Uslovi i odredbe za hotelske partnere

Ови услови за партнере хотела су дати на више језика ради погодности. Енглеска верзија је правно обавезујућа и има предност у случају неслагања.

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVE USLOVE. Potpisivanje nije potrebno. Registracijom kao Partner, postavljanjem bilo kakvih MPS materijala za atribuciju (uključujući QR kodove ili linkove), promovisanjem Platforme svojim gostima ili prihvatanjem bilo kakve uplate na osnovu ovih Uslova, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima. Ako se ne slažete, ne smete učestvovati u Platformi.

Ovi Uslovi i odredbe za hotelske partnere („Uslovi“) uređuju vaše učešće kao hotelskog partnera („vi“, „vaš“ ili „Partner“) u platformi „MyPerfectStay“, kojom upravlja MyPerfectStay Technologies Limited, privatna kompanija osnovana u Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, sa brojem komercijalne licence CL13914, sa registrovanim sedištem na adresi Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates („MPS“, „mi“, „nas“ ili „naš“), tehnološki omogućena društvena platforma za putovanja i planiranje grupnih putovanja (https://myperfectstay.com) koja gostima i drugim korisnicima omogućava da otkrivaju, organizuju i rezervišu aktivnosti, doživljaje i hotelski smeštaj, zajedno sa povezanim uslugama koje se mogu dodavati s vremena na vreme („Platforma“). MPS je deo grupe koja uključuje svog povezanog subjekta, CloudCops GmbH (Germany), koji upravlja uslugom namenjenom potrošačima. Ovi Uslovi uređuju isključivo odnos između MPS-a i Partnera.

1. OVI USLOVI I NJIHOVE IZMENE

1.1 Ovi Uslovi predstavljaju sporazum između vas i MPS-a u vezi sa vašim učešćem u Platformi. Potpis nije potreban; vaše prihvatanje dato je postupanjem opisanim iznad.

1.2 Možemo s vremena na vreme ažurirati ili zameniti ove Uslove. Važeća verzija je uvek dostupna na našoj veb-stranici. Preduzećemo razumne korake da vas obavestimo o materijalnim izmenama (na primer putem Portala ili imejlom). Vaše nastavak učešća u Platformi nakon stupanja izmene na snagu predstavlja vaše prihvatanje ažuriranih Uslova. Ako ne prihvatate izmenu, vaš pravni lek je da prestanete da učestvujete u Platformi.

1.3 Ovi Uslovi uključuju komercijalni cenovnik i sve operativne politike koje su vam dostupne na Portalu, i treba ih čitati zajedno sa njima (zajedno, „Prilog“). U slučaju sukoba između ovih Uslova i Priloga u pogledu komercijalnih stopa, Prilog ima prednost u pogledu tih stopa.

1.4 MPS zadržava pravo da, prema sopstvenom nahođenju, izmeni, promeni, dopuni ili zameni ove Uslove (u celini ili delimično) u bilo kom trenutku. Svaka takva izmena stupa na snagu kada ažurirani Uslovi budu objavljeni ili vam na drugi način dostavljeni, a vaše dalje učešće u Platformi nakon toga predstavlja vaše prihvatanje izmenjenih Uslova.

2. DEFINICIJE

2.1 U ovim Uslovima, osim ako kontekst zahteva drugačije:

• (a) Sistem atribucije označava vlasničku infrastrukturu MPS-a za atribuciju iz prve strane (uključujući QR kodove, linkove, identifikatore za praćenje i evidencije rezervacija), kojom MPS s vremena na vreme upravlja i koju ažurira, a putem koje se Korisnik i naknadna Rezervacija pripisuju vama;
• (b) Rezervacija označava transakciju koju Korisnik dovrši putem Platforme, uključujući rezervacije aktivnosti, doživljaja, hotelskog smeštaja i svih drugih usluga koje su s vremena na vreme dostupne na Platformi;
• (c) Provizija označava iznos koji se plaća MPS-u ili koji MPS zadržava u vezi sa Rezervacijom;
• (d) Prava intelektualne svojine označavaju autorska prava, patente, prava na baze podataka, prava na softver i prava na žigove, trgovačke nazive, dizajne, nazive domena, know-how, poslovne tajne i poverljive informacije (bilo da su registrovani ili neregistrovani), prijave za registraciju i pravo da se podnese zahtev za registraciju bilo kog od ovih prava, kao i sva druga prava intelektualne svojine i ekvivalentni ili slični oblici zaštite koji postoje bilo gde u svetu, u svakom slučaju za njihov puni rok, uključujući sva produženja, obnove i ponovne uspostave;
• (e) Trgovac evidentiran u transakciji ili MoR označava subjekt koji je ugovorni prodavac evidentiran za Rezervaciju i odgovoran je za obradu plaćanja, izdavanje potvrde i upravljanje odnosom sa korisnikom za tu Rezervaciju;
• (f) Portal označava partnerski i predstavnički portal MPS-a, kao i povezane alate, kontrolne table i izveštavanje, putem kojih MPS stavlja na raspolaganje Prilog i operativne materijale;
• (g) Prilog ima značenje dato u članu 1;
• (h) SSP označava predloženu prodajnu cenu, odnosno preporučenu minimalnu prodajnu cenu koju obezbeđuje hotel ili dobavljač, a koja služi kao referentna vrednost za prodavce;
• (i) Korisnik označava svakog krajnjeg korisnika koji pristupa Platformi ili obavlja transakcije na njoj.

3. UČEŠĆE U PLATFORMI

3.1 U skladu sa ovim Uslovima, MPS vam daje mogućnost da učestvujete u Platformi, da je promovišete svojim gostima i da ostvarujete provizije na kvalifikovane Rezervacije pripisane vama u skladu sa Prilogom.

3.2 Ne postoji minimalna obaveza niti ekskluzivnost. Učešće počinje kada prvi put prihvatite ove Uslove (postupanjem opisanim iznad) i traje dok ne bude okončano u skladu sa članom 13. MPS može uspostaviti početnu probnu ili pilot konfiguraciju i može u bilo kom trenutku menjati funkcionalnosti Platforme.

3.3 Potvrđujete da Platforma može učiniti dostupnim inventar hotelskog smeštaja trećih lica kojem se pristupa, kao i da MPS ne kontroliše takav inventar trećih lica niti njegove dobavljače i ne daje nikakvu garanciju u vezi s njima.

4. VAŠE OBAVEZE

4.1 Dužni ste da:

• (a) u dobroj veri promovišete Platformu svojim gostima i da ne prikazujete Platformu ili usluge dostupne putem nje na pogrešan način;
• (b) poštujete sve primenljive zakone i propise u vezi sa svojim učešćem, uključujući zakone o zaštiti potrošača, porezima i zaštiti podataka;
• (c) obezbedite tačnost svakog inventara, cena ili sadržaja koji navedete ili dostavite na Platformi; i
• (d) ne preduzimate ništa što šteti ugledu MPS-a ili Platforme ili ometa njen rad ili bezbednost.

5. SISTEM ATRIBUCIJE I QR KODOVI

5.1 MPS pripisuje Korisnike i Rezervacije vama putem Sistema atribucije, uključujući QR kodove i linkove registrovane na vas.

5.2 Atribucija se vrši na nivou Partnera. Možete postaviti više QR kodova ili linkova, a svi takvi kodovi i linkovi registrovani na vas pripisuju se vama, bez obzira na broj postavljenih kodova ili linkova.

5.3 Rezervacija ispunjava uslove za provizije kada je izvrši Korisnik pripisan vama i kada ispunjava kvalifikacione kriterijume navedene u Prilogu. Ne ostvarujete nikakve provizije u vezi sa aktivnostima, doživljajima, smeštajem ili drugim uslugama koje sami isporučujete ili navodite na Platformi, kako biste izbegli dvostruko nagrađivanje u vezi sa istom Rezervacijom.

6. PROVIZIJA I CENE

6.1 Za inventar hotelskog smeštaja, svaki hotel ili dobavljač obezbeđuje SSP, odnosno preporučenu minimalnu prodajnu cenu koja služi kao referentna vrednost za prodavce. MPS može odrediti prodajnu cenu na nivou primenljivog SSP-a ili iznad njega. MPS može ovlastiti svoje prodajne predstavnike da prilagode naknadu koja se primenjuje na vas u okviru raspona i prema kriterijumima navedenim u Prilogu, a svako takvo prilagođavanje biće evidentirano na Portalu. Struktura provizije, uslovi plaćanja i svi drugi komercijalni aranžmani koji se primenjuju na vas biće dostupni putem Portala i mogu se s vremena na vreme ažurirati. Nastavkom korišćenja Platforme saglasni ste sa komercijalnim uslovima prikazanim na Portalu. MPS nije dužan da plati iznose u vezi sa Rezervacijama koje su otkazane, refundirane ili predmet storniranja plaćanja i može prebiti ili povratiti iznose koji se odnose na takve Rezervacije iz budućih uplata.

7. MODELI REZERVACIJA, TRGOVAC EVIDENTIRAN U TRANSAKCIJI I REFUNDACIJE

7.1 Platforma funkcioniše po dva modela rezervacija, a model koji se primenjuje na Rezervaciju određuje ko je Trgovac evidentiran u transakciji, ko prima uplatu i ko snosi refundacije. Primenljivi model je naveden prilikom plaćanja i na potvrdi rezervacije.

7.2 Partnerski model. Za većinu aktivnosti i doživljaja, treće lice (na primer dobavljač aktivnosti) postupa kao Trgovac evidentiran u transakciji. To treće lice drži Rezervaciju, prima uplatu, izdaje potvrdu, utvrđuje politiku otkazivanja i odgovorno je za izvršenje aktivnosti i refundacije prema sopstvenom vremenskom rasporedu.

7.3 Direktni model. Kada MPS postupa kao Trgovac evidentiran u transakciji, MPS i dalje može koristiti spoljne pružaoce usluga za obradu plaćanja, izdavanje potvrde rezervacije, upravljanje odnosom sa korisnikom i upravljanje refundacijama, otkazivanjima i storniranjima plaćanja za relevantnu Rezervaciju.

7.4 Dužni ste da pružite razumnu saradnju u vezi sa refundacijama, otkazivanjima i storniranjima plaćanja. U odnosu između vas i MPS-a, odgovornost za neuspeh usluge snosi strana koja je kriva.

8. ZAŠTITA PODATAKA

8.1 Svaka strana dužna je da poštuje sve primenljive zakone o zaštiti podataka i privatnosti, uključujući, gde je primenljivo, Opštu uredbu Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR), u vezi sa ovim Uslovima.

8.2 Kada se lični podaci Korisnika ili gostiju razmenjuju između strana, strane će utvrditi svoje odgovarajuće uloge (kao rukovalac ili obrađivač) i, kada to zahteva primenljivi zakon, zaključiti poseban ugovor o obradi podataka koji je dostupan putem Portala. Takav ugovor o obradi podataka uređuje prikupljanje, obradu, čuvanje i brisanje ličnih podataka, uključujući sve podatke iz identifikacionih dokumenata prikupljene putem Platforme.

8.3 Kada Rezervacija zahteva podatke o putniku (na primer ime, datum rođenja, državljanstvo ili broj pasoša), dužni ste da takve podatke obrađujete isključivo radi ispunjenja Rezervacije, da ih ne čuvate niti koristite u bilo koju drugu svrhu i da podatke iz identifikacionih dokumenata obrađujete u skladu sa primenljivim zakonom. Kada se prikuplja slika pasoša ili identifikacionog dokumenta, ona mora biti obrisana nakon izdvajanja potrebnih podataka. Ne smete dostaviti identifikacione podatke ili podatke iz pasoša bilo kog putnika bez znanja i saglasnosti tog putnika.

8.4 Svaka strana dužna je da primeni odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka i da bez odlaganja obavesti drugu stranu o svakom materijalnom povređivanju podataka koje utiče na podatke druge strane, a za koje sazna.

9. POVERLJIVOST

9.1 Svaka strana dužna je da čuva kao poverljive i da ne koristi, osim radi učešća u Platformi ili upravljanja njome, sve informacije koje joj druga strana ili neko u njeno ime otkrije, a koje su poverljive ili komercijalno osetljive, uključujući strukture i stope provizija, informacije o cenama i maržama, sadržaj Portala, analitičke podatke i podatke iz izveštaja, kao i odredbe ovih Uslova.

9.2 Ove obaveze ne primenjuju se na informacije koje jesu ili postanu javne, osim usled kršenja ovih Uslova, koje je strana koja ih prima već znala bez obaveze poverljivosti ili koje se moraju otkriti na osnovu zakona, odluke suda ili zahteva regulatora, pod uslovom da je (kada je to zakonito) strana koja otkriva informacije razumno prethodno obaveštena.

9.3 Ovaj član ostaje na snazi nakon prestanka ovih Uslova bez vremenskog ograničenja.

10. ZAŠTITA PLATFORME

10.1 Ne smete, niti smete pomagati ili dozvoliti bilo kom licu da:

• (a) vrši obrnuti inženjering, dekompilira ili rastavlja, ili na drugi način pokušava da utvrdi izvorni kod, arhitekturu, algoritme ili metodologiju provizija Platforme ili Portala;
• (b) prikuplja, pretražuje, izvlači ili sistematski izdvaja ili kopira bilo koje podatke, sadržaj ili oglase sa Platforme ili Portala, bilo ručno ili automatizovanim sredstvima; ili
• (c) razvija, upravlja, promoviše ili ulaže u bilo koju konkurentsku platformu za upućivanje, atribuciju ili rezervacije koristeći bilo koji materijal izveden iz Platforme, Portala ili informacija pribavljenih putem vašeg učešća.

11. USKLAĐENOST SA ZAKONIMA; BORBA PROTIV MITA; SANKCIJE

11.1 Pored svojih obaveza iz člana 4, dužni ste da poštujete sve primenljive zakone o borbi protiv mita i pranja novca i ne smete nuditi, davati, tražiti ili prihvatati bilo kakvo mito, povratnu proviziju, plaćanje za olakšavanje ili drugu neprikladnu korist u vezi sa Platformom.

11.2 Kontinuirano izjavljujete i obavezujete se da ni vi, niti bilo koji vaš direktor, funkcioner ili stvarni vlasnik, niste lice koje se nalazi na bilo kojoj primenljivoj listi sankcija, niti ste u vlasništvu ili pod kontrolom lica koje se nalazi na takvoj listi, odnosno da niste smešteni, organizovani ili nastanjeni u zemlji ili teritoriji koja je predmet sveobuhvatnih sankcija. Dužni ste da bez odlaganja obavestite MPS ako to prestane da bude tačno.

11.3 Kršenje ovog člana predstavlja materijalno kršenje koje MPS-u daje pravo da odmah suspenduje ili okonča vaše učešće u skladu sa članom 13.

12. IZJAVE I GARANCIJE

12.1 Kontinuirano izjavljujete i garantujete da:

• (a) imate punu pravnu sposobnost i ovlašćenje da učestvujete u Platformi pod ovim Uslovima;
• (b) sve informacije koje dostavite MPS-u, uključujući informacije za registraciju i uključivanje, jesu tačne i potpune; i
• (c) posedujete sve licence, registracije i odobrenja potrebna za upravljanje smeštajem, aktivnostima ili doživljajima koje navedete ili isporučujete na Platformi.

13. SUSPENZIJA I PRESTANAK

13.1 Možete prestati da učestvujete u Platformi u bilo kom trenutku tako što ćete prestati da koristite Sistem atribucije i obavestiti MPS putem Portala.

13.2 MPS može suspendovati ili okončati vaše učešće, u celini ili delimično, u bilo kom trenutku: (a) uz razumno obaveštenje, iz razloga pogodnosti; ili (b) odmah kada prekršite ove Uslove, kada to zahteva zakon ili kada MPS razumno smatra da vaše učešće predstavlja rizik za Korisnike, dobavljače, Platformu ili MPS. Po prestanku, dužni ste da prestanete da koristite materijale MPS-a i Sistem atribucije, a MPS je dužan da vam plati sve iznose koji su obračunati i plativi u vezi sa kvalifikovanim Rezervacijama završenim pre prestanka. Članovi koji po svojoj prirodi treba da ostanu na snazi (uključujući članove 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 i 17) ostaju na snazi nakon prestanka.

14. INTELEKTUALNA SVOJINA

14.1 Sva prava intelektualne svojine na Platformi, uključujući njen softver, interfejse, brending i QR-kod i sisteme atribucije, jesu i ostaju vlasništvo MPS-a ili njegovih davalaca licence. Ovi Uslovi vam ne prenose niti licenciraju bilo koja takva prava.

14.2 Dajete MPS-u neisključivu, besplatnu licencu za korišćenje vašeg imena, logotipa i elemenata brenda isključivo radi upravljanja Platformom i vašeg identifikovanja na njoj, u skladu sa vašim razumnim smernicama brenda. Nijedna strana ne sme na drugi način koristiti oznake druge strane na način koji podrazumeva povezanost izvan one predviđene ovim Uslovima bez prethodne pisane saglasnosti.

14.3 MPS može slobodno koristiti sve povratne informacije, predloge ili ideje koje dostavite u vezi sa Platformom ili Portalom, bez ograničenja ili naknade vama.

15. ODGOVORNOST

15.1 Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje odgovornost bilo koje strane za prevaru, namerno protivpravno postupanje ili bilo koju odgovornost koja se ne može ograničiti ili isključiti prema primenljivom zakonu.

15.2 Nijedna strana nije odgovorna drugoj strani za bilo kakav posredni, posledični, posebni ili kazneni gubitak, uključujući gubitak dobiti, prihoda, poslovnog ugleda ili očekivanih ušteda. Ukupna zbirna odgovornost MPS-a koja proizlazi iz ovih Uslova ili je sa njima povezana ne sme premašiti ukupnu Proviziju koju je MPS zadržao u vezi sa vašim pripisanim Rezervacijama tokom [tri (3)] meseca koji su prethodili događaju koji je doveo do potraživanja.

15.3 Dužni ste da obeštetite MPS za potraživanja, gubitke i troškove koji proizlaze iz inventara, cena ili sadržaja koje navedete ili dostavite na Platformi ili iz vašeg kršenja ovih Uslova ili primenljivog zakona.

15.4 Platforma se stavlja na raspolaganje po principu „kakva jeste“ i „kakva je dostupna“. MPS ne garantuje da će Platforma biti neprekidna ili bez grešaka niti da će vaše učešće dovesti do bilo kog određenog obima Rezervacija ili prihoda.

15.5 U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim zakonom, odričete se svih potraživanja, zahteva i osnova za tužbu protiv MPS-a, njegovih povezanih subjekata i njihovih odgovarajućih direktora, funkcionera, zaposlenih i agenata koji proizlaze iz Platforme, ovih Uslova ili vašeg učešća, odnosno povezani su s njima, i oslobađate ih od njih. Ništa u ovom članu ne isključuje niti ograničava odgovornost ili pravo koji se ne mogu isključiti ili ograničiti prema primenljivom zakonu, i samo u toj meri ovaj član se ne primenjuje.

16. OPŠTE ODREDBE

16.1 Celokupni uslovi. Ovi Uslovi i Prilog predstavljaju celokupan sporazum između vas i MPS-a koji se odnosi na vaše učešće u Platformi i zamenjuju sve prethodne aranžmane koji se odnose na predmetnu materiju.

16.2 Prenos. Ne smete ustupiti niti preneti svoja prava iz ovih Uslova bez prethodne pisane saglasnosti MPS-a. MPS može ustupiti ili preneti svoja prava članu svoje grupe ili pravnom sledbeniku svog poslovanja.

16.3 Nepostojanje partnerstva ili zastupanja. Ništa u ovim Uslovima ne stvara partnerstvo, zajedničko ulaganje ili odnos zastupanja između strana, i nijedna strana ne može obavezati drugu.

16.4 Viša sila. Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenje ili neizvršenje prouzrokovano događajima izvan njene razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, pandemije, postupanja organa javne vlasti, štrajkove, prekide infrastrukture ili procesora plaćanja, rat ili terorizam.

16.5 Odvojivost i odricanje. Ako se bilo koja odredba proglasi nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Neizvršavanje neke odredbe ne predstavlja odricanje od nje.

16.6 Obaveštenja. Obaveštenja vama mogu biti dostavljena putem Portala ili imejlom na vašu registrovanu adresu.

17. MERODAVNO PRAVO I SPOROVI

17.1 Ovi Uslovi, kao i svaki spor ili zahtev (uključujući vanugovorne sporove ili zahteve) koji proizlazi iz njih ili je u vezi sa njima, njihovim predmetom ili nastankom, uređuju se i tumače u skladu sa pravom Engleske i Velsa.

17.2 Svaki spor koji proizlazi iz ovih Uslova ili je u vezi sa njima, uključujući svako pitanje koje se odnosi na njihovo postojanje, važenje ili prestanak, uputiće se na arbitražu i konačno rešiti arbitražom prema Pravilima London Court of International Arbitration (LCIA), koja se pravila smatraju uključenim upućivanjem u ovaj član. Broj arbitara biće jedan. Sedište, odnosno pravno mesto arbitraže, biće Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Jezik arbitraže biće engleski.