Problemi con le prenotazioni

La maggior parte delle prenotazioni va a buon fine in pochi secondi. Quando qualcosa non funziona, ecco come rimetterti in carreggiata.

Non ho ricevuto la conferma

Per prima cosa, controlla Le mie prenotazioni — se l'attività è lì, la tua prenotazione è confermata, anche se l'email tarda ad arrivare. Poi:

• Controlla la cartella spam o promozioni.
• Verifica che l'indirizzo email sul tuo account sia corretto.
• Concedi qualche minuto; le email possono essere più lente rispetto all'app.

Ancora niente? Scrivi a support@myperfectstay.com indicando il nome e la data dell'attività e confermeremo il tuo stato.

Il mio pagamento è stato rifiutato

I rifiuti di solito provengono dalla carta o dalla banca, non da noi. Verifica che:

• I dati della carta e le informazioni di fatturazione siano corretti.
• Ci siano fondi sufficienti e che la carta sia abilitata per i pagamenti online.
• Tu abbia completato eventuali passaggi di verifica richiesti dalla tua banca — alcune banche confermano i pagamenti nella propria app.

Poi riprova, oppure usa una carta diversa.

Un'attività risulta non disponibile

La disponibilità è in tempo reale e gli orari più richiesti si esauriscono. Scegli un'altra data o un altro orario, oppure scegli un'attività simile dal tuo piano di viaggio.

Il prezzo è cambiato

I prezzi si aggiornano in base alla disponibilità in tempo reale e alla data che selezioni, quindi possono variare tra il momento della consultazione e il pagamento. Il totale che confermi al pagamento è il prezzo che paghi.

Hai bisogno di una mano? Siamo a support@myperfectstay.com — includi il tuo codice di prenotazione, se ne hai uno.