Probleme cu rezervările

Majoritatea rezervărilor se finalizează în câteva secunde. Când ceva nu merge, iată cum revii pe drumul cel bun.

Nu am primit o confirmare

Mai întâi, verifică Rezervările mele — dacă activitatea este acolo, ești rezervat, chiar dacă e-mailul întârzie să ajungă. Apoi:

• Caută în folderul de spam sau de promoții.
• Confirmă că adresa de e-mail din contul tău este corectă.
• Acordă-i câteva minute; e-mailurile pot rămâne în urma aplicației.

Tot nimic? Trimite un e-mail la support@myperfectstay.com cu numele activității și data, iar noi îți confirmăm statusul.

Plata mea a fost respinsă

Respingerile provin de obicei de la card sau de la bancă, nu de la noi. Verifică dacă:

• Datele cardului și informațiile de facturare sunt corecte.
• Există fonduri suficiente și cardul este activat pentru plăți online.
• Ai finalizat orice pas de verificare solicitat de banca ta — unele bănci confirmă plățile în propria aplicație.

Apoi încearcă din nou sau folosește un alt card.

O activitate apare ca indisponibilă

Disponibilitatea este în timp real, iar locurile populare se epuizează. Alege o altă dată sau oră ori alege o activitate similară din planul călătoriei tale.

Prețul s-a schimbat

Prețurile se actualizează în funcție de disponibilitatea în timp real și de data pe care o selectezi, așa că pot varia între navigare și finalizarea comenzii. Totalul pe care îl confirmi la finalizare este prețul pe care îl plătești.

Ai nevoie de ajutor? Ne găsești la support@myperfectstay.com — include numărul de referință al rezervării, dacă îl ai.