Hotelpartner Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden voor hotelpartners zijn voor uw gemak in meerdere talen beschikbaar. De Engelse versie is juridisch bindend en prevaleert in geval van discrepanties.

LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG. Ondertekening is niet vereist. Door u als Partner te registreren, MPS-attributiematerialen (waaronder QR-codes of links) te implementeren, het Platform bij uw gasten te promoten of enige betaling uit hoofde van deze Voorwaarden te aanvaarden, stemt u ermee in aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Indien u niet instemt, mag u niet aan het Platform deelnemen.

Deze Algemene Voorwaarden voor Hotelpartners (de “Voorwaarden”) regelen uw deelname als hotelpartner (“u”, “uw” of de “Partner”) aan het “MyPerfectStay”-platform dat wordt geëxploiteerd door MyPerfectStay Technologies Limited, een private company opgericht in het Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, met handelslicentienummer CL13914, met statutaire zetel te Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates (“MPS”, “wij”, “ons” of “onze”), een technologiegedreven platform voor sociaal reizen en het plannen van groepsreizen (https://myperfectstay.com) waarmee gasten en andere gebruikers activiteiten, ervaringen en hotelaccommodatie kunnen ontdekken, organiseren en boeken, samen met aanverwante diensten die van tijd tot tijd kunnen worden toegevoegd (het “Platform”). MPS maakt deel uit van een groep waartoe ook haar gelieerde onderneming CloudCops GmbH (Germany) behoort, die de consumentgerichte dienst exploiteert. Deze Voorwaarden regelen uitsluitend de relatie tussen MPS en de Partner.

1. DEZE VOORWAARDEN EN WIJZIGINGEN DAAROP

1.1 Deze Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en MPS met betrekking tot uw deelname aan het Platform. Ondertekening is niet vereist; uw aanvaarding blijkt uit het hierboven beschreven gedrag.

1.2 Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of vervangen. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om u op de hoogte te stellen van wezenlijke wijzigingen (bijvoorbeeld via het Portal of per e-mail). Uw voortgezette deelname aan het Platform nadat een wijziging van kracht wordt, houdt uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in. Indien u een wijziging niet aanvaardt, bestaat uw mogelijkheid erin uw deelname aan het Platform te beëindigen.

1.3 Deze Voorwaarden bevatten, en moeten worden gelezen in samenhang met, de commerciële tariefkaart en alle operationele beleidsregels die in het Portal aan u beschikbaar worden gesteld (gezamenlijk het “Schema”). In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en het Schema met betrekking tot commerciële tarieven, prevaleert het Schema ten aanzien van die tarieven.

1.4 MPS behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken deze Voorwaarden (geheel of gedeeltelijk) op elk moment te wijzigen, aan te passen, aan te vullen of te vervangen. Een dergelijke wijziging treedt in werking wanneer de bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd of anderszins aan u worden meegedeeld, en uw voortgezette deelname aan het Platform daarna houdt uw aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in.

2. DEFINITIES

2.1 In deze Voorwaarden, tenzij de context anders vereist:

• (a) Attributiesysteem betekent de eigendomsinfrastructuur voor first-party attributie van MPS (waaronder QR-codes, links, tracking-identificatoren en boekingsgegevens), die van tijd tot tijd door MPS wordt geëxploiteerd en bijgewerkt, waarmee een Gebruiker en een daaropvolgende Boeking aan u worden toegeschreven;
• (b) Boeking betekent een door een Gebruiker via het Platform voltooide transactie, waaronder boekingen van activiteiten, ervaringen, hotelaccommodatie en alle andere diensten die van tijd tot tijd op het Platform beschikbaar worden gesteld;
• (c) Commissie betekent het bedrag dat aan MPS verschuldigd is of door MPS wordt ingehouden met betrekking tot een Boeking;
• (d) Intellectuele-eigendomsrechten betekent auteursrechten, octrooien, databankrechten, rechten op software en rechten op handelsmerken, handelsnamen, ontwerpen, domeinnamen, knowhow, bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie (ongeacht of deze geregistreerd zijn), aanvragen tot registratie en het recht om registratie van een van deze rechten aan te vragen, en alle andere intellectuele-eigendomsrechten en gelijkwaardige of soortgelijke beschermingsvormen die waar ook ter wereld bestaan, telkens voor hun volledige duur, met inbegrip van alle verlengingen, herlevingen en vernieuwingen;
• (e) Merchant of Record of MoR betekent de entiteit die de contractuele verkoper van record voor een Boeking is en verantwoordelijk is voor het verwerken van de betaling, het uitgeven van de bevestiging en het beheren van de klantrelatie voor die Boeking;
• (f) Portal betekent het partner- en vertegenwoordigersportaal van MPS, en de daarmee verband houdende tools, dashboards en rapportages, via welke MPS het Schema en operationele materialen beschikbaar stelt;
• (g) Schema heeft de betekenis die daaraan in clausule 1 wordt gegeven;
• (h) SSP betekent de voorgestelde verkoopprijs, zijnde de aanbevolen minimale verkoopprijs die door een hotel of leverancier wordt verstrekt en die als benchmark voor verkopers dient;
• (i) Gebruiker betekent iedere eindklant die toegang heeft tot het Platform of daarop transacties verricht.

3. DEELNAME AAN HET PLATFORM

3.1 Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verleent MPS u de mogelijkheid om aan het Platform deel te nemen, het bij uw gasten te promoten en commissies te verdienen op kwalificerende Boekingen die overeenkomstig het Schema aan u worden toegeschreven.

3.2 Er geldt geen minimumverbintenis en geen exclusiviteit. Deelname begint wanneer u deze Voorwaarden voor het eerst aanvaardt (door het hierboven beschreven gedrag) en duurt voort totdat deze overeenkomstig clausule 13 wordt beëindigd. MPS kan een initiële proef- of pilotconfiguratie exploiteren en kan Platformfuncties op elk moment wijzigen.

3.3 U erkent dat het Platform hotelaccommodatie-inventaris van derden beschikbaar kan stellen waartoe toegang wordt verkregen, en dat MPS geen controle heeft over en geen garantie geeft met betrekking tot dergelijke inventaris van derden of de leveranciers daarvan.

4. UW VERPLICHTINGEN

4.1 U dient:

• (a) het Platform te goeder trouw bij uw gasten te promoten en het Platform of de daardoor beschikbare diensten niet verkeerd voor te stellen;
• (b) alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven in verband met uw deelname, waaronder wetgeving inzake consumentenbescherming, belastingen en gegevensbescherming;
• (c) de juistheid te waarborgen van alle inventaris, prijzen of inhoud die u op het Platform vermeldt of verstrekt; en
• (d) niets te doen dat de reputatie van MPS of het Platform schaadt of de werking of beveiliging daarvan verstoort.

5. ATTRIBUTIESYSTEEM EN QR-CODES

5.1 MPS schrijft Gebruikers en Boekingen aan u toe door middel van het Attributiesysteem, waaronder QR-codes en links die aan u zijn geregistreerd.

5.2 Attributie vindt plaats op Partnerniveau. U mag meerdere QR-codes of links implementeren, en alle dergelijke aan u geregistreerde codes en links worden aan u toegeschreven, ongeacht het aantal dat wordt geïmplementeerd.

5.3 Een Boeking komt in aanmerking voor commissies wanneer deze wordt gemaakt door een aan u toegeschreven Gebruiker en voldoet aan de kwalificerende criteria die in het Schema zijn uiteengezet. U verdient geen commissies met betrekking tot activiteiten, ervaringen, accommodatie of andere diensten die u zelf op het Platform levert of vermeldt, om te voorkomen dat u tweemaal wordt beloond met betrekking tot dezelfde Boeking.

6. COMMISSIE EN PRIJSSTELLING

6.1 Voor hotelaccommodatie-inventaris verstrekt elk hotel of elke leverancier een SSP, zijnde de aanbevolen minimale verkoopprijs die als benchmark voor verkopers dient. MPS kan de verkoopprijs vaststellen op of boven de toepasselijke SSP. MPS kan haar verkoopvertegenwoordigers machtigen om de voor u toepasselijke vergoeding aan te passen binnen het bereik en overeenkomstig de criteria die in het Schema zijn uiteengezet, en een dergelijke aanpassing wordt vastgelegd in het Portal. De commissiestructuur, betalingsvoorwaarden en alle andere commerciële regelingen die op u van toepassing zijn, worden via het Portal beschikbaar gesteld en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Door het Platform te blijven gebruiken, stemt u in met de commerciële voorwaarden die in het Portal worden weergegeven. MPS is niet verplicht bedragen te betalen met betrekking tot Boekingen die worden geannuleerd, terugbetaald of aan een chargeback worden onderworpen, en kan bedragen met betrekking tot dergelijke Boekingen verrekenen met of terugvorderen uit toekomstige betalingen.

7. BOEKINGSMODELLEN, MERCHANT OF RECORD EN TERUGBETALINGEN

7.1 Het Platform hanteert twee boekingsmodellen, en het op een Boeking toepasselijke model bepaalt wie Merchant of Record is, wie de betaling ontvangt en wie terugbetalingen draagt. Het toepasselijke model wordt bij het afrekenen en op de boekingsbevestiging vermeld.

7.2 Affiliate-model. Voor de meeste activiteiten en ervaringen treedt een derde partij (bijvoorbeeld de activiteitenleverancier) op als Merchant of Record. Die derde partij houdt de Boeking aan, ontvangt de betaling, geeft de bevestiging uit, bepaalt het annuleringsbeleid en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de activiteit en voor terugbetalingen volgens haar eigen planning.

7.3 Direct model. Wanneer MPS optreedt als Merchant of Record, kan MPS nog steeds externe dienstverleners gebruiken voor het verwerken van betalingen, het uitgeven van boekingsbevestigingen, het beheren van de klantrelatie en het afhandelen van terugbetalingen, annuleringen en chargebacks voor de desbetreffende Boeking.

7.4 U dient redelijke medewerking te verlenen in verband met terugbetalingen, annuleringen en chargebacks. Tussen u en MPS berust de verantwoordelijkheid voor een tekortkoming in de dienstverlening bij de partij die daarvoor verantwoordelijk is.

8. GEGEVENSBESCHERMING

8.1 Elke partij dient alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy na te leven, waaronder, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (GDPR), in verband met deze Voorwaarden.

8.2 Wanneer persoonsgegevens van Gebruikers of gasten tussen de partijen worden gedeeld, bepalen de partijen hun respectieve rollen (als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker) en sluiten zij, indien vereist door toepasselijk recht, een afzonderlijke gegevensverwerkingsovereenkomst die via het Portal beschikbaar wordt gesteld. Een dergelijke gegevensverwerkingsovereenkomst heeft betrekking op het verzamelen, verwerken, bewaren en verwijderen van persoonsgegevens, waaronder gegevens uit identiteitsdocumenten die via het Platform worden vastgelegd.

8.3 Wanneer een Boeking reizigersgegevens vereist (bijvoorbeeld naam, geboortedatum, nationaliteit of paspoortnummer), dient u dergelijke gegevens uitsluitend te verwerken om de Boeking uit te voeren, deze niet voor enig ander doel te bewaren of te gebruiken, en alle gegevens uit identiteitsdocumenten overeenkomstig toepasselijk recht te verwerken. Wanneer een paspoort- of identiteitsafbeelding wordt vastgelegd, dient deze te worden verwijderd zodra de vereiste gegevens zijn geëxtraheerd. U mag de identiteits- of paspoortgegevens van een reiziger niet indienen zonder medeweten en toestemming van die reiziger.

8.4 Elke partij dient passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren om persoonsgegevens te beschermen en dient de andere partij onmiddellijk in kennis te stellen van een wezenlijk datalek dat de gegevens van de andere partij raakt en waarvan zij kennis krijgt.

9. VERTROUWELIJKHEID

9.1 Elke partij dient alle informatie die door of namens de andere partij aan haar wordt verstrekt en die vertrouwelijk of commercieel gevoelig is, vertrouwelijk te houden en niet te gebruiken, behalve om aan het Platform deel te nemen of het te exploiteren, waaronder commissiestructuren en -tarieven, prijs- en marge-informatie, Portal-inhoud, analyse- en rapportagegegevens en de voorwaarden van deze Voorwaarden.

9.2 Deze verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die openbaar is of wordt anders dan door schending van deze Voorwaarden, reeds bekend was bij de ontvangende partij zonder enige geheimhoudingsverplichting, of op grond van de wet, door een rechter of door een toezichthouder moet worden bekendgemaakt, mits de bekendmakende partij (waar wettelijk toegestaan) redelijk vooraf wordt geïnformeerd.

9.3 Deze clausule blijft na beëindiging van deze Voorwaarden zonder beperking in tijd van kracht.

10. BESCHERMING VAN HET PLATFORM

10.1 U mag niet, en mag geen persoon helpen of toestaan om:

• (a) het Platform of het Portal aan reverse engineering, decompilatie of demontage te onderwerpen, of anderszins te proberen de broncode, architectuur, algoritmen of commissiemethodologie daarvan af te leiden;
• (b) gegevens, inhoud of vermeldingen van het Platform of het Portal te scrapen, crawlen, verzamelen of systematisch te extraheren of kopiëren, handmatig of met geautomatiseerde middelen; of
• (c) een concurrerend verwijzings-, attributie- of boekingsplatform te ontwikkelen, exploiteren, promoten of daarin te investeren met gebruikmaking van materiaal dat is afgeleid van het Platform, het Portal of informatie die via uw deelname is verkregen.

11. NALEVING VAN WETTEN; ANTI-OMKOPING; SANCTIES

11.1 Naast uw verplichtingen uit hoofde van clausule 4 dient u alle toepasselijke wetgeving inzake anti-omkoping en antiwitwassen na te leven en mag u in verband met het Platform geen steekpenning, smeergeld, faciliterende betaling of ander ongeoorloofd voordeel aanbieden, geven, vragen of aanvaarden.

11.2 U verklaart en verbindt zich er voortdurend toe dat noch u, noch een van uw bestuurders, functionarissen of uiteindelijk belanghebbenden, een persoon is die voorkomt op, of eigendom is van of wordt gecontroleerd door een persoon die voorkomt op, een toepasselijke sanctielijst, of gevestigd, georganiseerd of woonachtig is in een land of gebied waarop alomvattende sancties van toepassing zijn. U dient MPS onmiddellijk op de hoogte te stellen indien dit niet langer waar is.

11.3 Schending van deze clausule vormt een wezenlijke tekortkoming die MPS het recht geeft uw deelname onmiddellijk op te schorten of te beëindigen overeenkomstig clausule 13.

12. VERKLARINGEN

12.1 U verklaart en garandeert voortdurend dat:

• (a) u volledig bevoegd bent om overeenkomstig deze Voorwaarden aan het Platform deel te nemen;
• (b) alle informatie die u aan MPS verstrekt, waaronder voor registratie en onboarding, juist en volledig is; en
• (c) u beschikt over alle licenties, registraties en goedkeuringen die vereist zijn om de accommodatie, activiteiten of ervaringen die u op het Platform vermeldt of levert te exploiteren.

13. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

13.1 U kunt uw deelname aan het Platform op elk moment beëindigen door het gebruik van het Attributiesysteem stop te zetten en MPS via het Portal daarvan in kennis te stellen.

13.2 MPS kan uw deelname, geheel of gedeeltelijk, op elk moment opschorten of beëindigen: (a) met een redelijke kennisgeving wegens praktische redenen; of (b) onmiddellijk wanneer u deze Voorwaarden schendt, wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer MPS redelijkerwijs van oordeel is dat uw deelname een risico vormt voor Gebruikers, leveranciers, het Platform of MPS. Bij beëindiging dient u het gebruik van de materialen van MPS en het Attributiesysteem te staken, en dient MPS u alle bedragen te betalen die zijn opgebouwd en verschuldigd zijn met betrekking tot kwalificerende Boekingen die vóór de beëindiging zijn voltooid. Clausules die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren (waaronder clausules 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 en 17) blijven na beëindiging van kracht.

14. INTELLECTUEEL EIGENDOM

14.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten in het Platform, waaronder de software, interfaces, branding en de QR-code- en attributiesystemen daarvan, zijn en blijven eigendom van MPS of haar licentiegevers. Deze Voorwaarden dragen dergelijke rechten niet aan u over en verlenen u daarop geen licentie.

14.2 U verleent MPS een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw naam, logo en merkmaterialen uitsluitend te gebruiken om het Platform te exploiteren en u daarop te identificeren, met inachtneming van uw redelijke merkrichtlijnen. Geen van beide partijen mag de merken van de andere partij anderszins gebruiken op een wijze die een verdergaande verbondenheid suggereert dan door deze Voorwaarden wordt beoogd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14.3 MPS mag alle feedback, suggesties of ideeën die u over het Platform of het Portal verstrekt, vrijelijk gebruiken, zonder beperking of vergoeding aan u.

15. AANSPRAKELIJKHEID

15.1 Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van een van beide partijen uit voor fraude, opzettelijk wangedrag of enige aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

15.2 Geen van beide partijen is jegens de andere aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg-, bijzondere of punitieve schade, waaronder winstderving, omzetderving, verlies van goodwill of verwachte besparingen. De totale cumulatieve aansprakelijkheid van MPS die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, zal niet hoger zijn dan de totale Commissie die MPS heeft ingehouden met betrekking tot uw toegeschreven Boekingen gedurende de [drie (3)] maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

15.3 U dient MPS te vrijwaren tegen vorderingen, verliezen en kosten die voortvloeien uit inventaris, prijzen of inhoud die u op het Platform vermeldt of verstrekt, of uit uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijk recht.

15.4 Het Platform wordt beschikbaar gesteld op een “as is” en “as available”-basis. MPS garandeert niet dat het Platform ononderbroken of foutloos zal functioneren, of dat uw deelname zal leiden tot een bepaald volume aan Boekingen of inkomsten.

15.5 Voor zover maximaal toegestaan op grond van toepasselijk recht, doet u afstand van en ontslaat u MPS, haar gelieerde ondernemingen en hun respectieve bestuurders, functionarissen, werknemers en agenten van alle vorderingen, eisen en rechtsgronden tegen hen die voortvloeien uit of verband houden met het Platform, deze Voorwaarden of uw deelname. Niets in deze clausule sluit aansprakelijkheid of een recht uit of beperkt deze indien deze op grond van toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, en uitsluitend voor zover daarvan sprake is, is deze clausule niet van toepassing.

16. ALGEMEEN

16.1 Volledige voorwaarden. Deze Voorwaarden en het Schema vormen de volledige overeenkomst tussen u en MPS met betrekking tot uw deelname aan het Platform en vervangen alle eerdere regelingen met betrekking tot dat onderwerp.

16.2 Overdracht. U mag uw rechten uit hoofde van deze Voorwaarden niet cederen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MPS. MPS mag haar rechten cederen of overdragen aan een groepslid of aan een rechtsopvolger van haar onderneming.

16.3 Geen partnerschap of agentschap. Niets in deze Voorwaarden brengt een partnerschap, joint venture of agentschap tussen de partijen tot stand, en geen van beide partijen mag de andere partij binden.

16.4 Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, handelingen van overheidsinstanties, stakingen, uitval van infrastructuur of betalingsverwerkers, oorlog of terrorisme.

16.5 Scheidbaarheid en afstand van recht. Indien enige bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van die bepaling in.

16.6 Kennisgevingen. Kennisgevingen aan u kunnen via het Portal of per e-mail aan uw geregistreerde adres worden gedaan.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

17.1 Deze Voorwaarden en elk geschil of elke vordering (waaronder niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming daarvan, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van England and Wales.

17.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, waaronder elke vraag betreffende het bestaan, de geldigheid of beëindiging ervan, wordt voorgelegd aan en definitief beslecht door arbitrage overeenkomstig het Reglement van de London Court of International Arbitration (LCIA), welk Reglement geacht wordt door verwijzing in deze clausule te zijn opgenomen. Het aantal arbiters bedraagt één. De plaats, of juridische zetel, van de arbitrage is het Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. De taal van de arbitrage is het Engels.