Problemi s rezervacijom

Većina rezervacija prođe u nekoliko sekundi. Kada nešto ne uspije, evo kako se vratiti na pravi put.

Nisam dobio/la potvrdu

Najprije provjerite Moje rezervacije — ako je aktivnost ondje, rezervacija je potvrđena, čak i ako e-pošta kasni. Zatim:

• Provjerite mapu neželjene pošte ili promocija.
• Provjerite je li adresa e-pošte na vašem računu ispravna.
• Pričekajte nekoliko minuta; e-pošta može kasniti za aplikacijom.

I dalje ništa? Pošaljite e-poštu na support@myperfectstay.com s nazivom i datumom aktivnosti i potvrdit ćemo vaš status.

Plaćanje mi je odbijeno

Odbijanja obično dolaze od kartice ili banke, a ne od nas. Provjerite:

• jesu li podaci o kartici i podaci za naplatu ispravni;
• ima li dovoljno sredstava i je li kartica omogućena za online plaćanja;
• jeste li dovršili svaki korak provjere koji je vaša banka zatražila — neke banke potvrđuju plaćanja u vlastitoj aplikaciji.

Zatim pokušajte ponovno ili upotrijebite drugu karticu.

Aktivnost je označena kao nedostupna

Dostupnost je u stvarnom vremenu i popularni termini se rasprodaju. Odaberite drugi datum ili vrijeme ili izaberite sličnu aktivnost iz svog plana putovanja.

Cijena se promijenila

Cijene se ažuriraju prema dostupnosti u stvarnom vremenu i datumu koji odaberete, pa se mogu promijeniti između pregledavanja i naplate. Ukupan iznos koji potvrdite pri naplati cijena je koju plaćate.

Trebate pomoć? Tu smo na support@myperfectstay.com — navedite referentni broj rezervacije ako ga imate.