Problemas com reservas

A maioria das reservas é concluída em segundos. Quando algo corre mal, eis como voltar ao bom caminho.

Não recebi uma confirmação

Primeiro, verifique As minhas reservas — se a atividade estiver lá, está reservada, mesmo que o e-mail demore a chegar. Depois:

• Veja na sua pasta de spam ou de promoções.
• Confirme que o endereço de e-mail da sua conta está correto.
• Dê uns minutos; os e-mails podem ficar atrasados em relação à aplicação.

Continua sem nada? Envie um e-mail para support@myperfectstay.com com o nome da atividade e a data e nós confirmamos o seu estado.

O meu pagamento foi recusado

As recusas vêm normalmente do cartão ou do banco, não de nós. Verifique que:

• Os dados do cartão e as informações de faturação estão corretos.
• Tem fundos suficientes e o cartão está ativado para pagamentos online.
• Concluiu qualquer passo de verificação solicitado pelo seu banco — alguns bancos confirmam pagamentos na sua própria aplicação.

Em seguida, tente novamente ou utilize outro cartão.

Uma atividade indica que está indisponível

A disponibilidade é em tempo real e os horários populares esgotam. Escolha outra data ou hora, ou opte por uma atividade semelhante no seu plano de viagem.

O preço mudou

Os preços atualizam-se de acordo com a disponibilidade em tempo real e a data que selecionar, pelo que podem variar entre a navegação e o pagamento. O total que confirma no pagamento é o preço que paga.

Precisa de ajuda? Estamos disponíveis em support@myperfectstay.com — inclua a sua referência de reserva, se a tiver.