Проблеми з бронюванням

Більшість бронювань проходить за лічені секунди. Якщо щось не спрацювало, ось як повернутися до справи.

Я не отримав підтвердження

Спершу перевірте розділ Мої бронювання — якщо активність там є, то ви заброньовані, навіть якщо лист надходить із затримкою. Потім:

• Перегляньте папку зі спамом чи рекламою.
• Переконайтеся, що адреса електронної пошти у вашому обліковому записі вказана правильно.
• Зачекайте кілька хвилин; листи можуть надходити пізніше за оновлення в застосунку.

Усе ще нічого? Напишіть на support@myperfectstay.com, вказавши назву та дату активності, і ми підтвердимо ваш статус.

Мій платіж було відхилено

Відмови зазвичай надходять від картки чи банку, а не від нас. Перевірте, що:

• Дані картки та платіжна інформація вказані правильно.
• На рахунку достатньо коштів і картка дозволена для онлайн-платежів.
• Ви пройшли всі етапи перевірки, які запросив ваш банк — деякі банки підтверджують платежі у власному застосунку.

Потім спробуйте ще раз або скористайтеся іншою карткою.

Активність позначена як недоступна

Доступність оновлюється в реальному часі, і популярні слоти швидко розкуповують. Оберіть іншу дату чи час або виберіть схожу активність зі свого плану подорожі.

Ціна змінилася

Ціни оновлюються відповідно до актуальної доступності й обраної дати, тож вони можуть змінитися між переглядом і оформленням. Підсумкова сума, яку ви підтверджуєте під час оформлення, — це й є та ціна, яку ви сплачуєте.

Потрібна допомога? Ми на зв'язку: support@myperfectstay.com — додайте номер бронювання, якщо він у вас є.