Algemene voorwaarden hotelpartners

Deze voorwaarden en wijzigingen daarin

Deze Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en MPS met betrekking tot uw deelname aan het Platform. Er is geen handtekening vereist; uw aanvaarding wordt gegeven door het hierboven beschreven gedrag.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of vervangen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. We zullen redelijke stappen ondernemen om u op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen (bijvoorbeeld via het Partnerportaal of per e-mail). Als u blijft deelnemen aan het Platform nadat een wijziging van kracht is geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden. Als u een wijziging niet accepteert, is uw remedie om te stoppen met deelname aan het Platform.

Deze Voorwaarden omvatten, en moeten samen worden gelezen met, de commerciële tariefkaart en eventueel operationeel beleid dat voor u beschikbaar wordt gesteld in het Partnerportaal (samen het "Schema"). In geval van strijdigheid tussen deze Voorwaarden en de Bijlage inzake commerciële tarieven, prevaleert de Bijlage wat betreft die tarieven.

MPS behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden op elk moment (geheel of gedeeltelijk) te wijzigen, variëren, aan te vullen of te vervangen. Een dergelijke wijziging wordt van kracht wanneer de bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd of op andere wijze aan u worden meegedeeld, en uw voortdurende deelname aan het Platform daarna houdt in dat u de gewijzigde Voorwaarden aanvaardt.

Definities

In deze Voorwaarden, tenzij de context anders vereist:

• Boeking betekent een transactie die door een Gebruiker via het Platform wordt voltooid, inclusief boekingen van activiteiten, ervaringen, hotelaccommodatie en andere diensten die van tijd tot tijd op het Platform beschikbaar worden gesteld;
• Commissie betekent het bedrag dat aan MPS moet worden betaald of door MPS moet worden ingehouden met betrekking tot een Boeking;
• Merchant of Record of MoR betekent de entiteit die de contractuele verkoper van een Boeking is en verantwoordelijk is voor het verwerken van de betaling, het afgeven van bevestiging en het afhandelen van de klantrelatie voor die Boeking;
• Partnertoeschrijving betekent het mechanisme (inclusief QR-codes, links en tracking-ID's) waarmee een Gebruiker en een daaropvolgende Boeking aan u worden toegeschreven;
• Partner Portal betekent de online interface waarmee MPS de Planning, rapportage en operationele materialen beschikbaar stelt;
• Schema heeft de betekenis daaraan gegeven in artikel 1.3;
• SSP betekent de voorgestelde verkoopprijs, zijnde de aanbevolen minimumverkoopprijs van een hotel of leverancier, die als benchmark voor verkopers fungeert;
• Gebruiker betekent elke eindklant die toegang heeft tot of transacties uitvoert op het Platform.

Deelname aan het platform

Met inachtneming van deze Voorwaarden verleent MPS u de mogelijkheid om deel te nemen aan het Platform, het te promoten bij uw gasten en om commissies te verdienen op in aanmerking komende Boekingen die aan u worden toegeschreven in overeenstemming met het Overzicht.

Er is geen minimale verplichting en geen exclusiviteit. Deelname begint wanneer u deze Voorwaarden voor het eerst accepteert (door het hierboven beschreven gedrag) en loopt door totdat deze wordt beëindigd in overeenstemming met clausule 9. MPS kan een eerste proef- of pilotconfiguratie uitvoeren en kan de Platformfuncties op elk moment variëren.

U erkent dat het Platform hotelaccommodatieinventaris van derden beschikbaar kan stellen waartoe toegang wordt verkregen, en dat MPS geen controle heeft over, en geen garantie geeft met betrekking tot, dergelijke inventaris van derden of haar leveranciers.

Uw verplichtingen

Je zult:

• het Platform te goeder trouw promoten bij uw gasten en geen verkeerde voorstelling geven van het Platform of de diensten die via het Platform beschikbaar zijn;
• voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in verband met uw deelname, inclusief wetten op het gebied van consumentenbescherming, belastingen en gegevensbescherming;
• zorgen voor de juistheid van de inventaris, prijzen of inhoud die u op het Platform vermeldt of aanbiedt; En
• niets doen dat de reputatie van MPS of het Platform schaadt, of dat de werking of veiligheid ervan verstoort.

Partnerattributie en QR-codes

MPS kent Gebruikers en Boekingen aan u toe door middel van Partner Attribution, inclusief QR-codes en links die op u zijn geregistreerd.

Attributie werkt op partnerniveau. U kunt meerdere QR-codes of links inzetten, en al deze codes en links die op u zijn geregistreerd, worden aan u toegeschreven, ongeacht het gebruikte nummer.

Een Boeking komt in aanmerking voor commissies als deze is gemaakt door een Gebruiker die aan u is toegeschreven en voldoet aan de kwalificerende criteria zoals uiteengezet in het Overzicht. U verdient geen commissie over activiteiten, ervaringen, accommodatie of andere diensten die u zelf aanbiedt of op het Platform vermeldt, om te voorkomen dat u tweemaal wordt beloond voor dezelfde Boeking.

Commissie en prijzen

Voor de inventaris van hotelaccommodatie verstrekt elk hotel of elke leverancier een SSP, zijnde de aanbevolen minimumverkoopprijs die als benchmark voor verkopers fungeert. MPS mag de verkoopprijs op of boven de toepasselijke SSP vaststellen. MPS kan haar verkoopvertegenwoordigers machtigen om de voor u geldende vergoeding aan te passen binnen het bereik en volgens de criteria zoals uiteengezet in het Overzicht. Een dergelijke aanpassing wordt vastgelegd in de Partner Portal. De commissiestructuur, betalingsvoorwaarden en eventuele andere commerciële regelingen die op u van toepassing zijn, worden beschikbaar gesteld via het Partnerportaal en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Door het Platform te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de commerciële voorwaarden die op het Partnerportaal worden weergegeven. MPS is niet verplicht bedragen te betalen met betrekking tot Boekingen die zijn geannuleerd, terugbetaald of onderworpen aan een terugboeking en kan bedragen met betrekking tot dergelijke Boekingen verrekenen of terugvorderen met toekomstige betalingen.

Boekingsmodellen, geregistreerde handelaar en restituties

Het Platform hanteert twee boekingsmodellen, en het model dat van toepassing is op een Boeking bepaalt wie de Merchant of Record is, wie de betaling in ontvangst neemt en wie de restituties ontvangt. Het toepasselijke model wordt aangegeven bij het afrekenen en op de boekingsbevestiging.

Partnermodel. Voor de meeste activiteiten en ervaringen treedt een derde partij (bijvoorbeeld de activiteitenleverancier) op als Merchant of Record. Die derde partij beheert de Boeking, neemt de betaling in ontvangst, geeft een bevestiging af, stelt het annuleringsbeleid vast en is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de activiteit en voor restituties op zijn eigen tijdlijn.

Direct model. Indien MPS optreedt als Merchant of Record, kan MPS nog steeds gebruik maken van externe dienstverleners voor het verwerken van betalingen, het afgeven van boekingsbevestigingen, het afhandelen van de klantrelatie en het afhandelen van restituties, annuleringen en terugboekingen voor de betreffende Boeking.

U zult redelijke medewerking verlenen in verband met terugbetalingen, annuleringen en terugboekingen. Net als tussen u en MPS ligt de verantwoordelijkheid voor een storing in de service bij de partij die de fout heeft begaan.

Gegevensbescherming

Elke partij zal voldoen aan alle toepasselijke wetten op het gebied van gegevensbescherming en privacy, inclusief, indien van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, in verband met deze Voorwaarden.

Wanneer persoonlijke gegevens van Gebruikers of gasten tussen de partijen worden gedeeld, zullen de partijen hun respectievelijke rollen (als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker) bepalen en, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, een afzonderlijke gegevensverwerkingsovereenkomst aangaan die beschikbaar wordt gesteld via het Partnerportaal. Een dergelijke gegevensverwerkingsovereenkomst heeft betrekking op het verzamelen, verwerken, bewaren en verwijderen van persoonlijke gegevens, inclusief alle identiteitsdocumentgegevens die via het Platform zijn vastgelegd.

Wanneer voor een Boeking reizigersgegevens nodig zijn (bijvoorbeeld naam, geboortedatum, nationaliteit of paspoortnummer), zult u deze gegevens alleen verwerken om aan de Boeking te voldoen, mag u deze niet voor enig ander doel bewaren of gebruiken en zult u alle identiteitsdocumentgegevens behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wanneer een paspoort of identiteitsfoto wordt vastgelegd, wordt deze verwijderd zodra de vereiste gegevens zijn opgehaald. U mag de identiteits- of paspoortgegevens van een reiziger niet verstrekken zonder medeweten en toestemming van de reiziger.

Elke partij implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en stelt de andere partij onmiddellijk op de hoogte van elke materiële inbreuk op de gegevens die gevolgen heeft voor de gegevens van de andere partij waarvan zij kennis krijgt.

Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met deelname aan het Platform door het gebruik van Partner Attribution-materiaal te staken en MPS hiervan op de hoogte te stellen via het Partner Portal.

MPS kan uw deelname op elk moment geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen: (a) met een redelijke opzegtermijn; of (b) onmiddellijk wanneer u deze Voorwaarden schendt, indien vereist door de wet, of wanneer MPS redelijkerwijs van mening is dat uw deelname een risico vormt voor Gebruikers, leveranciers, het Platform of MPS. Bij beëindiging stopt u met het gebruik van de materialen en Partner Attribution van MPS, en betaalt MPS u alle provisiebedragen die zijn opgebouwd en betaalbaar zijn met betrekking tot in aanmerking komende Boekingen die vóór de beëindiging zijn voltooid. Clausules die naar hun aard van kracht zouden moeten blijven (waaronder de clausules 6, 8, 10, 11 en 12), overleven de beëindiging.

Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief de software, interfaces, branding en de QR-code en attributiesystemen, zijn en blijven eigendom van MPS of haar licentiegevers. Deze Voorwaarden dragen dergelijke rechten niet over en geven geen licentie aan u.

U verleent MPS een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw naam, logo en merkmiddelen uitsluitend te gebruiken om het Platform te exploiteren en u daarop te identificeren, met inachtneming van uw redelijke merkrichtlijnen. Geen van beide partijen mag de merken van de ander anderszins gebruiken op een manier die een associatie impliceert die verder gaat dan wat in deze Voorwaarden wordt beoogd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Betrouwbaarheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van beide partijen uit voor fraude, opzettelijk wangedrag of enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

Geen van beide partijen is jegens de ander aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of strafschade, met inbegrip van verlies van winst, inkomsten, goodwill of verwachte besparingen. De totale aansprakelijkheid van MPS die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan de totale Commissie die door MPS wordt ingehouden met betrekking tot uw toegewezen Boekingen gedurende de [drie (3)] maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

U vrijwaart MPS tegen claims, verliezen en kosten die voortvloeien uit de inventaris, prijzen of inhoud die u op het Platform vermeldt of aanbiedt, of uit uw schending van deze Voorwaarden of van de toepasselijke wetgeving.

Het Platform wordt beschikbaar gesteld op een ‘as is’- en ‘asavailable’-basis. MPS garandeert niet dat het Platform ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat een bepaald volume aan Boekingen of inkomsten zal voortvloeien uit uw deelname.

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, doet u afstand van alle claims, eisen en rechtsvorderingen tegen MPS, haar dochterondernemingen en hun respectievelijke directeuren, functionarissen, werknemers en agenten die voortvloeien uit of verband houden met het Platform, deze Voorwaarden of uw deelname. Niets in deze clausule sluit enige aansprakelijkheid of recht uit of beperkt deze die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving, en in die mate is alleen deze clausule niet van toepassing.

Algemeen

Volledige voorwaarden. Deze Voorwaarden en het Schema vormen de volledige overeenkomst tussen u en MPS met betrekking tot uw deelname aan het Platform en vervangen alle eerdere regelingen met betrekking tot dat onderwerp.

Opdracht. U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet toewijzen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MPS. MPS kan haar rechten overdragen of overdragen aan een lid van haar groep of aan een opvolger van haar onderneming.

Geen partnerschap of agentschap. Niets in deze Voorwaarden creëert een partnerschap, joint venture of agentschap tussen de partijen, en geen van beide partijen kan de ander binden.

Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft, waaronder natuurrampen, pandemieën, daden van openbaar gezag, stakingen, storingen in de infrastructuur of de betalingsprocessor, oorlog of terrorisme.

Scheidbaarheid en afstandsverklaring. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat er afstand van wordt gedaan.

Mededelingen. Kennisgevingen aan u kunnen worden gedaan via het Partnerportaal of per e-mail naar uw geregistreerde adres.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden, en elk geschil of claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de vorming ervan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, inclusief elke vraag over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging ervan, zal worden verwezen naar en uiteindelijk worden opgelost door arbitrage volgens de regels van de London Court of International Arbitration (LCIA), welke regels geacht worden te zijn opgenomen door verwijzing in deze clausule. Het aantal arbiters bedraagt ​​één. De zetel of wettelijke plaats van arbitrage is het Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. De taal van de arbitrage is Engels.