Términos y condiciones del socio hotelero

Estos términos y sus cambios

Estos Términos forman el acuerdo entre usted y MPS en relación con su participación en la Plataforma. No se requiere firma; su aceptación está dada por la conducta descrita anteriormente.

Podemos actualizar o reemplazar estos Términos de vez en cuando. La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web. Tomaremos medidas razonables para notificarle sobre cambios materiales (por ejemplo, a través del Portal de socios o por correo electrónico). Su participación continua en la Plataforma después de que un cambio entre en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no acepta un cambio, su solución es dejar de participar en la Plataforma.

Estos Términos incorporan, y deben leerse junto con, la hoja de tarifas comerciales y cualquier política operativa puesta a su disposición en el Portal de socios (en conjunto, el "Programa"). En caso de conflicto entre estos Términos y el Programa sobre tarifas comerciales, el Programa prevalecerá en cuanto a dichas tarifas.

MPS se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar, variar, agregar o reemplazar estos Términos (en su totalidad o en parte) en cualquier momento. Cualquier modificación de este tipo entrará en vigor cuando los Términos actualizados se publiquen o se le notifiquen de otro modo, y su participación continua en la Plataforma a partir de entonces constituye su aceptación de los Términos modificados.

Definiciones

En estos Términos, a menos que el contexto requiera lo contrario:

• Reserva significa una transacción completada por un Usuario a través de la Plataforma, incluidas reservas de actividades, experiencias, alojamiento en hotel y cualquier otro servicio disponible en la Plataforma de vez en cuando;
• Comisión significa el monto pagadero o retenido por MPS con respecto a una Reserva;
• Comerciante registrado o MoR significa la entidad que es el vendedor contratado registrado para una Reserva y es responsable de procesar el pago, emitir la confirmación y manejar la relación con el cliente para esa Reserva;
• Atribución de Socio significa el mecanismo (incluidos códigos QR, enlaces e identificadores de seguimiento) mediante el cual se le atribuyen un Usuario y una Reserva posterior;
• Portal de socios significa la interfaz en línea a través de la cual MPS pone a disposición el cronograma, los informes y los materiales operativos;
• Horario tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 1.3;
• SSP significa el precio de venta sugerido, siendo el precio de venta mínimo recomendado proporcionado por un hotel o proveedor, que actúa como punto de referencia para los vendedores;
• Usuario significa cualquier cliente final que accede o realiza transacciones en la Plataforma.

Participación en la plataforma

Sujeto a estos Términos, MPS le otorga la posibilidad de participar en la Plataforma, promocionarla entre sus invitados y ganar comisiones sobre las Reservas calificadas que se le atribuyan de acuerdo con el Programa.

No hay compromiso mínimo ni exclusividad. La participación comienza cuando usted acepta por primera vez estos Términos (mediante la conducta descrita anteriormente) y continúa hasta que finaliza de acuerdo con la cláusula 9. MPS puede operar una prueba inicial o una configuración piloto y puede variar las características de la Plataforma en cualquier momento.

Usted reconoce que la Plataforma puede poner a disposición inventario de alojamiento en hoteles de terceros al que acceda, y que MPS no controla ni ofrece garantía con respecto a dicho inventario de terceros o sus proveedores.

Tus obligaciones

Usted deberá:

• promocionar la Plataforma entre sus invitados de buena fe y no tergiversar la Plataforma ni los servicios disponibles a través de ella;
• cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con su participación, incluidas las leyes de protección del consumidor, impuestos y protección de datos;
• garantizar la exactitud de cualquier inventario, precio o contenido que usted incluya o proporcione en la Plataforma; y
• No hacer nada que dañe la reputación de MPS o de la Plataforma, o que interfiera con su funcionamiento o seguridad.

Atribución de socios y códigos QR

MPS le atribuye Usuarios y Reservas mediante la Atribución de Socio, incluidos códigos QR y enlaces registrados a su nombre.

La atribución opera a nivel de socio. Puede implementar múltiples códigos QR o enlaces, y todos esos códigos y enlaces registrados se le atribuyen, independientemente del número implementado.

Una Reserva califica para comisiones cuando la realiza un Usuario atribuido a usted y satisface los criterios de calificación establecidos en el Programa. No gana ninguna comisión con respecto a actividades, experiencias, alojamiento u otros servicios que usted mismo proporciona o enumera en la Plataforma, para evitar ser recompensado dos veces con respecto a la misma Reserva.

Comisión y precios

Para el inventario de alojamiento hotelero, cada hotel o proveedor proporciona un SSP, siendo el precio de venta mínimo recomendado el que actúa como punto de referencia para los vendedores. MPS puede fijar el precio de venta en o por encima del SSP aplicable. MPS puede autorizar a sus representantes de ventas a ajustar la tarifa que se le aplica dentro del rango y de acuerdo con los criterios establecidos en el Programa, y ​​dicho ajuste se registrará en el Portal de socios. La estructura de comisiones, las condiciones de pago y cualquier otro acuerdo comercial aplicable a usted estarán disponibles a través del Portal de socios y podrán actualizarse periódicamente. Al continuar utilizando la Plataforma, acepta los términos comerciales que se muestran en el Portal de socios. MPS no está obligado a pagar importes con respecto a Reservas canceladas, reembolsadas o sujetas a una devolución de cargo y puede compensar o recuperar importes relacionados con dichas Reservas contra pagos futuros.

Modelos de reserva, comerciante de registro y reembolsos

La Plataforma opera dos modelos de reserva, y el modelo aplicable a una Reserva determina quién es el Comerciante registrado, quién acepta el pago y quién se hace cargo de los reembolsos. El modelo aplicable se identifica en el momento del pago y en la confirmación de la reserva.

Modelo de afiliado. Para la mayoría de las actividades y experiencias, un tercero (por ejemplo, el proveedor de las actividades) actúa como Comerciante registrado. Ese tercero mantiene la Reserva, recibe el pago, emite la confirmación, establece la política de cancelación y es responsable de realizar la actividad y de los reembolsos en su propio cronograma.

Modelo directo. Cuando MPS actúa como Comerciante registrado, MPS aún puede utilizar proveedores de servicios externos para procesar el pago, emitir la confirmación de la reserva, gestionar la relación con el cliente y gestionar reembolsos, cancelaciones y devoluciones de cargos para la Reserva correspondiente.

Deberá brindar una cooperación razonable en relación con reembolsos, cancelaciones y devoluciones de cargo. Entre usted y MPS, la responsabilidad por una falla en el servicio recae en la parte culpable.

Protección de datos

Cada parte deberá cumplir con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluido, cuando corresponda, el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), en relación con estos Términos.

Cuando los datos personales de los Usuarios o invitados se compartan entre las partes, las partes determinarán sus respectivas funciones (como controlador o procesador) y, cuando lo exija la ley aplicable, celebrarán un acuerdo de procesamiento de datos separado disponible a través del Portal de socios. Dicho acuerdo de procesamiento de datos aborda la recopilación, procesamiento, retención y eliminación de datos personales, incluidos los datos de documentos de identidad capturados a través de la Plataforma.

Cuando una Reserva requiera datos del viajero (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad o número de pasaporte), usted deberá manejar dichos datos únicamente para cumplir con la Reserva, no los conservará ni los utilizará para ningún otro propósito, y deberá manejar los datos de cualquier documento de identidad de acuerdo con la ley aplicable. Cuando se capture cualquier imagen de pasaporte o identidad, se eliminará una vez que se hayan extraído los detalles requeridos. No deberá enviar la identidad ni los datos del pasaporte de ningún viajero sin el conocimiento y consentimiento de dicho viajero.

Cada parte implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y notificará de inmediato a la otra parte de cualquier violación importante de datos que afecte los datos de la otra parte de la que tenga conocimiento.

Suspensión y Terminación

Puede dejar de participar en la Plataforma en cualquier momento dejando de utilizar los materiales de Partner Attribution y notificando a MPS a través del Portal de Partners.

MPS puede suspender o cancelar su participación, total o parcialmente, en cualquier momento: (a) mediante aviso razonable por conveniencia; o (b) inmediatamente cuando infrinja estos Términos, cuando lo exija la ley, o cuando MPS considere razonablemente que su participación representa un riesgo para los Usuarios, proveedores, la Plataforma o MPS. Al momento de la rescisión, usted dejará de utilizar los materiales de MPS y Partner Attribution, y MPS le pagará los montos de las comisiones acumuladas y pagaderas con respecto a las Reservas calificadas completadas antes de la rescisión. Las cláusulas que por su naturaleza deberían sobrevivir (incluidas las cláusulas 6, 8, 10, 11 y 12) sobrevivirán a la terminación.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, incluido su software, interfaces, marcas y sistemas de atribución y códigos QR, son y seguirán siendo propiedad de MPS o sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ni le otorgan licencia de dichos derechos.

Usted otorga a MPS una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar su nombre, logotipo y activos de marca únicamente para operar la Plataforma e identificarlo en ella, sujeto a sus pautas de marca razonables. Ninguna de las partes podrá utilizar las marcas de la otra parte de manera que implique una asociación más allá de lo contemplado en estos Términos sin el consentimiento previo por escrito.

Responsabilidad

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de cualquiera de las partes por fraude, mala conducta intencional o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable.

Ninguna de las partes es responsable ante la otra por cualquier pérdida indirecta, consecuente, especial o punitiva, incluida la pérdida de ganancias, ingresos, fondo de comercio o ahorros anticipados. La responsabilidad agregada total de MPS que surja de o en conexión con estos Términos no excederá la Comisión total retenida por MPS con respecto a sus Reservas atribuidas durante los [tres (3)] meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Deberá indemnizar a MPS contra reclamos, pérdidas y costos que surjan del inventario, los precios o el contenido que usted enumera o suministra en la Plataforma, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

La Plataforma está disponible "tal cual" y "según disponibilidad". MPS no garantiza que la Plataforma será ininterrumpida o libre de errores, o que cualquier volumen particular de Reservas o ingresos resultará de su participación.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted renuncia y libera todos y cada uno de los reclamos, demandas y causas de acción contra MPS, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes que surjan de o en conexión con la Plataforma, estos Términos o su participación. Nada en esta cláusula excluye o limita cualquier responsabilidad o derecho que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, y solo en esa medida no se aplica esta cláusula.

General

Términos completos. Estos Términos y el Cronograma constituyen el acuerdo completo entre usted y MPS en relación con su participación en la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos anteriores relacionados con ese tema.

Asignación. No puede ceder ni transferir sus derechos según estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de MPS. MPS podrá ceder o transferir sus derechos a un miembro de su grupo o a un sucesor de su negocio.

Ninguna asociación o agencia. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta o agencia entre las partes, y ninguna de las partes puede vincular a la otra.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, actos de autoridad pública, huelgas, interrupciones de infraestructura o procesadores de pagos, guerra o terrorismo.

Divisibilidad y renuncia. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continúan en vigor. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia a ella.

Avisos. Los avisos se le pueden enviar a través del Portal de socios o por correo electrónico a su dirección registrada.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamo (incluidas disputas o reclamos no contractuales) que surjan de ellos o en conexión con ellos o su tema o formación, se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluida cualquier cuestión relacionada con su existencia, validez o terminación, se remitirá y finalmente se resolverá mediante arbitraje según las Reglas de la Corte de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA), cuyas Reglas se consideran incorporadas por referencia a esta cláusula. El número de árbitros será uno. La sede o lugar legal del arbitraje será el Centro Financiero Internacional de Dubai (DIFC), Dubai, Emiratos Árabes Unidos. El idioma del arbitraje será el inglés.