Uvjeti i odredbe za hotelske partnere

Ovi uvjeti za hotelske partnere dostupni su na više jezika radi praktičnosti. Engleska verzija je pravno obvezujuća i ima prednost u slučaju nepodudarnosti.

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVE UVJETE. Nije ih potrebno potpisati. Registracijom kao Partner, postavljanjem bilo kakvih MPS materijala za atribuciju (uključujući QR kodove ili poveznice), promoviranjem Platforme svojim gostima ili prihvaćanjem bilo kakve uplate na temelju ovih Uvjeta, pristajete biti obvezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, ne smijete sudjelovati na Platformi.

Ovi Uvjeti i odredbe za hotelske partnere („Uvjeti”) uređuju vaše sudjelovanje kao hotelskog partnera („vi”, „vaš” ili „Partner”) na platformi „MyPerfectStay” kojom upravlja MyPerfectStay Technologies Limited, privatno društvo osnovano u Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, s komercijalnom licencom broj CL13914, sa sjedištem na adresi Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates („MPS”, „mi”, „nas” ili „naš”), tehnološki omogućenom društvenom platformom za putovanja i planiranje grupnih putovanja (https://myperfectstay.com) koja gostima i drugim korisnicima omogućuje otkrivanje, organiziranje i rezerviranje aktivnosti, doživljaja i hotelskog smještaja, zajedno s povezanim uslugama koje se povremeno mogu dodavati („Platforma”). MPS je dio grupe koja uključuje njegovo povezano društvo, CloudCops GmbH (Germany), koje upravlja uslugom namijenjenom krajnjim korisnicima. Ovi Uvjeti uređuju isključivo odnos između MPS-a i Partnera.

1. OVI UVJETI I NJIHOVE IZMJENE

1.1 Ovi Uvjeti čine ugovor između vas i MPS-a u vezi s vašim sudjelovanjem na Platformi. Potpis nije potreban; vaš pristanak proizlazi iz prethodno opisanog ponašanja.

1.2 S vremena na vrijeme možemo ažurirati ili zamijeniti ove Uvjete. Važeća verzija uvijek je dostupna na našoj internetskoj stranici. Poduzet ćemo razumne korake kako bismo vas obavijestili o bitnim izmjenama (primjerice putem Portala ili e-pošte). Vaše daljnje sudjelovanje na Platformi nakon stupanja izmjene na snagu predstavlja vaš pristanak na ažurirane Uvjete. Ako ne prihvaćate izmjenu, vaš je pravni lijek prestati sudjelovati na Platformi.

1.3 Ovi Uvjeti uključuju cjenik komercijalnih stopa i sve operativne politike koje su vam dostupne na Portalu te ih treba čitati zajedno s njima (zajedno, „Prilog”). U slučaju nesuglasja između ovih Uvjeta i Priloga u pogledu komercijalnih stopa, Prilog ima prednost u pogledu tih stopa.

1.4 MPS zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, izmijeniti, promijeniti, dopuniti ili zamijeniti ove Uvjete (u cijelosti ili djelomično) u bilo kojem trenutku. Svaka takva izmjena stupa na snagu kada se ažurirani Uvjeti objave ili vam se na drugi način dostave, a vaše daljnje sudjelovanje na Platformi nakon toga predstavlja vaš pristanak na izmijenjene Uvjete.

2. DEFINICIJE

2.1 U ovim Uvjetima, osim ako kontekst ne zahtijeva drukčije:

• (a) Sustav atribucije znači MPS-ovu vlasničku infrastrukturu za atribuciju prve strane (uključujući QR kodove, poveznice, identifikatore za praćenje i evidencije rezervacija), kojom MPS povremeno upravlja i koju ažurira, a putem koje se Korisnik i naknadna Rezervacija pripisuju vama;
• (b) Rezervacija znači transakciju koju Korisnik dovrši putem Platforme, uključujući rezervacije aktivnosti, doživljaja, hotelskog smještaja i svih drugih usluga koje se povremeno stavljaju na raspolaganje na Platformi;
• (c) Provizija znači iznos plativ MPS-u ili iznos koji MPS zadržava u vezi s Rezervacijom;
• (d) Prava intelektualnog vlasništva znače autorska prava, patente, prava na baze podataka, prava na softver te prava na žigove, trgovačke nazive, dizajne, domene, know-how, poslovne tajne i povjerljive informacije (bilo registrirane ili neregistrirane), zahtjeve za registraciju i pravo podnošenja zahtjeva za registraciju bilo kojeg od tih prava, kao i sva druga prava intelektualnog vlasništva te istovjetne ili slične oblike zaštite koji postoje bilo gdje u svijetu, u svakom slučaju za njihovo puno trajanje, uključujući sva produljenja, obnavljanja i obnove;
• (e) Trgovac evidentiran u svojstvu prodavatelja ili MoR znači subjekt koji je ugovorni evidentirani prodavatelj za Rezervaciju i odgovoran je za obradu plaćanja, izdavanje potvrde i upravljanje odnosom s korisnikom za tu Rezervaciju;
• (f) Portal znači MPS-ov portal za partnere i predstavnike te povezane alate, nadzorne ploče i izvještavanje, putem kojih MPS stavlja na raspolaganje Prilog i operativne materijale;
• (g) Prilog ima značenje dano u odredbi 1;
• (h) SSP znači preporučenu prodajnu cijenu, odnosno preporučenu minimalnu prodajnu cijenu koju osigurava hotel ili dobavljač, a koja prodavateljima služi kao referentna vrijednost;
• (i) Korisnik znači svakog krajnjeg korisnika koji pristupa Platformi ili na njoj obavlja transakcije.

3. SUDJELOVANJE NA PLATFORMI

3.1 Podložno ovim Uvjetima, MPS vam daje mogućnost sudjelovanja na Platformi, njezina promoviranja vašim gostima i ostvarivanja provizija na kvalificirane Rezervacije pripisane vama u skladu s Prilogom.

3.2 Ne postoji minimalna obveza niti ekskluzivnost. Sudjelovanje počinje kada prvi put prihvatite ove Uvjete (ponašanjem opisanim iznad) i traje dok ne bude okončano u skladu s odredbom 13. MPS može uvesti početnu probnu ili pilot-konfiguraciju i u bilo kojem trenutku mijenjati značajke Platforme.

3.3 Potvrđujete da Platforma može stavljati na raspolaganje inventar smještaja trećih hotelskih subjekata kojem se pristupa te da MPS ne kontrolira takav inventar trećih osoba ni njegove dobavljače i ne daje nikakvo jamstvo u pogledu njih.

4. VAŠE OBVEZE

4.1 Dužni ste:

• (a) u dobroj vjeri promovirati Platformu svojim gostima i ne prikazivati Platformu ili usluge dostupne putem nje na pogrešan način;
• (b) poštovati sve primjenjive zakone i propise u vezi s vašim sudjelovanjem, uključujući zakone o zaštiti potrošača, porezne zakone i zakone o zaštiti podataka;
• (c) osigurati točnost svakog inventara, cijene ili sadržaja koji navedete ili dostavite na Platformi; i
• (d) ne činiti ništa što šteti ugledu MPS-a ili Platforme ili ometa njihov rad ili sigurnost.

5. SUSTAV ATRIBUCIJE I QR KODOVI

5.1 MPS pripisuje Korisnike i Rezervacije vama putem Sustava atribucije, uključujući QR kodove i poveznice registrirane na vas.

5.2 Atribucija se provodi na razini Partnera. Možete postaviti više QR kodova ili poveznica, a svi takvi kodovi i poveznice registrirani na vas pripisuju se vama, neovisno o broju postavljenih kodova ili poveznica.

5.3 Rezervacija ispunjava uvjete za provizije ako ju je izvršio Korisnik pripisan vama i ako ispunjava kriterije za kvalificiranje navedene u Prilogu. Ne ostvarujete provizije u odnosu na aktivnosti, doživljaje, smještaj ili druge usluge koje sami isporučujete ili navodite na Platformi, kako biste izbjegli da budete dvaput nagrađeni u odnosu na istu Rezervaciju.

6. PROVIZIJA I CIJENE

6.1 Za inventar hotelskog smještaja svaki hotel ili dobavljač daje SSP, odnosno preporučenu minimalnu prodajnu cijenu koja prodavateljima služi kao referentna vrijednost. MPS može odrediti prodajnu cijenu na razini primjenjivog SSP-a ili iznad nje. MPS može ovlastiti svoje prodajne predstavnike da prilagode naknadu koja se na vas primjenjuje unutar raspona i prema kriterijima navedenima u Prilogu, a svaka takva prilagodba bit će evidentirana na Portalu. Struktura provizija, uvjeti plaćanja i svi drugi komercijalni aranžmani koji se na vas primjenjuju bit će dostupni putem Portala i mogu se povremeno ažurirati. Nastavkom korištenja Platforme prihvaćate komercijalne uvjete prikazane na Portalu. MPS nije obvezan platiti iznose u vezi s Rezervacijama koje su otkazane, refundirane ili podliježu povratu terećenja te može prebiti ili naknadno teretiti iznose povezane s takvim Rezervacijama u odnosu na buduća plaćanja.

7. MODELI REZERVACIJA, TRGOVAC EVIDENTIRAN U SVOJSTVU PRODAVATELJA I POVRATI

7.1 Platforma posluje prema dvama modelima rezervacija, a model koji se primjenjuje na Rezervaciju određuje tko je Trgovac evidentiran u svojstvu prodavatelja, tko prima plaćanje i tko snosi povrate. Primjenjivi model naveden je pri naplati i na potvrdi rezervacije.

7.2 Partnerski model. Za većinu aktivnosti i doživljaja treća osoba (primjerice dobavljač aktivnosti) djeluje kao Trgovac evidentiran u svojstvu prodavatelja. Ta treća osoba drži Rezervaciju, prima plaćanje, izdaje potvrdu, određuje politiku otkazivanja i odgovorna je za izvršenje aktivnosti i povrate prema vlastitom vremenskom rasporedu.

7.3 Izravni model. Ako MPS djeluje kao Trgovac evidentiran u svojstvu prodavatelja, MPS i dalje može koristiti vanjske pružatelje usluga za obradu plaćanja, izdavanje potvrde rezervacije, upravljanje odnosom s korisnikom i obradu povrata, otkazivanja i povrata terećenja za relevantnu Rezervaciju.

7.4 Dužni ste pružiti razumnu suradnju u vezi s povratima, otkazivanjima i povratima terećenja. U odnosu između vas i MPS-a, odgovornost za neuspjeh usluge snosi strana koja je za njega kriva.

8. ZAŠTITA PODATAKA

8.1 Svaka strana dužna je poštovati sve primjenjive zakone o zaštiti podataka i privatnosti, uključujući, gdje je primjenjivo, Opću uredbu Europske unije o zaštiti podataka (GDPR), u vezi s ovim Uvjetima.

8.2 Ako se između strana dijele osobni podaci Korisnika ili gostiju, strane će utvrditi svoje odgovarajuće uloge (kao voditelj obrade ili izvršitelj obrade) i, kada to zahtijeva primjenjivo pravo, sklopiti zaseban ugovor o obradi podataka dostupan putem Portala. Takav ugovor o obradi podataka uređuje prikupljanje, obradu, zadržavanje i brisanje osobnih podataka, uključujući sve podatke iz identifikacijskih dokumenata prikupljene putem Platforme.

8.3 Ako Rezervacija zahtijeva podatke o putniku (primjerice ime, datum rođenja, državljanstvo ili broj putovnice), takve podatke smijete obrađivati samo radi izvršenja Rezervacije, ne smijete ih zadržati ni koristiti u bilo koju drugu svrhu te morate s podacima iz identifikacijskih dokumenata postupati u skladu s primjenjivim pravom. Ako se snimi bilo koja slika putovnice ili identifikacijskog dokumenta, ona se mora izbrisati nakon izdvajanja potrebnih podataka. Ne smijete dostaviti identifikacijske podatke ili podatke iz putovnice bilo kojeg putnika bez znanja i privole tog putnika.

8.4 Svaka strana dužna je provesti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka te bez odgode obavijestiti drugu stranu o svakoj bitnoj povredi podataka koja utječe na podatke druge strane, a za koju sazna.

9. POVJERLJIVOST

9.1 Svaka strana dužna je čuvati kao povjerljive sve informacije koje joj druga strana ili netko u njezino ime otkrije, a koje su povjerljive ili komercijalno osjetljive, uključujući strukture i stope provizija, podatke o cijenama i maržama, sadržaj Portala, analitičke podatke i podatke iz izvještaja te uvjete ovih Uvjeta, i ne smije ih koristiti osim radi sudjelovanja na Platformi ili upravljanja njome.

9.2 Ove se obveze ne primjenjuju na informacije koje jesu ili postanu javne osim povredom ovih Uvjeta, koje su stranci primateljici već bile poznate bez ikakve obveze povjerljivosti ili koje se moraju otkriti na temelju zakona, odluke suda ili zahtjeva regulatora, pod uvjetom da je (ako je to dopušteno zakonom) stranci koja otkriva informacije dana razumna prethodna obavijest.

9.3 Ova odredba ostaje na snazi bez vremenskog ograničenja nakon prestanka ovih Uvjeta.

10. ZAŠTITA PLATFORME

10.1 Ne smijete, niti smijete pomagati ili dopustiti bilo kojoj osobi da:

• (a) provodi obrnuti inženjering, dekompilira ili rastavlja Platformu ili Portal ili na drugi način pokušava iz njih izvesti izvorni kod, arhitekturu, algoritme ili metodologiju provizija;
• (b) stružе, indeksira, prikuplja ili sustavno izdvaja ili kopira bilo kakve podatke, sadržaj ili oglase s Platforme ili Portala, bilo ručno ili automatiziranim sredstvima; ili
• (c) razvija, upravlja, promovira ili ulaže u bilo koju konkurentsku platformu za preporuke, atribuciju ili rezervacije koristeći bilo koji materijal izveden iz Platforme, Portala ili informacija dobivenih vašim sudjelovanjem.

11. USKLAĐENOST SA ZAKONIMA; SPRJEČAVANJE PODMIĆIVANJA; SANKCIJE

11.1 Osim vaših obveza iz odredbe 4, dužni ste poštovati sve primjenjive zakone o sprječavanju podmićivanja i sprječavanju pranja novca te ne smijete nuditi, davati, tražiti ili prihvaćati mito, proviziju za protuuslugu, plaćanje za olakšavanje ili drugu nepropisnu korist u vezi s Platformom.

11.2 Kontinuirano izjavljujete i obvezujete se da ni vi ni bilo koji vaš direktor, službenik ili stvarni vlasnik niste osoba koja je navedena na bilo kojem primjenjivom popisu sankcija, niti ste u vlasništvu ili pod kontrolom osobe navedene na takvom popisu, odnosno da se ne nalazite, niste osnovani niti imate prebivalište u državi ili području na koje se primjenjuju sveobuhvatne sankcije. Dužni ste bez odgode obavijestiti MPS ako to prestane biti točno.

11.3 Povreda ove odredbe predstavlja bitnu povredu koja MPS-u daje pravo odmah suspendirati ili raskinuti vaše sudjelovanje na temelju odredbe 13.

12. IZJAVE I JAMSTVA

12.1 Kontinuirano izjavljujete i jamčite da:

• (a) imate punu pravnu sposobnost i ovlaštenje za sudjelovanje na Platformi pod ovim Uvjetima;
• (b) sve informacije koje dostavite MPS-u, uključujući informacije za registraciju i uključivanje, točne su i potpune; i
• (c) posjedujete sve licence, registracije i odobrenja potrebne za upravljanje smještajem, aktivnostima ili doživljajima koje navedete ili isporučujete na Platformi.

13. SUSPENZIJA I PRESTANAK

13.1 Možete prestati sudjelovati na Platformi u bilo kojem trenutku tako da prestanete koristiti Sustav atribucije i obavijestite MPS putem Portala.

13.2 MPS može suspendirati ili raskinuti vaše sudjelovanje, u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem trenutku: (a) uz razumnu obavijest, iz praktičnih razloga; ili (b) odmah ako prekršite ove Uvjete, ako to zahtijeva zakon ili ako MPS razumno smatra da vaše sudjelovanje predstavlja rizik za Korisnike, dobavljače, Platformu ili MPS. Po prestanku ste dužni prestati koristiti MPS-ove materijale i Sustav atribucije, a MPS vam je dužan platiti sve iznose koji su nastali i dospjeli za plaćanje u vezi s kvalificiranim Rezervacijama dovršenima prije prestanka. Odredbe koje po svojoj naravi trebaju ostati na snazi (uključujući odredbe 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 i 17) ostaju na snazi nakon prestanka.

14. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

14.1 Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, uključujući njezin softver, sučelja, brendiranje te sustave QR kodova i atribucije, jesu i ostaju vlasništvo MPS-a ili njegovih davatelja licenci. Ovi Uvjeti vam ne prenose niti daju licencu za bilo koje takvo pravo.

14.2 Dajete MPS-u neisključivu, besplatnu licencu za korištenje vašeg naziva, logotipa i elemenata brenda isključivo radi upravljanja Platformom i vaše identifikacije na njoj, podložno vašim razumnim smjernicama za brend. Nijedna strana ne smije na drugi način koristiti znakove druge strane na način koji podrazumijeva povezanost veću od one predviđene ovim Uvjetima bez prethodne pisane privole.

14.3 MPS može slobodno koristiti sve povratne informacije, prijedloge ili ideje koje mu dostavite o Platformi ili Portalu, bez ograničenja ili naknade vama.

15. ODGOVORNOST

15.1 Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost bilo koje strane za prijevaru, namjerno protupravno postupanje ili bilo koju odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može ograničiti ili isključiti.

15.2 Nijedna strana nije odgovorna drugoj strani za bilo kakvu neizravnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu, uključujući gubitak dobiti, prihoda, ugleda ili očekivanih ušteda. Ukupna odgovornost MPS-a koja proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezana ne smije premašiti ukupnu Proviziju koju je MPS zadržao u odnosu na vaše pripisane Rezervacije tijekom [tri (3)] mjeseca koji prethode događaju iz kojeg proizlazi zahtjev.

15.3 Dužni ste obeštetiti MPS za zahtjeve, gubitke i troškove koji proizlaze iz inventara, cijena ili sadržaja koje navedete ili dostavite na Platformi ili iz vaše povrede ovih Uvjeta ili primjenjivog prava.

15.4 Platforma se stavlja na raspolaganje po načelu „kakva jest” i „kako je dostupna”. MPS ne jamči da će Platforma biti neprekidna ili bez pogrešaka niti da će vaše sudjelovanje rezultirati bilo kojim određenim opsegom Rezervacija ili prihoda.

15.5 U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom odričete se svih zahtjeva, tražbina i pravnih osnova za pokretanje postupka protiv MPS-a, njegovih povezanih društava i njihovih odnosnih direktora, službenika, zaposlenika i zastupnika koji proizlaze iz Platforme, ovih Uvjeta ili vašeg sudjelovanja ili su s njima povezani te ih se oslobađate. Ništa u ovoj odredbi ne isključuje niti ograničava odgovornost ili pravo koje se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti, i samo se u tom opsegu ova odredba ne primjenjuje.

16. OPĆE ODREDBE

16.1 Cjelokupni uvjeti. Ovi Uvjeti i Prilog čine cjelokupni ugovor između vas i MPS-a koji se odnosi na vaše sudjelovanje na Platformi i zamjenjuju sve prethodne aranžmane koji se odnose na predmet ovog ugovora.

16.2 Ustupanje. Ne smijete ustupiti ili prenijeti svoja prava na temelju ovih Uvjeta bez prethodne pisane privole MPS-a. MPS može ustupiti ili prenijeti svoja prava članu svoje grupe ili pravnom sljedniku svojeg poslovanja.

16.3 Ne postoji partnerstvo ni zastupanje. Ništa u ovim Uvjetima ne stvara partnerstvo, zajednički pothvat ili zastupnički odnos između strana, a nijedna strana ne može obvezati drugu.

16.4 Viša sila. Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano događajima izvan njezine razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, pandemije, postupke tijela javne vlasti, štrajkove, prekide infrastrukture ili pružatelja usluga platne obrade, rat ili terorizam.

16.5 Odvojivost i odricanje. Ako se bilo koja odredba proglasi nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Neprovođenje odredbe ne predstavlja odricanje od nje.

16.6 Obavijesti. Obavijesti vama mogu se dostaviti putem Portala ili e-poštom na vašu registriranu adresu.

17. MJERODAVNO PRAVO I SPOROVI

17.1 Na ove Uvjete i svaki spor ili zahtjev (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) koji proizlazi iz njih ili je s njima ili njihovim predmetom ili sklapanjem povezan primjenjuje se pravo Engleske i Walesa te se oni tumače u skladu s tim pravom.

17.2 Svaki spor koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezan, uključujući svako pitanje u vezi s njihovim postojanjem, valjanošću ili prestankom, uputit će se na arbitražu prema Pravilima London Court of International Arbitration (LCIA) i konačno riješiti u skladu s njima, pri čemu se smatra da su ta Pravila upućivanjem uključena u ovu odredbu. Broj arbitara bit će jedan. Sjedište, odnosno pravno mjesto arbitraže, bit će Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Jezik arbitraže bit će engleski.