Problem med bokningar

De flesta bokningar går igenom på några sekunder. När något inte gör det visar vi här hur du kommer på rätt spår igen.

Jag fick ingen bekräftelse

Kolla först Mina bokningar – om aktiviteten finns där är du bokad, även om mejlet dröjer. Sedan:

• Titta i mappen för skräppost eller kampanjer.
• Kontrollera att e-postadressen på ditt konto är korrekt.
• Ge det några minuter; mejl kan släpa efter appen.

Fortfarande inget? Mejla support@myperfectstay.com med aktivitetens namn och datum så bekräftar vi din status.

Min betalning nekades

Nekanden kommer oftast från kortet eller banken, inte från oss. Kontrollera att:

• Kortuppgifterna och faktureringsuppgifterna är korrekta.
• Det finns tillräckligt med pengar och att kortet är aktiverat för onlinebetalningar.
• Du slutförde eventuella verifieringssteg som din bank bad om – vissa banker bekräftar betalningar i sin egen app.

Försök sedan igen, eller använd ett annat kort.

En aktivitet anges som otillgänglig

Tillgängligheten är live och populära tider tar slut. Välj ett annat datum eller en annan tid, eller välj en liknande aktivitet i din reseplan.

Priset ändrades

Priserna uppdateras med den aktuella tillgängligheten och det datum du väljer, så de kan förändras mellan att du tittar och betalar. Totalsumman du bekräftar i kassan är det pris du betalar.

Behöver du hjälp? Vi finns på support@myperfectstay.com – ange din bokningsreferens om du har en.