Problémy s rezervací

Většina rezervací proběhne během několika sekund. Když se něco nepovede, takto se vrátíte zpět na správnou cestu.

Nedostal jsem potvrzení

Nejprve zkontrolujte Moje rezervace — pokud je tam aktivita uvedena, máte rezervováno, i když e-mail dorazí se zpožděním. Poté:

• Podívejte se do složky se spamem nebo s nabídkami.
• Ověřte, že e-mailová adresa u vašeho účtu je správná.
• Dejte tomu pár minut; e-maily mohou za aplikací zaostávat.

Stále nic? Napište na support@myperfectstay.com s názvem aktivity a datem a my potvrdíme váš stav.

Moje platba byla zamítnuta

Zamítnutí obvykle pochází od karty nebo banky, ne od nás. Zkontrolujte, že:

• Údaje o kartě a fakturační informace jsou správné.
• Na účtu je dostatek prostředků a karta je povolena pro online platby.
• Dokončili jste případný ověřovací krok, který vyžadovala vaše banka — některé banky potvrzují platby ve své vlastní aplikaci.

Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

Aktivita je označena jako nedostupná

Dostupnost je živá a oblíbené termíny se vyprodávají. Vyberte si jiné datum nebo čas, nebo zvolte podobnou aktivitu z plánu svého výletu.

Cena se změnila

Ceny se aktualizují podle živé dostupnosti a vybraného data, takže se mohou mezi prohlížením a pokladnou změnit. Celková částka, kterou potvrdíte u pokladny, je cena, kterou zaplatíte.

Potřebujete pomoct? Jsme na support@myperfectstay.com — pokud nějakou máte, přiložte referenční číslo rezervace.