Умови надання послуг

1. Що таке MyPerfectStay

MyPerfectStay — це платформа для планування групових подорожей. Вона дає вам змогу відкривати напрямки, планувати подорожі з друзями чи родиною, голосувати за варіанти та бронювати пов'язані з подорожами активності й враження. Ми не володіємо й не керуємо активностями, які ви можете переглядати та бронювати через Сервіс; ми надаємо рівень планування та технічну платформу, що з'єднує вас із постачальниками-третіми сторонами.

2. Дві моделі бронювання — важливо розуміти

Сервіс пропонує туристичні активності за двома різними моделями. Модель, що застосовується до конкретного бронювання, чітко показується під час оформлення та в підтвердженні бронювання.

(a) Партнерська модель (за замовчуванням для активностей). Для більшості активностей MyPerfectStay діє як партнер-реферер. Договір бронювання укладається безпосередньо між вами та відповідним постачальником (наразі Viator, яким керує Tripadvisor LLC). Постачальник є продавцем за обліком. Постачальник приймає оплату, видає підтвердження бронювання, встановлює політику скасування та відповідає за виконання активності. Ми отримуємо комісію від постачальника; ви нам не платите. Власні умови постачальника застосовуються на додаток до цих Умов (і, у разі конфлікту щодо самого бронювання, мають перевагу над ними) для цього бронювання.

(b) Пряма модель (де зазначено). Для прямих бронювань MyPerfectStay (чітко позначених під час оформлення) ми є продавцем за обліком і приймаємо оплату через нашого платіжного процесора (Stripe). У такому разі договір бронювання укладається між вами та CloudCops GmbH, і ці Умови регулюють договір повністю. Виконання базової активності все одно може бути делеговано постачальнику; ми зазначимо постачальника в підтвердженні бронювання.

3. Право на участь та обліковий запис

Вам має бути щонайменше 18 років і ви повинні мати повну дієздатність, щоб створити обліковий запис і здійснити бронювання через Сервіс. Ви погоджуєтеся надавати точну, повну інформацію та зберігати конфіденційність облікових даних. Ви несете відповідальність за всю активність, що відбувається під вашим обліковим записом. Негайно повідомте нас на legal@myperfectstay.com, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

4. Як здійснюється бронювання

Оголошення в Сервісі є запрошенням до укладення угоди, а не офертою. Ви робите оферту, коли надсилаєте бронювання через оформлення. Для партнерських бронювань (§ 2 (a)) договір укладається, коли постачальник підтверджує доступність і приймає бронювання; ми пересилаємо вам підтвердження постачальника. Для прямих бронювань (§ 2 (b)) договір укладається, коли ми надсилаємо вам підтвердження бронювання. Перед тим як ви надішлете бронювання, ми відображаємо загальну ціну, дати бронювання, політику скасування, що застосовуватиметься, і — відповідно до § 312j (3) BGB — кнопку, чітко позначену так, щоб зробити зобов'язання оплатити однозначним.

Деякі активності потребують даних мандрівника — наприклад ім'я мандрівника, дату народження, громадянство та номер паспорта — перш ніж постачальник підтвердить бронювання. Ви погоджуєтеся надавати точні й повні дані мандрівника там, де активність цього потребує, та уповноважуєте нас передавати ці дані відповідному постачальнику виключно для виконання бронювання. Ми обробляємо ці дані лише за вашою згодою, а будь-яке зображення паспорта, яке ви вирішите сканувати, видаляється після вилучення даних; те, як ми його обробляємо, описано в нашій Політиці конфіденційності.

5. Ціни, валюта, збори

Ціни, показані в Сервісі, включають застосовний ПДВ, де це зазначено. Сервіс може відображати ціни у вашій місцевій валюті для зручності, використовуючи сторонній обмінний курс; ціна, яку з вас стягують під час оформлення, — це ціна у валюті, підтвердженій у підсумку замовлення. Для партнерських бронювань остаточна сума з'являється у вашій виписці під назвою продавця постачальника, а не нашою.

6. Платежі

Партнерські бронювання. Оплату приймає постачальник через власного платіжного процесора на оформленні постачальника. Ми не бачимо, не зберігаємо й не обробляємо дані вашої картки.

Прямі бронювання. Оплату обробляє Stripe Payments Europe Ltd. Ми ніколи не бачимо повного номера вашої картки чи CVC; Stripe токенізує платіжні інструменти. Ви уповноважуєте списання з обраного вами способу оплати, коли підтверджуєте замовлення.

7. Скасування та відшкодування

Політика скасування для кожної активності відображається на сторінці активності та знову під час оформлення, перш ніж ви підтвердите. Для партнерських бронювань застосовується політика скасування постачальника, а відшкодування обробляються постачальником за його графіком. Для прямих бронювань політика скасування, показана під час оформлення, є обов'язковою; відшкодування за прямими бронюваннями обробляються нами назад на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 14 днів після набрання скасуванням чинності.

8. Законне право на відмову (Widerrufsrecht)

Більшість активностей і вражень, пропонованих через Сервіс, прив'язані до конкретної дати чи періоду й тому звільнені від 14-денного законного права на відмову відповідно до § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Це законне звільнення охоплює договори про надання послуг у сферах розміщення (окрім житлових цілей), перевезення товарів, оренди автотранспорту, постачання їжі та напоїв і послуг, пов'язаних із дозвіллям, якщо договір передбачає конкретну дату чи період виконання. Де застосовується це звільнення, ви не маєте 14-денного права на скасування без причини; скасування регулюється виключно політикою скасування, відображеною під час оформлення (§ 7 вище). Застосовна політика скасування чітко показується перед тим, як ви завершите бронювання.

Якщо ви бронюєте послугу, не прив'язану до конкретної дати чи періоду й яка в іншому випадку підпадає під сферу законного права на відмову, ми відобразимо відповідну інструкцію про відмову (Widerrufsbelehrung) і типову форму відмови під час оформлення. Цей пункт не застосовується до партнерських бронювань, де діє власна інструкція про відмову постачальника.

9. Групові функції та контент користувачів

Сервіс включає функції групових подорожей: спільні плани подорожей, голосування за напрямки, коментарі та збережені маршрути. Учасники подорожі можуть бачити відображувані імена, фотографії профілю одне одного, а також голоси й коментарі, які ви вносите до цієї подорожі. Ви зберігаєте право власності на створений вами контент. Ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на розміщення, відображення та передачу вашого контенту, як необхідно для роботи функцій групових подорожей для подорожі, до якої ви його опублікували. Ви можете видалити свій контент (і свій обліковий запис) будь-коли.

Якщо ви організовуєте бронювання для групи, ви можете запросити інших мандрівників надати власні дані через захищене посилання-запрошення. Ви несете відповідальність за поширення цього посилання лише серед людей, яких воно стосується. Кожен запрошений мандрівник надає та дає згоду на власні дані й може відкликати їх будь-коли; ви не повинні надавати паспортні дані чи дані особи іншої людини без її відома та згоди. Збережені профілі мандрівників є необов'язковими, можуть бути видалені будь-коли та автоматично видаляються після періоду невикористання, як описано в нашій Політиці конфіденційності.

10. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не:

• переслідувати, погрожувати або видавати себе за інших користувачів чи третіх сторін;
• завантажувати контент, що порушує права інтелектуальної власності, особисті права чи застосовне право;
• намагатися втручатися в цілісність Сервісу (наприклад, скрейпінг, відмова в обслуговуванні, зворотна розробка понад те, що дозволяє застосовне право);
• використовувати Сервіс для надсилання небажаних комерційних повідомлень, спаму чи листів-ланцюжків;
• перекручувати вашу афіліацію з будь-якою особою, організацією чи постачальником.

11. Призупинення та припинення

Ви можете закрити свій обліковий запис будь-коли в налаштуваннях застосунку або надіславши листа на privacy@myperfectstay.com. Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, які порушують ці Умови або які, як ми обґрунтовано вважаємо, використовуються для шахрайства чи зловживань. Де це розумно й законно, ми надамо вам попереднє повідомлення та можливість усунути порушення. Законні права на припинення з поважної причини залишаються незмінними.

12. Наша роль та обмеження відповідальності

Для партнерських бронювань (§ 2 (a)) ми не є стороною договору бронювання й не несемо відповідальності за виконання, скасування, якість, безпеку чи будь-який інший аспект активності, виконаної постачальником. Постачальник несе одноосібну відповідальність за активність, яку надає. Ми відповідаємо лише за нашу власну платформу: функції відкриття, планування та реферування Сервісу.

Для прямих бронювань (§ 2 (b)) ми є продавцем за обліком і беремо на себе відповідні договірні зобов'язання.

Законна відповідальність. Ми несемо відповідальність без обмежень:

• за збитки, заподіяні умисно або через грубу необережність;
• за шкоду життю, тілу чи здоров'ю (§§ 309, 310 BGB);
• за порушення основних договірних зобов'язань (Kardinalpflichten) — тобто зобов'язань, виконання яких є істотним для належного виконання договору і на дотримання яких ви можете звичайно покладатися;
• відповідно до німецького Закону про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz); та
• за будь-якою гарантією, яку ми прямо взяли на себе.

За інші порушення, заподіяні простою необережністю, наша відповідальність обмежується типовими, передбачуваними збитками. Ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні збитки чи втрату прибутку, заподіяні простою необережністю. Де наша відповідальність обмежена за цим розділом, те саме обмеження застосовується до особистої відповідальності наших законних представників, працівників та агентів.

13. Форс-мажор

Ні ми, ні (для партнерських бронювань) постачальник не несуть відповідальності за невиконання або затримки виконання, спричинені подіями поза розумним контролем, включно зі стихійними лихами, пандеміями, актами державних органів, страйками, збоями інфраструктури, війною чи тероризмом. Законні права споживачів залишаються незмінними.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови — наприклад, щоб відобразити нові функції, нормативні зміни чи зміни процесорів. Про істотні зміни буде оголошено в Сервісі та електронною поштою активним користувачам щонайменше за 30 днів до набрання новою версією чинності; ви можете закрити свій обліковий запис до цієї дати, якщо не погоджуєтеся. Неістотні зміни (друкарські помилки, уточнення) набирають чинності негайно після публікації.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законами Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) і норм колізійного права. Якщо ви споживач (Verbraucher) зі звичайним місцем проживання в іншій державі-члені ЄС/ЄЕЗ, обов'язкові норми захисту прав споживачів цієї держави все одно застосовуються тією мірою, якою вони сприятливіші для вас.

Місцем юрисдикції для спорів із комерсантами, юридичними особами публічного права чи спеціальними фондами публічного права є зареєстроване місцезнаходження CloudCops GmbH (Bielefeld). Для споживачів застосовуються законні підсудності.

16. Онлайн-вирішення спорів у ЄС

Європейська Комісія надає платформу для онлайн-вирішення спорів відповідно до Регламенту (ЄС) 524/2013, доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Наша електронна адреса для юридичних питань — legal@myperfectstay.com. Ми не зобов'язані й не маємо наміру брати участь у процедурах вирішення спорів перед арбітражною комісією у справах споживачів у розумінні § 36 VSBG.

17. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов є або стає недійсним, решта Умов залишається чинною. Недійсне положення замінюється чинним, що якнайближче відповідає економічній меті недійсного положення. Те саме застосовується до будь-якої прогалини (Regelungslücke).

18. Контакти

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Germany
legal@myperfectstay.com