Regulamin

1. Czym jest MyPerfectStay

MyPerfectStay to platforma do planowania podróży grupowych. Pozwala odkrywać kierunki, planować podróże ze znajomymi lub rodziną, głosować na opcje oraz rezerwować aktywności i doświadczenia związane z podróżą. Nie jesteśmy właścicielem ani operatorem aktywności, które możesz przeglądać i rezerwować przez Usługę; zapewniamy warstwę planowania oraz platformę techniczną łączącą Cię z dostawcami zewnętrznymi.

2. Dwa modele rezerwacji — ważne, by je zrozumieć

Usługa oferuje aktywności podróżnicze w dwóch odrębnych modelach. Model mający zastosowanie do danej rezerwacji jest jasno wskazany przy płatności i na potwierdzeniu rezerwacji.

(a) Model afiliacyjny (domyślny dla aktywności). W przypadku większości aktywności MyPerfectStay działa jako podmiot polecający (afiliant). Umowa rezerwacji zawierana jest bezpośrednio między Tobą a odpowiednim dostawcą (obecnie Viator, obsługiwany przez Tripadvisor LLC). Dostawca jest sprzedawcą uwidocznionym (merchant of record). Dostawca pobiera płatność, wystawia potwierdzenie rezerwacji, ustala politykę anulowania i odpowiada za realizację aktywności. Otrzymujemy prowizję od dostawcy; Ty nie płacisz nam. Własne warunki dostawcy mają zastosowanie obok niniejszego Regulaminu (a w przypadku konfliktu dotyczącego samej rezerwacji mają przed nim pierwszeństwo) dla tej rezerwacji.

(b) Model bezpośredni (gdzie wskazano). W przypadku rezerwacji bezpośrednich MyPerfectStay (wyraźnie oznaczonych przy płatności) jesteśmy sprzedawcą uwidocznionym i pobieramy płatność za pośrednictwem naszego operatora płatności (Stripe). W takim przypadku umowa rezerwacji jest zawierana między Tobą a CloudCops GmbH, a niniejszy Regulamin reguluje umowę w całości. Realizacja danej aktywności może być nadal powierzona dostawcy; dostawcę wskażemy na potwierdzeniu rezerwacji.

3. Uprawnienia i konto

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, aby utworzyć konto i dokonać rezerwacji przez Usługę. Zobowiązujesz się podawać dokładne, kompletne informacje oraz zachować poufność danych logowania do konta. Odpowiadasz za wszelką aktywność, która ma miejsce na Twoim koncie. Niezwłocznie powiadom nas pod adresem legal@myperfectstay.com, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp.

4. Jak dokonuje się rezerwacji

Oferty w Usłudze stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę. Składasz ofertę, gdy przesyłasz rezerwację przy płatności. W przypadku rezerwacji afiliacyjnych (§ 2 (a)) umowa zostaje zawarta, gdy dostawca potwierdzi dostępność i przyjmie rezerwację; przekazujemy Ci potwierdzenie dostawcy. W przypadku rezerwacji bezpośrednich (§ 2 (b)) umowa zostaje zawarta, gdy wyślemy Ci potwierdzenie rezerwacji. Przed przesłaniem rezerwacji wyświetlamy łączną cenę, daty rezerwacji, mającą zastosowanie politykę anulowania oraz — zgodnie z § 312j (3) BGB — przycisk wyraźnie oznaczony tak, by obowiązek zapłaty był jednoznaczny.

Niektóre aktywności wymagają danych podróżnego — na przykład imienia i nazwiska podróżnego, daty urodzenia, narodowości i numeru paszportu — zanim dostawca potwierdzi rezerwację. Zobowiązujesz się podać dokładne i kompletne dane podróżnego tam, gdzie aktywność tego wymaga, oraz upoważniasz nas do przekazania tych danych odpowiedniemu dostawcy wyłącznie w celu realizacji rezerwacji. Przetwarzamy te dane jedynie za Twoją zgodą, a każdy obraz paszportu, który zdecydujesz się zeskanować, zostaje usunięty po wyodrębnieniu danych; sposób, w jaki je przetwarzamy, opisano w naszej Polityce prywatności.

5. Ceny, waluta, opłaty

Ceny widoczne w Usłudze zawierają obowiązujący podatek VAT tam, gdzie jest to wskazane. Usługa może dla wygody wyświetlać ceny w Twojej lokalnej walucie, korzystając z kursu wymiany podmiotu zewnętrznego; cena, którą zostaniesz obciążony przy płatności, jest ceną w walucie potwierdzonej w podsumowaniu zamówienia. W przypadku rezerwacji afiliacyjnych ostateczne obciążenie pojawia się na Twoim wyciągu pod nazwą sprzedawcy dostawcy, a nie naszą.

6. Płatności

Rezerwacje afiliacyjne. Płatność jest pobierana przez dostawcę za pośrednictwem jego własnego operatora płatności na stronie płatności dostawcy. Nie widzimy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy danych Twojej karty.

Rezerwacje bezpośrednie. Płatność jest przetwarzana przez Stripe Payments Europe Ltd. Nigdy nie widzimy pełnego numeru karty ani kodu CVC; Stripe tokenizuje instrumenty płatnicze. Upoważniasz do obciążenia wybranej metody płatności w chwili potwierdzenia zamówienia.

7. Anulowanie i zwroty

Polityka anulowania dla każdej aktywności jest wyświetlana na stronie aktywności oraz ponownie przy płatności, zanim potwierdzisz. W przypadku rezerwacji afiliacyjnych obowiązuje polityka anulowania dostawcy, a zwroty są realizowane przez dostawcę w jego terminach. W przypadku rezerwacji bezpośrednich wiążąca jest polityka anulowania wyświetlona przy płatności; zwroty za rezerwacje bezpośrednie są realizowane przez nas z powrotem na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 14 dni od wejścia anulowania w życie.

8. Ustawowe prawo odstąpienia (Widerrufsrecht)

Większość aktywności i doświadczeń oferowanych przez Usługę jest związana z określoną datą lub okresem i dlatego jest wyłączona z 14-dniowego ustawowego prawa odstąpienia zgodnie z § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. To ustawowe wyłączenie obejmuje umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu pojazdów silnikowych, dostarczania żywności i napojów oraz usług związanych z działalnością wypoczynkową, jeżeli umowa przewiduje określoną datę lub okres świadczenia. Tam, gdzie to wyłączenie ma zastosowanie, nie przysługuje Ci 14-dniowe prawo do anulowania bez podania przyczyny; anulowanie podlega wyłącznie polityce anulowania wyświetlonej przy płatności (§ 7 powyżej). Obowiązująca polityka anulowania jest jasno wyświetlana przed dokończeniem rezerwacji.

Jeżeli rezerwujesz usługę niezwiązaną z określoną datą lub okresem, która poza tym mieści się w zakresie ustawowego prawa odstąpienia, wyświetlimy przy płatności odpowiednie pouczenie o odstąpieniu (Widerrufsbelehrung) oraz wzór formularza odstąpienia. Ten ustęp nie dotyczy rezerwacji afiliacyjnych, w przypadku których obowiązuje własne pouczenie o odstąpieniu dostawcy.

9. Funkcje grupowe i treści użytkownika

Usługa obejmuje funkcje podróży grupowych: wspólne plany podróży, głosowanie na kierunki, komentarze i zapisane plany podróży. Członkowie podróży mogą widzieć nawzajem swoje wyświetlane nazwy, zdjęcia profilowe oraz głosy i komentarze, które wnosisz do tej podróży. Zachowujesz własność tworzonych treści. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na hostowanie, wyświetlanie i przesyłanie Twoich treści w zakresie niezbędnym do obsługi funkcji podróży grupowych w podróży, w której je opublikowałeś. Możesz usunąć swoje treści (oraz konto) w dowolnym momencie.

Jeśli organizujesz rezerwację dla grupy, możesz zaprosić innych podróżnych do podania własnych danych za pomocą bezpiecznego linku zaproszenia. Odpowiadasz za udostępnienie tego linku wyłącznie osobom, których dotyczy. Każdy zaproszony podróżny podaje i wyraża zgodę na własne dane i może je w każdej chwili wycofać; nie wolno Ci przesyłać paszportu ani danych tożsamości innej osoby bez jej wiedzy i zgody. Zapisane profile podróżnych są opcjonalne, można je usunąć w dowolnym momencie i są usuwane automatycznie po okresie nieużywania, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności.

10. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

• nękać, grozić ani podszywać się pod innych użytkowników lub osoby trzecie;
• przesyłać treści naruszających prawa własności intelektualnej, dobra osobiste lub obowiązujące prawo;
• próbować zakłócać integralności Usługi (np. scraping, atak typu odmowa usługi, inżynieria wsteczna wykraczająca poza to, co dopuszcza obowiązujące prawo);
• używać Usługi do wysyłania niezamówionych komunikatów handlowych, spamu lub wiadomości łańcuszkowych;
• wprowadzać w błąd co do swojego powiązania z jakąkolwiek osobą, podmiotem lub dostawcą.

11. Zawieszenie i zakończenie

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień w aplikacji lub pisząc na adres privacy@myperfectstay.com. Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające niniejszy Regulamin lub takie, co do których mamy uzasadnione podstawy sądzić, że są wykorzystywane do oszustwa lub nadużycia. Tam, gdzie jest to rozsądne i zgodne z prawem, udzielimy Ci wcześniejszego powiadomienia i możliwości naprawy. Ustawowe prawa do rozwiązania z ważnej przyczyny pozostają nienaruszone.

12. Nasza rola i ograniczenie odpowiedzialności

W przypadku rezerwacji afiliacyjnych (§ 2 (a)) nie jesteśmy stroną umowy rezerwacji i nie ponosimy odpowiedzialności za realizację, anulowanie, jakość, bezpieczeństwo ani jakikolwiek inny aspekt aktywności realizowanej przez dostawcę. Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczoną przez siebie aktywność. Odpowiadamy wyłącznie za własną platformę: funkcje odkrywania, planowania i polecania w ramach Usługi.

W przypadku rezerwacji bezpośrednich (§ 2 (b)) jesteśmy sprzedawcą uwidocznionym i przyjmujemy odpowiednie zobowiązania umowne.

Odpowiedzialność ustawowa. Odpowiadamy bez ograniczeń:

• za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa;
• za uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia (§§ 309, 310 BGB);
• za naruszenie kardynalnych zobowiązań umownych (Kardinalpflichten) — tj. zobowiązań, których wypełnienie jest niezbędne dla prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu możesz regularnie polegać;
• na mocy niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz); oraz
• w ramach jakiejkolwiek gwarancji, którą wyraźnie przyjęliśmy.

Za inne naruszenia wynikające ze zwykłego niedbalstwa nasza odpowiedzialność jest ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani utratę zysku spowodowane zwykłym niedbalstwem. Tam, gdzie nasza odpowiedzialność jest ograniczona na mocy tej sekcji, to samo ograniczenie ma zastosowanie do osobistej odpowiedzialności naszych przedstawicieli prawnych, pracowników i pełnomocników.

13. Siła wyższa

Ani my, ani (w przypadku rezerwacji afiliacyjnych) dostawca nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienia w wykonaniu spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, pandemiami, aktami władz publicznych, strajkami, awariami infrastruktury, wojną lub terroryzmem. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

14. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin — na przykład w celu uwzględnienia nowych funkcji, zmian regulacyjnych lub zmian operatorów. Istotne zmiany będą ogłaszane wewnątrz Usługi oraz e-mailem do aktywnych użytkowników co najmniej 30 dni przed wejściem nowej wersji w życie; przed tą datą możesz zamknąć konto, jeśli się nie zgadzasz. Nieistotne zmiany (literówki, doprecyzowania) wchodzą w życie natychmiast z chwilą publikacji.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych. Jeśli jesteś konsumentem (Verbraucher) z miejscem zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE/EOG, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa nadal mają zastosowanie w zakresie, w jakim są dla Ciebie korzystniejsze.

Miejscem jurysdykcji dla sporów z przedsiębiorcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub odrębnymi masami majątkowymi prawa publicznego jest siedziba CloudCops GmbH (Bielefeld). Dla konsumentów obowiązują właściwości ustawowe.

16. Internetowe rozstrzyganie sporów w UE

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów na mocy rozporządzenia (UE) 524/2013, dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres e-mail do spraw prawnych to legal@myperfectstay.com. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową w rozumieniu § 36 VSBG.

17. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym, które najbardziej zbliża się do gospodarczego celu nieważnego postanowienia. To samo dotyczy ewentualnej luki (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Niemcy
legal@myperfectstay.com