Uvjeti pružanja usluge

Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti”) uređuju vaš pristup usluzi MyPerfectStay te njezino korištenje — internetska stranica myperfectstay.com i mobilne aplikacije MyPerfectStay za iOS i Android (zajedno, „Usluga”). Uslugu vodi CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Njemačka (HRB 45483 Amtsgericht Bielefeld; PDV-ID DE363782439) („mi”, „nas”). Stvaranjem računa ili korištenjem Usluge prihvaćate ove Uvjete.

Vaše korištenje Usluge uključuje postavljanje kolačića i sličnih tehnologija na vaš uređaj. Te tehnologije, podatke koje prikupljaju, koliko se dugo pohranjuju i tko ih prima opisujemo u našim Pravilima o privatnosti. Nenužni kolačići (poput onih koji se koriste za analitiku) zahtijevaju vašu prethodnu privolu. Privolu možete dati, odbiti ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Odbijanje analitike ne utječe na vašu mogućnost korištenja Usluge.

Ovi su uvjeti dostupni na više jezika radi praktičnosti. Engleska je verzija pravno obvezujuća i mjerodavna u slučaju neslaganja.

1. Što je MyPerfectStay

MyPerfectStay je platforma za planiranje grupnih putovanja. Omogućuje vam otkrivanje odredišta, planiranje putovanja s prijateljima ili obitelji, glasanje o opcijama i rezerviranje aktivnosti i doživljaja povezanih s putovanjima. Ne posjedujemo niti vodimo aktivnosti koje možete pregledavati i rezervirati putem Usluge; pružamo sloj za planiranje i tehničku platformu koja vas povezuje s dobavljačima trećih strana.

2. Dva modela rezervacije — važno za razumijevanje

Usluga nudi putne aktivnosti kroz dva različita modela. Model koji se primjenjuje na pojedinu rezervaciju jasno je prikazan pri naplati i na potvrdi rezervacije.

(a) Affiliate model (zadani za aktivnosti). Za većinu aktivnosti MyPerfectStay djeluje kao affiliate posrednik. Ugovor o rezervaciji sklapa se izravno između vas i odgovarajućeg dobavljača (trenutačno Viator, kojim upravlja Tripadvisor LLC). Dobavljač je trgovac od evidencije. Dobavljač naplaćuje, izdaje potvrdu rezervacije, određuje pravila otkazivanja i odgovoran je za izvođenje aktivnosti. Primamo proviziju od dobavljača; vi nama ne plaćate. Vlastiti uvjeti dobavljača primjenjuju se uz ove Uvjete (i, u slučaju sukoba oko same rezervacije, imaju prednost pred njima) za tu rezervaciju.

(b) Izravni model (gdje je naznačeno). Za rezervacije izravno preko MyPerfectStay (jasno označene pri naplati) mi smo trgovac od evidencije i naplaćujemo putem našeg pružatelja platnih usluga (Stripe). U tom je slučaju ugovor o rezervaciji između vas i CloudCops GmbH, a ovi Uvjeti u cijelosti uređuju ugovor. Izvođenje temeljne aktivnosti i dalje može biti delegirano dobavljaču; dobavljača ćemo navesti na potvrdi rezervacije.

3. Uvjeti korištenja i račun

Morate imati najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za stvaranje računa i obavljanje rezervacije putem Usluge. Pristajete pružiti točne i potpune informacije te čuvati vjerodajnice svog računa povjerljivima. Odgovorni ste za svu aktivnost koja se odvija na vašem računu. Odmah nas obavijestite na legal@myperfectstay.com ako posumnjate na neovlašteni pristup.

4. Kako se obavlja rezervacija

Oglasi na Usluzi poziv su na ponudu, a ne ponuda. Vi dajete ponudu kada pošaljete rezervaciju kroz naplatu. Za affiliate rezervacije (§ 2 (a)) ugovor se sklapa kada dobavljač potvrdi dostupnost i prihvati rezervaciju; mi vam prosljeđujemo dobavljačevu potvrdu. Za izravne rezervacije (§ 2 (b)) ugovor se sklapa kada vam pošaljemo potvrdu rezervacije. Prije nego što pošaljete rezervaciju prikazujemo ukupnu cijenu, datume rezervacije, pravila otkazivanja koja će se primjenjivati te — sukladno § 312j (3) BGB — gumb koji je jasno označen kako bi obveza plaćanja bila nedvosmislena.

Neke aktivnosti zahtijevaju podatke o putniku — primjerice putnikovo ime, datum rođenja, državljanstvo i broj putovnice — prije nego što dobavljač potvrdi rezervaciju. Pristajete pružiti točne i potpune podatke o putniku kada to aktivnost zahtijeva i ovlašćujete nas da te podatke proslijedimo odgovarajućem dobavljaču isključivo radi ispunjenja rezervacije. Te podatke obrađujemo samo uz vašu privolu, a svaka slika putovnice koju odlučite skenirati briše se nakon što se podaci izvuku; kako s njom postupamo opisano je u našim Pravilima o privatnosti.

5. Cijene, valuta, naknade

Cijene prikazane na Usluzi uključuju primjenjivi PDV gdje je to navedeno. Usluga može radi praktičnosti prikazivati cijene u vašoj lokalnoj valuti koristeći tečaj treće strane; cijena koja vam se naplaćuje pri naplati cijena je u valuti potvrđenoj na sažetku narudžbe. Za affiliate rezervacije konačni naplaćeni iznos pojavljuje se na vašem izvatku pod dobavljačevim trgovačkim nazivom, a ne pod našim.

6. Plaćanja

Affiliate rezervacije. Plaćanje naplaćuje dobavljač putem vlastitog pružatelja platnih usluga na dobavljačevoj naplati. Ne vidimo, ne pohranjujemo niti obrađujemo podatke o vašoj kartici.

Izravne rezervacije. Plaćanje obrađuje Stripe Payments Europe Ltd. Nikada ne vidimo vaš puni broj kartice ni CVC; Stripe pretvara platne instrumente u tokene. Ovlašćujete naplatu s odabranog načina plaćanja kada potvrdite narudžbu.

7. Otkazivanje i povrati novca

Pravila otkazivanja za svaku aktivnost prikazana su na stranici aktivnosti i ponovno pri naplati prije nego što potvrdite. Za affiliate rezervacije primjenjuju se dobavljačeva pravila otkazivanja, a povrate obrađuje dobavljač prema vlastitom rasporedu. Za izravne rezervacije obvezujuća su pravila otkazivanja prikazana pri naplati; povrate za izravne rezervacije obrađujemo mi natrag na izvorni način plaćanja, obično u roku od 14 dana od stupanja otkazivanja na snagu.

8. Zakonsko pravo na odustanak (Widerrufsrecht)

Većina aktivnosti i doživljaja ponuđenih putem Usluge vezana je uz određeni datum ili razdoblje te je stoga izuzeta od 14-dnevnog zakonskog prava na odustanak sukladno § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Ovo zakonsko izuzeće obuhvaća ugovore o pružanju usluga u područjima smještaja koji nije za stambene svrhe, prijevoza robe, najma motornih vozila, isporuke hrane i pića te usluga povezanih s aktivnostima u slobodno vrijeme, ako ugovor predviđa određeni datum ili razdoblje izvedbe. Kada se ovo izuzeće primjenjuje, nemate 14-dnevno pravo na otkazivanje bez razloga; otkazivanje je uređeno isključivo pravilima otkazivanja prikazanima pri naplati (§ 7 iznad). Primjenjiva pravila otkazivanja jasno su prikazana prije nego što dovršite rezervaciju.

Kada rezervirate uslugu koja nije vezana uz određeni datum ili razdoblje, a koja je inače u opsegu zakonskog prava na odustanak, prikazat ćemo odgovarajuću pouku o odustanku (Widerrufsbelehrung) i obrazac za odustanak pri naplati. Ovaj se odlomak ne primjenjuje na affiliate rezervacije, gdje se primjenjuje dobavljačeva vlastita pouka o odustanku.

9. Grupne značajke i korisnički sadržaj

Usluga uključuje značajke za grupna putovanja: zajedničke planove putovanja, glasanje o odredištima, komentare i spremljene planove putovanja. Članovi putovanja mogu vidjeti prikazana imena drugih, profilne fotografije te glasove i komentare koje doprinesete tom putovanju. Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji stvarate. Dodjeljujete nam neisključivu, besplatnu, svjetsku licenciju za hostiranje, prikazivanje i prijenos vašeg sadržaja prema potrebi za upravljanje značajkama grupnog putovanja za putovanje u kojem ste ga objavili. Svoj sadržaj (i račun) možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako organizirate rezervaciju za grupu, druge putnike možete pozvati da unesu vlastite podatke putem sigurne poveznice za pozivnicu. Odgovorni ste za dijeljenje te poveznice samo s osobama na koje se odnosi. Svaki pozvani putnik unosi i daje privolu za vlastite podatke i može ih povući u bilo kojem trenutku; ne smijete poslati putovnicu ili identitetske podatke druge osobe bez njezina znanja i pristanka. Spremljeni profili putnika neobvezni su, mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku i automatski se uklanjaju nakon razdoblja nekorištenja, kako je opisano u našim Pravilima o privatnosti.

10. Prihvatljivo korištenje

Pristajete da nećete:

• uznemiravati, prijetiti ili se lažno predstavljati kao drugi korisnici ili treće strane;
• učitavati sadržaj koji krši prava intelektualnog vlasništva, osobnosti ili primjenjivi zakon;
• pokušavati narušiti cjelovitost Usluge (npr. struganje podataka, uskraćivanje usluge, obrnuti inženjering iznad onoga što primjenjivi zakon dopušta);
• koristiti Uslugu za slanje neželjenih komercijalnih poruka, neželjene pošte ili lančanih poruka;
• lažno predstavljati svoju povezanost s bilo kojom osobom, subjektom ili dobavljačem.

11. Suspenzija i raskid

Svoj račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku iz postavki unutar aplikacije ili slanjem e-poruke na privacy@myperfectstay.com. Možemo suspendirati ili zatvoriti račune koji krše ove Uvjete ili za koje opravdano vjerujemo da se koriste za prijevaru ili zlouporabu. Gdje je to razumno i zakonito, dat ćemo vam prethodnu obavijest i priliku za otklanjanje. Zakonska prava na raskid iz opravdanog razloga ostaju nepromijenjena.

12. Naša uloga i ograničenje odgovornosti

Za affiliate rezervacije (§ 2 (a)) nismo stranka ugovora o rezervaciji i nismo odgovorni za izvedbu, otkazivanje, kvalitetu, sigurnost ili bilo koji drugi aspekt aktivnosti koju izvodi dobavljač. Dobavljač je isključivo odgovoran za aktivnost koju pruža. Odgovorni smo samo za vlastitu platformu: funkcije otkrivanja, planiranja i posredovanja Usluge.

Za izravne rezervacije (§ 2 (b)) mi smo trgovac od evidencije i preuzimamo odgovarajuće ugovorne obveze.

Zakonska odgovornost. Odgovorni smo bez ograničenja:

• za štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom;
• za ozljedu života, tijela ili zdravlja (§§ 309, 310 BGB);
• za povredu temeljnih ugovornih obveza (Kardinalpflichten) — tj. obveza čije je ispunjenje ključno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje redovito možete osloniti;
• prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz); i
• prema bilo kojem jamstvu koje smo izričito preuzeli.

Za ostale povrede prouzročene običnom nepažnjom naša je odgovornost ograničena na tipičnu, predvidivu štetu. Nismo odgovorni za neizravnu, posljedičnu štetu ili gubitak dobiti prouzročen običnom nepažnjom. Gdje je naša odgovornost ograničena prema ovom odjeljku, isto se ograničenje primjenjuje na osobnu odgovornost naših zakonskih zastupnika, zaposlenika i zastupnika.

13. Viša sila

Ni mi ni (za affiliate rezervacije) dobavljač nismo odgovorni za propuste ili kašnjenja u izvedbi prouzročena događajima izvan razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, pandemije, akte javnih vlasti, štrajkove, prekide infrastrukture, rat ili terorizam. Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.

14. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati — primjerice radi novih značajki, regulatornih promjena ili promjena pružatelja usluga. Bitne će izmjene biti objavljene unutar Usluge i putem e-pošte aktivnim korisnicima najmanje 30 dana prije nego što nova verzija stupi na snagu; svoj račun možete zatvoriti prije tog datuma ako se ne slažete. Nebitne izmjene (tipfeleri, pojašnjenja) stupaju na snagu odmah po objavi.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi su Uvjeti uređeni pravom Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i pravila o sukobu zakona. Ako ste potrošač (Verbraucher) s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici EU-a/EGP-a, obvezujuća pravila o zaštiti potrošača te države i dalje se primjenjuju u mjeri u kojoj su za vas povoljnija.

Mjesto nadležnosti za sporove s trgovcima, pravnim osobama javnog prava ili posebnim fondovima javnog prava registrirano je sjedište CloudCops GmbH (Bielefeld). Za potrošače se primjenjuju zakonska mjesta nadležnosti.

16. EU mrežno rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za mrežno rješavanje sporova prema Uredbi (EU) 524/2013, dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr. Naša adresa e-pošte za pravna pitanja je legal@myperfectstay.com. Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom u smislu § 36 VSBG.

17. Djelomična ništavost

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta jest ili postane nevaljana, ostatak Uvjeta ostaje na snazi. Nevaljanu odredbu zamijenit će valjana odredba koja se što je moguće više približava gospodarskoj svrsi nevaljane odredbe. Isto vrijedi za svaku prazninu (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Njemačka

legal@myperfectstay.com