Problémy s rezerváciou

Väčšina rezervácií prebehne v priebehu niekoľkých sekúnd. Keď sa niečo nepodarí, takto sa vrátite späť na správnu cestu.

Nedostal som potvrdenie

Najprv skontrolujte Moje rezervácie — ak je tam aktivita uvedená, máte zarezervované, aj keď e-mail mešká. Potom:

• Pozrite sa do priečinka so spamom alebo propagáciami.
• Skontrolujte, či je e-mailová adresa na vašom účte správna.
• Dajte tomu pár minút; e-maily môžu meškať za aplikáciou.

Stále nič? Napíšte na support@myperfectstay.com s názvom aktivity a dátumom a my vám potvrdíme váš stav.

Moja platba bola zamietnutá

Zamietnutia zvyčajne pochádzajú z karty alebo banky, nie od nás. Skontrolujte, či:

• Sú údaje o karte a fakturačné informácie správne.
• Je na karte dostatok prostriedkov a je povolená pre online platby.
• Ste dokončili každý overovací krok, ktorý vyžadovala vaša banka — niektoré banky potvrdzujú platby vo svojej vlastnej aplikácii.

Potom to skúste znova alebo použite inú kartu.

Aktivita uvádza, že nie je dostupná

Dostupnosť je živá a obľúbené termíny sa vypredávajú. Vyberte si iný dátum alebo čas, alebo zvoľte podobnú aktivitu z plánu vášho výletu.

Cena sa zmenila

Ceny sa aktualizujú podľa živej dostupnosti a dátumu, ktorý vyberiete, takže sa môžu zmeniť medzi prehliadaním a pokladňou. Celková suma, ktorú potvrdíte pri pokladni, je cena, ktorú zaplatíte.

Potrebujete pomoc? Sme na support@myperfectstay.com — ak ho máte, uveďte referenčné číslo rezervácie.