Vilkår for bruk

1. Hva MyPerfectStay er

MyPerfectStay er en plattform for planlegging av gruppeturer. Den lar deg oppdage destinasjoner, planlegge reiser med venner eller familie, stemme på alternativer og booke reiserelaterte aktiviteter og opplevelser. Vi eier eller driver ikke aktivitetene du kan bla gjennom og booke via Tjenesten; vi tilbyr planleggingslaget og den tekniske plattformen som kobler deg til tredjepartsleverandører.

2. To bookingmodeller — viktig å forstå

Tjenesten tilbyr reiseaktiviteter gjennom to ulike modeller. Hvilken modell som gjelder for en gitt booking, vises tydelig i kassen og på bookingbekreftelsen.

(a) Affiliatemodell (standard for aktiviteter). For de fleste aktiviteter opptrer MyPerfectStay som en affiliatehenviser. Bookingavtalen inngås direkte mellom deg og den aktuelle leverandøren (for øyeblikket Viator, drevet av Tripadvisor LLC). Leverandøren er merchant of record. Leverandøren mottar betaling, utsteder bookingbekreftelsen, fastsetter avbestillingsreglene, og er ansvarlig for å gjennomføre aktiviteten. Vi mottar en provisjon fra leverandøren; du betaler ikke oss. Leverandørens egne vilkår og betingelser gjelder i tillegg til (og, ved konflikt om selve bookingen, har forrang foran) disse Vilkårene for den bookingen.

(b) Direktemodell (der det er angitt). For MyPerfectStay-direkte bookinger (tydelig merket i kassen) er vi merchant of record og mottar betaling gjennom vår betalingsbehandler (Stripe). I så fall er bookingavtalen mellom deg og CloudCops GmbH, og disse Vilkårene regulerer avtalen fullt ut. Gjennomføringen av den underliggende aktiviteten kan likevel være delegert til en leverandør; vi identifiserer leverandøren på bookingbekreftelsen.

3. Kvalifikasjon og konto

Du må være minst 18 år og ha full rettslig handleevne for å opprette en konto og gjøre en booking via Tjenesten. Du samtykker i å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon og å holde kontoinnloggingen din konfidensiell. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under kontoen din. Varsle oss umiddelbart på legal@myperfectstay.com hvis du mistenker uautorisert tilgang.

4. Hvordan en booking gjøres

Oppføringer på Tjenesten er en oppfordring til å gi tilbud, ikke et tilbud. Du gir et tilbud når du sender inn en booking gjennom kassen. For affiliatebookinger (§ 2 (a)) inngås avtalen når leverandøren bekrefter tilgjengelighet og aksepterer bookingen; vi videresender leverandørens bekreftelse til deg. For direktebookinger (§ 2 (b)) inngås avtalen når vi sender deg bookingbekreftelsen. Før du sender inn en booking viser vi totalprisen, bookingdatoene, avbestillingsreglene som vil gjelde, og – i henhold til § 312j (3) BGB – en knapp som er tydelig merket for å gjøre betalingsforpliktelsen utvetydig.

Enkelte aktiviteter krever reisendedetaljer – for eksempel den reisendes navn, fødselsdato, nasjonalitet og passnummer – før leverandøren vil bekrefte bookingen. Du samtykker i å oppgi nøyaktige og fullstendige reisendedetaljer der en aktivitet krever dem, og du autoriserer oss til å videreformidle disse detaljene til den aktuelle leverandøren utelukkende for å gjennomføre bookingen. Vi behandler disse dataene kun med ditt samtykke, og ethvert passbilde du velger å skanne slettes etter at detaljene er hentet ut; hvordan vi behandler det er beskrevet i vår Personvernerklæring.

5. Priser, valuta, gebyrer

Priser som vises på Tjenesten inkluderer gjeldende merverdiavgift der det er angitt. Tjenesten kan vise priser i din lokale valuta av praktiske hensyn ved hjelp av en valutakurs fra en tredjepart; prisen du belastes i kassen er prisen i valutaen som er bekreftet på ordresammendraget. For affiliatebookinger fremgår den endelige belastningen på kontoutskriften din under leverandørens merchant-navn, ikke vårt.

6. Betalinger

Affiliatebookinger. Betaling mottas av leverandøren gjennom leverandørens egen betalingsbehandler i leverandørens kasse. Vi verken ser, lagrer eller behandler kortopplysningene dine.

Direktebookinger. Betaling behandles av Stripe Payments Europe Ltd. Vi ser aldri ditt fullstendige kortnummer eller CVC; Stripe tokeniserer betalingsinstrumenter. Du autoriserer belastningen til din valgte betalingsmetode når du bekrefter ordren.

7. Avbestilling og refusjon

Avbestillingsreglene for hver aktivitet vises på aktivitetssiden og igjen i kassen før du bekrefter. For affiliatebookinger gjelder leverandørens avbestillingsregler, og refusjoner behandles av leverandøren etter leverandørens tidslinje. For direktebookinger er avbestillingsreglene som vises i kassen bindende; refusjoner for direktebookinger behandles av oss tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden, vanligvis innen 14 dager etter at avbestillingen trer i kraft.

8. Lovbestemt angrerett (Widerrufsrecht)

De fleste aktiviteter og opplevelser som tilbys gjennom Tjenesten er knyttet til en bestemt dato eller periode, og er derfor unntatt fra den 14-dagers lovbestemte angreretten i henhold til § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Dette lovbestemte unntaket omfatter avtaler om levering av tjenester innenfor områdene overnatting til andre formål enn boligformål, godstransport, motorvognutleie, levering av mat og drikke, og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter, dersom avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføring. Der dette unntaket gjelder, har du ingen 14-dagers rett til å avbestille uten grunn; avbestilling reguleres utelukkende av avbestillingsreglene som vises i kassen (§ 7 ovenfor). De gjeldende avbestillingsreglene vises tydelig før du fullfører bookingen.

Der du booker en tjeneste som ikke er knyttet til en bestemt dato eller periode, og som ellers er innenfor omfanget av den lovbestemte angreretten, vil vi vise den tilhørende angreinstruksen (Widerrufsbelehrung) og standardangreskjemaet i kassen. Dette avsnittet gjelder ikke for affiliatebookinger, der leverandørens egen angreinstruks gjelder.

9. Gruppefunksjoner og brukerinnhold

Tjenesten omfatter gruppereisefunksjoner: delte reiseplaner, destinasjonsavstemning, kommentarer og lagrede reiseplaner. Medlemmer av en reise kan se hverandres visningsnavn, profilbilder og avstemningene og kommentarene du bidrar med til den reisen. Du beholder eierskapet til innholdet du oppretter. Du gir oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens til å hoste, vise og overføre innholdet ditt etter behov for å drive gruppereisefunksjonene for reisen du publiserte det i. Du kan slette innholdet ditt (og kontoen din) når som helst.

Hvis du organiserer en booking for en gruppe, kan du invitere andre reisende til å oppgi sine egne detaljer gjennom en sikker invitasjonslenke. Du er ansvarlig for å dele den lenken kun med de personene den angår. Hver inviterte reisende oppgir og samtykker til sine egne detaljer og kan trekke dem tilbake når som helst; du må ikke sende inn en annen persons pass- eller identitetsdetaljer uten deres viten og samtykke. Lagrede reisendeprofiler er valgfrie, kan slettes når som helst, og fjernes automatisk etter en periode uten bruk, som beskrevet i vår Personvernerklæring.

10. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke:

• trakassere, true eller utgi deg for å være andre brukere eller tredjeparter;
• laste opp innhold som krenker immaterielle rettigheter, personlighetsrettigheter eller gjeldende lov;
• forsøke å forstyrre Tjenestens integritet (f.eks. skraping, tjenestenektangrep, omvendt utvikling utover det gjeldende lov tillater);
• bruke Tjenesten til å sende uoppfordret kommersiell kommunikasjon, spam eller kjedemeldinger;
• feilaktig fremstille din tilknytning til en person, enhet eller leverandør.

11. Suspensjon og oppsigelse

Du kan stenge kontoen din når som helst fra innstillingene i appen eller ved å sende e-post til privacy@myperfectstay.com. Vi kan suspendere eller stenge kontoer som bryter disse Vilkårene eller som vi med rimelighet mener brukes til svindel eller misbruk. Der det er rimelig og lovlig, vil vi gi deg forhåndsvarsel og en mulighet til å rette opp. Lovbestemte rettigheter til oppsigelse av viktig grunn forblir uberørt.

12. Vår rolle og ansvarsbegrensning

For affiliatebookinger (§ 2 (a)) er vi ikke part i bookingavtalen, og vi er ikke ansvarlige for gjennomføringen, avbestillingen, kvaliteten, sikkerheten eller noe annet aspekt ved aktiviteten slik den utføres av leverandøren. Leverandøren er alene ansvarlig for aktiviteten leverandøren tilbyr. Vi er bare ansvarlige for vår egen plattform: oppdagelses-, planleggings- og henvisningsfunksjonene i Tjenesten.

For direktebookinger (§ 2 (b)) er vi merchant of record og påtar oss de tilsvarende kontraktsforpliktelsene.

Lovbestemt ansvar. Vi er ansvarlige uten begrensning:

• for skader forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet;
• for skade på liv, kropp eller helse (§§ 309, 310 BGB);
• for brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser (Kardinalpflichten) – dvs. forpliktelser hvis oppfyllelse er avgjørende for korrekt gjennomføring av avtalen og som du regelmessig kan stole på blir overholdt;
• etter den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz); og
• under enhver garanti vi uttrykkelig har påtatt oss.

For andre brudd forårsaket av enkel uaktsomhet er ansvaret vårt begrenset til typiske, påregnelige skader. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller tap av fortjeneste forårsaket av enkel uaktsomhet. Der ansvaret vårt er begrenset etter denne delen, gjelder den samme begrensningen for det personlige ansvaret til våre juridiske representanter, ansatte og agenter.

13. Force majeure

Verken vi eller (for affiliatebookinger) leverandøren er ansvarlig for svikt eller forsinkelser i gjennomføringen forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier, offentlige myndigheters handlinger, streiker, infrastrukturbrudd, krig eller terrorisme. Lovbestemte forbrukerrettigheter forblir uberørt.

14. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen – for eksempel for å gjenspeile nye funksjoner, regulatoriske endringer eller endringer hos databehandlere. Vesentlige endringer vil bli kunngjort inne i Tjenesten og via e-post til aktive brukere minst 30 dager før den nye versjonen trer i kraft; du kan stenge kontoen din før den datoen hvis du ikke er enig. Ikke-vesentlige endringer (skrivefeil, presiseringer) trer i kraft umiddelbart ved publisering.

15. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene reguleres av lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) og reglene om lovvalg. Hvis du er forbruker (Verbraucher) med vanlig bosted i en annen EU/EØS-medlemsstat, gjelder de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesreglene i den staten fortsatt i den grad de er gunstigere for deg.

Vernetinget for tvister med næringsdrivende, juridiske personer under offentlig rett eller offentlige spesialfond er det registrerte forretningsstedet til CloudCops GmbH (Bielefeld). For forbrukere gjelder lovbestemte verneting.

16. EU-tvisteløsning på nett

Europakommisjonen tilbyr en plattform for tvisteløsning på nett etter forordning (EU) 524/2013, tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadresse for juridiske saker er legal@myperfectstay.com. Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i tvisteløsningsprosedyrer for en forbrukervoldgiftsnemnd i henhold til § 36 VSBG.

17. Ugyldighet

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene er eller blir ugyldig, forblir resten av Vilkårene i kraft. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som kommer så nær som mulig det økonomiske formålet med den ugyldige bestemmelsen. Det samme gjelder for eventuelle hull (Regelungslücke).

18. Kontakt

CloudCops GmbH, Amselweg 20, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Tyskland
legal@myperfectstay.com