Problemas con una reserva

La mayoría de las reservas se completan en segundos. Si algo falla, aquí tienes cómo solucionarlo.

No he recibido la confirmación

Primero revisa Mis reservas — si la actividad aparece ahí, tienes la reserva hecha aunque el correo tarde en llegar. Después:

• Mira en tu carpeta de spam o promociones.
• Confirma que el correo de tu cuenta es correcto.
• Espera unos minutos; los correos a veces van por detrás de la app.

¿Sigue sin llegar? Escribe a support@myperfectstay.com con el nombre de la actividad y la fecha, y confirmamos tu estado.

Mi pago ha sido rechazado

Los rechazos suelen venir de la tarjeta o el banco, no de nuestra parte. Comprueba que:

• Los datos de la tarjeta y la dirección de facturación son correctos.
• Hay fondos suficientes y la tarjeta está habilitada para pagos online.
• Completaste el paso de verificación que solicitó tu banco — algunos bancos confirman pagos desde su propia app.

Inténtalo de nuevo o usa una tarjeta diferente.

Una actividad aparece como no disponible

La disponibilidad es en tiempo real y las plazas populares se agotan. Elige otra fecha u hora, o escoge una actividad similar de tu plan de viaje.

El precio ha cambiado

Los precios se actualizan con la disponibilidad en vivo y la fecha que seleccionas, por lo que pueden variar entre que navegas y llegas al pago. El total que confirmas en el pago es el precio que pagas.

¿Necesitas ayuda? Estamos en support@myperfectstay.com — incluye tu referencia de reserva si la tienes.