キャンセルと返金

予定は変わるものです。ほとんどのアクティビティは、提供事業者のキャンセル期間内であれば全額返金でキャンセルできます。通常は開始時刻の24時間前までですが、アクティビティによって異なります。

キャンセルポリシーを確認する

正確なポリシーは、予約する 前 にアクティビティのページに表示され、確認メールにも再度記載されます。次のいずれかをご確認ください。

• 所定の締め切り時刻(一般的には24時間前)までの 無料キャンセル。
• 返金不可。確定後は予約の返金ができないもの。

キャンセルの方法

1. マイ予約 に移動し、対象の予約を開きます。
2. 予約をキャンセル をタップします。
3. 確定する前に返金額を表示しますので、内容を確認してください。

返金対象の場合、元のお支払い方法に返金されます。処理にかかる時間は銀行によって異なり、通常は5〜10営業日です。

特定の予約についてサポートが必要ですか？予約番号を添えて support@myperfectstay.com までメールでご連絡ください。