Проблеми са резервацијом

Већина резервација прође за неколико секунди. Када нешто не успе, ево како да се вратите на прави пут.

Нисам добио/ла потврду

Прво проверите Моје резервације — ако је активност тамо, резервација је успешна, чак и ако имејл касни. Затим:

• Погледајте фасциклу за нежељену пошту или промоције.
• Проверите да ли је имејл адреса на вашем налогу тачна.
• Сачекајте неколико минута; имејлови могу да касне за апликацијом.

И даље ништа? Пишите на support@myperfectstay.com са називом и датумом активности и потврдићемо ваш статус.

Плаћање ми је одбијено

Одбијања обично долазе од картице или банке, а не од нас. Проверите да ли:

• Су подаци о картици и подаци за наплату тачни.
• Има довољно средстава и да ли је картица омогућена за плаћање на интернету.
• Сте довршили сваки корак верификације који је ваша банка затражила — неке банке потврђују плаћања у сопственој апликацији.

Затим покушајте поново или употребите другу картицу.

Активност каже да је недоступна

Доступност је у реалном времену и популарни термини се распродају. Изаберите други датум или време или изаберите сличну активност из плана путовања.

Цена се променила

Цене се ажурирају са доступношћу у реалном времену и датумом који изаберете, па се могу променити између разгледања и плаћања. Укупан износ који потврдите при плаћању јесте цена коју плаћате.

Потребна вам је помоћ? Ту смо на support@myperfectstay.com — наведите свој број резервације ако га имате.