Vilkår og betingelser for hotellpartnere

Disse vilkårene og endringer i dem

Disse vilkårene utgjør avtalen mellom deg og MPS i forhold til din deltakelse i plattformen. Ingen signatur er nødvendig; din aksept er gitt av oppførselen beskrevet ovenfor.

Vi kan oppdatere eller erstatte disse vilkårene fra tid til annen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på vår nettside. Vi vil ta rimelige skritt for å varsle deg om vesentlige endringer (for eksempel via partnerportalen eller via e-post). Din fortsatte deltakelse i plattformen etter at en endring trer i kraft, utgjør din aksept av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke godtar en endring, er løsningen din å slutte å delta på plattformen.

Disse vilkårene inkluderer, og bør leses sammen med, det kommersielle priskortet og eventuelle driftsretningslinjer som er gjort tilgjengelige for deg i partnerportalen (sammen "Tidsplanen"). I tilfelle konflikt mellom disse Vilkårene og Oversikten for kommersielle priser, gjelder Oversikten for disse prisene.

MPS forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre, variere, legge til eller erstatte disse vilkårene (helt eller delvis) når som helst. Enhver slik endring trer i kraft når de oppdaterte vilkårene publiseres eller på annen måte varsles til deg, og din fortsatte deltakelse i plattformen deretter utgjør din aksept av de endrede vilkårene.

Definisjoner

I disse vilkårene, med mindre konteksten krever noe annet:

• Bestilling betyr en transaksjon fullført av en bruker gjennom plattformen, inkludert bestilling av aktiviteter, opplevelser, hotellovernatting og andre tjenester som gjøres tilgjengelig på plattformen fra tid til annen;
• Provisjon betyr beløpet som skal betales til, eller beholdes av, MPS i forbindelse med en bestilling;
• Merchant of Record eller MoR betyr enheten som er den kontraherende selgeren for en reservasjon og er ansvarlig for å behandle betaling, utstede bekreftelse og håndtere kundeforholdet for den reservasjonen;
• Partnerattribusjon betyr mekanismen (inkludert QR-koder, lenker og sporingsidentifikatorer) som en bruker og en påfølgende bestilling tilskrives deg med;
• Partnerportal betyr det elektroniske grensesnittet som MPS gjør tidsplanen, rapporterings- og driftsmateriell tilgjengelig gjennom;
• Tidsplan har betydningen gitt i paragraf 1.3;
• SSP betyr den foreslåtte salgsprisen, som er den anbefalte minimumssalgsprisen levert av et hotell eller en leverandør, som fungerer som en målestokk for selgere;
• Bruker betyr enhver sluttkunde som har tilgang til eller handler på plattformen.

Deltakelse på plattformen

I henhold til disse vilkårene gir MPS deg muligheten til å delta i plattformen, å markedsføre den til dine gjester, og å tjene provisjoner på kvalifiserende bestillinger som tilskrives deg i henhold til planen.

Det er ingen minimumsforpliktelse og ingen eksklusivitet. Deltakelsen begynner når du først godtar disse vilkårene (ved oppførselen beskrevet ovenfor) og fortsetter til den avsluttes i samsvar med klausul 9. MPS kan bruke en innledende prøve- eller pilotkonfigurasjon og kan variere plattformfunksjonene når som helst.

Du erkjenner at plattformen kan gjøre tilgjengelig tredjeparts hotellovernattingsbeholdning tilgjengelig, og at MPS ikke kontrollerer, og gir ingen garanti med hensyn til, slik tredjepartsbeholdning eller dets leverandører.

Dine forpliktelser

Du skal:

• markedsføre plattformen for gjestene dine i god tro og ikke gi feilaktig fremstilling av plattformen eller tjenestene som er tilgjengelige gjennom den;
• overholde alle gjeldende lover og forskrifter i forbindelse med din deltakelse, inkludert lover om forbrukerbeskyttelse, skatt og databeskyttelse;
• sikre nøyaktigheten av alle inventar, priser eller innhold som du viser eller leverer på plattformen; og
• ikke gjøre noe som skader omdømmet til MPS eller plattformen, eller som forstyrrer driften eller sikkerheten.

Partnerattribusjon og QR-koder

MPS tilskriver brukere og bestillinger til deg ved hjelp av partnerattribusjon, inkludert QR-koder og lenker registrert på deg.

Attribusjon opererer på partnernivå. Du kan distribuere flere QR-koder eller lenker, og alle slike koder og lenker som er registrert til deg, tilskrives deg, uavhengig av antallet som er distribuert.

En bestilling kvalifiserer for provisjoner der den er foretatt av en bruker som tilskrives deg og tilfredsstiller kvalifiseringskriteriene angitt i planen. Du tjener ingen provisjoner i forhold til aktiviteter, opplevelser, overnatting eller andre tjenester som du selv leverer eller oppgir på Plattformen, for å unngå å bli belønnet to ganger i forhold til samme reservasjon.

Provisjon og prissetting

For hotellovernatting gir hvert hotell eller hver leverandør en SSP, som er den anbefalte minste salgsprisen som fungerer som en målestokk for selgere. MPS kan sette salgsprisen til eller over gjeldende SSP. MPS kan gi sine salgsrepresentanter fullmakt til å justere avgiften som gjelder for deg innenfor området og i henhold til kriteriene angitt i planen, og enhver slik justering vil bli registrert i partnerportalen. Provisjonsstrukturen, betalingsvilkårene og eventuelle andre kommersielle ordninger som gjelder for deg, vil bli gjort tilgjengelig gjennom partnerportalen og kan oppdateres fra tid til annen. Ved å fortsette å bruke plattformen godtar du de kommersielle vilkårene som vises i partnerportalen. MPS er ikke forpliktet til å betale beløp i forbindelse med bestillinger som er kansellert, refundert eller gjenstand for tilbakeføring, og kan motregne eller kreve tilbake beløp knyttet til slike bestillinger mot fremtidige betalinger.

Bestillingsmodeller, registrerte selger og refusjoner

Plattformen driver to bestillingsmodeller, og modellen som gjelder for en bestilling avgjør hvem som er registrert selger, hvem som tar betaling og hvem som har refusjon. Den aktuelle modellen er identifisert i kassen og på bestillingsbekreftelsen.

Tilknyttet modell. For de fleste aktiviteter og opplevelser opptrer en tredjepart (for eksempel aktivitetsleverandøren) som Merchant of Record. Denne tredjeparten holder bestillingen, tar betaling, utsteder bekreftelse, fastsetter avbestillingsregler og er ansvarlig for å utføre aktiviteten og for refusjoner på sin egen tidslinje.

Direkte modell. Der MPS opptrer som Merchant of Record, kan MPS fortsatt bruke eksterne tjenesteleverandører for å behandle betaling, utstede bestillingsbekreftelse, håndtere kundeforholdet og håndtere refusjoner, kanselleringer og tilbakeføringer for den aktuelle bestillingen.

Du skal yte rimelig samarbeid i forbindelse med refusjoner, kanselleringer og tilbakeføringer. Som mellom deg og MPS, påhviler ansvaret for en tjenestesvikt den feilaktige parten.

Databeskyttelse

Hver part skal overholde alle gjeldende databeskyttelses- og personvernlover, inkludert, der det er aktuelt, EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), i forbindelse med disse vilkårene.

Der personopplysninger om brukere eller gjester deles mellom partene, skal partene bestemme deres respektive roller (som behandlingsansvarlig eller databehandler) og, der det kreves av gjeldende lov, inngå en separat databehandlingsavtale som gjøres tilgjengelig gjennom partnerportalen. Slik databehandlingsavtale tar for seg innsamling, behandling, oppbevaring og sletting av personopplysninger, inkludert alle identitetsdokumentdata som fanges opp gjennom plattformen.

Der en reservasjon krever reisedetaljer (for eksempel navn, fødselsdato, nasjonalitet eller passnummer), skal du kun håndtere slike opplysninger for å oppfylle bestillingen, skal ikke beholde eller bruke dem til andre formål, og skal håndtere eventuelle identitetsdokumentdata i samsvar med gjeldende lov. Der et pass eller identitetsbilde blir tatt, skal det slettes når de nødvendige opplysningene er hentet ut. Du skal ikke sende inn noen reisendes identitet eller passdetaljer uten den reisendes viten og samtykke.

Hver part skal implementere hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger og skal umiddelbart varsle den andre om ethvert vesentlig databrudd som påvirker den andre partens data som den får kjennskap til.

Suspensjon og oppsigelse

Du kan når som helst slutte å delta på plattformen ved å slutte å bruke partnerattribusjonsmateriell og varsle MPS gjennom partnerportalen.

MPS kan suspendere eller avslutte din deltakelse, helt eller delvis, når som helst: (a) med rimelig varsel for enkelhets skyld; eller (b) umiddelbart der du bryter disse vilkårene, der det er påkrevd ved lov, eller der MPS med rimelighet anser at din deltakelse utgjør en risiko for brukere, leverandører, plattformen eller MPS. Ved oppsigelse skal du slutte å bruke MPS sitt materiale og partnerattribusjon, og MPS skal betale deg eventuelle provisjonsbeløp som påløper og skal betales i forhold til kvalifiserende bestillinger utført før oppsigelsen. Klausuler som etter sin natur bør bestå (inkludert punkt 6, 8, 10, 11 og 12) overlever oppsigelse.

Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter i plattformen, inkludert dens programvare, grensesnitt, merkevarebygging og QR-kode og attribusjonssystemene, er og forblir eiendommen til MPS eller dets lisensgivere. Disse vilkårene verken overfører eller lisensierer slike rettigheter til deg.

Du gir MPS en ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å bruke navnet ditt, logoen og merkevaren din utelukkende for å betjene plattformen og identifisere deg på den, underlagt dine rimelige merkevareretningslinjer. Ingen av partene kan ellers bruke den andres merker på en måte som antyder en assosiasjon utover det som er tenkt i disse vilkårene uten skriftlig forhåndssamtykke.

Ansvar

Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker noen av partenes ansvar for svindel, forsettlig oppførsel eller noe ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes i henhold til gjeldende lov.

Ingen av partene er ansvarlige overfor den andre for indirekte, følgeskader, spesielle eller straffbare tap, inkludert tap av fortjeneste, inntekt, goodwill eller forventede besparelser. MPS' samlede samlede ansvar som oppstår av eller i forbindelse med disse vilkårene skal ikke overstige den totale provisjonen som MPS beholder med hensyn til dine tilskrevne bestillinger i løpet av de [tre (3)] månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.

Du skal holde MPS skadesløs mot krav, tap og kostnader som oppstår fra inventar, priser eller innhold du lister opp eller leverer på plattformen, eller fra ditt brudd på disse vilkårene eller gjeldende lov.

Plattformen gjøres tilgjengelig på "som den er" og "som tilgjengelig". MPS garanterer ikke at plattformen vil være uavbrutt eller feilfri, eller at et bestemt volum av bestillinger eller inntekter vil følge av din deltakelse.

I den maksimale utstrekning det er tillatt av gjeldende lov, frafaller og frigir du alle krav, krav og søksmål mot MPS, dets tilknyttede selskaper og deres respektive direktører, offiserer, ansatte og agenter som oppstår fra eller i forbindelse med plattformen, disse vilkårene eller din deltakelse. Ingenting i denne klausulen utelukker eller begrenser noe ansvar eller rett som ikke kan ekskluderes eller begrenses under gjeldende lov, og i den grad gjelder ikke denne klausulen.

General

Hele vilkårene. Disse vilkårene og planen utgjør hele avtalen mellom deg og MPS knyttet til din deltakelse i plattformen og erstatter alle tidligere ordninger knyttet til dette emnet.

Tildeling. Du kan ikke tildele eller overføre rettighetene dine under disse vilkårene uten MPS' skriftlige forhåndssamtykke. MPS kan overdra eller overføre sine rettigheter til et medlem av sin gruppe eller til en etterfølger av sin virksomhet.

Ingen partnerskap eller byrå. Ingenting i disse vilkårene skaper et partnerskap, joint venture eller byrå mellom partene, og ingen av partene kan binde den andre.

Force majeure. Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller svikt i å utføre ytelsen forårsaket av hendelser utenfor deres rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier, offentlig myndighetshandlinger, streik, brudd på infrastruktur eller betalingsbehandler, krig eller terrorisme.

Adskillelse og frafall. Hvis en bestemmelse holdes ugyldig eller ikke kan håndheves, fortsetter de resterende bestemmelsene i kraft. En unnlatelse av å håndheve en bestemmelse er ikke en fraskrivelse av den.

Varsler. Varsler til deg kan gis via partnerportalen eller via e-post til din registrerte adresse.

Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene, og enhver tvist eller krav (inkludert ikke-kontraktuelle tvister eller krav) som oppstår fra eller i forbindelse med dem eller deres gjenstand eller dannelse, er underlagt og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales.

Enhver tvist som oppstår på grunn av eller i forbindelse med disse vilkårene, inkludert spørsmål angående deres eksistens, gyldighet eller oppsigelse, skal henvises til og endelig løses ved voldgift i henhold til reglene til London Court of International Arbitration (LCIA), hvilke regler anses som innlemmet i denne klausulen. Antallet voldgiftsdommere skal være én. Setet, eller det juridiske stedet, for voldgift skal være Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, De forente arabiske emirater. Voldgiftsspråket skal være engelsk.