Problemy z rezerwacją

Większość rezerwacji przechodzi w kilka sekund. Gdy coś nie działa, oto jak wrócić na właściwe tory.

Nie otrzymałem potwierdzenia

Najpierw sprawdź Moje rezerwacje — jeśli atrakcja tam jest, jesteś zarezerwowany, nawet jeśli e-mail dociera z opóźnieniem. Następnie:

• Sprawdź folder ze spamem lub ofertami.
• Upewnij się, że adres e-mail na Twoim koncie jest poprawny.
• Daj temu kilka minut; e-maile mogą docierać później niż aktualizacje w aplikacji.

Wciąż nic? Napisz na support@myperfectstay.com, podając nazwę atrakcji i datę, a my potwierdzimy Twój status.

Moja płatność została odrzucona

Odrzucenia zwykle wynikają z karty lub banku, a nie z naszej strony. Sprawdź, czy:

• Dane karty i informacje rozliczeniowe są poprawne.
• Na koncie jest wystarczająco środków, a karta jest aktywowana do płatności online.
• Wykonałeś wszelkie kroki weryfikacyjne wymagane przez bank — niektóre banki potwierdzają płatności we własnej aplikacji.

Następnie spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Atrakcja jest oznaczona jako niedostępna

Dostępność jest aktualizowana na żywo, a popularne terminy szybko się wyprzedają. Wybierz inną datę lub godzinę albo wybierz podobną atrakcję ze swojego planu podróży.

Cena się zmieniła

Ceny aktualizują się wraz z bieżącą dostępnością i wybraną datą, więc mogą się zmieniać między przeglądaniem a finalizacją zakupu. Suma, którą potwierdzasz przy finalizacji, to cena, którą płacisz.

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy pod adresem support@myperfectstay.com — podaj swój numer rezerwacji, jeśli go masz.