Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op de dingen die mensen ons het vaakst vragen. Volg een link voor het hele verhaal.

Heb ik een account nodig om mee te doen aan een reis?

Nee. Iedereen met de uitnodigingslink kan op activiteiten stemmen — geen account nodig. Je hebt een gratis account nodig om een reis op te slaan of te boeken. Zie Je groep uitnodigen.

Hoe werkt stemmen?

Iedereen in de groep reageert op voorgestelde activiteiten, zodat het plan weergeeft wat de hele groep wil — niet alleen de luidste planner.

Wie kan boeken, en wie betaalt?

Iedereen in de groep kan de winnende activiteiten direct in de app boeken. Wie boekt, betaalt voor die boeking bij het afrekenen.

In welke valuta zijn de prijzen?

Alle prijzen zijn in USD, met belastingen en kosten inbegrepen in het totaal. Zie Prijzen, valuta en kosten.

Kan ik een boeking annuleren of wijzigen?

Meestal wel, binnen de annuleringstermijn van de aanbieder. Zie Annuleringen en terugbetalingen en Een boeking wijzigen.

Ik heb geen bevestiging gekregen — is mijn boeking rond?

Controleer eerst Mijn boekingen in de app; staat het daar, dan is je boeking rond. Meer tips in Problemen met boeken.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Betalingen worden versleuteld en afgehandeld door een gecertificeerde provider, en we slaan je volledige kaartnummer nooit op. Zie Betaalmethoden en veiligheid.

Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?

Mail naar privacy@myperfectstay.com. Zie Jouw gegevens en privacy.

Hoe bereik ik een persoon?

Mail naar support@myperfectstay.com voor hulp bij boekingen, of zie Neem contact op.