Termos e Condições do Hotel Parceiro

Estes Termos e Alterações aos mesmos

Estes Termos constituem o acordo entre você e a MPS em relação à sua participação na Plataforma. Nenhuma assinatura é necessária; sua aceitação se dá pela conduta descrita acima.

Poderemos atualizar ou substituir estes Termos de tempos em tempos. A versão atual está sempre disponível em nosso site. Tomaremos medidas razoáveis ​​para notificá-lo sobre alterações materiais (por exemplo, através do Portal do Parceiro ou por e-mail). Sua participação continuada na Plataforma após a entrada em vigor de uma alteração constitui sua aceitação dos Termos atualizados. Se você não aceitar uma alteração, sua solução será parar de participar da Plataforma.

Estes Termos incorporam e devem ser lidos em conjunto com a tabela de preços comerciais e quaisquer políticas operacionais disponibilizadas a você no Portal do Parceiro (em conjunto, a "Agenda"). Em caso de conflito entre estes Termos e o Anexo sobre tarifas comerciais, o Anexo prevalecerá quanto a essas tarifas.

A MPS reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, variar, adicionar ou substituir estes Termos (no todo ou em parte) a qualquer momento. Qualquer alteração entrará em vigor quando os Termos atualizados forem publicados ou de outra forma notificados a você, e sua participação continuada na Plataforma constituirá sua aceitação dos Termos alterados.

Definições

Nestes Termos, a menos que o contexto exija o contrário:

• Reserva significa uma transação concluída por um Usuário através da Plataforma, incluindo reservas de atividades, experiências, acomodação em hotel e quaisquer outros serviços disponibilizados na Plataforma de tempos em tempos;
• Comissão significa o valor a pagar ou retido pela MPS em relação a uma Reserva;
• Merchant of Record ou MoR significa a entidade que é o vendedor contratante de registro de uma Reserva e é responsável pelo processamento do pagamento, emissão de confirmação e tratamento do relacionamento com o cliente para essa Reserva;
• Atribuição de Parceiro significa o mecanismo (incluindo códigos QR, links e identificadores de rastreamento) pelo qual um Usuário e uma Reserva subsequente são atribuídos a você;
• Portal do Parceiro significa a interface on-line por meio da qual a MPS disponibiliza o Cronograma, relatórios e materiais operacionais;
• Cronograma tem o significado atribuído na cláusula 1.3;
• SSP significa o preço de venda sugerido, sendo o preço de venda mínimo recomendado fornecido por um hotel ou fornecedor, que serve de referência para os vendedores;
• Usuário significa qualquer cliente final que acessa ou realiza transações na Plataforma.

Participação na plataforma

Sujeito a estes Termos, a MPS concede a você a capacidade de participar da Plataforma, de promovê-la aos seus hóspedes e de ganhar comissões sobre Reservas qualificadas atribuídas a você de acordo com o Cronograma.

Não há compromisso mínimo nem exclusividade. A participação começa quando você aceita estes Termos pela primeira vez (pela conduta descrita acima) e continua até o término de acordo com a cláusula 9. A MPS pode operar uma configuração inicial de teste ou piloto e pode variar os recursos da Plataforma a qualquer momento.

Você reconhece que a Plataforma pode disponibilizar inventários de acomodações de terceiros acessados ​​e que a MPS não controla e não dá garantia em relação a esse inventário de terceiros ou a seus fornecedores.

Suas obrigações

Você deve:

• promover a Plataforma aos seus convidados de boa fé e não deturpar a Plataforma ou os serviços disponíveis através dela;
• cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​em relação à sua participação, incluindo leis de proteção ao consumidor, fiscais e de proteção de dados;
• garantir a precisão de qualquer inventário, preço ou conteúdo que você liste ou forneça na Plataforma; e
• não fazer nada que prejudique a reputação da MPS ou da Plataforma, ou que interfira no seu funcionamento ou segurança.

Atribuição de parceiros e códigos QR

A MPS atribui Usuários e Reservas a você por meio de Atribuição de Parceiro, incluindo códigos QR e links registrados para você.

A atribuição opera no nível do Parceiro. Você pode implantar vários códigos QR ou links, e todos esses códigos e links registrados a você serão atribuídos a você, independentemente do número implantado.

Uma Reserva qualifica-se para comissões quando é feita por um Utilizador atribuído a si e satisfaz os critérios de qualificação estabelecidos no Anexo. Você não ganha nenhuma comissão por atividades, experiências, alojamento ou outros serviços que você mesmo fornece ou lista na Plataforma, para evitar ser recompensado duas vezes pela mesma Reserva.

Comissão e preços

Para o inventário de hospedagem hoteleira, cada hotel ou fornecedor disponibiliza um SSP, sendo o preço mínimo de venda recomendado que serve de referência para os vendedores. O MPS pode definir o preço de venda igual ou superior ao SSP aplicável. A MPS poderá autorizar seus representantes comerciais a ajustar a taxa aplicável a você dentro da faixa e de acordo com os critérios estabelecidos no Cronograma, e qualquer ajuste será registrado no Portal do Parceiro. A estrutura de comissões, as condições de pagamento e quaisquer outros acordos comerciais aplicáveis ​​a você serão disponibilizados através do Portal do Parceiro e poderão ser atualizados periodicamente. Ao continuar a utilizar a Plataforma, você concorda com os termos comerciais exibidos no Portal do Parceiro. A MPS não é obrigada a pagar valores relativos a Reservas que sejam canceladas, reembolsadas ou sujeitas a estorno e poderá compensar ou recuperar valores relativos a tais Reservas contra pagamentos futuros.

Modelos de reserva, comerciante de registro e reembolsos

A Plataforma opera dois modelos de reserva, e o modelo aplicável a uma Reserva determina quem é o Comerciante Registrado, quem recebe o pagamento e quem suporta os reembolsos. O modelo aplicável é identificado no checkout e na confirmação da reserva.

Modelo de afiliado. Para a maioria das atividades e experiências, um terceiro (por exemplo, o fornecedor das atividades) atua como Comerciante de Registro. Esse terceiro detém a Reserva, recebe o pagamento, emite a confirmação, define a política de cancelamento e é responsável pela realização da atividade e pelos reembolsos no seu próprio prazo.

Modelo direto. Quando a MPS atua como Comerciante de Registro, a MPS ainda poderá usar prestadores de serviços externos para processar o pagamento, emitir confirmação de reserva, lidar com o relacionamento com o cliente e lidar com reembolsos, cancelamentos e estornos para a Reserva relevante.

Você deverá fornecer cooperação razoável em relação a reembolsos, cancelamentos e estornos. Tal como acontece entre você e a MPS, a responsabilidade por uma falha de serviço é da parte culpada.

Proteção de Dados

Cada parte deverá cumprir todas as leis aplicáveis ​​de proteção de dados e privacidade, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), em conexão com estes Termos.

Quando os dados pessoais dos Usuários ou convidados forem compartilhados entre as partes, as partes determinarão suas respectivas funções (como controlador ou processador) e, quando exigido pela lei aplicável, celebrarão um contrato de processamento de dados separado disponibilizado através do Portal do Parceiro. Esse acordo de processamento de dados trata da coleta, processamento, retenção e exclusão de dados pessoais, incluindo quaisquer dados de documentos de identidade capturados por meio da Plataforma.

Quando uma Reserva exigir detalhes do viajante (por exemplo, nome, data de nascimento, nacionalidade ou número do passaporte), você deverá tratar esses dados apenas para cumprir a Reserva, não deverá retê-los ou utilizá-los para qualquer outra finalidade e deverá tratar quaisquer dados de documentos de identidade de acordo com a lei aplicável. Quando qualquer imagem de passaporte ou identidade for capturada, ela será excluída assim que os dados necessários forem extraídos. Você não deverá enviar dados de identidade ou passaporte de nenhum viajante sem o conhecimento e consentimento do viajante.

Cada parte implementará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais e notificará imediatamente a outra sobre qualquer violação material de dados que afete os dados da outra parte da qual tome conhecimento.

Suspensão e Rescisão

Você pode parar de participar da Plataforma a qualquer momento, parando de usar materiais de Atribuição de Parceiro e notificando a MPS por meio do Portal de Parceiros.

A MPS poderá suspender ou encerrar sua participação, no todo ou em parte, a qualquer momento: (a) mediante aviso prévio razoável por conveniência; ou (b) imediatamente quando você violar estes Termos, quando exigido por lei, ou quando a MPS considerar razoavelmente que sua participação representa um risco para os Usuários, fornecedores, a Plataforma ou a MPS. Na rescisão, você deixará de usar os materiais e a Atribuição de Parceiro da MPS, e a MPS pagará a você quaisquer valores de comissões acumulados e pagáveis ​​em relação às Reservas qualificadas concluídas antes da rescisão. As cláusulas que, por sua natureza, deveriam sobreviver (incluindo as cláusulas 6, 8, 10, 11 e 12) sobreviverão à rescisão.

Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, incluindo seu software, interfaces, marca e código QR e sistemas de atribuição, são e permanecem propriedade da MPS ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem nem licenciam quaisquer desses direitos para você.

Você concede à MPS uma licença não exclusiva e isenta de royalties para usar seu nome, logotipo e ativos de marca exclusivamente para operar a Plataforma e identificá-lo nela, sujeito às suas diretrizes razoáveis ​​de marca. Nenhuma das partes poderá de outra forma usar as marcas da outra de uma forma que implique uma associação além daquela contemplada por estes Termos sem consentimento prévio por escrito.

Responsabilidade

Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade de qualquer uma das partes por fraude, má conduta intencional ou qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

Nenhuma das partes é responsável perante a outra por qualquer perda indireta, consequencial, especial ou punitiva, incluindo perda de lucro, receita, boa vontade ou economias antecipadas. A responsabilidade total agregada da MPS decorrente ou relacionada a estes Termos não deverá exceder a Comissão total retida pela MPS em relação às suas Reservas atribuídas durante os [três (3)] meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Você deverá indenizar a MPS contra reclamações, perdas e custos decorrentes de inventário, preços ou conteúdo que você listar ou fornecer na Plataforma, ou de sua violação destes Termos ou da lei aplicável.

A Plataforma é disponibilizada “como está” e “conforme disponível”. A MPS não garante que a Plataforma será ininterrupta ou livre de erros, ou que qualquer volume específico de Reservas ou receitas resultará da sua participação.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, você renuncia e libera toda e qualquer reivindicação, demanda e causa de ação contra a MPS, suas afiliadas e seus respectivos diretores, executivos, funcionários e agentes decorrentes ou relacionados à Plataforma, a estes Termos ou à sua participação. Nada nesta cláusula exclui ou limita qualquer responsabilidade ou direito que não possa ser excluído ou limitado pela lei aplicável e, nessa medida, apenas esta cláusula não se aplica.

Em geral

Termos inteiros. Estes Termos e o Cronograma constituem o acordo integral entre você e a MPS em relação à sua participação na Plataforma e substituem todos os acordos anteriores relacionados a esse assunto.

Atribuição. Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da MPS. A MPS poderá ceder ou transferir seus direitos a um membro de seu grupo ou a um sucessor de seu negócio.

Sem parceria ou agência. Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture ou agência entre as partes, e nenhuma das partes poderá vincular a outra.

Força maior. Nenhuma das partes é responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho causado por eventos fora do seu controle razoável, incluindo desastres naturais, pandemias, atos de autoridade pública, greves, interrupções na infraestrutura ou no processador de pagamentos, guerra ou terrorismo.

Divisibilidade e renúncia. Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuam em vigor. A falha na aplicação de uma disposição não é uma renúncia a ela.

Avisos. Notificações para você podem ser enviadas através do Portal do Parceiro ou por e-mail para o seu endereço registrado.

Lei Aplicável e Disputas

Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) decorrentes ou relacionadas a eles ou ao seu objeto ou formação, são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será submetida e finalmente resolvida por arbitragem de acordo com as Regras do Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres (LCIA), cujas Regras são consideradas incorporadas por referência nesta cláusula. O número de árbitros será um. A sede ou local legal da arbitragem será o Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Emirados Árabes Unidos. O idioma da arbitragem será o inglês.