Odredbe i uvjeti za hotelske partnere

Ovi Uvjeti i njihove izmjene

Ovi Uvjeti čine ugovor između vas i MPS-a u vezi s vašim sudjelovanjem na Platformi. Nije potreban potpis; vaše prihvaćanje daje gore opisano ponašanje.

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ili zamijeniti ove Uvjete. Trenutna verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici. Poduzet ćemo razumne korake da vas obavijestimo o materijalnim promjenama (na primjer putem Partnerskog portala ili e-poštom). Vaše daljnje sudjelovanje na Platformi nakon što promjena stupi na snagu znači prihvaćanje ažuriranih Uvjeta. Ako ne prihvatite promjenu, vaš pravni lijek je prestati sudjelovati na Platformi.

Ovi Uvjeti uključuju i trebaju se čitati zajedno s komercijalnim cjenikom i svim operativnim pravilima koja su vam dostupna na Partnerskom portalu (zajedno, "Raspored"). U slučaju sukoba između ovih Uvjeta i Rasporeda o komercijalnim cijenama, Raspored ima prednost u odnosu na te stope.

MPS zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, izmijeniti, promijeniti, dodati ili zamijeniti ove Uvjete (u cijelosti ili djelomično) u bilo kojem trenutku. Svaka takva izmjena stupa na snagu kada se ažurirani Uvjeti objave ili vas na drugi način obavijesti, a vaše daljnje sudjelovanje na Platformi nakon toga predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta.

Definicije

U ovim Uvjetima, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije:

• Rezervacija znači transakciju koju Korisnik dovrši putem Platforme, uključujući rezervacije aktivnosti, iskustava, hotelskog smještaja i bilo koje druge usluge koje su s vremena na vrijeme dostupne na Platformi;
• Provizija znači iznos koji se plaća ili zadržava MPS u vezi s rezervacijom;
• Evidentirani trgovac ili MoR znači subjekt koji je ugovorni registrirani prodavatelj za Rezervaciju i odgovoran je za obradu plaćanja, izdavanje potvrde i upravljanje odnosom s korisnikom za tu Rezervaciju;
• Pripisivanje partnera znači mehanizam (uključujući QR kodove, poveznice i identifikatore za praćenje) kojim se korisnik i kasnija rezervacija pripisuju vama;
• Partnerski portal znači mrežno sučelje putem kojeg MPS stavlja na raspolaganje raspored, izvještaje i operativne materijale;
• Raspored ima značenje dano u klauzuli 1.3;
• SSP znači predloženu prodajnu cijenu, koja je preporučena minimalna prodajna cijena koju osigurava hotel ili dobavljač, a koja služi kao referentna vrijednost za prodavače;
• Korisnik označava bilo kojeg krajnjeg kupca koji pristupa Platformi ili obavlja transakcije na njoj.

Sudjelovanje u Platformi

U skladu s ovim Uvjetima, MPS vam daje mogućnost da sudjelujete na Platformi, da je promovirate svojim gostima i da zaradite provizije na kvalificirajućim Rezervacijama koje su vam pripisane u skladu s Rasporedom.

Ne postoji minimalna obveza niti ekskluzivnost. Sudjelovanje počinje kada prvi put prihvatite ove Uvjete (gore opisanim ponašanjem) i nastavlja se dok ne završi u skladu s klauzulom 9. MPS može koristiti početnu probnu ili pilot konfiguraciju i može promijeniti značajke Platforme u bilo kojem trenutku.

Prihvaćate da Platforma može omogućiti pristup inventaru hotelskog smještaja trećih strana i da MPS ne kontrolira i ne daje nikakva jamstva u vezi s takvim inventarom trećih strana ili njegovim dobavljačima.

Vaše obveze

Morate:

• promovirati Platformu svojim gostima u dobroj vjeri i ne lažno predstavljati Platformu ili usluge dostupne putem nje;
• poštivati ​​sve primjenjive zakone i propise u vezi s vašim sudjelovanjem, uključujući zakone o zaštiti potrošača, poreze i zakone o zaštiti podataka;
• osigurati točnost bilo kojeg inventara, cijene ili sadržaja koji navodite ili dostavljate na Platformi; i
• ne čini ništa što šteti ugledu MPS-a ili Platforme, ili što ometa njezin rad ili sigurnost.

Imenovanje partnera i QR kodovi

MPS vam pripisuje korisnike i rezervacije putem atribucije partnera, uključujući QR kodove i veze registrirane na vas.

Atribucija djeluje na razini partnera. Možete primijeniti više QR kodova ili poveznica, a svi takvi kodovi i veze registrirani na vas pripisuju se vama, bez obzira na broj raspoređenih.

Rezervacija ispunjava uvjete za provizije ako ju je izvršio korisnik koji vam je pripisan i ako zadovoljava kriterije za kvalifikaciju navedene u Rasporedu. Ne zarađujete nikakve provizije u vezi s aktivnostima, iskustvima, smještajem ili drugim uslugama koje sami pružate ili navodite na Platformi, kako biste izbjegli dvostruku nagradu za istu rezervaciju.

Provizija i cijene

Za inventar hotelskog smještaja svaki hotel ili dobavljač daje SSP, što je preporučena minimalna prodajna cijena koja služi kao referentna vrijednost za prodavače. MPS može postaviti prodajnu cijenu na ili iznad važećeg SSP-a. MPS može ovlastiti svoje prodajne predstavnike da prilagode naknadu koja se primjenjuje na vas unutar raspona i prema kriterijima navedenim u Rasporedu, a svaka takva prilagodba bit će zabilježena na Partnerskom portalu. Struktura provizije, uvjeti plaćanja i svi drugi komercijalni dogovori koji se odnose na vas bit će dostupni putem Partnerskog portala i mogu se ažurirati s vremena na vrijeme. Daljnjim korištenjem Platforme pristajete na komercijalne uvjete prikazane na Partnerskom portalu. MPS nije dužan platiti iznose u vezi s Rezervacijama koje su otkazane, vraćene ili podložne povratu te može prebiti ili potražiti iznose koji se odnose na takve Rezervacije u odnosu na buduća plaćanja.

Modeli rezervacija, registrirani trgovac i povrat novca

Platforma upravlja s dva modela rezervacija, a model primjenjiv na rezervaciju određuje tko je registrirani trgovac, tko prima plaćanje i tko snosi povrat novca. Primjenjivi model identificiran je prilikom odjave i na potvrdi rezervacije.

Affiliate model. Za većinu aktivnosti i iskustava treća strana (na primjer dobavljač aktivnosti) djeluje kao registrirani trgovac. Ta treća strana drži rezervaciju, prima plaćanje, izdaje potvrdu, postavlja pravila otkazivanja i odgovorna je za obavljanje aktivnosti i povrat novca prema vlastitom vremenskom planu.

Izravni model. Tamo gdje MPS djeluje kao registrirani trgovac, MPS i dalje može koristiti vanjske pružatelje usluga za obradu plaćanja, izdavanje potvrde rezervacije, upravljanje odnosima s klijentima i rješavanje povrata novca, otkazivanja i storniranja za relevantnu Rezervaciju.

Pružat ćete razumnu suradnju u vezi s povratom novca, otkazivanjem i storniranjem. Što se tiče vas i MPS-a, odgovornost za kvar usluge leži na strani koja je kriva.

Zaštita podataka

Svaka će se strana pridržavati svih primjenjivih zakona o zaštiti podataka i privatnosti, uključujući, gdje je primjenjivo, Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka (GDPR), u vezi s ovim Uvjetima.

Kada se osobni podaci Korisnika ili gostiju dijele između strana, strane će odrediti svoje uloge (kao voditelj obrade ili izvršitelj obrade) i, ako to zahtijeva primjenjivi zakon, sklopiti zasebni ugovor o obradi podataka koji je dostupan putem Partnerskog portala. Takav ugovor o obradi podataka odnosi se na prikupljanje, obradu, zadržavanje i brisanje osobnih podataka, uključujući sve podatke o identifikacijskim dokumentima prikupljene putem Platforme.

Ako Rezervacija zahtijeva podatke o putniku (primjerice ime, datum rođenja, državljanstvo ili broj putovnice), tim ćete detaljima rukovati samo kako biste ispunili Rezervaciju, nećete ih zadržati niti koristiti u bilo koje druge svrhe i rukovat ćete svim podacima iz identifikacijskih dokumenata u skladu s primjenjivim zakonom. Ako je snimljena bilo kakva slika putovnice ili identifikacijske isprave, ona će se izbrisati nakon izdvajanja potrebnih podataka. Ne smijete slati nikakve podatke o putovnici ili identitetu putnika bez znanja i pristanka tog putnika.

Svaka će strana primijeniti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka i odmah će obavijestiti drugu o svakoj materijalnoj povredi podataka koja utječe na podatke druge strane za koju sazna.

Obustava i raskid

Možete prestati sudjelovati na Platformi u bilo kojem trenutku tako da prestanete koristiti materijale o atribuciji partnera i obavijestite MPS putem Partnerskog portala.

MPS može obustaviti ili prekinuti vaše sudjelovanje, u cijelosti ili djelomično, u bilo koje vrijeme: (a) uz razumnu obavijest iz praktičnih razloga; ili (b) odmah kada prekršite ove Uvjete, kada to zahtijeva zakon, ili kada MPS razumno smatra da vaše sudjelovanje predstavlja rizik za korisnike, dobavljače, Platformu ili MPS. Nakon raskida, prestat ćete koristiti MPS-ove materijale i atribuciju partnera, a MPS će vam platiti sve iznose provizija koje su prikupljene i plative u vezi s kvalificirajućim Rezervacijama izvršenim prije raskida. Klauzule koje bi po svojoj prirodi trebale preživjeti (uključujući klauzule 6, 8, 10, 11 i 12) vrijede i nakon raskida.

Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, uključujući njen softver, sučelja, brendiranje i QR kod i sustave atribucije, jesu i ostaju vlasništvo MPS-a ili njegovih davatelja licence. Ovi Uvjeti vam ne prenose niti licenciraju takva prava.

MPS-u dajete neekskluzivnu, besplatnu licencu za korištenje vašeg imena, logotipa i robne marke isključivo za upravljanje Platformom i vašu identifikaciju na njoj, u skladu s vašim razumnim smjernicama za marku. Nijedna strana ne smije na drugi način koristiti oznake druge strane na način koji implicira povezanost izvan one predviđene ovim Uvjetima bez prethodnog pisanog pristanka.

Odgovornost

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost bilo koje strane za prijevaru, namjerno loše ponašanje ili bilo koju odgovornost koja se ne može ograničiti ili isključiti prema primjenjivom zakonu.

Nijedna strana nije odgovorna drugoj za bilo kakav neizravan, posljedičan, poseban ili kazneni gubitak, uključujući gubitak dobiti, prihoda, dobre volje ili očekivane uštede. Ukupna ukupna odgovornost MPS-a koja proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima neće premašiti ukupnu proviziju koju je MPS zadržao u vezi s vašim pripisanim Rezervacijama tijekom [tri (3)] mjeseca koji su prethodili događaju koji je doveo do potraživanja.

Obeštetit ćete MPS od potraživanja, gubitaka i troškova proizašlih iz inventara, cijena ili sadržaja koji navedete ili dostavite na Platformi ili zbog vašeg kršenja ovih Uvjeta ili primjenjivog zakona.

Platforma je dostupna na temelju "kakva jest" i "kako je dostupna". MPS ne jamči da će Platforma raditi bez prekida ili grešaka, niti da će bilo koji određeni opseg Rezervacija ili prihoda proizaći iz vašeg sudjelovanja.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, odričete se i oslobađate svih potraživanja, zahtjeva i uzroka radnji protiv MPS-a, njegovih podružnica i njihovih odgovarajućih direktora, službenika, zaposlenika i agenata koji proizlaze iz ili u vezi s Platformom, ovim Uvjetima ili vašim sudjelovanjem. Ništa u ovoj klauzuli ne isključuje niti ograničava bilo koju odgovornost ili pravo koje se ne može isključiti ili ograničiti prema primjenjivom zakonu, i samo se ova klauzula ne primjenjuje u toj mjeri.

General

Cijeli uvjeti. Ovi Uvjeti i Raspored čine cjelokupni ugovor između vas i MPS-a koji se odnosi na vaše sudjelovanje u Platformi i zamjenjuju sve prethodne dogovore koji se odnose na tu temu.

Zadatak. Ne možete dodijeliti ili prenijeti svoja prava prema ovim Uvjetima bez prethodnog pismenog pristanka MPS-a. MPS može dodijeliti ili prenijeti svoja prava na člana svoje grupe ili nasljednika svojeg poslovanja.

Bez partnerstva ili agencije. Ništa u ovim Uvjetima ne stvara partnerstvo, zajedničko ulaganje ili agenciju između strana, a nijedna strana ne može obvezivati ​​drugu.

Viša sila. Nijedna strana nije odgovorna za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh u izvršenju uzrokovano događajima koji su izvan njezine razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, pandemije, radnje javnih vlasti, štrajkove, prekide infrastrukture ili procesora plaćanja, rat ili terorizam.

Odvojivost i odricanje. Ako se bilo koja odredba smatra nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Neuspjeh u provedbi odredbe nije odricanje od nje.

Obavijesti. Obavijesti vam se mogu slati putem Partnerskog portala ili e-poštom na vašu registriranu adresu.

Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uvjeti i bilo koji spor ili potraživanje (uključujući izvanugovorne sporove ili potraživanja) koji proizlaze iz ili u vezi s njima ili njihovim predmetom ili formacijom, uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Engleske i Walesa.

Svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima, uključujući sva pitanja u vezi s njihovim postojanjem, valjanošću ili prekidom, bit će upućen i konačno riješen arbitražom prema Pravilima Londonskog suda za međunarodnu arbitražu (LCIA), koja se Pravila smatraju uključenim referencom u ovu klauzulu. Broj arbitara je jedan. Sjedište ili pravno mjesto arbitraže bit će Dubai International Financial Center (DIFC), Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati. Jezik arbitraže bit će engleski.