Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к MyPerfectStay и его использование — веб-сайту myperfectstay.com и мобильным приложениям MyPerfectStay для iOS и Android (совместно — «Сервис»). Сервис управляется CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germany (HRB 45483 Amtsgericht Bielefeld; VAT-ID DE363782439) («мы», «нас»). Создавая аккаунт или используя Сервис, вы принимаете настоящие Условия.

Использование вами Сервиса связано с размещением файлов cookie и подобных технологий на вашем устройстве. Мы описываем эти технологии, собираемые ими данные, срок их хранения и получателей в нашей Политике конфиденциальности. Несущественные файлы cookie (например, используемые для аналитики) требуют вашего предварительного согласия. Вы можете предоставить, отозвать или изменить своё согласие в любое время по ссылке «Настройки cookie» в футере сайта. Отказ от аналитики не влияет на вашу возможность пользоваться Сервисом.

Настоящие условия предоставляются на нескольких языках для удобства. Версия на английском языке является юридически обязательной и имеет преимущественную силу в случае расхождений.

1. Что такое MyPerfectStay

MyPerfectStay — это платформа для планирования групповых поездок. Она позволяет вам открывать для себя направления, планировать поездки с друзьями или семьёй, голосовать за варианты и бронировать связанные с путешествиями занятия и впечатления. Мы не владеем и не управляем занятиями, которые вы можете просматривать и бронировать через Сервис; мы предоставляем уровень планирования и техническую платформу, связывающую вас со сторонними поставщиками.

2. Две модели бронирования — важно понимать

Сервис предлагает туристические занятия по двум различным моделям. Модель, применимая к конкретному бронированию, чётко указывается при оформлении заказа и в подтверждении бронирования.

(a) Партнёрская модель (по умолчанию для занятий). Для большинства занятий MyPerfectStay действует как партнёр-рекомендатель. Договор бронирования заключается напрямую между вами и соответствующим поставщиком (в настоящее время — Viator, управляемый Tripadvisor LLC). Поставщик является зарегистрированным продавцом. Поставщик принимает оплату, выдаёт подтверждение бронирования, устанавливает политику отмены и отвечает за проведение занятия. Мы получаем комиссию от поставщика; вы нам не платите. Собственные положения и условия поставщика применяются в дополнение к настоящим Условиям (а в случае противоречия относительно самого бронирования имеют преимущественную силу над ними) для этого бронирования.

(b) Прямая модель (где указано). Для прямых бронирований MyPerfectStay (чётко обозначенных при оформлении заказа) мы являемся зарегистрированным продавцом и принимаем оплату через нашего платёжного процессора (Stripe). В этом случае договор бронирования заключается между вами и CloudCops GmbH, и настоящие Условия полностью регулируют этот договор. Проведение самого занятия может быть делегировано поставщику; мы укажем поставщика в подтверждении бронирования.

3. Право на участие и аккаунт

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать полной правоспособностью для создания аккаунта и оформления бронирования через Сервис. Вы обязуетесь предоставлять точную и полную информацию и сохранять конфиденциальность учётных данных вашего аккаунта. Вы несёте ответственность за всю активность, происходящую под вашим аккаунтом. Немедленно уведомите нас по адресу legal@myperfectstay.com, если подозреваете несанкционированный доступ.

4. Как оформляется бронирование

Объявления в Сервисе являются приглашением к заключению сделки, а не офертой. Вы делаете оферту, когда отправляете бронирование при оформлении заказа. Для партнёрских бронирований (§ 2 (a)) договор заключается, когда поставщик подтверждает наличие и принимает бронирование; мы пересылаем вам подтверждение поставщика. Для прямых бронирований (§ 2 (b)) договор заключается, когда мы отправляем вам подтверждение бронирования. Прежде чем вы отправите бронирование, мы отображаем общую цену, даты бронирования, применимую политику отмены и — в соответствии с § 312j (3) BGB — кнопку, чётко обозначенную так, чтобы обязательство по оплате было однозначным.

Некоторые занятия требуют данных путешественника — например, имени путешественника, даты рождения, гражданства и номера паспорта — прежде чем поставщик подтвердит бронирование. Вы обязуетесь предоставлять точные и полные данные путешественника, где это требуется для занятия, и уполномочиваете нас передавать эти данные соответствующему поставщику исключительно для выполнения бронирования. Мы обрабатываем эти данные только с вашего согласия, и любое изображение паспорта, которое вы решите отсканировать, удаляется после извлечения данных; то, как мы их обрабатываем, описано в нашей Политике конфиденциальности.

5. Цены, валюта, сборы

Цены, указанные в Сервисе, включают применимый НДС, где он указан. Сервис может отображать цены в вашей местной валюте для удобства, используя сторонний обменный курс; цена, которую с вас взимают при оформлении заказа, — это цена в валюте, подтверждённой в сводке заказа. Для партнёрских бронирований итоговое списание отображается в вашей выписке под именем продавца-поставщика, а не нашим.

6. Платежи

Партнёрские бронирования. Оплату принимает поставщик через собственного платёжного процессора при оформлении заказа у поставщика. Мы не видим, не храним и не обрабатываем данные вашей карты.

Прямые бронирования. Оплату обрабатывает Stripe Payments Europe Ltd. Мы никогда не видим полный номер вашей карты или CVC; Stripe токенизирует платёжные инструменты. Вы уполномочиваете списание с выбранного вами способа оплаты при подтверждении заказа.

7. Отмена и возврат средств

Политика отмены для каждого занятия отображается на странице занятия и ещё раз при оформлении заказа перед подтверждением. Для партнёрских бронирований применяется политика отмены поставщика, и возврат средств обрабатывается поставщиком в установленные им сроки. Для прямых бронирований политика отмены, отображаемая при оформлении заказа, является обязательной; возврат средств по прямым бронированиям обрабатывается нами обратно на исходный способ оплаты, обычно в течение 14 дней с момента вступления отмены в силу.

8. Законное право на отказ (Widerrufsrecht)

Большинство занятий и впечатлений, предлагаемых через Сервис, привязаны к конкретной дате или периоду и поэтому исключены из 14-дневного законного права на отказ согласно § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Это законное исключение охватывает договоры на предоставление услуг в сферах размещения, не предназначенного для постоянного проживания, перевозки грузов, аренды автотранспортных средств, доставки еды и напитков, а также услуг, связанных с досугом, если договор предусматривает конкретную дату или период исполнения. Где применяется это исключение, у вас нет 14-дневного права отменить бронирование без причины; отмена регулируется исключительно политикой отмены, отображаемой при оформлении заказа (§ 7 выше). Применимая политика отмены чётко отображается до завершения бронирования.

Если вы бронируете услугу, которая не привязана к конкретной дате или периоду и которая в остальном подпадает под сферу действия законного права на отказ, мы отобразим соответствующее уведомление об отказе (Widerrufsbelehrung) и типовую форму отказа при оформлении заказа. Настоящий пункт не применяется к партнёрским бронированиям, где действует собственное уведомление об отказе поставщика.

9. Групповые функции и пользовательский контент

Сервис включает функции групповых поездок: совместные планы поездок, голосование за направления, комментарии и сохранённые маршруты. Участники поездки могут видеть отображаемые имена, фотографии профилей друг друга, а также голоса и комментарии, которые вы вносите в эту поездку. Вы сохраняете право собственности на создаваемый вами контент. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на размещение, отображение и передачу вашего контента в объёме, необходимом для работы функций групповых поездок для той поездки, в которой вы его разместили. Вы можете удалить свой контент (и свой аккаунт) в любое время.

Если вы организуете бронирование для группы, вы можете пригласить других путешественников предоставить их собственные данные по защищённой ссылке-приглашению. Вы несёте ответственность за то, чтобы делиться этой ссылкой только с теми людьми, которых она касается. Каждый приглашённый путешественник предоставляет и даёт согласие на собственные данные и может отозвать их в любое время; вы не должны отправлять данные паспорта или удостоверения личности другого лица без его ведома и согласия. Сохранённые профили путешественников необязательны, могут быть удалены в любое время и автоматически удаляются после периода неиспользования, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

10. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• преследовать, угрожать или выдавать себя за других пользователей или третьих лиц;
• загружать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности, права личности или применимое законодательство;
• пытаться нарушить целостность Сервиса (например, скрейпинг, отказ в обслуживании, обратная разработка сверх того, что разрешено применимым законодательством);
• использовать Сервис для отправки нежелательных коммерческих сообщений, спама или цепочечных сообщений;
• искажать вашу связь с каким-либо лицом, организацией или поставщиком.

11. Приостановка и прекращение

Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время через настройки в приложении или отправив письмо на privacy@myperfectstay.com. Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, которые нарушают настоящие Условия или которые, как мы обоснованно полагаем, используются для мошенничества или злоупотребления. Где это разумно и законно, мы заранее уведомим вас и предоставим возможность исправить ситуацию. Законные права на расторжение по уважительной причине остаются неизменными.

12. Наша роль и ограничение ответственности

Для партнёрских бронирований (§ 2 (a)) мы не являемся стороной договора бронирования и не несём ответственности за проведение, отмену, качество, безопасность или любой иной аспект занятия, проводимого поставщиком. Поставщик единолично отвечает за предоставляемое им занятие. Мы несём ответственность только за нашу собственную платформу: функции открытия, планирования и рекомендации Сервиса.

Для прямых бронирований (§ 2 (b)) мы являемся зарегистрированным продавцом и принимаем на себя соответствующие договорные обязательства.

Законная ответственность. Мы несём ответственность без ограничений:

• за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности;
• за вред жизни, здоровью или телесной неприкосновенности (§§ 309, 310 BGB);
• за нарушение кардинальных договорных обязательств (Kardinalpflichten) — т. е. обязательств, исполнение которых существенно для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых вы можете обоснованно полагаться;
• согласно немецкому Закону об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz); и
• по любой гарантии, которую мы прямо приняли на себя.

За иные нарушения, причинённые простой неосторожностью, наша ответственность ограничена типичным, предвидимым ущербом. Мы не несём ответственности за косвенный, последующий ущерб или упущенную выгоду, причинённые простой неосторожностью. Где наша ответственность ограничена согласно настоящему разделу, то же ограничение применяется к личной ответственности наших законных представителей, сотрудников и агентов.

13. Форс-мажор

Ни мы, ни (для партнёрских бронирований) поставщик не несём ответственности за неисполнение или задержки в исполнении, вызванные событиями вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, пандемии, действия органов власти, забастовки, сбои инфраструктуры, войну или терроризм. Законные права потребителей остаются неизменными.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия — например, чтобы отразить новые функции, изменения в законодательстве или изменения обработчиков. О существенных изменениях будет объявлено внутри Сервиса и по электронной почте активным пользователям не менее чем за 30 дней до вступления новой версии в силу; вы можете закрыть свой аккаунт до этой даты, если не согласны. Несущественные изменения (опечатки, уточнения) вступают в силу немедленно с момента публикации.

15. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) и норм коллизионного права. Если вы являетесь потребителем (Verbraucher) с обычным местом жительства в другом государстве-члене ЕС/ЕЭЗ, обязательные нормы защиты прав потребителей этого государства по-прежнему применяются в той мере, в какой они для вас более благоприятны.

Местом подсудности для споров с коммерсантами, юридическими лицами публичного права или особыми фондами публичного права является зарегистрированное местонахождение CloudCops GmbH (Билефельд). Для потребителей применяются установленные законом места рассмотрения.

16. Онлайн-урегулирование споров в ЕС

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров согласно Регламенту (ЕС) 524/2013, доступную по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Наш адрес электронной почты для юридических вопросов — legal@myperfectstay.com. Мы не обязаны и не намерены участвовать в процедурах урегулирования споров в потребительском арбитражном органе в значении § 36 VSBG.

17. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий является или становится недействительным, остальная часть Условий остаётся в силе. Недействительное положение заменяется действительным, которое максимально близко соответствует экономической цели недействительного положения. То же относится к любому пробелу (Regelungslücke).

18. Контакты

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germany

legal@myperfectstay.com