Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Sigue el enlace para la explicación completa.

¿Necesito cuenta para unirme a un viaje?

No. Cualquier persona con el enlace de invitación puede votar actividades — sin cuenta. Necesitarás una cuenta gratuita para guardar un viaje o reservar. Consulta Invitar a tu grupo.

¿Cómo funciona la votación?

Todos en el grupo reaccionan a las actividades sugeridas, así que el plan refleja lo que quiere el grupo entero — no solo el organizador más insistente.

¿Quién puede reservar y quién paga?

Cualquiera del grupo puede reservar las actividades ganadoras directamente desde la app. Quien reserva paga esa reserva en el proceso de pago.

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios están en USD, con impuestos y tasas incluidos en el total. Consulta Precios, moneda y tasas.

¿Puedo cancelar o modificar una reserva?

Normalmente sí, dentro de la ventana de cancelación del proveedor. Consulta Cancelaciones y reembolsos y Modificar una reserva.

No he recibido la confirmación — ¿tengo la reserva hecha?

Primero revisa Mis reservas en la app; si aparece ahí, está hecha. Más consejos en Problemas con una reserva.

¿Es seguro mi pago?

Sí. Los pagos están cifrados y los gestiona un proveedor certificado, y nunca guardamos el número completo de tu tarjeta. Consulta Métodos de pago y seguridad.

¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?

Escribe a privacy@myperfectstay.com. Consulta Tus datos y privacidad.

¿Cómo contacto con una persona?

Escribe a support@myperfectstay.com para ayuda con reservas, o consulta Contáctanos.