Vilkår for hotellpartnere

Disse hotellpartnervilkårene er gitt på flere språk for enkelhets skyld. Den engelske versjonen er juridisk bindende og gjelder i tilfelle avvik.

LES DISSE VILKÅRENE NØYE. De krever ikke signatur. Ved å registrere deg som Partner, ta i bruk MPS-attribusjonsmateriell (inkludert QR-koder eller lenker), markedsføre Plattformen overfor gjestene dine eller akseptere betaling i henhold til disse Vilkårene, samtykker du i å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke delta i Plattformen.

Disse vilkårene for hotellpartnere ("Vilkårene") regulerer din deltakelse som hotellpartner ("du", "din" eller "Partneren") i "MyPerfectStay"-plattformen som drives av MyPerfectStay Technologies Limited, et privat selskap stiftet i Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates, med kommersielt lisensnummer CL13914, med registrert kontor på Unit IH-00-01-02-OF-01, Level 2, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates ("MPS", "vi", "oss" eller "vår"), en teknologibasert plattform for sosial reise og planlegging av gruppereiser (https://myperfectstay.com) som gjør det mulig for gjester og andre brukere å oppdage, organisere og bestille aktiviteter, opplevelser og hotellovernatting, sammen med relaterte tjenester som kan bli lagt til fra tid til annen ("Plattformen"). MPS er en del av en gruppe som inkluderer selskapets tilknyttede selskap, CloudCops GmbH (Germany), som driver den forbrukerrettede tjenesten. Disse Vilkårene regulerer kun forholdet mellom MPS og Partneren.

1. DISSE VILKÅRENE OG ENDRINGER I DEM

1.1 Disse Vilkårene utgjør avtalen mellom deg og MPS med hensyn til din deltakelse i Plattformen. Det kreves ingen signatur; din aksept gis gjennom handlingene beskrevet ovenfor.

1.2 Vi kan oppdatere eller erstatte disse Vilkårene fra tid til annen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt. Vi vil treffe rimelige tiltak for å varsle deg om vesentlige endringer (for eksempel via Portalen eller e-post). Din fortsatte deltakelse i Plattformen etter at en endring trer i kraft, utgjør din aksept av de oppdaterte Vilkårene. Hvis du ikke aksepterer en endring, er ditt rettsmiddel å slutte å delta i Plattformen.

1.3 Disse Vilkårene omfatter, og skal leses sammen med, prislisten for kommersielle satser og eventuelle driftsretningslinjer som gjøres tilgjengelige for deg i Portalen (samlet, "Vedlegget"). Ved motstrid mellom disse Vilkårene og Vedlegget med hensyn til kommersielle satser, har Vedlegget forrang for disse satsene.

1.4 MPS forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre, variere, tilføye eller erstatte disse Vilkårene (helt eller delvis) når som helst. Enhver slik endring trer i kraft når de oppdaterte Vilkårene publiseres eller på annen måte gjøres kjent for deg, og din fortsatte deltakelse i Plattformen deretter utgjør din aksept av de endrede Vilkårene.

2. DEFINISJONER

2.1 I disse Vilkårene, med mindre sammenhengen krever noe annet:

• (a) Attribusjonssystem betyr MPS’ proprietære førstepartsattribusjonsinfrastruktur (inkludert QR-koder, lenker, sporingsidentifikatorer og bestillingsregistre), som drives og oppdateres av MPS fra tid til annen, og som en Bruker og en påfølgende Bestilling attribueres til deg gjennom;
• (b) Bestilling betyr en transaksjon som gjennomføres av en Bruker gjennom Plattformen, inkludert bestillinger av aktiviteter, opplevelser, hotellovernatting og andre tjenester som gjøres tilgjengelige på Plattformen fra tid til annen;
• (c) Provisjon betyr beløpet som skal betales til, eller beholdes av, MPS med hensyn til en Bestilling;
• (d) Immaterielle rettigheter betyr opphavsrett, patenter, databaserettigheter, rettigheter til programvare og rettigheter til varemerker, handelsnavn, design, domenenavn, knowhow, forretningshemmeligheter og konfidensiell informasjon (uavhengig av om de er registrert eller ikke), søknader om registrering og retten til å søke om registrering av noen av disse rettighetene, samt alle andre immaterielle rettigheter og tilsvarende eller lignende former for beskyttelse som eksisterer hvor som helst i verden, i hvert tilfelle for hele deres varighet, inkludert alle forlengelser, gjenopplivinger og fornyelser;
• (e) Merchant of Record eller MoR betyr enheten som er den kontraktsmessige registrerte selgeren for en Bestilling, og som er ansvarlig for betalingsbehandling, utstedelse av bekreftelse og håndtering av kundeforholdet for den Bestillingen;
• (f) Portal betyr MPS’ partner- og representantportal samt relaterte verktøy, dashbord og rapportering, gjennom hvilke MPS gjør Vedlegget og driftsmateriell tilgjengelig;
• (g) Vedlegg har betydningen som er angitt i punkt 1;
• (h) SSP betyr foreslått salgspris, det vil si den anbefalte minste salgsprisen som oppgis av et hotell eller en leverandør, og som fungerer som en referanse for selgere;
• (i) Bruker betyr enhver sluttkunde som får tilgang til eller gjennomfører transaksjoner på Plattformen.

3. DELTAKELSE I PLATTFORMEN

3.1 Med forbehold for disse Vilkårene gir MPS deg mulighet til å delta i Plattformen, markedsføre den overfor gjestene dine og opptjene provisjoner på kvalifiserende Bestillinger som attribueres til deg i samsvar med Vedlegget.

3.2 Det er ingen minste forpliktelse og ingen eksklusivitet. Deltakelsen begynner når du først aksepterer disse Vilkårene (gjennom handlingene beskrevet ovenfor) og fortsetter til den avsluttes i samsvar med punkt 13. MPS kan drive en innledende prøve- eller pilotkonfigurasjon og kan endre Plattformens funksjoner når som helst.

3.3 Du erkjenner at Plattformen kan gjøre tredjepartsbeholdning av hotellovernatting tilgjengelig, og at MPS ikke kontrollerer og ikke gir noen garanti med hensyn til slik tredjepartsbeholdning eller dens leverandører.

4. DINE FORPLIKTELSER

4.1 Du skal:

• (a) markedsføre Plattformen overfor gjestene dine i god tro og ikke gi et uriktig bilde av Plattformen eller tjenestene som er tilgjengelige gjennom den;
• (b) overholde alle gjeldende lover og forskrifter i forbindelse med din deltakelse, herunder lover om forbrukerbeskyttelse, skatt og personvern;
• (c) sikre at all beholdning, prising eller alt innhold som du oppfører eller leverer på Plattformen, er korrekt; og
• (d) ikke gjøre noe som skader MPS’ eller Plattformens omdømme, eller som forstyrrer driften eller sikkerheten.

5. ATTRIBUSJONSSYSTEMET OG QR-KODER

5.1 MPS attribuerer Brukere og Bestillinger til deg ved hjelp av Attribusjonssystemet, inkludert QR-koder og lenker som er registrert på deg.

5.2 Attribusjon skjer på Partnernivå. Du kan ta i bruk flere QR-koder eller lenker, og alle slike koder og lenker som er registrert på deg, attribueres til deg, uavhengig av hvor mange som tas i bruk.

5.3 En Bestilling kvalifiserer for provisjoner når den foretas av en Bruker som er attribuert til deg og oppfyller kvalifiseringskriteriene fastsatt i Vedlegget. Du opptjener ingen provisjoner med hensyn til aktiviteter, opplevelser, overnatting eller andre tjenester som du selv leverer eller oppfører på Plattformen, for å unngå at du belønnes to ganger med hensyn til den samme Bestillingen.

6. PROVISJON OG PRISING

6.1 For beholdning av hotellovernatting oppgir hvert hotell eller hver leverandør en SSP, det vil si den anbefalte minste salgsprisen som fungerer som en referanse for selgere. MPS kan fastsette salgsprisen til eller over gjeldende SSP. MPS kan gi sine salgsrepresentanter fullmakt til å justere gebyret som gjelder for deg innenfor intervallet og i henhold til kriteriene fastsatt i Vedlegget, og enhver slik justering vil bli registrert i Portalen. Provisjonsstrukturen, betalingsvilkårene og eventuelle andre kommersielle ordninger som gjelder for deg, vil gjøres tilgjengelige gjennom Portalen og kan oppdateres fra tid til annen. Ved å fortsette å bruke Plattformen samtykker du i de kommersielle vilkårene som vises i Portalen. MPS er ikke forpliktet til å betale beløp med hensyn til Bestillinger som kanselleres, refunderes eller er gjenstand for tilbakeføring, og kan motregne eller kreve tilbake beløp knyttet til slike Bestillinger mot fremtidige betalinger.

7. BESTILLINGSMODELLER, MERCHANT OF RECORD OG REFUSJONER

7.1 Plattformen opererer med to bestillingsmodeller, og modellen som gjelder for en Bestilling, avgjør hvem som er Merchant of Record, hvem som mottar betaling og hvem som bærer ansvaret for refusjoner. Den gjeldende modellen identifiseres ved utsjekking og i bestillingsbekreftelsen.

7.2 Tilknyttet modell. For de fleste aktiviteter og opplevelser fungerer en tredjepart (for eksempel aktivitetsleverandøren) som Merchant of Record. Tredjeparten har Bestillingen, mottar betaling, utsteder bekreftelse, fastsetter kanselleringsreglene og er ansvarlig for å utføre aktiviteten og for refusjoner i henhold til sin egen tidsplan.

7.3 Direkte modell. Når MPS fungerer som Merchant of Record, kan MPS likevel benytte eksterne tjenesteleverandører til betalingsbehandling, utstedelse av bestillingsbekreftelse, håndtering av kundeforholdet og håndtering av refusjoner, kanselleringer og tilbakeføringer for den relevante Bestillingen.

7.4 Du skal yte rimelig bistand i forbindelse med refusjoner, kanselleringer og tilbakeføringer. Mellom deg og MPS ligger ansvaret for en tjenestesvikt hos den parten som har skyld i den.

8. PERSONVERN

8.1 Hver part skal overholde alle gjeldende lover om personvern og databeskyttelse, herunder, der det er relevant, EUs personvernforordning (GDPR), i forbindelse med disse Vilkårene.

8.2 Når personopplysninger om Brukere eller gjester deles mellom partene, skal partene fastsette sine respektive roller (som behandlingsansvarlig eller databehandler) og, når det kreves etter gjeldende lov, inngå en separat databehandleravtale som gjøres tilgjengelig gjennom Portalen. En slik databehandleravtale omhandler innsamling, behandling, lagring og sletting av personopplysninger, inkludert eventuelle opplysninger fra identitetsdokumenter som innhentes gjennom Plattformen.

8.3 Når en Bestilling krever opplysninger om reisende (for eksempel navn, fødselsdato, nasjonalitet eller passnummer), skal du håndtere slike opplysninger kun for å oppfylle Bestillingen, skal ikke lagre eller bruke dem til noe annet formål, og skal håndtere opplysninger fra identitetsdokumenter i samsvar med gjeldende lov. Når et pass eller et identitetsbilde innhentes, skal det slettes når de nødvendige opplysningene er hentet ut. Du skal ikke sende inn identitets- eller passopplysninger om en reisende uten den reisendes kjennskap og samtykke.

8.4 Hver part skal iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger og skal straks varsle den andre parten om ethvert vesentlig personvernbrudd som påvirker den andre partens opplysninger, og som parten blir kjent med.

9. KONFIDENSIALITET

9.1 Hver part skal holde konfidensiell, og skal ikke bruke annet enn til å delta i eller drive Plattformen, enhver opplysning som den mottar fra eller på vegne av den andre parten, og som er konfidensiell eller kommersielt sensitiv, inkludert provisjonsstrukturer og satser, opplysninger om prising og marginer, innhold i Portalen, analyse- og rapporteringsdata samt vilkårene i disse Vilkårene.

9.2 Disse forpliktelsene gjelder ikke opplysninger som er eller blir offentlige på annen måte enn gjennom brudd på disse Vilkårene, som allerede var kjent for den mottakende parten uten noen konfidensialitetsforpliktelse, eller som må utleveres etter lov, av en domstol eller en tilsynsmyndighet, forutsatt at den utleverende parten (der dette er lovlig) gis rimelig varsel.

9.3 Dette punktet gjelder uten tidsbegrensning etter opphør av disse Vilkårene.

10. BESKYTTELSE AV PLATTFORMEN

10.1 Du skal ikke, og skal ikke bistå eller tillate noen person å:

• (a) foreta omvendt utvikling, dekompilere eller demontere, eller på annen måte forsøke å utlede kildekoden, arkitekturen, algoritmene eller provisjonsmetodikken til Plattformen eller Portalen;
• (b) skrape, gjennomsøke, innhente eller systematisk trekke ut eller kopiere data, innhold eller oppføringer fra Plattformen eller Portalen, enten manuelt eller ved automatiserte midler; eller
• (c) utvikle, drive, markedsføre eller investere i en konkurrerende henvisnings-, attribusjons- eller bestillingsplattform ved bruk av materiale som er utledet fra Plattformen, Portalen eller opplysninger som er innhentet gjennom din deltakelse.

11. OVERHOLDELSE AV LOVER; ANTIKORRUPSJON; SANKSJONER

11.1 I tillegg til dine forpliktelser etter punkt 4 skal du overholde alle gjeldende lover mot bestikkelser og hvitvasking av penger, og skal ikke tilby, gi, be om eller akseptere bestikkelser, returprovisjoner, tilretteleggingsbetalinger eller andre utilbørlige fordeler i forbindelse med Plattformen.

11.2 Du erklærer og forplikter deg løpende til at verken du eller noen av dine styremedlemmer, ledere eller reelle rettighetshavere er en person som står oppført på, eller eies eller kontrolleres av en person som står oppført på, en gjeldende sanksjonsliste, eller befinner seg i, er organisert i eller er bosatt i et land eller territorium som er underlagt omfattende sanksjoner. Du skal straks varsle MPS dersom dette ikke lenger er korrekt.

11.3 Brudd på dette punktet utgjør et vesentlig kontraktsbrudd som gir MPS rett til å suspendere eller avslutte din deltakelse umiddelbart etter punkt 13.

12. ERKLÆRINGER

12.1 Du erklærer og garanterer løpende at:

• (a) du har full rettslig handleevne og myndighet til å delta i Plattformen på disse Vilkårene;
• (b) alle opplysninger du gir til MPS, inkludert ved registrering og onboarding, er korrekte og fullstendige; og
• (c) du har alle lisenser, registreringer og godkjenninger som kreves for å drive overnattingsstedene, aktivitetene eller opplevelsene du oppfører eller leverer på Plattformen.

13. SUSPENSJON OG OPPHØR

13.1 Du kan slutte å delta i Plattformen når som helst ved å slutte å bruke Attribusjonssystemet og varsle MPS gjennom Portalen.

13.2 MPS kan suspendere eller avslutte din deltakelse, helt eller delvis, når som helst: (a) med rimelig varsel av hensiktsmessighetshensyn; eller (b) umiddelbart dersom du bryter disse Vilkårene, dersom det kreves etter lov, eller dersom MPS med rimelighet anser at din deltakelse medfører en risiko for Brukere, leverandører, Plattformen eller MPS. Ved opphør skal du slutte å bruke MPS’ materiell og Attribusjonssystemet, og MPS skal betale deg alle påløpte og forfalte beløp med hensyn til kvalifiserende Bestillinger som er fullført før opphøret. Punkter som etter sin art skal gjelde etter opphør (inkludert punkt 6, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16 og 17) skal gjelde etter opphør.

14. IMMATERIELLE RETTIGHETER

14.1 Alle immaterielle rettigheter i Plattformen, inkludert programvaren, grensesnittene, merkevarebyggingen og QR-kode- og attribusjonssystemene, er og forblir MPS’ eller lisensgivernes eiendom. Disse Vilkårene overfører eller lisensierer ingen slike rettigheter til deg.

14.2 Du gir MPS en ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å bruke navnet ditt, logoen din og merkevareressursene dine utelukkende for å drive Plattformen og identifisere deg på den, med forbehold for dine rimelige retningslinjer for merkevarebruk. Ingen av partene kan ellers bruke den andre partens kjennetegn på en måte som antyder en tilknytning utover det som forutsettes av disse Vilkårene, uten forhåndssamtykke skriftlig.

14.3 MPS kan fritt bruke enhver tilbakemelding, ethvert forslag eller enhver idé du gir om Plattformen eller Portalen, uten begrensning eller kompensasjon til deg.

15. ANSVAR

15.1 Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker noen av partenes ansvar for bedrageri, forsettlig mislighold eller ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes etter gjeldende lov.

15.2 Ingen av partene er ansvarlig overfor den andre for indirekte tap, følgetap, særskilt tap eller pønalt tap, inkludert tap av fortjeneste, inntekter, goodwill eller forventede besparelser. MPS’ samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, skal ikke overstige den samlede Provisjonen som MPS har beholdt med hensyn til dine attribuerte Bestillinger i løpet av de [tre (3)] månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.

15.3 Du skal holde MPS skadesløs for krav, tap og kostnader som oppstår som følge av beholdning, prising eller innhold som du oppfører eller leverer på Plattformen, eller som følge av ditt brudd på disse Vilkårene eller gjeldende lov.

15.4 Plattformen gjøres tilgjengelig på en "som den er"- og "som tilgjengelig"-basis. MPS garanterer ikke at Plattformen vil være uten avbrudd eller feil, eller at din deltakelse vil føre til et bestemt antall Bestillinger eller bestemte inntekter.

15.5 I den grad det maksimalt er tillatt etter gjeldende lov, frafaller og fristiller du ethvert og alle krav, påkrav og søksmålsgrunnlag mot MPS, dets tilknyttede selskaper og deres respektive styremedlemmer, ledere, ansatte og representanter som oppstår som følge av eller i forbindelse med Plattformen, disse Vilkårene eller din deltakelse. Ingenting i dette punktet utelukker eller begrenser ansvar eller en rettighet som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov, og dette punktet gjelder ikke i den utstrekning det er tilfelle.

16. GENERELT

16.1 Fullstendig avtale. Disse Vilkårene og Vedlegget utgjør hele avtalen mellom deg og MPS om din deltakelse i Plattformen og erstatter alle tidligere ordninger som gjelder dette avtaleemnet.

16.2 Overdragelse. Du kan ikke overdra eller overføre dine rettigheter etter disse Vilkårene uten MPS’ forhåndssamtykke skriftlig. MPS kan overdra eller overføre sine rettigheter til et medlem av konsernet eller til en etterfølger av virksomheten.

16.3 Intet partnerskap eller agentur. Ingenting i disse Vilkårene oppretter et partnerskap, joint venture eller agentur mellom partene, og ingen av partene kan binde den andre.

16.4 Force majeure. Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor partens rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier, handlinger fra offentlige myndigheter, streiker, avbrudd i infrastruktur eller betalingsbehandlere, krig eller terrorisme.

16.5 Utskillelse og frafall. Dersom en bestemmelse anses ugyldig eller ikke kan håndheves, fortsetter de øvrige bestemmelsene å gjelde. Manglende håndheving av en bestemmelse utgjør ikke et frafall av bestemmelsen.

16.6 Varsler. Varsler til deg kan gis gjennom Portalen eller via e-post til din registrerte adresse.

17. LOVVALG OG TVISTER

17.1 Disse Vilkårene samt enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakt) som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem eller deres gjenstand eller inngåelse, er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovgivningen i England og Wales.

17.2 Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, inkludert ethvert spørsmål om deres eksistens, gyldighet eller opphør, skal henvises til og endelig avgjøres ved voldgift etter reglene til London Court of International Arbitration (LCIA), hvilke regler anses innlemmet ved henvisning i dette punktet. Antallet voldgiftsdommere skal være én. Voldgiftsstedet, eller det juridiske stedet for voldgiften, skal være Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Voldgiftsspråket skal være engelsk.