Probleme bei der Buchung

Die meisten Buchungen sind in Sekunden erledigt. Wenn etwas nicht klappt, hilft dir diese Übersicht weiter.

Ich habe keine Bestätigung erhalten

Schau zuerst unter Meine Buchungen nach — wenn die Aktivität dort erscheint, bist du gebucht, auch wenn die E-Mail noch auf sich warten lässt. Außerdem:

• Prüfe deinen Spam- oder Werbe-Ordner.
• Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse in deinem Konto korrekt ist.
• Warte kurz — E-Mails können der App etwas hinterherhinken.

Immer noch nichts? Schreib an support@myperfectstay.com mit dem Namen der Aktivität und dem Datum — wir klären deinen Status.

Meine Zahlung wurde abgelehnt

Ablehnungen kommen meist von der Karte oder der Bank, nicht von uns. Prüfe:

• Ob die Kartendaten und Rechnungsangaben korrekt sind.
• Ob ausreichend Guthaben vorhanden ist und die Karte für Online-Zahlungen freigegeben ist.
• Ob du einen Bestätigungsschritt deiner Bank abgeschlossen hast — manche Banken prüfen Zahlungen in der eigenen App.

Versuche es danach erneut oder verwende eine andere Karte.

Eine Aktivität wird als nicht verfügbar angezeigt

Die Verfügbarkeit ist live — beliebte Zeiten können ausverkauft sein. Wähle ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit, oder such dir eine ähnliche Aktivität aus deinem Reiseplan aus.

Der Preis hat sich geändert

Preise aktualisieren sich mit der Live-Verfügbarkeit und dem gewählten Datum, sie können sich also zwischen dem Stöbern und der Buchung verschieben. Der Gesamtbetrag, den du beim Checkout bestätigst, ist der Preis, den du zahlst.

Brauchst du Hilfe? Erreich uns unter support@myperfectstay.com — gib wenn möglich deine Buchungsreferenz an.