。

商人、公法上の法人、または公法上の特別財産との紛争の管轄地は、CloudCops GmbHの登記上の所在地（ビーレフェルト）とします。消費者については、法定の裁判地が適用されます。

16. EUオンライン紛争解決

欧州委員会は、規則（EU）524/2013に基づくオンライン紛争解決のプラットフォームを提供しており、ec.europa.eu/consumers/odr で利用できます。法的事項に関する当社のメールアドレスは legal@myperfectstay.com です。当社は、消費者紛争解決法（VSBG）第36条の意味における消費者仲裁委員会での紛争解決手続きに参加する義務を負わず、また参加する意思もありません。

17. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効である、または無効となった場合でも、本規約の残りの部分は引き続き有効です。無効な条項は、無効な条項の経済的目的に可能な限り近い、有効な条項に置き換えられるものとします。同じことが、いかなる規定上の欠缺（Regelungslücke）にも適用されます。

18. お問い合わせ

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germany
legal@myperfectstay.com