Användarvillkor

1. Vad MyPerfectStay är

MyPerfectStay är en plattform för planering av gruppresor. Den låter dig upptäcka resmål, planera resor med vänner eller familj, rösta på alternativ och boka reserelaterade aktiviteter och upplevelser. Vi äger eller driver inte de aktiviteter du kan bläddra bland och boka via Tjänsten; vi tillhandahåller planeringslagret och den tekniska plattformen som kopplar dig till tredjepartsleverantörer.

2. Två bokningsmodeller — viktigt att förstå

Tjänsten erbjuder reseaktiviteter genom två distinkta modeller. Den modell som gäller för en viss bokning visas tydligt i kassan och på bokningsbekräftelsen.

(a) Affiliate-modell (standard för aktiviteter). För de flesta aktiviteter agerar MyPerfectStay som affiliate-förmedlare. Bokningsavtalet ingås direkt mellan dig och den relevanta leverantören (för närvarande Viator, som drivs av Tripadvisor LLC). Leverantören är säljare av handelsobjektet (merchant of record). Leverantören tar betalt, utfärdar bokningsbekräftelsen, fastställer avbokningspolicyn och ansvarar för att utföra aktiviteten. Vi får en provision från leverantören; du betalar inte oss. Leverantörens egna allmänna villkor gäller utöver (och, vid konflikt avseende själva bokningen, har företräde framför) dessa Villkor för den bokningen.

(b) Direktmodell (där så anges). För MyPerfectStay-direkta bokningar (tydligt märkta i kassan) är vi säljare av handelsobjektet (merchant of record) och tar betalt via vår betalningsleverantör (Stripe). I så fall är bokningsavtalet mellan dig och CloudCops GmbH, och dessa Villkor styr avtalet i sin helhet. Utförandet av den underliggande aktiviteten kan fortfarande delegeras till en leverantör; vi anger leverantören på bokningsbekräftelsen.

3. Behörighet och konto

Du måste vara minst 18 år och ha full rättslig handlingsförmåga för att skapa ett konto och göra en bokning via Tjänsten. Du samtycker till att lämna korrekt, fullständig information och att hålla dina kontouppgifter konfidentiella. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart på legal@myperfectstay.com om du misstänker obehörig åtkomst.

4. Hur en bokning görs

Listningar på Tjänsten är en inbjudan att lämna anbud, inte ett erbjudande. Du lämnar ett anbud när du skickar in en bokning via kassan. För affiliate-bokningar (§ 2 (a)) ingås avtalet när leverantören bekräftar tillgänglighet och accepterar bokningen; vi vidarebefordrar leverantörens bekräftelse till dig. För direktbokningar (§ 2 (b)) ingås avtalet när vi skickar dig bokningsbekräftelsen. Innan du skickar in en bokning visar vi totalpriset, bokningsdatumen, den avbokningspolicy som kommer att gälla och — enligt § 312j (3) BGB — en knapp som är tydligt märkt för att göra betalningsskyldigheten otvetydig.

Vissa aktiviteter kräver resenärsuppgifter — till exempel resenärens namn, födelsedatum, nationalitet och passnummer — innan leverantören bekräftar bokningen. Du samtycker till att lämna korrekta och fullständiga resenärsuppgifter där en aktivitet kräver dem, och du bemyndigar oss att vidarebefordra dessa uppgifter till den relevanta leverantören enbart för att fullfölja bokningen. Vi hanterar dessa uppgifter endast med ditt samtycke, och varje passbild du väljer att skanna raderas efter att uppgifterna har extraherats; hur vi hanterar den beskrivs i vår integritetspolicy.

5. Priser, valuta, avgifter

Priser som visas på Tjänsten inkluderar tillämplig moms där så anges. Tjänsten kan visa priser i din lokala valuta för bekvämlighets skull med hjälp av en tredjeparts växelkurs; priset du debiteras i kassan är priset i den valuta som bekräftas på ordersammanfattningen. För affiliate-bokningar visas den slutliga debiteringen på ditt kontoutdrag under leverantörens handelsnamn, inte vårt.

6. Betalningar

Affiliate-bokningar. Betalningen tas av leverantören via dess egen betalningsleverantör i leverantörens kassa. Vi ser, lagrar eller behandlar inte dina kortuppgifter.

Direktbokningar. Betalningen behandlas av Stripe Payments Europe Ltd. Vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer eller CVC; Stripe tokeniserar betalningsinstrument. Du godkänner debiteringen av din valda betalningsmetod när du bekräftar beställningen.

7. Avbokning och återbetalning

Avbokningspolicyn för varje aktivitet visas på aktivitetssidan och igen i kassan innan du bekräftar. För affiliate-bokningar gäller leverantörens avbokningspolicy och återbetalningar behandlas av leverantören enligt leverantörens tidslinje. För direktbokningar är den avbokningspolicy som visas i kassan bindande; återbetalningar för direktbokningar behandlas av oss tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom 14 dagar efter att avbokningen träder i kraft.

8. Lagstadgad ångerrätt (Widerrufsrecht)

De flesta aktiviteter och upplevelser som erbjuds via Tjänsten är knutna till ett visst datum eller en viss period och är därför undantagna från den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Detta lagstadgade undantag omfattar avtal om tillhandahållande av tjänster inom områdena logi för andra ändamål än bostadsändamål, godstransport, biluthyrning, leverans av mat och dryck samt tjänster i samband med fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för utförande. Där detta undantag gäller har du ingen 14-dagars rätt att avboka utan skäl; avbokning regleras uteslutande av den avbokningspolicy som visas i kassan (§ 7 ovan). Den tillämpliga avbokningspolicyn visas tydligt innan du slutför bokningen.

Om du bokar en tjänst som inte är knuten till ett visst datum eller en viss period, och som i övrigt omfattas av den lagstadgade ångerrätten, visar vi motsvarande ångerinformation (Widerrufsbelehrung) och standardblanketten för ångerrätt i kassan. Detta stycke gäller inte affiliate-bokningar, där leverantörens egen ångerinformation gäller.

9. Gruppfunktioner och användarinnehåll

Tjänsten innehåller gruppresefunktioner: delade reseplaner, röstning på resmål, kommentarer och sparade reseprogram. Medlemmar i en resa kan se varandras visningsnamn, profilbilder och de röster och kommentarer du bidrar med till den resan. Du behåller äganderätten till det innehåll du skapar. Du ger oss en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att hosta, visa och överföra ditt innehåll i den mån som krävs för att driva gruppresefunktionerna för den resa där du publicerade det. Du kan radera ditt innehåll (och ditt konto) när som helst.

Om du organiserar en bokning för en grupp kan du bjuda in andra resenärer att lämna sina egna uppgifter via en säker inbjudningslänk. Du ansvarar för att endast dela den länken med de personer den berör. Varje inbjuden resenär lämnar och samtycker till sina egna uppgifter och kan återkalla dem när som helst; du får inte skicka in en annan persons pass- eller identitetsuppgifter utan dennes kännedom och samtycke. Sparade resenärsprofiler är valfria, kan raderas när som helst och tas bort automatiskt efter en period utan användning, enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tillåten användning

Du samtycker till att inte:

• trakassera, hota eller utge dig för att vara andra användare eller tredje parter;
• ladda upp innehåll som kränker immateriella rättigheter, personlighetsrättigheter eller tillämplig lag;
• försöka störa Tjänstens integritet (t.ex. skrapning, överbelastningsattacker, bakåtkompilering utöver vad tillämplig lag tillåter);
• använda Tjänsten för att skicka oönskad kommersiell kommunikation, spam eller kedjebrev;
• ge en felaktig bild av din anknytning till någon person, enhet eller leverantör.

11. Avstängning och uppsägning

Du kan stänga ditt konto när som helst från inställningarna i appen eller genom att mejla privacy@myperfectstay.com. Vi kan stänga av eller stänga konton som bryter mot dessa Villkor eller som vi rimligen tror används för bedrägeri eller missbruk. Där det är rimligt och lagligt ger vi dig förhandsvarning och en möjlighet att åtgärda. Lagstadgade rättigheter till uppsägning av skäl förblir opåverkade.

12. Vår roll och ansvarsbegränsning

För affiliate-bokningar (§ 2 (a)) är vi inte part i bokningsavtalet och vi ansvarar inte för utförandet, avbokningen, kvaliteten, säkerheten eller någon annan aspekt av aktiviteten såsom den utförs av leverantören. Leverantören är ensam ansvarig för den aktivitet den tillhandahåller. Vi ansvarar endast för vår egen plattform: Tjänstens funktioner för upptäckt, planering och förmedling.

För direktbokningar (§ 2 (b)) är vi säljare av handelsobjektet (merchant of record) och tar på oss motsvarande avtalsenliga skyldigheter.

Lagstadgat ansvar. Vi ansvarar utan begränsning:

• för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet;
• för skada på liv, kropp eller hälsa (§§ 309, 310 BGB);
• för brott mot kardinalförpliktelser (Kardinalpflichten) — dvs. förpliktelser vars uppfyllande är väsentligt för ett korrekt fullgörande av avtalet och vars iakttagande du regelbundet får förlita dig på;
• enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz); och
• enligt varje garanti vi uttryckligen har åtagit oss.

För andra brott orsakade av enkel vårdslöshet är vårt ansvar begränsat till typiska, förutsebara skador. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst orsakade av enkel vårdslöshet. Där vårt ansvar är begränsat enligt detta avsnitt gäller samma begränsning för det personliga ansvaret hos våra rättsliga företrädare, anställda och ombud.

13. Force majeure

Varken vi eller (för affiliate-bokningar) leverantören ansvarar för brister eller förseningar i utförandet orsakade av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemier, myndighetsåtgärder, strejker, infrastrukturavbrott, krig eller terrorism. Lagstadgade konsumenträttigheter förblir opåverkade.

14. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då — till exempel för att återspegla nya funktioner, regulatoriska ändringar eller ändringar av personuppgiftsbiträden. Väsentliga ändringar tillkännages inom Tjänsten och via e-post till aktiva användare minst 30 dagar innan den nya versionen träder i kraft; du kan stänga ditt konto före det datumet om du inte samtycker. Icke-väsentliga ändringar (stavfel, förtydliganden) träder i kraft omedelbart vid publicering.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor styrs av Förbundsrepubliken Tysklands lagar, med uteslutande av FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG) och reglerna om lagval. Om du är konsument (Verbraucher) med hemvist i en annan EU/EES-medlemsstat gäller fortfarande de tvingande konsumentskyddsreglerna i den staten i den mån de är förmånligare för dig.

Jurisdiktion för tvister med näringsidkare, offentligrättsliga juridiska personer eller offentligrättsliga specialfonder är CloudCops GmbH:s registrerade säte (Bielefeld). För konsumenter gäller lagstadgade forum.

16. EU:s tvistlösning online

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online enligt förordning (EU) 524/2013, tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadress för juridiska ärenden är legal@myperfectstay.com. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumenttvistorgan i den mening som avses i § 36 VSBG.

17. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor är eller blir ogiltig förblir resten av Villkoren i kraft. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig som så nära som möjligt motsvarar det ekonomiska syftet med den ogiltiga bestämmelsen. Detsamma gäller för eventuella luckor (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Tyskland
legal@myperfectstay.com