Hotellpartners regler och villkor

Dessa villkor och ändringar av dem

Dessa Villkor utgör avtalet mellan dig och MPS i relation till ditt deltagande i Plattformen. Ingen signatur krävs; ditt godkännande ges av det beteende som beskrivs ovan.

Vi kan uppdatera eller ersätta dessa villkor då och då. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att meddela dig om väsentliga ändringar (till exempel via partnerportalen eller via e-post). Ditt fortsatta deltagande i Plattformen efter att en ändring träder i kraft utgör ditt godkännande av de uppdaterade Villkoren. Om du inte accepterar en ändring är din åtgärd att sluta delta i Plattformen.

Dessa villkor innehåller, och bör läsas tillsammans med, det kommersiella priskortet och alla operativa policyer som görs tillgängliga för dig i partnerportalen (tillsammans, "Schema"). I händelse av konflikt mellan dessa villkor och schemat för kommersiella priser, gäller schemat för dessa priser.

MPS förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ändra, ändra, lägga till eller ersätta dessa Villkor (helt eller delvis) när som helst. Varje sådan ändring träder i kraft när de uppdaterade villkoren publiceras eller på annat sätt meddelas dig, och ditt fortsatta deltagande i plattformen därefter utgör ditt godkännande av de ändrade villkoren.

Definitioner

I dessa villkor, om inte sammanhanget kräver annat:

• Bokning betyder en transaktion som genomförs av en Användare via Plattformen, inklusive bokningar av aktiviteter, upplevelser, hotellboende och andra tjänster som görs tillgängliga på Plattformen från tid till annan;
• Kommission betyder det belopp som ska betalas till eller behållas av MPS i samband med en bokning;
• Merchant of Record eller MoR betyder den enhet som är den avtalsslutande säljaren för en bokning och är ansvarig för att behandla betalning, utfärda bekräftelse och hantera kundrelationen för den bokningen;
• Partnertillskrivning betyder mekanismen (inklusive QR-koder, länkar och spårningsidentifierare) genom vilken en användare och en efterföljande bokning tillskrivs dig;
• Partnerportalen betyder onlinegränssnittet genom vilket MPS gör schema, rapportering och driftmaterial tillgängligt;
• Schema har den betydelse som ges i paragraf 1.3;
• SSP betyder det föreslagna försäljningspriset, som är det rekommenderade lägsta försäljningspriset som tillhandahålls av ett hotell eller en leverantör, som fungerar som ett riktmärke för säljare;
• Användare avser varje slutkund som får åtkomst till eller gör transaktioner på Plattformen.

Deltagande i Plattformen

I enlighet med dessa villkor ger MPS dig möjligheten att delta i plattformen, att marknadsföra den för dina gäster och att tjäna provision på kvalificerade bokningar som tillskrivs dig i enlighet med schemat.

Det finns inget minimiåtagande och ingen exklusivitet. Deltagandet börjar när du först accepterar dessa villkor (genom det beteende som beskrivs ovan) och fortsätter tills det avslutas i enlighet med klausul 9. MPS kan använda en första prov- eller pilotkonfiguration och kan när som helst variera plattformens funktioner.

Du godkänner att plattformen kan göra tillgängligt tredje parts hotellinventering tillgängligt och att MPS inte kontrollerar och ger inga garantier med avseende på sådan tredjepartsinventering eller dess leverantörer.

Dina skyldigheter

Du ska:

• marknadsföra plattformen för dina gäster i god tro och inte framställa plattformen eller tjänsterna som är tillgängliga via den;
• följa alla tillämpliga lagar och förordningar i samband med ditt deltagande, inklusive lagar om konsumentskydd, skatter och dataskydd;
• säkerställa riktigheten av alla inventarier, priser eller innehåll som du listar eller tillhandahåller på plattformen; och
• inte göra något som skadar MPS:s eller plattformens rykte, eller som stör dess funktion eller säkerhet.

Partnertillskrivning och QR-koder

MPS tillskriver Användare och Bokningar till dig med hjälp av Partner Attribution, inklusive QR-koder och länkar som registrerats för dig.

Attribution fungerar på partnernivå. Du kan distribuera flera QR-koder eller länkar, och alla sådana koder och länkar som registrerats till dig tillskrivs dig, oavsett antalet distribuerade.

En bokning kvalificerar sig för provisioner om den görs av en användare som tillskrivs dig och uppfyller de kvalificeringskriterier som anges i schemat. Du tjänar inga provisioner för aktiviteter, upplevelser, boende eller andra tjänster som du själv tillhandahåller eller listar på Plattformen, för att undvika att bli belönad två gånger för samma bokning.

Kommission och prissättning

För hotellinventering tillhandahåller varje hotell eller leverantör en SSP, vilket är det rekommenderade lägsta försäljningspriset som fungerar som ett riktmärke för säljare. MPS kan sätta försäljningspriset till eller över tillämplig SSP. MPS kan ge sina säljare tillstånd att justera den avgift som gäller för dig inom intervallet och enligt de kriterier som anges i schemat, och alla sådana justeringar kommer att registreras i partnerportalen. Provisionsstrukturen, betalningsvillkoren och alla andra kommersiella arrangemang som är tillämpliga på dig kommer att göras tillgängliga via partnerportalen och kan uppdateras från tid till annan. Genom att fortsätta använda plattformen godkänner du de kommersiella villkoren som visas i partnerportalen. MPS är inte skyldigt att betala belopp avseende bokningar som annulleras, återbetalas eller är föremål för en återbetalning och kan kvitta eller återkräva belopp relaterade till sådana bokningar mot framtida betalningar.

Bokningsmodeller, registrerade säljare och återbetalningar

Plattformen har två bokningsmodeller, och modellen som är tillämplig på en bokning avgör vem som är registrerad säljare, vem som tar emot betalningen och vem som får återbetalning. Den tillämpliga modellen identifieras i kassan och på bokningsbekräftelsen.

Affiliate modell. För de flesta aktiviteter och upplevelser agerar en tredje part (till exempel aktivitetsleverantören) som Merchant of Record. Den tredje parten innehar bokningen, tar emot betalning, utfärdar bekräftelse, anger avbokningspolicy och ansvarar för att utföra aktiviteten och för återbetalningar på sin egen tidslinje.

Direkt modell. Där MPS agerar som Merchant of Record kan MPS fortfarande använda externa tjänsteleverantörer för att behandla betalning, utfärda bokningsbekräftelse, hantera kundrelationen och hantera återbetalningar, avbokningar och återkrav för den relevanta bokningen.

Du ska tillhandahålla rimligt samarbete i samband med återbetalningar, avbokningar och återkrav. Som mellan dig och MPS vilar ansvaret för ett tjänstefel på den felande parten.

Dataskydd

Varje part ska följa alla tillämpliga dataskydds- och integritetslagar, inklusive, i tillämpliga fall, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), i samband med dessa villkor.

När personuppgifter om användare eller gäster delas mellan parterna ska parterna bestämma sina respektive roller (som personuppgiftsansvarig eller processor) och, där så krävs enligt tillämplig lag, ingå ett separat databehandlande avtal som görs tillgängligt via partnerportalen. Sådant databehandlande avtal behandlar insamling, bearbetning, lagring och radering av personuppgifter, inklusive alla identitetsdokumentdata som fångas in via Plattformen.

Om en bokning kräver resenärsuppgifter (till exempel namn, födelsedatum, nationalitet eller passnummer), ska du hantera sådana uppgifter endast för att fullgöra bokningen, ska inte behålla eller använda dem för något annat ändamål, och ska hantera eventuella identitetshandlingar i enlighet med tillämplig lag. Om ett pass eller en identitetsbild tas, ska den raderas när de nödvändiga uppgifterna har tagits fram. Du ska inte lämna in någon resenärs identitet eller passinformation utan resenärens vetskap och samtycke.

Varje part ska implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter och ska omedelbart underrätta den andra om alla väsentliga dataintrång som påverkar den andra partens uppgifter som den får kännedom om.

Avstängning och uppsägning

Du kan när som helst sluta delta i plattformen genom att sluta använda partnerattributionsmaterial och meddela MPS via partnerportalen.

MPS kan avbryta eller avsluta ditt deltagande, helt eller delvis, när som helst: (a) med rimligt varsel för bekvämlighetsskäl; eller (b) omedelbart när du bryter mot dessa Villkor, där det krävs enligt lag eller där MPS rimligen anser att ditt deltagande utgör en risk för Användare, leverantörer, Plattformen eller MPS. Vid uppsägning ska du sluta använda MPS material och partnertillskrivning, och MPS ska betala dig eventuella provisionsbelopp som uppstått och ska betalas med avseende på kvalificerade bokningar som genomförts före uppsägningen. Klausuler som till sin natur bör bestå (inklusive paragraferna 6, 8, 10, 11 och 12) fortlever uppsägning.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i Plattformen, inklusive dess mjukvara, gränssnitt, varumärke och QR-kod och attributionssystem, är och förblir MPS eller dess licensgivares egendom. Dessa villkor varken överför eller licensierar några sådana rättigheter till dig.

Du ger MPS en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda ditt namn, logotyp och varumärkestillgångar enbart för att driva plattformen och identifiera dig på den, i enlighet med dina rimliga varumärkesriktlinjer. Ingen av parterna får på annat sätt använda den andras märken på ett sätt som antyder en association utöver vad som avses i dessa Villkor utan föregående skriftligt medgivande.

Ansvar

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter någon av parternas ansvar för bedrägeri, uppsåtligt tjänstefel eller något ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag.

Ingen av parterna är ansvarig gentemot den andra för någon indirekt, följd, speciell eller straffbar förlust, inklusive förlust av vinst, inkomst, goodwill eller förväntade besparingar. MPS totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska inte överstiga den totala provision som MPS behåller med avseende på dina tillskrivna bokningar under de [tre (3)] månaderna före händelsen som gav upphov till kravet.

Du ska hålla MPS skadeslös mot anspråk, förluster och kostnader som uppstår från inventering, prissättning eller innehåll som du listar eller tillhandahåller på Plattformen, eller från ditt brott mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

Plattformen görs tillgänglig "i befintligt skick" och "som tillgänglig". MPS garanterar inte att plattformen kommer att vara oavbruten eller felfri, eller att någon speciell volym av bokningar eller intäkter kommer att resultera från ditt deltagande.

I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag avsäger du dig från och släpper alla anspråk, krav och skäl till åtgärder mot MPS, dess dotterbolag och deras respektive styrelseledamöter, tjänstemän, anställda och agenter som härrör från eller i samband med plattformen, dessa villkor eller ditt deltagande. Ingenting i denna klausul utesluter eller begränsar något ansvar eller rättighet som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag, och i den utsträckningen gäller endast denna klausul inte.

Allmän

Hela villkoren. Dessa villkor och schemat utgör hela avtalet mellan dig och MPS avseende ditt deltagande i plattformen och ersätter alla tidigare överenskommelser om ämnet.

Uppdrag. Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter enligt dessa Villkor utan MPS skriftliga medgivande i förväg. MPS kan överlåta eller överföra sina rättigheter till en medlem i sin grupp eller till en efterträdare av dess verksamhet.

Inget partnerskap eller byrå. Ingenting i dessa villkor skapar ett partnerskap, joint venture eller agentur mellan parterna, och ingen av parterna får binda den andra.

Force majeure. Ingen av parterna är ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att prestera orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemier, offentliga myndigheters handlingar, strejker, avbrott i infrastruktur eller betalningsprocessor, krig eller terrorism.

Avskiljbarhet och avstående. Om någon bestämmelse anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, fortsätter de återstående bestämmelserna att gälla. Underlåtenhet att verkställa en bestämmelse är inte ett avstående från den.

Notiser. Meddelanden till dig kan ges via partnerportalen eller via e-post till din registrerade adress.

Gällande lagar och tvister

Dessa villkor, och alla tvister eller anspråk (inklusive icke-kontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår ur eller i samband med dem eller deras ämne eller bildande, regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales.

Varje tvist som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, inklusive alla frågor angående deras existens, giltighet eller uppsägning, ska hänvisas till och slutligen lösas genom skiljedom enligt reglerna för London Court of International Arbitration (LCIA), vilka regler anses inkorporerade genom hänvisning i denna klausul. Antalet skiljemän ska vara en. Sätet, eller laglig plats, för skiljeförfarandet ska vara Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Förenade Arabemiraten. Språket för skiljeförfarandet ska vara engelska.