Проблемы с бронированием

Большинство бронирований проходит за считанные секунды. Если что-то не получается, вот как вернуться в нужное русло.

Я не получил подтверждение

Сначала проверьте раздел Мои бронирования — если активность там есть, значит вы забронировали, даже если письмо приходит с задержкой. Затем:

• Загляните в папку со спамом или промоакциями.
• Убедитесь, что адрес электронной почты в вашем аккаунте указан верно.
• Подождите несколько минут; письма могут отставать от приложения.

Всё ещё ничего? Напишите на support@myperfectstay.com, указав название активности и дату, и мы подтвердим ваш статус.

Мой платёж был отклонён

Отклонения обычно происходят со стороны карты или банка, а не с нашей стороны. Проверьте, что:

• Данные карты и платёжная информация указаны верно.
• На счету достаточно средств и карта разрешена для онлайн-платежей.
• Вы прошли любой шаг проверки, запрошенный вашим банком — некоторые банки подтверждают платежи в собственном приложении.

Затем попробуйте снова или используйте другую карту.

Активность отмечена как недоступная

Доступность отображается в реальном времени, и популярные слоты быстро раскупаются. Выберите другую дату или время либо подберите похожую активность из плана вашей поездки.

Цена изменилась

Цены обновляются в зависимости от текущей доступности и выбранной вами даты, поэтому они могут меняться между просмотром и оформлением. Итоговая сумма, которую вы подтверждаете при оформлении, и есть та цена, которую вы платите.

Нужна помощь? Мы на связи по адресу support@myperfectstay.com — укажите номер бронирования, если он у вас есть.