Questions fréquentes

Réponses courtes aux questions les plus fréquentes. Suivez un lien pour en savoir plus.

Ai-je besoin d'un compte pour rejoindre un voyage ?

Non. Toute personne disposant du lien d'invitation peut voter sur les activités — aucun compte n'est nécessaire. Il vous faudra un compte gratuit pour enregistrer un voyage ou réserver. Consultez Inviter votre groupe.

Comment fonctionne le vote ?

Chaque membre du groupe réagit aux activités proposées, de sorte que le plan reflète les envies de tout le groupe — pas seulement celles du planificateur le plus enthousiaste.

Qui peut réserver, et qui paie ?

N'importe quel membre du groupe peut réserver les activités gagnantes directement dans l'app. Celui qui réserve paie cette réservation au moment du paiement.

Dans quelle devise sont affichés les prix ?

Tous les prix sont en USD, taxes et frais inclus dans le total. Consultez Prix, devise et frais.

Puis-je annuler ou modifier une réservation ?

En général oui, dans la fenêtre d'annulation du prestataire. Consultez Annulations et remboursements et Modifier une réservation.

Je n'ai pas reçu de confirmation — suis-je bien réservé ?

Vérifiez d'abord Mes réservations dans l'app ; si l'activité y figure, vous êtes bien réservé. Plus de conseils dans Problèmes de réservation.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par un prestataire certifié, et nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Consultez Moyens de paiement et sécurité.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Écrivez à privacy@myperfectstay.com. Consultez Vos données et confidentialité.

Comment joindre un humain ?

Écrivez à support@myperfectstay.com pour toute aide à la réservation, ou consultez Nous contacter.