Termeni și condiții pentru partenerii hotelieri

Acești termeni pentru partenerii hotelului sunt furnizați în mai multe limbi pentru comoditate. Versiunea în limba engleză este obligatorie din punct de vedere juridic și prevalează în caz de discrepanțe.

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI. Aceștia nu necesită semnătură. Prin înregistrarea în calitate de Partener, implementarea oricăror materiale de atribuire MPS (inclusiv coduri QR sau linkuri), promovarea Platformei către oaspeții dumneavoastră sau acceptarea oricărei plăți în temeiul acestor Termeni, sunteți de acord să vă supuneți acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să participați la Platformă.

Acești Termeni și condiții pentru partenerii hotelieri („Termenii”) reglementează participarea dumneavoastră în calitate de partener hotelier („dumneavoastră”, „al dumneavoastră” sau „Partenerul”) la platforma „MyPerfectStay” operată de MyPerfectStay Technologies Limited, o societate privată constituită în Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, cu numărul licenței comerciale CL13914, având sediul social la Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates („MPS”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), o platformă de tehnologie pentru călătorii sociale și planificarea călătoriilor de grup (https://myperfectstay.com) care permite oaspeților și altor utilizatori să descopere, să organizeze și să rezerve activități, experiențe și cazare hotelieră, împreună cu serviciile conexe care pot fi adăugate periodic („Platforma”). MPS face parte dintr-un grup care include afiliatul său, CloudCops GmbH (Germany), care operează serviciul destinat consumatorilor. Acești Termeni reglementează exclusiv relația dintre MPS și Partener.

1. ACEȘTI TERMENI ȘI MODIFICĂRILE ACESTORA

1.1 Acești Termeni constituie acordul dintre dumneavoastră și MPS în legătură cu participarea dumneavoastră la Platformă. Nu este necesară nicio semnătură; acceptarea dumneavoastră este exprimată prin conduita descrisă mai sus.

1.2 Putem actualiza sau înlocui acești Termeni periodic. Versiunea actuală este disponibilă întotdeauna pe site-ul nostru. Vom lua măsuri rezonabile pentru a vă informa cu privire la modificările materiale (de exemplu, prin Portal sau prin e-mail). Participarea dumneavoastră continuă la Platformă după intrarea în vigoare a unei modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor actualizați. Dacă nu acceptați o modificare, remediul dumneavoastră este să încetați participarea la Platformă.

1.3 Acești Termeni includ și trebuie citiți împreună cu grila tarifară comercială și orice politici operaționale puse la dispoziția dumneavoastră în Portal (împreună, „Anexa”). În cazul unui conflict între acești Termeni și Anexă cu privire la tarifele comerciale, Anexa prevalează în ceea ce privește respectivele tarife.

1.4 MPS își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica, varia, adăuga la sau înlocui acești Termeni (în totalitate sau parțial) în orice moment. Orice astfel de modificare intră în vigoare atunci când Termenii actualizați sunt publicați sau vă sunt comunicați în alt mod, iar participarea dumneavoastră continuă la Platformă ulterior constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor modificați.

2. DEFINIȚII

2.1 În acești Termeni, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

• (a) Sistemul de atribuire înseamnă infrastructura proprietară de atribuire first-party a MPS (inclusiv coduri QR, linkuri, identificatori de urmărire și înregistrări ale rezervărilor), operată și actualizată periodic de MPS, prin care un Utilizator și o Rezervare ulterioară vă sunt atribuite;
• (b) Rezervare înseamnă o tranzacție finalizată de un Utilizator prin intermediul Platformei, inclusiv rezervări de activități, experiențe, cazare hotelieră și orice alte servicii puse la dispoziție pe Platformă periodic;
• (c) Comision înseamnă suma plătibilă către MPS sau reținută de MPS în legătură cu o Rezervare;
• (d) Drepturi de proprietate intelectuală înseamnă drepturi de autor, brevete, drepturi asupra bazelor de date, drepturi asupra software-ului și drepturi asupra mărcilor, denumirilor comerciale, desenelor, numelor de domenii, know-how-ului, secretelor comerciale și informațiilor confidențiale (indiferent dacă sunt înregistrate sau neînregistrate), cereri de înregistrare și dreptul de a solicita înregistrarea oricăruia dintre aceste drepturi, precum și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală și forme echivalente sau similare de protecție existente oriunde în lume, în fiecare caz pe întreaga lor durată, inclusiv toate prelungirile, reactivările și reînnoirile;
• (e) Comerciantul oficial sau MoR înseamnă entitatea care este vânzătorul contractual oficial pentru o Rezervare și care este responsabilă de procesarea plății, emiterea confirmării și gestionarea relației cu clientul pentru respectiva Rezervare;
• (f) Portal înseamnă portalul MPS pentru parteneri și reprezentanți și instrumentele, tablourile de bord și rapoartele conexe, prin intermediul cărora MPS pune la dispoziție Anexa și materialele operaționale;
• (g) Anexa are înțelesul prevăzut în clauza 1;
• (h) SSP înseamnă prețul de vânzare sugerat, respectiv prețul minim de vânzare recomandat furnizat de un hotel sau furnizor, care servește drept reper pentru vânzători;
• (i) Utilizator înseamnă orice client final care accesează Platforma sau efectuează tranzacții pe Platformă.

3. PARTICIPAREA LA PLATFORMĂ

3.1 Sub rezerva acestor Termeni, MPS vă acordă posibilitatea de a participa la Platformă, de a o promova către oaspeții dumneavoastră și de a obține comisioane pentru Rezervările eligibile care vă sunt atribuite în conformitate cu Anexa.

3.2 Nu există niciun angajament minim și nicio exclusivitate. Participarea începe atunci când acceptați pentru prima dată acești Termeni (prin conduita descrisă mai sus) și continuă până la încetarea acesteia în conformitate cu clauza 13. MPS poate opera o configurație inițială de testare sau pilot și poate modifica funcționalitățile Platformei în orice moment.

3.3 Recunoașteți că Platforma poate pune la dispoziție inventar de cazare hotelieră al unor terți, accesat prin intermediul acesteia, și că MPS nu controlează și nu oferă nicio garanție cu privire la respectivul inventar al terților sau la furnizorii acestuia.

4. OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ

4.1 Trebuie:

• (a) să promovați Platforma către oaspeții dumneavoastră cu bună-credință și să nu prezentați în mod eronat Platforma sau serviciile disponibile prin intermediul acesteia;
• (b) să respectați toate legile și reglementările aplicabile în legătură cu participarea dumneavoastră, inclusiv legislația privind protecția consumatorilor, fiscalitatea și protecția datelor;
• (c) să asigurați exactitatea oricărui inventar, preț sau conținut pe care îl listați sau furnizați pe Platformă; și
• (d) să nu întreprindeți nicio acțiune care prejudiciază reputația MPS sau a Platformei ori care interferează cu funcționarea sau securitatea acesteia.

5. SISTEMUL DE ATRIBUIRE ȘI CODURILE QR

5.1 MPS atribuie Utilizatorii și Rezervările dumneavoastră prin intermediul Sistemului de atribuire, inclusiv prin codurile QR și linkurile înregistrate pe numele dumneavoastră.

5.2 Atribuirea operează la nivelul Partenerului. Puteți implementa mai multe coduri QR sau linkuri, iar toate aceste coduri și linkuri înregistrate pe numele dumneavoastră vă sunt atribuite, indiferent de numărul implementat.

5.3 O Rezervare generează comisioane atunci când este efectuată de un Utilizator care v-a fost atribuit și îndeplinește criteriile de eligibilitate stabilite în Anexă. Nu obțineți niciun comision pentru activități, experiențe, cazare sau alte servicii pe care le furnizați sau listați dumneavoastră pe Platformă, pentru a evita să fiți recompensat de două ori pentru aceeași Rezervare.

6. COMISION ȘI PREȚURI

6.1 Pentru inventarul de cazare hotelieră, fiecare hotel sau furnizor furnizează un SSP, respectiv prețul minim de vânzare recomandat care servește drept reper pentru vânzători. MPS poate stabili prețul de vânzare la nivelul SSP aplicabil sau peste acesta. MPS poate autoriza reprezentanții săi de vânzări să ajusteze taxa aplicabilă dumneavoastră în intervalul și conform criteriilor stabilite în Anexă, iar orice astfel de ajustare va fi înregistrată în Portal. Structura comisioanelor, condițiile de plată și orice alte aranjamente comerciale aplicabile dumneavoastră vor fi puse la dispoziție prin Portal și pot fi actualizate periodic. Prin continuarea utilizării Platformei, sunteți de acord cu condițiile comerciale afișate în Portal. MPS nu este obligată să plătească sume aferente Rezervărilor care sunt anulate, rambursate sau supuse unei returnări forțate a plății și poate compensa sau recupera sumele aferente acestor Rezervări din plățile viitoare.

7. MODELE DE REZERVARE, COMERCIANTUL OFICIAL ȘI RAMBURSĂRILE

7.1 Platforma operează două modele de rezervare, iar modelul aplicabil unei Rezervări determină cine este Comerciantul oficial, cine încasează plata și cine suportă rambursările. Modelul aplicabil este identificat la finalizarea comenzii și în confirmarea rezervării.

7.2 Modelul afiliat. Pentru majoritatea activităților și experiențelor, un terț (de exemplu, furnizorul activității) acționează în calitate de Comerciant oficial. Respectivul terț deține Rezervarea, încasează plata, emite confirmarea, stabilește politica de anulare și este responsabil de efectuarea activității și de rambursări conform propriului calendar.

7.3 Modelul direct. În cazul în care MPS acționează în calitate de Comerciant oficial, MPS poate utiliza în continuare furnizori externi de servicii pentru procesarea plății, emiterea confirmării rezervării, gestionarea relației cu clientul și gestionarea rambursărilor, anulărilor și returnărilor forțate ale plății pentru Rezervarea relevantă.

7.4 Trebuie să acordați o cooperare rezonabilă în legătură cu rambursările, anulările și returnările forțate ale plății. În relația dintre dumneavoastră și MPS, responsabilitatea pentru neexecutarea corespunzătoare a unui serviciu revine părții aflate în culpă.

8. PROTECȚIA DATELOR

8.1 Fiecare parte trebuie să respecte toate legile aplicabile privind protecția datelor și viața privată, inclusiv, după caz, Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR), în legătură cu acești Termeni.

8.2 În cazul în care datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sau oaspeților sunt comunicate între părți, părțile își vor stabili rolurile respective (în calitate de operator sau persoană împuternicită de operator) și, atunci când este impus de legislația aplicabilă, vor încheia un acord separat privind prelucrarea datelor pus la dispoziție prin Portal. Respectivul acord privind prelucrarea datelor reglementează colectarea, prelucrarea, păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal, inclusiv a oricăror date din documente de identitate capturate prin intermediul Platformei.

8.3 În cazul în care o Rezervare necesită date despre călător (de exemplu, numele, data nașterii, cetățenia sau numărul pașaportului), trebuie să tratați aceste date numai pentru îndeplinirea Rezervării, nu trebuie să le păstrați sau utilizați în niciun alt scop și trebuie să tratați orice date din documente de identitate în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul în care este capturată orice imagine a pașaportului sau a actului de identitate, aceasta trebuie ștearsă după extragerea datelor necesare. Nu trebuie să transmiteți datele de identitate sau ale pașaportului niciunui călător fără cunoștința și consimțământul acestuia.

8.4 Fiecare parte trebuie să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal și trebuie să notifice prompt cealaltă parte cu privire la orice încălcare materială a securității datelor care afectează datele celeilalte părți și de care ia cunoștință.

9. CONFIDENȚIALITATE

9.1 Fiecare parte trebuie să păstreze confidențială și să nu utilizeze, cu excepția participării la Platformă sau operării acesteia, nicio informație divulgată către aceasta de către cealaltă parte sau în numele acesteia, care este confidențială sau sensibilă din punct de vedere comercial, inclusiv structurile și tarifele comisioanelor, informațiile privind prețurile și marjele, conținutul Portalului, datele de analiză și raportare și condițiile acestor Termeni.

9.2 Aceste obligații nu se aplică informațiilor care sunt sau devin publice altfel decât prin încălcarea acestor Termeni, erau deja cunoscute părții destinatare fără nicio obligație de confidențialitate sau trebuie divulgate prin lege, de o instanță sau de un organism de reglementare, cu condiția ca (în măsura permisă de lege) partea care divulgă să primească o notificare rezonabilă.

9.3 Prezenta clauză supraviețuiește încetării acestor Termeni fără limită de timp.

10. PROTECȚIA PLATFORMEI

10.1 Nu trebuie și nu trebuie să ajutați sau să permiteți niciunei persoane:

• (a) să efectueze inginerie inversă, să decompileze sau să dezasambleze ori să încerce în alt mod să deducă codul sursă, arhitectura, algoritmii sau metodologia comisioanelor Platformei sau Portalului;
• (b) să extragă, să parcurgă automat, să colecteze sau să extragă ori să copieze sistematic orice date, conținut sau listări de pe Platformă sau din Portal, fie manual, fie prin mijloace automatizate; sau
• (c) să dezvolte, opereze, promoveze sau finanțeze orice platformă concurentă de recomandare, atribuire sau rezervare utilizând orice material derivat din Platformă, Portal sau informații obținute prin participarea dumneavoastră.

11. RESPECTAREA LEGILOR; COMBATEREA MITEI; SANCȚIUNI

11.1 Pe lângă obligațiile dumneavoastră prevăzute în clauza 4, trebuie să respectați toate legile aplicabile privind combaterea mitei și prevenirea spălării banilor și nu trebuie să oferiți, să acordați, să solicitați sau să acceptați nicio mită, plată de facilitare sau alt avantaj necorespunzător în legătură cu Platforma.

11.2 Declarați și vă asumați în mod continuu că nici dumneavoastră, niciunul dintre administratorii, directorii sau beneficiarii dumneavoastră efectivi nu este o persoană înscrisă pe nicio listă de sancțiuni aplicabilă sau deținută ori controlată de o persoană înscrisă pe o astfel de listă și că nu sunteți situat, organizat sau rezident într-o țară sau teritoriu care face obiectul unor sancțiuni cuprinzătoare. Trebuie să notificați prompt MPS dacă această declarație încetează să fie adevărată.

11.3 Încălcarea prezentei clauze constituie o încălcare materială care îndreptățește MPS să suspende sau să înceteze imediat participarea dumneavoastră în temeiul clauzei 13.

12. DECLARAȚII ȘI GARANȚII

12.1 Declarați și garantați, în mod continuu, că:

• (a) aveți deplina putere și autoritate de a participa la Platformă în temeiul acestor Termeni;
• (b) toate informațiile furnizate de dumneavoastră către MPS, inclusiv pentru înregistrare și integrare, sunt exacte și complete; și
• (c) dețineți toate licențele, înregistrările și aprobările necesare pentru operarea cazării, activităților sau experiențelor pe care le listați sau furnizați pe Platformă.

13. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA

13.1 Puteți înceta participarea la Platformă în orice moment prin încetarea utilizării Sistemului de atribuire și notificarea MPS prin Portal.

13.2 MPS poate suspenda sau înceta participarea dumneavoastră, în totalitate sau parțial, în orice moment: (a) cu o notificare rezonabilă, pentru motive de conveniență; sau (b) imediat în cazul în care încălcați acești Termeni, în cazul în care acest lucru este impus de lege sau în cazul în care MPS consideră în mod rezonabil că participarea dumneavoastră prezintă un risc pentru Utilizatori, furnizori, Platformă sau MPS. La încetare, trebuie să încetați utilizarea materialelor MPS și a Sistemului de atribuire, iar MPS trebuie să vă plătească orice sume acumulate și plătibile pentru Rezervările eligibile finalizate înainte de încetare. Clauzele care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască (inclusiv clauzele 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 și 17) supraviețuiesc încetării.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

14.1 Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv asupra software-ului, interfețelor, elementelor de branding și sistemelor de coduri QR și atribuire, sunt și rămân proprietatea MPS sau a licențiatorilor săi. Acești Termeni nu vă transferă și nu vă acordă sub licență niciun astfel de drept.

14.2 Acordați MPS o licență neexclusivă, fără redevențe, pentru utilizarea numelui, logo-ului și elementelor de brand ale dumneavoastră exclusiv pentru operarea Platformei și identificarea dumneavoastră pe aceasta, sub rezerva orientărilor rezonabile ale dumneavoastră privind brandul. Niciuna dintre părți nu poate utiliza în alt mod mărcile celeilalte părți într-un mod care implică o asociere dincolo de cea avută în vedere de acești Termeni fără consimțământul prealabil scris.

14.3 MPS poate utiliza în mod liber orice feedback, sugestii sau idei pe care le furnizați cu privire la Platformă sau Portal, fără restricții sau compensații pentru dumneavoastră.

15. RĂSPUNDERE

15.1 Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea niciuneia dintre părți pentru fraudă, conduită intenționată necorespunzătoare sau orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă în temeiul legislației aplicabile.

15.2 Niciuna dintre părți nu răspunde față de cealaltă pentru nicio pierdere indirectă, subsecventă, specială sau punitivă, inclusiv pierderea profitului, veniturilor, fondului comercial sau economiilor anticipate. Răspunderea agregată totală a MPS care decurge din acești Termeni sau are legătură cu aceștia nu va depăși Comisionul total reținut de MPS pentru Rezervările dumneavoastră atribuite în cursul celor [three (3)] luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

15.3 Trebuie să despăgubiți MPS pentru pretențiile, pierderile și costurile care decurg din inventarul, prețurile sau conținutul pe care le listați sau furnizați pe Platformă ori din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a legislației aplicabile.

15.4 Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. MPS nu garantează că Platforma va fi neîntreruptă sau lipsită de erori ori că participarea dumneavoastră va genera un anumit volum de Rezervări sau venituri.

15.5 În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, renunțați la orice pretenții, cereri și cauze de acțiune împotriva MPS, afiliaților săi și administratorilor, directorilor, angajaților și agenților respectivi, care decurg din Platformă, acești Termeni sau participarea dumneavoastră ori au legătură cu acestea. Nimic din prezenta clauză nu exclude sau limitează nicio răspundere sau niciun drept care nu poate fi exclus sau limitat în temeiul legislației aplicabile și, numai în această măsură, prezenta clauză nu se aplică.

16. DISPOZIȚII GENERALE

16.1 Acordul integral. Acești Termeni și Anexa constituie întregul acord dintre dumneavoastră și MPS cu privire la participarea dumneavoastră la Platformă și înlocuiesc toate aranjamentele anterioare referitoare la acest obiect.

16.2 Cesionarea. Nu puteți cesiona sau transfera drepturile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără consimțământul prealabil scris al MPS. MPS poate cesiona sau transfera drepturile sale unui membru al grupului său sau unui succesor al activității sale.

16.3 Lipsa parteneriatului sau a mandatului. Nimic din acești Termeni nu creează un parteneriat, o asociere în participație sau un mandat între părți și niciuna dintre părți nu o poate obliga pe cealaltă.

16.4 Forță majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru nicio întârziere sau neexecutare cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, greve, întreruperi ale infrastructurii sau ale procesatorilor de plăți, război sau terorism.

16.5 Divizibilitate și renunțare. Dacă orice dispoziție este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare. Neaplicarea unei dispoziții nu constituie renunțare la aceasta.

16.6 Notificări. Notificările către dumneavoastră pot fi transmise prin Portal sau prin e-mail la adresa dumneavoastră înregistrată.

17. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGIILE

17.1 Acești Termeni și orice litigiu sau pretenție (inclusiv litigii sau pretenții necontractuale) care decurg din aceștia sau din obiectul ori formarea lor sau au legătură cu acestea sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din England and Wales.

17.2 Orice litigiu care decurge din acești Termeni sau are legătură cu aceștia, inclusiv orice chestiune privind existența, valabilitatea sau încetarea acestora, va fi deferit și soluționat definitiv prin arbitraj în temeiul Regulamentului London Court of International Arbitration (LCIA), regulament considerat încorporat prin referință în prezenta clauză. Numărul arbitrilor va fi unul. Sediul, sau locul juridic, al arbitrajului va fi Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Limba arbitrajului va fi engleza.