Проблеми с резервациите

Повечето резервации се извършват за секунди. Когато нещо не се получи, ето как да се върнете в правия път.

Не получих потвърждение

Първо проверете Моите резервации — ако дейността е там, вие сте резервирали, дори ако имейлът се забавя. След това:

• Проверете в папката си за спам или промоции.
• Уверете се, че имейл адресът в акаунта ви е правилен.
• Изчакайте няколко минути; имейлите може да изостават спрямо приложението.

Все още нищо? Пишете на support@myperfectstay.com с името на дейността и датата и ще потвърдим вашия статус.

Плащането ми беше отказано

Отказите обикновено идват от картата или банката, а не от нас. Проверете дали:

• Данните на картата и информацията за фактуриране са правилни.
• Има достатъчно средства и картата е активирана за онлайн плащания.
• Сте завършили всяка стъпка за потвърждение, която банката ви е поискала — някои банки потвърждават плащания в собственото си приложение.

След това опитайте отново или използвайте друга карта.

Дадена дейност показва, че е недостъпна

Наличността е в реално време и популярните часове се изчерпват. Изберете друга дата или час, или изберете подобна дейност от плана на вашето пътуване.

Цената се промени

Цените се актуализират с наличността в реално време и датата, която изберете, така че могат да се променят между разглеждането и плащането. Сумата, която потвърждавате при плащане, е цената, която плащате.

Нуждаете се от помощ? На разположение сме на support@myperfectstay.com — посочете референтния номер на резервацията си, ако имате такъв.