Услови коришћења

1. Шта је MyPerfectStay

MyPerfectStay је платформа за планирање групних путовања. Омогућава вам да откривате дестинације, планирате путовања с пријатељима или породицом, гласате о опцијама и резервишете активности и доживљаје везане за путовања. Не поседујемо нити вршимо активности које можете прегледати и резервисати кроз Услугу; пружамо слој за планирање и техничку платформу која вас повезује с добављачима трећих страна.

2. Два модела резервације — важно је разумети

Услуга нуди активности путовања кроз два различита модела. Модел који се примењује на одређену резервацију јасно је приказан при плаћању и на потврди резервације.

(a) Партнерски модел (подразумеван за активности). За већину активности, MyPerfectStay делује као партнерски посредник. Уговор о резервацији закључује се директно између вас и одговарајућег добављача (тренутно Viator, којим управља Tripadvisor LLC). Добављач је трговац од евиденције. Добављач узима плаћање, издаје потврду резервације, утврђује политику отказивања и одговоран је за извршење активности. Од добављача добијамо провизију; ви нам не плаћате. Сопствени услови добављача примењују се поред (и, у случају сукоба у погледу саме резервације, имају предност над) ових Услова за ту резервацију.

(b) Директни модел (где је назначено). За директне резервације MyPerfectStay-а (јасно означене при плаћању), ми смо трговац од евиденције и узимамо плаћање преко нашег платног процесора (Stripe). У том случају уговор о резервацији је између вас и CloudCops GmbH, а ови Услови у потпуности регулишу уговор. Извршење основне активности и даље може бити поверено добављачу; добављача ћемо навести на потврди резервације.

3. Подобност и налог

Морате имати најмање 18 година и пуну пословну способност да бисте креирали налог и направили резервацију кроз Услугу. Сагласни сте да доставите тачне, потпуне информације и да чувате поверљивост приступних података свог налога. Одговорни сте за сваку активност која се одвија под вашим налогом. Одмах нас обавестите на legal@myperfectstay.com ако посумњате на неовлашћени приступ.

4. Како се прави резервација

Огласи на Услузи су позив на понуду, а не понуда. Понуду дајете када поднесете резервацију кроз плаћање. За партнерске резервације (§ 2 (a)), уговор се закључује када добављач потврди расположивост и прихвати резервацију; ми вам прослеђујемо потврду добављача. За директне резервације (§ 2 (b)), уговор се закључује када вам пошаљемо потврду резервације. Пре него што поднесете резервацију, приказујемо укупну цену, датуме резервације, политику отказивања која ће се применити и — у складу с § 312j (3) BGB — дугме које је јасно означено како би обавеза плаћања била недвосмислена.

Неке активности захтевају податке о путнику — на пример име путника, датум рођења, држављанство и број пасоша — пре него што добављач потврди резервацију. Сагласни сте да доставите тачне и потпуне податке о путнику где активност то захтева, и овлашћујете нас да те податке проследимо одговарајућем добављачу искључиво ради реализације резервације. Овим подацима руководимо само уз вашу сагласност, а свака слика пасоша коју одлучите да скенирате брише се након што се подаци издвоје; како с тим поступамо описано је у нашој Политици приватности.

5. Цене, валута, накнаде

Цене приказане на Услузи укључују применљиви PDV где је назначено. Услуга може приказати цене у вашој локалној валути ради погодности користећи курс треће стране; цена коју вам наплаћујемо при плаћању је цена у валути потврђеној у прегледу наруџбине. За партнерске резервације, коначна наплата се појављује на вашем изводу под трговачким именом добављача, а не нашим.

6. Плаћања

Партнерске резервације. Плаћање узима добављач преко сопственог платног процесора на наплати добављача. Не видимо, не складиштимо нити обрађујемо податке о вашој картици.

Директне резервације. Плаћање обрађује Stripe Payments Europe Ltd. Никада не видимо ваш пун број картице нити CVC; Stripe токенизује платне инструменте. Овлашћујете наплату с изабраног начина плаћања када потврдите наруџбину.

7. Отказивање и повраћај средстава

Политика отказивања за сваку активност приказана је на страници активности и поново при плаћању пре него што потврдите. За партнерске резервације примењује се политика отказивања добављача, а повраћаје средстава обрађује добављач према сопственом временском оквиру. За директне резервације обавезујућа је политика отказивања приказана при плаћању; повраћаје средстава за директне резервације обрађујемо ми назад на првобитни начин плаћања, обично у року од 14 дана од ступања отказивања на снагу.

8. Законско право на одустанак (Widerrufsrecht)

Већина активности и доживљаја који се нуде кроз Услугу везани су за одређени датум или период и стога су изузети од 14-дневног законског права на одустанак у складу с § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Овај законски изузетак обухвата уговоре о пружању услуга у областима смештаја који није у стамбене сврхе, превоза робе, изнајмљивања моторних возила, испоруке хране и пића, и услуга повезаних с активностима у слободно време, ако уговор предвиђа одређени датум или период извршења. Где се овај изузетак примењује, немате 14-дневно право на отказивање без разлога; отказивање је регулисано искључиво политиком отказивања приказаном при плаћању (§ 7 горе). Применљива политика отказивања јасно је приказана пре него што завршите резервацију.

Где резервишете услугу која није везана за одређени датум или период, а која је иначе у оквиру законског права на одустанак, приказаћемо одговарајуће упутство о одустанку (Widerrufsbelehrung) и образац за одустанак при плаћању. Овај став се не односи на партнерске резервације, где се примењује сопствено упутство о одустанку добављача.

9. Групне функције и кориснички садржај

Услуга укључује функције групних путовања: заједничке планове путовања, гласање о дестинацијама, коментаре и сачуване распореде. Чланови путовања могу видети међусобна приказана имена, профилне фотографије, као и гласове и коментаре које доприносите том путовању. Задржавате власништво над садржајем који креирате. Дајете нам неискључиву, бесплатну, светску лиценцу да хостујемо, приказујемо и преносимо ваш садржај по потреби ради рада функција групног путовања за путовање на које сте објавили. Свој садржај (и налог) можете обрисати у било ком тренутку.

Ако организујете резервацију за групу, можете позвати друге путнике да доставе сопствене податке путем безбедне везе за позив. Одговорни сте да ту везу делите само с особама на које се односи. Сваки позвани путник доставља и даје сагласност за сопствене податке и може их повући у било ком тренутку; не смете подносити нечије податке о пасошу или идентитету без њиховог знања и сагласности. Сачувани профили путника су опциони, могу се обрисати у било ком тренутку и аутоматски се уклањају након периода некоришћења, како је описано у нашој Политици приватности.

10. Прихватљива употреба

Сагласни сте да нећете:

• узнемиравати, претити или се лажно представљати као други корисници или треће стране;
• отпремати садржај који крши права интелектуалне својине, права личности или применљиви закон;
• покушавати да ометате интегритет Услуге (нпр. сакупљање података, ускраћивање услуге, обрнути инжењеринг изван онога што применљиви закон дозвољава);
• користити Услугу за слање нежељених комерцијалних комуникација, нежељене поште или ланчаних порука;
• лажно представљати своју повезаност с било којом особом, ентитетом или добављачем.

11. Суспензија и раскид

Свој налог можете затворити у било ком тренутку из подешавања у апликацији или слањем имејла на privacy@myperfectstay.com. Можемо суспендовати или затворити налоге који крше ове Услове или за које основано верујемо да се користе за превару или злоупотребу. Где је разумно и законито, обавестићемо вас унапред и пружити прилику за исправку. Законска права на раскид из оправданог разлога остају незахваћена.

12. Наша улога и ограничење одговорности

За партнерске резервације (§ 2 (a)), нисмо страна у уговору о резервацији и нисмо одговорни за извршење, отказивање, квалитет, безбедност нити било који други аспект активности коју изводи добављач. Добављач је искључиво одговоран за активност коју пружа. Одговорни смо само за сопствену платформу: функције откривања, планирања и упућивања Услуге.

За директне резервације (§ 2 (b)), ми смо трговац од евиденције и преузимамо одговарајуће уговорне обавезе.

Законска одговорност. Одговорни смо без ограничења:

• за штету проузроковану намерно или грубом непажњом;
• за повреду живота, тела или здравља (§§ 309, 310 BGB);
• за повреду кардиналних уговорних обавеза (Kardinalpflichten) — тј. обавеза чије је испуњење суштинско за уредно извршење уговора и на чије поштовање можете редовно рачунати;
• према немачком Закону о одговорности за производ (Produkthaftungsgesetz); и
• према било којој гаранцији коју смо изричито преузели.

За друге повреде проузроковане обичном непажњом, наша одговорност је ограничена на типичну, предвидиву штету. Нисмо одговорни за индиректну, последичну штету нити за измаклу добит проузроковану обичном непажњом. Где је наша одговорност ограничена према овом одељку, исто ограничење примењује се на личну одговорност наших законских заступника, запослених и заступника.

13. Виша сила

Ни ми ни (за партнерске резервације) добављач нисмо одговорни за пропусте или кашњења у извршењу проузрокована догађајима изван разумне контроле, укључујући природне катастрофе, пандемије, акте јавних власти, штрајкове, прекиде инфраструктуре, рат или тероризам. Законска права потрошача остају незахваћена.

14. Измене ових Услова

Ове Услове можемо повремено ажурирати — на пример да одразимо нове функције, регулаторне промене или промене обрађивача. Битне измене биће објављене унутар Услуге и путем имејла активним корисницима најмање 30 дана пре него што нова верзија ступи на снагу; можете затворити свој налог пре тог датума ако се не слажете. Небитне измене (словне грешке, појашњења) ступају на снагу одмах по објављивању.

15. Меродавно право и надлежност

Ови Услови су регулисани законима Савезне Републике Немачке, уз искључење Конвенције УН о уговорима о међународној продаји робе (CISG) и правила сукоба закона. Ако сте потрошач (Verbraucher) с уобичајеним пребивалиштем у другој држави чланици ЕУ/ЕЕЗ, обавезујућа правила о заштити потрошача те државе и даље се примењују у мери у којој су вам повољнија.

Место надлежности за спорове с трговцима, правним лицима јавног права или посебним фондовима јавног права је регистровано седиште CloudCops GmbH (Bielefeld). За потрошаче важе законске надлежности.

16. ЕУ онлајн решавање спорова

Европска комисија обезбеђује платформу за онлајн решавање спорова према Уредби (ЕУ) 524/2013, доступну на ec.europa.eu/consumers/odr. Наша имејл адреса за правне послове је legal@myperfectstay.com. Нисмо ни обавезни ни вољни да учествујемо у поступцима решавања спорова пред потрошачким арбитражним телом у смислу § 36 VSBG.

17. Дељивост

Ако је нека одредба ових Услова неважећа или то постане, остатак Услова остаје на снази. Неважећа одредба замениће се важећом која што је могуће ближе економској сврси неважеће одредбе. Исто важи за сваку празнину (Regelungslücke).

18. Контакт

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Немачка
legal@myperfectstay.com