Termeni și condiții

1. Ce este MyPerfectStay

MyPerfectStay este o platformă de planificare a călătoriilor de grup. Îți permite să descoperi destinații, să planifici călătorii cu prietenii sau familia, să votezi opțiuni și să rezervi activități și experiențe legate de călătorie. Nu deținem și nu operăm activitățile pe care le poți răsfoi și rezerva prin Serviciu; oferim stratul de planificare și platforma tehnică care te conectează la furnizori terți.

2. Două modele de rezervare — important de înțeles

Serviciul oferă activități de călătorie prin două modele distincte. Modelul care se aplică unei anumite rezervări este indicat clar la finalizarea comenzii și pe confirmarea rezervării.

(a) Modelul de afiliere (implicit pentru activități). Pentru majoritatea activităților, MyPerfectStay acționează ca intermediar de afiliere. Contractul de rezervare se încheie direct între tine și furnizorul relevant (în prezent Viator, operat de Tripadvisor LLC). Furnizorul este comerciantul înregistrat. Furnizorul încasează plata, emite confirmarea rezervării, stabilește politica de anulare și este responsabil pentru efectuarea activității. Noi primim un comision de la furnizor; tu nu ne plătești nimic. Termenii și condițiile proprii ale furnizorului se aplică în plus față de (și, în caz de conflict privind rezervarea în sine, au prioritate față de) acești Termeni pentru rezervarea respectivă.

(b) Modelul direct (acolo unde este indicat). Pentru rezervările directe MyPerfectStay (etichetate clar la finalizarea comenzii), noi suntem comerciantul înregistrat și încasăm plata prin procesatorul nostru de plăți (Stripe). În acest caz, contractul de rezervare este între tine și CloudCops GmbH, iar acești Termeni reglementează contractul în întregime. Efectuarea activității de bază poate fi totuși delegată unui furnizor; vom identifica furnizorul pe confirmarea rezervării.

3. Eligibilitate și cont

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină pentru a crea un cont și a face o rezervare prin Serviciu. Te angajezi să furnizezi informații exacte și complete și să păstrezi confidențialitatea datelor de acces ale contului tău. Ești responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Anunță-ne imediat la legal@myperfectstay.com dacă suspectezi un acces neautorizat.

4. Cum se face o rezervare

Listările din Serviciu reprezintă o invitație de a oferta, nu o ofertă. Tu faci o ofertă atunci când trimiți o rezervare la finalizarea comenzii. Pentru rezervările de afiliere (§ 2 (a)), contractul se încheie atunci când furnizorul confirmă disponibilitatea și acceptă rezervarea; îți transmitem confirmarea furnizorului. Pentru rezervările directe (§ 2 (b)), contractul se încheie atunci când îți trimitem confirmarea rezervării. Înainte de a trimite o rezervare, afișăm prețul total, datele rezervării, politica de anulare aplicabilă și — conform § 312j alin. (3) BGB — un buton etichetat clar pentru a face obligația de plată neechivocă.

Unele activități necesită detalii despre călător — de exemplu numele călătorului, data nașterii, naționalitatea și numărul de pașaport — înainte ca furnizorul să confirme rezervarea. Te angajezi să furnizezi detalii exacte și complete despre călător atunci când o activitate le solicită și ne autorizezi să transmitem aceste detalii furnizorului relevant exclusiv pentru a finaliza rezervarea. Prelucrăm aceste date doar cu consimțământul tău, iar orice imagine de pașaport pe care alegi să o scanezi este ștearsă după extragerea detaliilor; modul în care le gestionăm este descris în Politica noastră de confidențialitate.

5. Prețuri, monedă, taxe

Prețurile afișate în Serviciu includ TVA-ul aplicabil acolo unde este indicat. Serviciul poate afișa prețurile în moneda ta locală pentru comoditate, folosind un curs de schimb de la un terț; prețul care îți este perceput la finalizarea comenzii este prețul în moneda confirmată în rezumatul comenzii. Pentru rezervările de afiliere, costul final apare pe extrasul tău sub numele de comerciant al furnizorului, nu al nostru.

6. Plăți

Rezervări de afiliere. Plata este încasată de furnizor prin propriul său procesator de plăți, la finalizarea comenzii furnizorului. Nu vedem, nu stocăm și nu prelucrăm datele cardului tău.

Rezervări directe. Plata este procesată de Stripe Payments Europe Ltd. Nu vedem niciodată numărul complet al cardului tău sau codul CVC; Stripe tokenizează instrumentele de plată. Autorizezi debitarea metodei de plată selectate atunci când confirmi comanda.

7. Anulare și rambursări

Politica de anulare pentru fiecare activitate este afișată pe pagina activității și din nou la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Pentru rezervările de afiliere se aplică politica de anulare a furnizorului, iar rambursările sunt procesate de furnizor conform calendarului acestuia. Pentru rezervările directe, politica de anulare afișată la finalizarea comenzii este obligatorie; rambursările pentru rezervările directe sunt procesate de noi către metoda de plată inițială, de obicei în termen de 14 zile de la intrarea în vigoare a anulării.

8. Dreptul legal de retragere (Widerrufsrecht)

Majoritatea activităților și experiențelor oferite prin Serviciu sunt legate de o dată sau o perioadă specifică și, prin urmare, sunt exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile, conform § 312g alin. 2 nr. 9 BGB. Această excepție legală acoperă contractele pentru prestarea de servicii în domeniile cazării în alte scopuri decât cele rezidențiale, transportului de bunuri, închirierii de autovehicule, livrării de alimente și băuturi și serviciilor legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare. Acolo unde se aplică această excepție, nu ai un drept de retragere de 14 zile fără motiv; anularea este reglementată exclusiv de politica de anulare afișată la finalizarea comenzii (§ 7 de mai sus). Politica de anulare aplicabilă este afișată clar înainte de finalizarea rezervării.

Acolo unde rezervi un serviciu care nu este legat de o dată sau o perioadă specifică și care intră altfel în sfera dreptului legal de retragere, vom afișa instrucțiunile de retragere corespunzătoare (Widerrufsbelehrung) și formularul-model de retragere la finalizarea comenzii. Acest paragraf nu se aplică rezervărilor de afiliere, unde se aplică instrucțiunile de retragere proprii ale furnizorului.

9. Funcționalități de grup și conținutul utilizatorilor

Serviciul include funcționalități pentru călătorii de grup: planuri de călătorie partajate, vot pentru destinații, comentarii și itinerarii salvate. Membrii unei călătorii pot vedea numele afișate, fotografiile de profil, voturile și comentariile pe care le contribui la acea călătorie. Păstrezi dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl creezi. Ne acorzi o licență neexclusivă, fără redevențe, valabilă la nivel mondial, pentru a găzdui, afișa și transmite conținutul tău, în măsura necesară pentru a opera funcționalitățile de călătorie de grup pentru călătoria în care l-ai publicat. Îți poți șterge conținutul (și contul) oricând.

Dacă organizezi o rezervare pentru un grup, poți invita alți călători să-și furnizeze propriile detalii printr-un link securizat de invitație. Ești responsabil să partajezi acel link doar cu persoanele pe care le privește. Fiecare călător invitat își furnizează și își dă consimțământul pentru propriile detalii și le poate retrage oricând; nu trebuie să transmiți pașaportul sau detaliile de identitate ale altei persoane fără cunoștința și acordul acesteia. Profilurile de călător salvate sunt opționale, pot fi șterse oricând și sunt eliminate automat după o perioadă de neutilizare, conform Politicii noastre de confidențialitate.

10. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să nu:

• hărțuiești, ameninți sau impersonezi alți utilizatori sau terți;
• încarci conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de personalitate sau legislația aplicabilă;
• încerci să interferezi cu integritatea Serviciului (de ex. extragere de date, atacuri de tip denial-of-service, inginerie inversă peste ceea ce permite legislația aplicabilă);
• folosești Serviciul pentru a trimite comunicări comerciale nesolicitate, spam sau mesaje în lanț;
• denaturezi afilierea ta cu orice persoană, entitate sau furnizor.

11. Suspendare și încetare

Îți poți închide contul oricând din setările aplicației sau scriind la privacy@myperfectstay.com. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau pe care credem în mod rezonabil că sunt utilizate pentru fraudă sau abuz. Acolo unde este rezonabil și legal, îți vom oferi o notificare prealabilă și ocazia de a remedia situația. Drepturile legale de încetare pentru motive întemeiate rămân neafectate.

12. Rolul nostru și limitarea răspunderii

Pentru rezervările de afiliere (§ 2 (a)), nu suntem parte la contractul de rezervare și nu suntem răspunzători pentru efectuarea, anularea, calitatea, siguranța sau orice alt aspect al activității, astfel cum este efectuată de furnizor. Furnizorul este singurul responsabil pentru activitatea pe care o oferă. Suntem răspunzători doar pentru propria noastră platformă: funcțiile de descoperire, planificare și intermediere ale Serviciului.

Pentru rezervările directe (§ 2 (b)), suntem comerciantul înregistrat și ne asumăm obligațiile contractuale corespunzătoare.

Răspundere legală. Suntem răspunzători nelimitat:

• pentru prejudicii cauzate cu intenție sau prin neglijență gravă;
• pentru vătămarea vieții, corpului sau sănătății (§§ 309, 310 BGB);
• pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (Kardinalpflichten) — adică obligații a căror îndeplinire este esentială pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare te poți baza în mod regulat;
• în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz); și
• în temeiul oricărei garanții pe care ne-am asumat-o în mod expres.

Pentru alte încălcări cauzate prin simplă neglijență, răspunderea noastră este limitată la prejudiciile tipice și previzibile. Nu suntem răspunzători pentru prejudicii indirecte, consecutive sau pierderi de profit cauzate prin simplă neglijență. Acolo unde răspunderea noastră este limitată conform acestei secțiuni, aceeași limitare se aplică răspunderii personale a reprezentanților noștri legali, angajaților și agenților noștri.

13. Forță majoră

Nici noi, nici (pentru rezervările de afiliere) furnizorul nu suntem răspunzători pentru neexecutări sau întârzieri în executare cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, greve, întreruperi de infrastructură, război sau terorism. Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.

14. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni ocazional — de exemplu pentru a reflecta funcționalități noi, modificări de reglementare sau schimbări de procesator. Modificările substanțiale vor fi anunțate în cadrul Serviciului și prin e-mail către utilizatorii activi cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni; îți poți închide contul înainte de acea dată dacă nu ești de acord. Modificările nesubstanțiale (greșeli de tipar, clarificări) intră în vigoare imediat la publicare.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) și a normelor privind conflictul de legi. Dacă ești consumator (Verbraucher) cu reședința obișnuită într-un alt stat membru UE/SEE, normele imperative de protecție a consumatorilor din acel stat se aplică în continuare în măsura în care îți sunt mai favorabile.

Locul de jurisdicție pentru litigiile cu comercianți, persoane juridice de drept public sau fonduri speciale de drept public este sediul social al CloudCops GmbH (Bielefeld). Pentru consumatori se aplică instanțele legale competente.

16. Soluționarea online a litigiilor în UE

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor în temeiul Regulamentului (UE) 524/2013, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru aspecte juridice este legal@myperfectstay.com. Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori în sensul § 36 VSBG.

17. Divizibilitate

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este sau devine nulă, restul Termenilor rămâne în vigoare. Prevederea nulă va fi înlocuită cu una valabilă care se apropie cât mai mult posibil de scopul economic al prevederii nule. Același lucru se aplică oricărei lacune (Regelungslücke).

18. Contact

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germania
legal@myperfectstay.com