Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van MyPerfectStay — de website myperfectstay.com en de MyPerfectStay mobiele apps voor iOS en Android (samen de "Dienst"). De Dienst wordt geëxploiteerd door CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Duitsland (HRB 45483 Amtsgericht Bielefeld; btw-id DE363782439) ("wij", "ons"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, accepteer je deze Voorwaarden.

Je gebruik van de Dienst gaat gepaard met het plaatsen van cookies en vergelijkbare technologieën op je apparaat. Wij beschrijven deze technologieën, de gegevens die ze verzamelen, hoe lang die worden opgeslagen en wie ze ontvangt in ons Privacybeleid. Niet-essentiële cookies (zoals die voor analytics) vereisen je voorafgaande toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment verlenen, weigeren of wijzigen via de link "Cookie-instellingen" in de footer van de site. Het weigeren van analytics heeft geen invloed op je mogelijkheid om de Dienst te gebruiken.

Deze voorwaarden worden voor het gemak in meerdere talen aangeboden. De Engelse versie is juridisch bindend en prevaleert in geval van discrepanties.

1. Wat MyPerfectStay is

MyPerfectStay is een platform voor het plannen van groepsreizen. Hiermee kun je bestemmingen ontdekken, reizen plannen met vrienden of familie, op opties stemmen en reisgerelateerde activiteiten en ervaringen boeken. Wij bezitten of exploiteren de activiteiten die je via de Dienst kunt bekijken en boeken niet; wij bieden de planningslaag en het technische platform dat je verbindt met leveranciers van derden.

2. Twee boekingsmodellen — belangrijk om te begrijpen

De Dienst biedt reisactiviteiten via twee verschillende modellen. Welk model op een bepaalde boeking van toepassing is, wordt duidelijk getoond bij het afrekenen en op de boekingsbevestiging.

(a) Affiliate-model (standaard voor activiteiten). Voor de meeste activiteiten treedt MyPerfectStay op als affiliate-verwijzer. De boekingsovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen jou en de betreffende leverancier (momenteel Viator, geëxploiteerd door Tripadvisor LLC). De leverancier is de merchant of record. De leverancier int de betaling, geeft de boekingsbevestiging uit, stelt het annuleringsbeleid vast en is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de activiteit. Wij ontvangen een commissie van de leverancier; jij betaalt ons niets. De eigen algemene voorwaarden van de leverancier zijn voor die boeking van toepassing naast (en, in geval van strijdigheid met betrekking tot de boeking zelf, vóór) deze Voorwaarden.

(b) Direct model (waar aangegeven). Voor MyPerfectStay-directe boekingen (duidelijk gelabeld bij het afrekenen) zijn wij de merchant of record en innen wij de betaling via onze betalingsverwerker (Stripe). In dat geval is de boekingsovereenkomst tussen jou en CloudCops GmbH, en regelen deze Voorwaarden de overeenkomst volledig. De uitvoering van de onderliggende activiteit kan nog steeds aan een leverancier worden gedelegeerd; wij identificeren de leverancier op de boekingsbevestiging.

3. Geschiktheid en account

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn en volledig handelingsbekwaam zijn om een account aan te maken en een boeking via de Dienst te doen. Je stemt ermee in nauwkeurige, volledige informatie te verstrekken en je accountgegevens vertrouwelijk te houden. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit die onder je account plaatsvindt. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via legal@myperfectstay.com als je ongeautoriseerde toegang vermoedt.

4. Hoe een boeking tot stand komt

Vermeldingen op de Dienst zijn een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen aanbod. Je doet een aanbod wanneer je een boeking via het afrekenen indient. Voor affiliate-boekingen (§ 2 (a)) komt de overeenkomst tot stand wanneer de leverancier de beschikbaarheid bevestigt en de boeking accepteert; wij sturen je de bevestiging van de leverancier door. Voor directe boekingen (§ 2 (b)) komt de overeenkomst tot stand wanneer wij je de boekingsbevestiging sturen. Voordat je een boeking indient, tonen wij de totaalprijs, de boekingsdata, het annuleringsbeleid dat van toepassing zal zijn en — overeenkomstig § 312j (3) BGB — een knop die duidelijk is gelabeld om de betalingsverplichting ondubbelzinnig te maken.

Sommige activiteiten vereisen reizigersgegevens — bijvoorbeeld de naam, geboortedatum, nationaliteit en het paspoortnummer van de reiziger — voordat de leverancier de boeking bevestigt. Je stemt ermee in nauwkeurige en volledige reizigersgegevens te verstrekken waar een activiteit dit vereist, en je machtigt ons om die gegevens uitsluitend door te geven aan de betreffende leverancier om de boeking uit te voeren. Wij verwerken deze gegevens alleen met jouw toestemming, en elke paspoortafbeelding die je ervoor kiest te scannen wordt verwijderd nadat de gegevens zijn geëxtraheerd; hoe wij hiermee omgaan, wordt beschreven in ons Privacybeleid.

5. Prijzen, valuta, kosten

De op de Dienst getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw waar dit wordt vermeld. De Dienst kan voor het gemak prijzen in je lokale valuta tonen met behulp van een wisselkoers van een derde partij; de prijs die je bij het afrekenen in rekening wordt gebracht, is de prijs in de op het besteloverzicht bevestigde valuta. Voor affiliate-boekingen verschijnt de uiteindelijke afschrijving op je afschrift onder de merchantnaam van de leverancier, niet die van ons.

6. Betalingen

Affiliate-boekingen. De betaling wordt geïnd door de leverancier via zijn eigen betalingsverwerker bij het afrekenen van de leverancier. Wij zien, bewaren of verwerken je kaartgegevens niet.

Directe boekingen. De betaling wordt verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. Wij zien nooit je volledige kaartnummer of CVC; Stripe tokeniseert betaalinstrumenten. Je autoriseert de afschrijving van je gekozen betaalmethode wanneer je de bestelling bevestigt.

7. Annulering en restituties

Het annuleringsbeleid voor elke activiteit wordt getoond op de activiteitenpagina en opnieuw bij het afrekenen voordat je bevestigt. Voor affiliate-boekingen geldt het annuleringsbeleid van de leverancier en worden restituties door de leverancier verwerkt volgens diens tijdlijn. Voor directe boekingen is het bij het afrekenen getoonde annuleringsbeleid bindend; restituties voor directe boekingen worden door ons verwerkt terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 14 dagen nadat de annulering van kracht wordt.

8. Wettelijk herroepingsrecht (Widerrufsrecht)

De meeste activiteiten en ervaringen die via de Dienst worden aangeboden, zijn gebonden aan een specifieke datum of periode en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen overeenkomstig § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Deze wettelijke uitzondering omvat overeenkomsten voor het verlenen van diensten op het gebied van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, het vervoer van goederen, autoverhuur, de levering van etenswaren en dranken, en diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering. Waar deze uitzondering van toepassing is, heb je geen recht van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen te annuleren; annulering wordt uitsluitend geregeld door het bij het afrekenen getoonde annuleringsbeleid (§ 7 hierboven). Het toepasselijke annuleringsbeleid wordt duidelijk getoond voordat je de boeking voltooit.

Wanneer je een dienst boekt die niet aan een specifieke datum of periode is gebonden en die anderszins binnen de reikwijdte van het wettelijke herroepingsrecht valt, tonen wij de bijbehorende herroepingsinstructie (Widerrufsbelehrung) en het modelformulier voor herroeping bij het afrekenen. Deze paragraaf is niet van toepassing op affiliate-boekingen, waarbij de eigen herroepingsinstructie van de leverancier geldt.

9. Groepsfuncties en gebruikersinhoud

De Dienst omvat groepsreisfuncties: gedeelde reisplannen, stemmen op bestemmingen, reacties en opgeslagen reisschema's. Leden van een reis kunnen elkaars weergavenamen, profielfoto's en de stemmen en reacties die je aan die reis bijdraagt zien. Je behoudt het eigendom van de inhoud die je maakt. Je verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om je inhoud te hosten, weer te geven en te verzenden voor zover nodig om de groepsreisfuncties te laten werken voor de reis waarin je deze hebt geplaatst. Je kunt je inhoud (en je account) op elk moment verwijderen.

Als je een boeking voor een groep organiseert, kun je andere reizigers uitnodigen om hun eigen gegevens te verstrekken via een beveiligde uitnodigingslink. Je bent er verantwoordelijk voor die link alleen te delen met de personen die het betreft. Elke uitgenodigde reiziger verstrekt zijn of haar eigen gegevens en stemt daarmee in en kan deze op elk moment intrekken; je mag de paspoort- of identiteitsgegevens van een andere persoon niet indienen zonder diens medeweten en instemming. Opgeslagen reizigersprofielen zijn optioneel, kunnen op elk moment worden verwijderd en worden na een periode van niet-gebruik automatisch verwijderd, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Aanvaardbaar gebruik

Je stemt ermee in om niet:

• andere gebruikers of derden te intimideren, te bedreigen of je voor te doen als hen;
• inhoud te uploaden die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijkheidsrechten of toepasselijk recht;
• te proberen de integriteit van de Dienst te verstoren (bijv. scraping, denial-of-service, reverse engineering buiten wat het toepasselijke recht toestaat);
• de Dienst te gebruiken om ongevraagde commerciële communicatie, spam of kettingberichten te verzenden;
• je verbondenheid met een persoon, entiteit of leverancier verkeerd voor te stellen.

11. Schorsing en beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten via de instellingen in de app of door te e-mailen naar privacy@myperfectstay.com. Wij kunnen accounts schorsen of sluiten die deze Voorwaarden schenden of waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat ze worden gebruikt voor fraude of misbruik. Waar redelijk en wettelijk toegestaan, geven wij je vooraf bericht en de gelegenheid tot herstel. Wettelijke beëindigingsrechten om gewichtige redenen blijven onverlet.

12. Onze rol en beperking van aansprakelijkheid

Voor affiliate-boekingen (§ 2 (a)) zijn wij geen partij bij de boekingsovereenkomst en zijn wij niet aansprakelijk voor de uitvoering, annulering, kwaliteit, veiligheid of enig ander aspect van de activiteit zoals uitgevoerd door de leverancier. De leverancier is als enige verantwoordelijk voor de activiteit die hij levert. Wij zijn alleen aansprakelijk voor ons eigen platform: de ontdekkings-, plannings- en verwijzingsfuncties van de Dienst.

Voor directe boekingen (§ 2 (b)) zijn wij de merchant of record en nemen wij de bijbehorende contractuele verplichtingen op ons.

Wettelijke aansprakelijkheid. Wij zijn zonder beperking aansprakelijk:

• voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
• voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid (§§ 309, 310 BGB);
• voor schending van kardinale contractuele verplichtingen (Kardinalpflichten) — d.w.z. verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen;
• op grond van de Duitse wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz); en
• op grond van enige garantie die wij uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Voor andere schendingen veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot typische, voorzienbare schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid. Waar onze aansprakelijkheid onder deze sectie is beperkt, geldt dezelfde beperking voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en gemachtigden.

13. Overmacht

Noch wij, noch (voor affiliate-boekingen) de leverancier is aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen in de uitvoering die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, daden van overheidsinstanties, stakingen, infrastructuurstoringen, oorlog of terrorisme. Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden af en toe bijwerken — bijvoorbeeld om nieuwe functies, regelgevingswijzigingen of wijzigingen bij verwerkers weer te geven. Wezenlijke wijzigingen worden binnen de Dienst en via e-mail aan actieve gebruikers aangekondigd, ten minste 30 dagen voordat de nieuwe versie van kracht wordt; je kunt je account vóór die datum sluiten als je niet akkoord gaat. Niet-wezenlijke wijzigingen (typefouten, verduidelijkingen) worden onmiddellijk bij publicatie van kracht.

15. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en de regels van het internationaal privaatrecht. Als je een consument (Verbraucher) bent met gewone verblijfplaats in een andere EU/EER-lidstaat, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van die staat van toepassing voor zover gunstiger voor jou.

De plaats van jurisdictie voor geschillen met handelaren, publiekrechtelijke rechtspersonen of bijzondere publiekrechtelijke fondsen is de statutaire zetel van CloudCops GmbH (Bielefeld). Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.

16. EU-onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op grond van Verordening (EU) 524/2013, beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres voor juridische aangelegenheden is legal@myperfectstay.com. Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie in de zin van § 36 VSBG.

17. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de rest van de Voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt voor een eventuele leemte (Regelungslücke).

18. Contact

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Duitsland

legal@myperfectstay.com